Wenn Sie eine SD-Karte installiert haben,
die Kamera aber nicht darauf aufzeichnet, finden Sie unten einige Schritte zur
Fehlerbehebung, um das Problem für Sie zu lösen:
1. Versuchen Sie es zu testen, indem Sie in
den Kameraeinstellungen „Alarmbenachrichtigung“ oder „Benachrichtigung“
aktivieren, Ihre Hand vor dem Kameraobjektiv bewegen, bis Sie die
Alarmbenachrichtigung erhalten, und dann prüfen, ob Sie das Filmmaterial
wiedergeben können, um das Problem weiter zu ermitteln.
2. Wenn keine Aufzeichnungen erfolgen,
stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware als auch die EZVIZ-App auf der
neuesten Version laufen.
3. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte
Klasse 10 ist oder mit UHS-1 bewertet ist. Das Dateiformat der SD-Karte sollte
FAT32 für Kapazitäten unter 64 GB und exFAT für Kapazitäten von 64 GB und mehr
sein. (Wir empfehlen Ihnen, zuerst auf https://support.ezviz.com/faq/264 zu
klicken, um die Kompatibilität Ihrer SD-Karte zu überprüfen.)
4. Stellen Sie sicher, dass die Installationsausrichtung
der SD-Karte richtig ist.
5. Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte
vor der Verwendung in der EZVIZ-App initialisiert wurde und der Status
Initialisiert oder Normal sein sollte. Sie können den Status in den
Kameraeinstellungen > Speicherstatus > Speicherkarte oder in den
Kameraeinstellungen > Aufnahmeliste > Speicherkarte überprüfen. Wenn der
Status abnormal oder nicht initialisiert anzeigt, versuchen Sie, die Karte
erneut über die EZVIZ-App zu formatieren. (Denken Sie daran, vor dem Formatieren
wichtige Dateien zu sichern.)
6. Um ein Kartenproblem weiter
auszuschließen, können Sie versuchen, es mit einer anderen SD-Karte zu testen
oder die fragliche Karte auf einem anderen EZVIZ-Gerät zu installieren.
7. Versuchen Sie, Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen
zurückzusetzen, indem Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Dadurch wird das
Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und kleinere Probleme können
möglicherweise behoben werden.
Wenn das Problem nach Befolgen der obigen
Schritte weiterhin besteht und Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich per
E-Mail an support@ezviz.com oder über den Online-Chat in der unteren Ecke an
das Supportteam. Unser Team hilft Ihnen gerne!
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.