من أجل أمان البيانات وحماية المعلومات، يلزم إدخال كلمة مرور تشفير عند الوصول إلى مقاطع الفيديو والبث المباشر. إذا كانت كلمة مرور التشفير مطلوبة أو إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور غير صحيحة، فيرجى التحقق مما يلي أولاً:

1. إذا لم تقم بتغيير كلمة مرور التشفير من قبل:

كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة، والذي يوجد على الملصق الأبيض للكاميرا أو بالنسبة للمحطات الطرفية التي تم التحقق منها والتي تقوم من خلالها بإعداد الكاميرا، فقد تجدها في إعدادات الكاميرا > معلومات الجهاز/حول> رمز الاستجابة السريعة للجهاز > رمز التحقق:

- بالنسبة للطرازات مثل مجموعة BC1 وHB3، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة الموجود على الملصق الأبيض للمحطة الأساسية.

- بالنسبة للطرازات مثل مجموعة DB2 وDB2C، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة الموجود على الملصق الأبيض للجرس.

- بالنسبة للطرازات مثل DB1، يرجى إزالة غطاء جرس الباب ومسح الرمز باستخدام ماسح رمز الاستجابة السريعة التابع لجهة خارجية.

- إذا كانت الكاميرا متصلة بجهاز NVR/DVR وإذا تم إعدادها في البداية عن طريق الإضافة إلى NVR/DVR مباشرةً، فستكون كلمة المرور هي كلمة مرور المسؤول/تسجيل الدخول لجهاز NVR/DVR الذي أنشأته لجهاز NVR/DVR أثناء الإعداد الأولي.

- إذا كان هذا جهازًا مشتركًا من المستخدم الرئيسي، فيرجى الحصول على كلمة مرور التشفير الصحيحة ضمن حساب المالك باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه. أو يمكنك أن تطلب من المالك مشاركة الجهاز مرة أخرى والنقر فوق "تفويض كلمة مرور التشفير" كأحد الأذونات عند المشاركة.

2. إذا كنت قد غيرت كلمة مرور التشفير من قبل:

- يرجى التأكد من صحة كلمة المرور التي أدخلتها وعدم وجود مساحة فارغة غير ضرورية.

- إذا نسيت كلمة مرور التشفير الصحيحة، فيمكنك النقر فوق فك التشفير عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لاستعادتها.

- بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تعيين الكاميرا الخاصة بك عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط وسيتم تعيين كلمة المرور افتراضيًا على رمز التحقق الأصلي للجهاز. ومع ذلك، يرجى العلم أنه على الرغم من إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور إلى رمز الجهاز الأصلي، فستظل بحاجة إلى كلمة مرور التشفير القديمة التي قمت بتعيينها مسبقًا للوصول إلى التسجيلات المحفوظة باستخدام كلمة مرور التشفير القديمة.

1. تأكد من أن الكاميرا متصلة بالإنترنت ولديها اتصال إنترنت مستقر وقوي. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو المتقطع إلى منع تحميل التسجيلات إلى السحابة ونقترح متوسط سرعة تحميل تبلغ 2 ميجابت في الثانية أو أفضل.

2. تأكد من أن الكاميرا ليست في وضع توفير الطاقة الفائق / وضع السكون / وضع الخصوصية إذا كانت الكاميرا تدعم إحدى هذه الميزات.

3. تأكد من أن خطة CloudPlay الخاصة بك نشطة وقيد الاستخدام. يمكنك التحقق من حالة الخدمة من خلال الانتقال إلى إعدادات الكاميرا > CloudPlay. عندما تكون الحالة "الخدمة متوقفة مؤقتا" ، يرجى التحقق مما إذا كان زر التسجيل في صفحة CloudPlay ممكنا. للتحقق من ذلك ، ستحتاج إلى النقر فوق الرمز الشبيه بثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من صفحة CloudPlay> إعداد التسجيل.

4. إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه طبيعية ، فيرجى إجراء اختبار من جانبك للتحقق مما إذا كان يمكن تشغيل الكاميرا بشكل طبيعي أم لا. يمكنك تمكين ميزة إشعار التنبيه في إعدادات الكاميرا > إشعار التنبيه ، ثم التلويح بيديك أمام عدسة الكاميرا حتى تتمكن من تلقي إشعار إنذار.

5. إذا لم تتمكن من تلقي إشعار إنذار عند إجراء الاختبار ، فيرجى إعادة ضبط الكاميرا بالضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لبضع ثوان وإعادة تكوينه. هذا قد يساعد على حل أي مشاكل.

إذا رأيت "تعذر الانضمام إلى شبكة EZVIZ_SN" (الرقم التسلسلي لكاميرا EZVIZ الخاصة بك) أو إذا لم تتمكن من الاتصال بنقطة وصول الجهاز أثناء تكوين الشبكة، فنقترح عليك إعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثوانٍ وإعادة تشغيل إجراء الإعداد.

قبل القيام بذلك، يرجى التأكد من ذلك

1. تأكد من إيقاف تشغيل البيانات الخلوية على هاتفك.

2. تأكد من أن جهازك في وضع التكوين. يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كانت الكاميرا جاهزة عن طريق التحقق مما إذا كان ضوء المؤشر يومض باللون الأزرق بسرعة.

3. عند تكوين الشبكة، تأكد من أن جهاز EZVIZ الخاص بك قريب من جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك. ننصحك بإبقاء المسافة أقل من 1.5 متر.

إذا استمرت المشكلة، يرجى تجربة الطريقة التالية:

1. إذا كنت تستخدم iPhone 15 Pro أو Pro Max، فيرجى تجربة طراز هاتف مختلف؛

2. يرجى التحقق مما إذا كان بإمكانك العثور على شبكة Wi-Fi تبدأ بـ EZVIZ_XXXXXX (الرقم التسلسلي لكاميرا EZVIZ) في قائمة Wi-Fi بهاتفك؛

3. إذا كانت الإجابة بنعم، يرجى التحقق مما إذا كان يمكنك توصيله يدويًا. يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بشبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز هي "EZVIZ_verification code" (رمز كبير مكون من 6 أرقام يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز)؛

4. بعد الاتصال، ارجع إلى تطبيق EZVIZ لإكمال تكوين الشبكة.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا للدخول إلى صفحة "إعدادات/إعدادات الجهاز".

2. اضغط على "CloudPlay".

3. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية اليمنى العليا.

4. اضغط على "طريقة الدفع".

5. اضغط على أيقونة تشبه قلم الرصاص.

6. قم بتحديث معلومات الفواتير الخاصة بك وانقر على "حفظ" في الأسفل.

7. إذا تمت مطالبتك بـ "تم الحفظ بنجاح"، فهذا يعني أنه تم تحديث المعلومات بنجاح.

لمساعدتك بشكل أفضل، يرجى تقديم المعلومات التالية عن طريق الاتصال بـ EZVIZ على rma.glb@ezviz.com:

1. الرقم التسلسلي المكون من 9 أرقام لكاميرا EZVIZ الخاصة بك

2. عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في CloudPlay

3. الدفعة التي تطلب فاتورة بها

4. إذا تم طلب الفاتورة لشركتك، يرجى تزويدنا بمعلومات الشركة أيضًا.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت خدمة CloudPlay الخاصة بك لا تزال في الفترة التجريبية المجانية، فستحتاج إلى الاتصال بنا وإبلاغنا بالمعلومات المذكورة أعلاه عندما تدفع فعليًا مقابل الاشتراك بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

يرجى اتباع الخطوات أدناه:

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ ، واضغط على الرمز الموجود في الجزء العلوي الأيسر.

الخطوة 2: اضغط على "العائلة والضيوف".

الخطوة 3: تحقق من "الأجهزة المشتركة" لرؤية الأجهزة التي تشاركها مع حسابات EZVIZ الأخرى و "الأجهزة المقبولة" هي تلك التي تتلقاها من حسابات EZVIZ الأخرى.

نظرة عامة على ميزات الكشف عن الذكاء الاصطناعي في منتجات EZVIZ

تعمل EZVIZ بشكل مسؤول ونشط على بناء مساحة أفضل وأكثر أمانًا لـ IoT.

أثناء تطوير وتطبيق التقنيات الجديدة لتحسين أداء المنتج وتعزيز تجربة المستخدم، تواصل EZVIZ التحسين والتقدم أبعد من متطلباتها للسلامة والموثوقية.

تحتوي بعض كاميرات الأمان EZVIZ وأجراس الفيديو على رقائق AI محلية لتوفير قدرات الكشف الذكية والآمنة المعالجة محليًا. تعمل الرقاقة AI المضمنة بالكامل محليًا على الأجهزة بدلاً من السحابة، مما يتيح للمستخدمين التحكم وإدارة تشغيل AI إلى أقصى حد.

هنا دليل سريع لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات AI في منتجات EZVIZ وكيف يمكن للمستخدمين التحكم وإدارة هذه الميزات.

ميزات AI في منتجات EZVIZ حاليًا، تُستخدم ميزات AI في منتجات EZVIZ للكشف، والتي تشمل الكشف عن شكل الإنسان، والكشف عن شكل السيارة، والكشف عن الحيوانات الأليفة، والاستشعار الصوتي غير الطبيعي (تغيير مفاجئ في مستوى الصوت)، والتعرف والتحكم في تمايل اليد.

الكشف عن شكل الإنسان: ستساعد الرقاقة AI المحلية الكاميرا على الكشف عن الأشياء التي تشبه شكل الإنسان في زاويتها المرئية، والتي قد تكون كائنًا مستطيلًا متحركًا ضمن ارتفاع 1.5 إلى 2 متر ولا يبعد أكثر من 10 إلى 15 مترًا عن الكاميرا.

الكشف عن شكل السيارة: ستساعد الرقاقة AI المحلية الكاميرا على الكشف عن الأشياء المتحركة التي تشبه السيارة والتي تتطابق مع أحجام وأشكال السيارات العامة، على بُعد لا يزيد عن 15 مترًا من الكاميرا.

الكشف عن الحيوانات الأليفة: ستساعد الرقاقة AI المحلية الكاميرا على الكشف عن الأشياء المتحركة التي تشبه الحيوانات الأليفة في زاويتها المرئية على بُعد 3 إلى 5 أمتار (تعمل هذه الميزة حاليًا بشكل رئيسي للقطط والكلاب). 

التعرف والتحكم في تمايل اليد: ستساعد الرقاقة AI المحلية الكاميرا على الكشف عن الأيدي المتمايلة أمام الكاميرا، على بُعد 3 إلى 5 أمتار. بمجرد حدوث الكشف بنجاح، سيبدأ الجهاز تلقائيًا في إجراء مكالمة فيديو إلى تطبيق EZVIZ الخاص بالمستخدم (قد يتم صياغتها على أنها كشف الإيماءات في تطبيق EZVIZ الخاص بك على صفحات المنتج المختلفة، ولكن حاليًا هذه الميزة تكتشف فقط تمايل اليد بدلاً من أي إيماءات يد أخرى). 

الاستشعار الصوتي غير الطبيعي: ستساعد الرقاقة AI المحلية الكاميرا على الكشف عن الأنشطة الصوتية الخاصة حولها باستخدام الميكروفون المدمج. قد تشمل هذه القدرة الكشف عن نباح القطط / الكلاب، وأصوات الأطفال البكاء، والضوضاء المفاجئة العالية (قد يتم صياغتها على أنها كشف الضوضاء العالية في تطبيق EZVIZ الخاص بك على صفحات المنتج المختلفة).

*ملاحظة: الخوارزميات أعلاه شائعة وتُستخدم محليًا فقط. أثناء تشغيل هذه الخوارزميات، لا ينطوي ذلك على جمع أو معالجة بيانات محددة مثل الملامح الوجهية، والخصائص الجسدية، وألوان الأشياء / الميزات التفصيلية، والمحتوى اللفظي، إلخ، ولا ينطوي على نقل أو تخزين أو معالجة أي بيانات أصلية في السحابة. في الوقت نفسه، على الرغم من أن المنتجات EZVIZ التي تستخدم هذه الخوارزميات تنتجها نحن، فإن EZVIZ لن تشارك أبدًا في معالجة البيانات الناتجة عن تشغيل الخوارزمية، ما لم يتم الاتفاق على ذلك بشكل خاص من قبل المستخدم ويكون ضروريًا لتقديم الخدمة المحددة من قبل المستخدم.

التحكم في ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك

يمكن للمستخدمين دائمًا اختيار تمكين أو تعطيل ميزات الكشف الذكاء الاصطناعي عبر تطبيق EZVIZ لكل نموذج جهاز قابل للتطبيق. علاوة على ذلك، لدى المستخدمين خيارات لضبط حساسية الكشف وتخصيص مناطق الكشف بناءً على احتياجاتهم. بالنسبة لبعض نماذج الكاميرات الخارجية وأجراس الفيديو، يمكن للمستخدمين إعداد مناطق خصوصية لا تصوير لتجنب الكشف عن الحركة غير الضرورية أو التسجيل الفيديو المُحفّز.

نماذج المنتجات مع ميزات الذكاء الاصطناعي

كاميرات داخلية

*يرجى ملاحظة أن هذه القائمة لنماذج الأجهزة قد تتغير مع تحديث أو تغيير نطاق منتجات EZVIZ والخدمات المدعومة في المستقبل.

إذا كانت الكاميرا الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت بشكل متكرر، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة لك:

الخطوة 1: تأكد من تشغيل البرنامج الثابت وتطبيق EZVIZ على أحدث إصدار.

الخطوة 2: تأكد من أن إشارة شبكة Wi-Fi لديك جيدة. يمكنك التحقق من الإشارة عن طريق توصيل هاتفك بنفس شبكة WiFi التي تتصل بها الكاميرا، وذلك بالدخول إلى صفحة المزيد > الإعدادات > أدوات شبكة الجهاز > التحقق من إشارة WiFi.

الخطوة 3: إذا لم تكن جيدة، يمكنك محاولة نقل الكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك، وتجنب العوائق والتداخلات مثل الجدار والمصعد والميكروويف والغسالات وأجهزة البلوتوث.

الخطوة 4: إذا كان جهاز توجيه WiFi الخاص بك يحتوي على هوائي قابل للتعديل، فحاول توجيهه في اتجاهات مختلفة.

الخطوة 5: حاول تغيير قناة Wi-Fi إلى قناة أقل ازدحامًا.

الخطوة 6: إن أمكن، افصل بعض الأجهزة التي نادرًا ما تستخدمها عن جهاز التوجيه الخاص بك.

الخطوة 7: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تدعم كابل Ethernet، فيمكنك أيضًا محاولة توصيلها باستخدام كابل.

الخطوة 8: إذا كان لديك جهازي EZVIZ والآخر يعمل بشكل جيد، فيمكنك أيضًا محاولة تبديل المواقع لتحديد المشكلة بشكل أكبر.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في أعلى اليسار

الخطوة 2: اضغط على العائلة والضيوف

الخطوة 3: اضغط على إضافة مشاركة

الخطوة 4: أدخل حساب EZVIZ صالحًا ترغب في المشاركة فيه، وتأكد من أن منطقة حساب الضيف هي نفس منطقة حساب المالك، ثم اضغط على "متابعة"

الخطوة 5: حدد الأجهزة التي ترغب في مشاركتها ويمكنك تعديل الأذونات من خلال النقر على الجهاز. بعد أن يقبل حساب الضيف الدعوة، فهذا يعني أنه تمت مشاركة الأجهزة بنجاح.

يرجى التحقق من الإعدادات التالية أدناه:

1) تحقق من نطاق التردد على جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أنه يسمح بنقل وضع الشبكة بتردد 2.4 جيجا هرتز إذا كان جهازك يدعم 2.4 جيجا هرتز فقط.

2) تأكد من أن هاتفك المحمول متصل بشبكة WiFi وتأكد من أن شبكة WiFi نشطة وتعمل

3) التحقق من حالة الشبكة:

    •تأكد من أن شبكتك لا تحتوي على جدار حماية ولا يوجد أي حدود أخرى.

    •تأكد من أن جهاز التوجيه يمكنه توزيع عنوان IP على جهازك أو تعطيل إعداد IP الثابت (يتم تمكين DHCP افتراضيًا على جميع أجهزة EZVIZ).

4) إعادة ضبط الكاميرا. تأكد من أن جهازك في وضع الاستعداد أو وضع تكوين Wi-Fi > ثم استخدم تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول لتكوين Wi-Fi بالجهاز.