Was soll ich tun, wenn es kein Video auf CloudPlay gibt?

1. stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera online ist und über eine stabile und starke Internetverbindung verfügt. Eine schlechte oder unterbrochene Verbindung kann verhindern, dass Aufnahmen in die Cloud hochgeladen werden. Wir empfehlen eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbit/s oder mehr.

2. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Kamera nicht im Super-Energiesparmodus/Schlafmodus/Privatmodus befindet, falls Ihre Kamera eine dieser Funktionen unterstützt.

3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr CloudPlay-Tarif aktiv ist und genutzt wird. Sie können den Status des Dienstes überprüfen, indem Sie zu Kameraeinstellungen>CloudPlay gehen. Wenn der Status "Dienst pausiert" lautet, überprüfen Sie bitte, ob die Schaltfläche Aufzeichnung auf der CloudPlay-Seite aktiviert ist. Um dies zu überprüfen, tippen Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke der CloudPlay-Seite> Aufnahmeeinstellungen.

4. Wenn alle oben genannten Einstellungen normal sind, führen Sie bitte einen Test durch, um zu prüfen, ob die Kamera normal ausgelöst werden kann oder nicht. Sie können die Funktion Alarmbenachrichtigung unter Kameraeinstellungen>Alarmbenachrichtigung aktivieren und dann mit den Händen vor dem Kameraobjektiv winken, bis Sie eine Alarmbenachrichtigung erhalten.

5. Wenn Sie bei der Durchführung des Tests keine Alarmbenachrichtigung erhalten, setzen Sie die Kamera bitte zurück, indem Sie die Reset-Taste einige Sekunden lang gedrückt halten und die Kamera neu konfigurieren. Dies kann helfen, eventuelle Probleme zu beheben.