إذا رأيت "Unable to join network EZVIZ_SN" (رقم سلسلة كاميرا EZVIZ الخاصة بك) أو إذا كنت غير قادر على الاتصال بشبكة Device AP أثناء تكوين الشبكة، فإننا نوصي بإعادة تعيين الكاميرا الخاصة بك من خلال الضغط على زر إعادة التعيين لمدة 4-5 ثوانٍ وإعادة تشغيل إجراء التكوين.

قبل القيام بذلك، يُرجى التأكد من:

1. التأكد من إيقافك بيانات الجوال على هاتفك.

2. التأكد من أن جهازك في وضع التكوين.

يمكنك التأكد بسهولة من جاهزية الكاميرا من خلال التحقق منashing ضوء المؤشر الأزرق بسرعة.

3. عند تكوين الشبكة، تأكد من أن جهاز EZVIZ الخاص بك قريب من موجه Wi-Fi الخاص بك. نوصي بأن تبقي المسافة أقل من 1.5 متر.

إذا استمرت المشكلة، يرجى تجربة الطريقة التالية:

1. يرجى التحقق مما إذا كنت تجد شبكة Wi-Fi تبدأ بـ EZVIZ_XXXXXX (رقم سلسلة كاميرا EZVIZ الخاصة بك) في قائمة Wi-Fi على هاتفك؛

2. إذا كانت الإجابة نعم، يرجى التحقق مما إذا كنت تستطيع توصيله يدويًا. يجب أن يكون كلمة المرور الخاصة بواي فاي الجهاز "EZVIZ_رمز التحقق" (رمز أحرف كبيرة مكون من 6 أرقام يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز). إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على رمز التحقق الخاص بالجهاز، يرجى الرجوع إلى: أين تجد رمز تحقق EZVIZ للجهاز؛

3. بعد الاتصال، عد إلى تطبيق EZVIZ لإنجاز تكوين الشبكة.

إذا بقيت المشكلة دون حل، يرجى التواصل مع فريق "EZVIZ" للدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة.

يرجى ملاحظة أن المشاركة يمكن القيام بها بطريقتين مختلفتين:

1. باستخدام نفس بيانات الدخول الخاصة بتسجيل الدخول: يمكنك عرض نفس الجهاز باستخدام نفس بيانات الدخول. هذا يعني أنه إذا زودت صديقك أو أحد أفراد عائلتك بعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحساب EZVIZ الخاص بك، مع كلمة المرور، يمكنهم الوصول إلى نفس الجهاز في نفس الوقت.

2. مشاركة جهازك مع الأصدقاء: تسمح لك هذه الطريقة بمنح الأصدقاء والعائلة حق مشاهدة جهازك دون أن يكونوا يملكونه. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام تطبيق EZVIZ باتباع الخطوات التالية:

- الخطوة 1: سجل الدخول إلى حسابك في EZVIZ، واضغط على زر "حساب" في الزاوية اليمنى السفلية من الصفحة الرئيسية.

- الخطوة 2: اضغط على "العائلة والضيوف".

- الخطوة 3: اضغط على "إضافة مشاركة".  

- الخطوة 4: أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في حساب EZVIZ الذي ترغب في مشاركته معه، وتأكد من أن منطقة حساب الضيف هي نفسها حساب المالك، ثم اضغط على "متابعة".

- الخطوة 5: اختر الأجهزة التي ترغب في مشاركتها، ويمكنك تعديل الأجنحة بالنقر على الجهاز. (ملاحظة: يرجى تذكر اختيار "تفويض كلمة مرور التشفير" في الأسفل؛ وإلا فقد يطلب الحساب المشترك كلمة مرور التشفير لعرض الجهاز.)

- الخطوة 6: اضغط على "إضافة مشاركة" في الأسفل. عند مشاركة الأجهزة مع الآخرين، يتطلب الأمر الموافقة أولا. لذا، قم بتبديل اتفاقيتي "خدمة مشاركة عائلات EZVIZ" و"اتفاقية خدمة EZVIZ" على الجانب الأيسر واضغط على "موافقة" للمضي قدما.

بمجرد قبول حساب الضيف للدعوة، سيتم مشاركة الأجهزة بنجاح. إذا بقيت المشكلة دون حل، يرجى التواصل مع "فريق دعم EZVIZ" لمزيد من المساعدة.

*يرجى ملاحظة أن وظيفة المشاركة غير مدعومة على جميع أجهزة EZVIZ. إذا لم يظهر جهازك في قائمة المشاركة أثناء عملية المشاركة، فهذا يشير إلى أنه لا يمكن مشاركته.

تقوم EZVIZ بتطوير وتطبيق تقنيات جديدة لتحسين أداء المنتج وتعزيز تجربة المستخدم، مع ضمان أن ممارساتنا تساهم بشكل مسؤول وفعال في بناء مساحة إنترنت الأشياء أكثر أمانًا وأفضل. من خلال المثابرة اليومية والتقدم التدريجي، تواصل EZVIZ التحسين وتجاوز متطلبات الصناعة فيما يتعلق بالأمان والموثوقية.

مع تطور تقنيات المنزل الذكي وتزايد رغبة الناس في الابتكارات، تتحرك EZVIZ بسرعة لتوسيع مجموعة منتجاتها بعروض تنافسية لتلبية توقعات السوق ومتطلبات المستخدمين. حتى الآن، تم تجهيز مجموعة متنوعة من منتجات EZVIZ - بما في ذلك الكاميرات المنزلية الذكية وأجراس الأبواب بالفيديو والأقفال الذكية والمكانس الكهربائية - بميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو في طريقها إلى دمج ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير قدرات ذكية متقدمة، عبر شرائح الذكاء الاصطناعي المحلية أو التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي السحابي. يتم تمكين ميزات الذكاء الاصطناعي هذه من خلال المعالجة الآمنة والمنتجة لاكتشاف الأنشطة المهمة، وتوفير التشغيل التلقائي، وتوفير قدر أكبر من الراحة. علاوةً على ذلك، يُتاح للمستخدمين خيارات للتحكم في تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي وإدارتها من خلال إعدادات مرنة وميزات خصوصية في كل منها.

تقنية الذكاء الاصطناعي التي استخدمناها >

- تركز تقنية الذكاء الاصطناعي لدينا على تحسين وظائف منتجاتنا المنزلية الذكية وتجربة المستخدم، وتعمل دائماً ضمن مجالات تطبيق محددة بدقة وأطر سيناريوهات محددة مسبقاً.

- يتم تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي لدينا، وكذلك البنية التحتية الخاصة بها مثل المنصة السحابية، ذاتيًا بواسطة فرق EZVIZ الداخلية. على الرغم من أننا قد نعتمد بعض النماذج مفتوحة المصدر في المرحلة الأولية أو قد نستخدم موارد طرف ثالث، إلا أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لدينا والبنية التحتية المتعلقة بها يتم تصميمها وإدارتها والتحكم فيها دائمًا من قبل EZVIZ نفسها، لضمان توافقها دائمًا وبشكل كامل مع مبادئنا وممارساتنا.

- نحن نعتقد اعتقادًا راسخًا أن تقنية الذكاء الاصطناعي هي مجرد أداة، والمستخدمون هم وحدهم من يقررون ما إذا كانوا سيستخدمون هذه الأداة وكيفية استخدامها. نحن نوفر خيارات الإعدادات للميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمستخدمين بتعيين خطة الاستخدام بحرية وسهولة وفقًا لحالتهم الخاصة.

- على الرغم من أن بعض تقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا قد تنطوي على معالجة البيانات الشخصية، إلا أنه من الشائع جدًا ألا يتضمن هذا الاستخدام بيانات المستخدم الشخصية، مثل ميزات الكشف القائمة على الأشكال العامة للبشر والحيوانات الأليفة والأشياء. وفي الوقت نفسه، لا تعمل معظم تقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا إلا محلياً على الجهاز، مما يلغي إلى حد كبير إمكانية حدوث مخاطر أمن البيانات الشخصية في المصدر الأولي.

- حتى بالنسبة لخوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تنطوي على قدرات قائمة على السحابة، فإن عملية تشغيلها محددة بدقة ومراقبة بحزم - المستخدمون هم الوحيدون الذين يتحكمون في بيانات المدخلات والمخرجات الخاصة بالذكاء الاصطناعي؛ وعمومًا، بيانات المدخلات هي تلك التي تلتقطها أجهزة المستخدم، وبيانات المخرجات لا يمكن الوصول إليها إلا للمستخدمين أنفسهم (ومن يصرح لهم المستخدمون، إن وجدوا).

- نحن لم ولن نستخدم أي بيانات ساهم بها المستخدمون لأغراض دون إذن المستخدم أو خارج نطاق تفويضه. وفي الوقت نفسه، يُمنع منعًا باتًا في EZVIZ الوصول إلى بيانات المستخدم لغرض تدريب الخوارزمية فقط.

- لم نشارك ولن نشارك أبدًا في أي عمل غير قانوني أو معيب أخلاقيًا وفقًا للمنطق السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ممارسات الذكاء الاصطناعي المحظورة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، واتخاذ القرارات المؤتمتة بالكامل التي حددها القانون العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وما إلى ذلك.

المبادئ والقواعد التي نتبعها لاستخدام الذكاء الاصطناعي >

- الممارسات القانونية والأخلاقية: نحن نلتزم التزامًا صارمًا بجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ونلتزم بالمبادئ الأخلاقية المقبولة على نطاق واسع في العلوم والتكنولوجيا.

- إمكانية التحكم الذاتي: نحن نصرّ على البحث عن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتطويرها بأنفسنا لضمان التحكم الكامل في العملية والتحكم الكامل.

ل ضرورة العمل: نحن لا نستخدم الذكاء الاصطناعي إلا عندما يكون من الواضح أنه ضروري لتحقيق أغراض العمل المعقولة وسهلة الاستخدام.

- الحد الأدنى من الشدائد: نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل تدخل البيانات والتأثير البيئي.

- الشفافية: نحن نفصح عن سياساتنا وتطبيقاتنا للجمهور من خلال قنوات مختلفة، ونجري أبحاثاً منتظمة ومنتجة حول تجربة المستخدم.

- المساءلة: نحن منفتحون لتلقي الإشراف من المستخدمين والجمهور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو قنوات الاتصال الأخرى، مع وجود آليات داخلية فعالة لتقديم الردود في الوقت المناسب وتحسين ممارساتنا باستمرار.

كيف ندير الأعمال المتعلقة بالذكاء الاصطناعي >

- حدد بوضوح أغراض العمل (ما نوع القدرة التي يجب تطويرها على أي نوع من القدرات/أي منتج) وحدد صاحب العمل المسؤول;

- المقارنة والتقييم الدقيق للطرق الممكنة لتحقيق الغرض المحدد من المنظور التقني، بما في ذلك خيار الحلول المدعومة بالأجهزة المحلية أو السحابية، ونوع البيانات المطلوبة ومعالجتها، وطرق التحقق لضمان دقة وأمن نتائج المخرجات;

- التشاور على نطاق واسع مع الإدارات المهنية ذات الصلة للحصول على مدخلات غير فنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مسؤول حماية البيانات والإدارة القانونية وإدارة الامتثال؛ ثم تنفيذ أعمال التقييم المستهدفة، مثل تقييم أثر حماية البيانات (DPIA)، والمراجعة الأخلاقية العلمية والتكنولوجية;

- وضع خطة العمل بناءً على تقييم جميع الأطراف ذات الصلة، والتي يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا بـ تأكيد الأساس القانوني لمعالجة البيانات؛ وممارسة حماية الخصوصية من خلال تطبيق "الخصوصية حسب التصميم" و"الخصوصية الافتراضية"؛ وبناء الأساليب والتدابير المنهجية لأمن البيانات؛ ووضع طرق لحماية حقوق ومصالح أصحاب البيانات;

- صياغة معايير إدارية داخلية للحد من أنشطة الموظفين بشكل مناسب خلال عملية التصميم والتطوير والإدارة التشغيلية، ووضع ضوابط مناسبة للوصول إلى المعلومات وتوفير التدريب والتوجيه الكافي;

- إجراء اختبارات مكثفة وعمليات تدقيق فعالة للتأكد من أن أنشطة العمل الفعلية تتماشى تمامًا مع الغرض الذي صُممت من أجله، وعلى وجه الخصوص، أنها لا تنطوي على معالجة بيانات إضافية خارج النطاق المحدد;

- مراقبة التطورات والتغيرات التي تطرأ على العوامل ذات الصلة عن كثب، بما في ذلك المراجعة الذاتية للقوانين واللوائح، وفهم التأثير والمخاطر المرتبطة بأحدث التقنيات والحلول، وتقييم الحاجة إلى تحديث وتحسين السياسات والممارسات.

كيف يمكن للمستخدمين إدارة ميزات الذكاء الاصطناعي والتحكم فيها >

بالنسبة لمعظم الميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، طورت EZVIZ إعدادات مرنة عبر تطبيق EZVIZ، بحيث يمكن للمستخدمين اختيار تمكينها أو تعطيلها في أي وقت عبر أجهزتهم المحمولة لكل طراز من المنتجات القابلة للتطبيق.

بالنسبة لمعظم ميزات الكشف عن الأنشطة، يتوفر للمستخدمين أيضًا خيار ضبط حساسية الكشف وتخصيص مناطق الكشف وفقًا لاحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، أدخلت EZVIZ العديد من ميزات تعزيز الخصوصية مثل وضع السكون، ومغلق الخصوصية، ومناطق الخصوصية الممنوعة التصوير، لمساعدة المستخدمين على تجنب أنشطة الكشف غير الضرورية أو غير المناسبة وتسجيل الفيديو المرتبط بها.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات EZVIZ بشأن أمن البيانات وحماية الخصوصية، يمكنك زيارة مركز EZVIZ Trust Center.

دليل سريع لإمكانيات الذكاء الاصطناعي التي نقدمها >

* قد لا تتضمن القائمة جميع ميزات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها EZVIZ لأنها عرضة للتغيير عند تحديث منتجات وخدمات EZVIZ.

* يُرجى الانتباه إلى حقيقة أن تقنية الذكاء الاصطناعي الموضحة تخضع للتحسين المستمر والمخاطر المرتبطة بها، وقد يؤدي تشغيلها الفعلي إلى عدم الدقة. نوصيك بشدة بعدم الاعتماد على تقنية الذكاء الاصطناعي دون قيد أو شرط، بل تطوير طريقتك الخاصة لاستخدامها بشكل مناسب في المواقف المختلفة.

في الوقت الحالي، تركز قدرات الذكاء الاصطناعي في منتجات EZVIZ في المقام الأول على المجالات التالية: تعزيز الأمن المنزلي، وتسهيل الإجراءات الروتينية المنزلية، وأتمتة المهام المحددة مسبقًا للحصول على تجربة أفضل للمستخدم.

خوارزميات الذكاء الاصطناعي المدرجة هي بعض الأمثلة النموذجية. لا ينطوي استخدامها على جمع أو معالجة بيانات محددة مثل ملامح الوجه المحددة، والخصائص الجسدية، والمحتوى اللفظي، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، على الرغم من أن منتجات EZVIZ التي تستخدم هذه الخوارزميات يتم إنتاجها من قبلنا، فإن EZVIZ لن تشارك أبدًا في معالجة البيانات الناتجة عن تشغيل الخوارزمية، ما لم يوافق المستخدم على ذلك تحديدًا ويكون ضروريًا لتقديم الخدمة التي حددها المستخدم.

من أجل أمان البيانات وحماية المعلومات، يلزم إدخال كلمة مرور تشفير عند الوصول إلى مقاطع الفيديو والبث المباشر. إذا كانت كلمة مرور التشفير مطلوبة أو إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور غير صحيحة، فيرجى التحقق مما يلي أولاً:

1. إذا لم تقم بتغيير كلمة مرور التشفير من قبل:

كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة، والذي يوجد على الملصق الأبيض للكاميرا أو بالنسبة للمحطات الطرفية التي تم التحقق منها والتي تقوم من خلالها بإعداد الكاميرا، فقد تجدها في إعدادات الكاميرا > معلومات الجهاز/حول> رمز الاستجابة السريعة للجهاز > رمز التحقق:

- بالنسبة للطرازات مثل مجموعة BC1 وHB3، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة الموجود على الملصق الأبيض للمحطة الأساسية.

- بالنسبة للطرازات مثل مجموعة DB2 وDB2C، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة الموجود على الملصق الأبيض للجرس.

- بالنسبة للطرازات مثل DB1، يرجى إزالة غطاء جرس الباب ومسح الرمز باستخدام ماسح رمز الاستجابة السريعة التابع لجهة خارجية.

- إذا كانت الكاميرا متصلة بجهاز NVR/DVR وإذا تم إعدادها في البداية عن طريق الإضافة إلى NVR/DVR مباشرةً، فستكون كلمة المرور هي كلمة مرور المسؤول/تسجيل الدخول لجهاز NVR/DVR الذي أنشأته لجهاز NVR/DVR أثناء الإعداد الأولي.

- إذا كان هذا جهازًا مشتركًا من المستخدم الرئيسي، فيرجى الحصول على كلمة مرور التشفير الصحيحة ضمن حساب المالك باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه. أو يمكنك أن تطلب من المالك مشاركة الجهاز مرة أخرى والنقر فوق "تفويض كلمة مرور التشفير" كأحد الأذونات عند المشاركة.

2. إذا كنت قد غيرت كلمة مرور التشفير من قبل:

- يرجى التأكد من صحة كلمة المرور التي أدخلتها وعدم وجود مساحة فارغة غير ضرورية.

- إذا نسيت كلمة مرور التشفير الصحيحة، فيمكنك النقر فوق فك التشفير عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لاستعادتها.

- بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تعيين الكاميرا الخاصة بك عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط وسيتم تعيين كلمة المرور افتراضيًا على رمز التحقق الأصلي للجهاز. ومع ذلك، يرجى العلم أنه على الرغم من إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور إلى رمز الجهاز الأصلي، فستظل بحاجة إلى كلمة مرور التشفير القديمة التي قمت بتعيينها مسبقًا للوصول إلى التسجيلات المحفوظة باستخدام كلمة مرور التشفير القديمة.

1. تأكد من أن الكاميرا متصلة بالإنترنت ولديها اتصال إنترنت مستقر وقوي. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو المتقطع إلى منع تحميل التسجيلات إلى السحابة ونقترح متوسط سرعة تحميل تبلغ 2 ميجابت في الثانية أو أفضل.

2. تأكد من أن الكاميرا ليست في وضع توفير الطاقة الفائق / وضع السكون / وضع الخصوصية إذا كانت الكاميرا تدعم إحدى هذه الميزات.

3. تأكد من أن خطة CloudPlay الخاصة بك نشطة وقيد الاستخدام. يمكنك التحقق من حالة الخدمة من خلال الانتقال إلى إعدادات الكاميرا > CloudPlay. عندما تكون الحالة "الخدمة متوقفة مؤقتا" ، يرجى التحقق مما إذا كان زر التسجيل في صفحة CloudPlay ممكنا. للتحقق من ذلك ، ستحتاج إلى النقر فوق الرمز الشبيه بثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من صفحة CloudPlay> إعداد التسجيل.

4. إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه طبيعية ، فيرجى إجراء اختبار من جانبك للتحقق مما إذا كان يمكن تشغيل الكاميرا بشكل طبيعي أم لا. يمكنك تمكين ميزة إشعار التنبيه في إعدادات الكاميرا > إشعار التنبيه ، ثم التلويح بيديك أمام عدسة الكاميرا حتى تتمكن من تلقي إشعار إنذار.

5. إذا لم تتمكن من تلقي إشعار إنذار عند إجراء الاختبار ، فيرجى إعادة ضبط الكاميرا بالضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لبضع ثوان وإعادة تكوينه. هذا قد يساعد على حل أي مشاكل.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا للدخول إلى صفحة "إعدادات/إعدادات الجهاز".

2. اضغط على "CloudPlay".

3. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا.

4. اضغط على "طريقة الدفع".

5. اضغط على أيقونة تشبه قلم الرصاص.

6. قم بتحديث معلومات الفواتير الخاصة بك وانقر على "حفظ" في الأسفل.

7. إذا تمت مطالبتك بـ "تم الحفظ بنجاح"، فهذا يعني أنه تم تحديث المعلومات بنجاح.

لمساعدتك بشكل أفضل، يرجى تقديم المعلومات التالية عن طريق الاتصال بـ EZVIZ على rma.glb@ezviz.com:

1. الرقم التسلسلي المكون من 9 أرقام لكاميرا EZVIZ الخاصة بك

2. عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في CloudPlay

3. الدفعة التي تطلب فاتورة بها

4. إذا تم طلب الفاتورة لشركتك، يرجى تزويدنا بمعلومات الشركة أيضًا.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت خدمة CloudPlay الخاصة بك لا تزال في الفترة التجريبية المجانية، فستحتاج إلى الاتصال بنا وإبلاغنا بالمعلومات المذكورة أعلاه عندما تدفع فعليًا مقابل الاشتراك بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

يرجى اتباع الخطوات أدناه:

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ ، واضغط على الرمز الموجود في الجزء العلوي الأيسر.

الخطوة 2: اضغط على "العائلة والضيوف".

الخطوة 3: تحقق من "الأجهزة المشتركة" لرؤية الأجهزة التي تشاركها مع حسابات EZVIZ الأخرى و "الأجهزة المقبولة" هي تلك التي تتلقاها من حسابات EZVIZ الأخرى.

إذا كانت الكاميرا الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت بشكل متكرر، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة لك:

الخطوة 1: تأكد من تشغيل البرنامج الثابت وتطبيق EZVIZ على أحدث إصدار.

الخطوة 2: تأكد من أن إشارة شبكة Wi-Fi لديك جيدة. يمكنك التحقق من الإشارة عن طريق توصيل هاتفك بنفس شبكة WiFi التي تتصل بها الكاميرا، وذلك بالدخول إلى صفحة المزيد > الإعدادات > أدوات شبكة الجهاز > التحقق من إشارة WiFi.

الخطوة 3: إذا لم تكن جيدة، يمكنك محاولة نقل الكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك، وتجنب العوائق والتداخلات مثل الجدار والمصعد والميكروويف والغسالات وأجهزة البلوتوث.

الخطوة 4: إذا كان جهاز توجيه WiFi الخاص بك يحتوي على هوائي قابل للتعديل، فحاول توجيهه في اتجاهات مختلفة.

الخطوة 5: حاول تغيير قناة Wi-Fi إلى قناة أقل ازدحامًا.

الخطوة 6: إن أمكن، افصل بعض الأجهزة التي نادرًا ما تستخدمها عن جهاز التوجيه الخاص بك.

الخطوة 7: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تدعم كابل Ethernet، فيمكنك أيضًا محاولة توصيلها باستخدام كابل.

الخطوة 8: إذا كان لديك جهازي EZVIZ والآخر يعمل بشكل جيد، فيمكنك أيضًا محاولة تبديل المواقع لتحديد المشكلة بشكل أكبر.

يرجى التحقق من الإعدادات التالية أدناه:

1) تحقق من نطاق التردد على جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أنه يسمح بنقل وضع الشبكة بتردد 2.4 جيجا هرتز إذا كان جهازك يدعم 2.4 جيجا هرتز فقط.

2) تأكد من أن هاتفك المحمول متصل بشبكة WiFi وتأكد من أن شبكة WiFi نشطة وتعمل

3) التحقق من حالة الشبكة:

    •تأكد من أن شبكتك لا تحتوي على جدار حماية ولا يوجد أي حدود أخرى.

    •تأكد من أن جهاز التوجيه يمكنه توزيع عنوان IP على جهازك أو تعطيل إعداد IP الثابت (يتم تمكين DHCP افتراضيًا على جميع أجهزة EZVIZ).

4) إعادة ضبط الكاميرا. تأكد من أن جهازك في وضع الاستعداد أو وضع تكوين Wi-Fi > ثم استخدم تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول لتكوين Wi-Fi بالجهاز.