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FAQ
Handbücher
- Wodurch kann die intelligente Video-Türsprechanlage, wie z. B. die HP7- und CP7-Geräte, eine Aufzeichnung auslösen?
Die intelligenten Video-Türsprechanlagen-Modelle wie die HP7 und CP7 sind so konzipiert, dass sie menschliche Formen erkennen und erfassen. Wenn eine menschliche Gestalt erkannt wird, beginnt das Gerät automatisch mit der Aufzeichnung, sofern eine gültige SD-Karte eingelegt oder der CloudPlay-Dienst aktiviert ist. Daher unterstützen diese Geräte keine kontinuierliche, ganztägige Aufzeichnung; sie zeichnen nur auf, wenn eine menschliche Präsenz erkannt wird. Bitte beachten Sie, dass die intelligente Video-Türsprechanlage nur aufzeichnet, wenn Benachrichtigungen aktiviert sind. Um sicherzustellen, dass die Aufzeichnungsfunktion ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Gehen Sie zu Türklingel-Einstellungen in der EZVIZ Mobile APP.
2. Suchen Sie die Option „Nachrichtenbenachrichtigung“.
3. Vergewissern Sie sich, dass sowohl „Gerätenachricht empfangen“ als auch „EZVIZ APP-Benachrichtigung“ eingeschaltet sind.
- Was soll ich tun, wenn der Innenmonitor der intelligenten Video-Türsprechanlage beim Entriegeln neu startet?
Wenn Sie feststellen, dass der Innenmonitor der intelligenten Video-Türsprechanlage jedes Mal neu startet, wenn das Schloss entriegelt wird, beachten Sie bitte, dass dies anscheinend auf eine zu hohe Stromversorgung des Schlosses zurückzuführen ist, da die Stromversorgung des Schlosses 12 V/1,1 A nicht überschreiten darf, um ein reibungsloses Entriegeln zu gewährleisten. Wenn dieser Wert überschritten wird, versuchen Sie bitte Folgendes, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann:
1. Sie können versuchen, die Bildschirmhelligkeit unter Einstellungen > Bildschirm und Bild > Bildschirmhelligkeit auf dem Monitor zu verringern.
2. Wenn die Einstellung der Helligkeit nicht hilft, können Sie ein Relais anschließen, wie im Benutzerhandbuch beschrieben. Schließen Sie dazu das Relais an die Sperrklemmen (gekennzeichnet durch ein Schlüsselsymbol) auf der Rückseite der Türklingel an. Schließen Sie dann das andere Ende des Relais an die Plus- und Minusklemmen des Schlosses an.
3. Alternativ können Sie versuchen, ein Netzteil mit einem Eingang von 24 V 1,5 A zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit dem Neustart Ihres Innenmonitors zu lösen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support unter support@ezviz.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Was soll ich tun, wenn ich das Tor nicht über die intelligente Video-Türsprechanlage schließen oder öffnen kann?
Wenn Sie Probleme mit dem Öffnen oder Schließen des Tors über die EZVIZ-App oder den Innenmonitor haben - z. B. wenn der Mechanismus versucht, sich zu schließen, sich dann aber automatisch wieder öffnet oder wenn sich das Tor von selbst öffnet und schließt -, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Monitor als auch die Türklingel die neueste Firmware-Version haben. Sie können dies überprüfen, indem Sie in der EZVIZ Mobile App die „Einstellungen“ jedes Geräts separat aufrufen und dann zu „Geräteinformationen > Geräteversion“ navigieren.
2. Gehen Sie auf dem Monitor zu „Einstellungen > Bildschirm und Bild“ und stellen Sie die „Gate-Öffnungsbefehlszeit“ auf 3s, 2s, 1s, 0,3s bzw. 0,1s ein, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ezviz.com und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Die Seriennummern der Innenzentrale und der Außensprechanlage (Türklingel).
- Ein Foto des Typenschilds des Torantriebs. - Ein Foto der aktuellen Verkabelung.
- Ein Video, das das Problem zeigt.
- Das E-Handbuch Ihres Torantriebs. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Schritten helfen können, das Problem mit Ihrem Tor zu beheben.
- Unterstützt die intelligente Video-Türsprechanlage RTSP oder ONVIF?
Nein, die intelligente Video-Türsprechanlage unterstützt weder RTSP noch ONVIF. Für eine optimale Steuerung und Bedienung des Geräts empfehlen wir die EZVIZ App zu verwenden.
- Kann die intelligente Video-Türsprechanlage zusätzliche Klingeltöne hinzufügen?
Nein, die intelligente Video-Türsprechanlage unterstützt nicht das Hinzufügen zusätzlicher Klingeltöne.
- Kann ich den Monitor der intelligenten Video-Türsprechanlage HP7/CP7 mit einem Transformator direkt an die Schalttafel anschließen?
Der Monitor kann über einen Transformator an das Stromnetz angeschlossen werden. Es ist jedoch unbedingt darauf zu achten, dass der Transformator nur 24 V Gleichstrom bei 1,5 A ausgibt und dass die Plus- und Minusklemmen richtig angeschlossen sind.
- Kann die intelligente Video-Türsprechanlage Proximity-Karten anderer Marken unterstützen?
Nein, die intelligente Video-Türsprechanlage unterstützt keine Proximity-Karten anderer Hersteller.
- Kann ich der Smart Home Video-Türsprechanlage weitere Bildschirme hinzufügen?
"Ja, Sie können zusätzliche Bildschirme mit Ihrer Smart Home Video-Türsprechanlage verbinden. Insbesondere können Sie die Türsprechanlagen mit dem intelligenten Bildschirm SD7 verbinden. Dies ist besonders für größere Häuser von Vorteil, da das SD7 die Kommunikationsmöglichkeiten Ihrer vorhandenen EZVIZ Video-Türsprechanlagen erweitert.
Indem Sie den SD7 in verschiedenen Bereichen Ihres Hauses aufstellen, z. B. im Schlafzimmer oder in der Küche, können Sie einfach auf Türklingeln reagieren, ohne zu einem entfernten Monitor eilen zu müssen. Mit nur wenigen Berührungen des SD7 können Sie sehen, wer an der Tür ist und sofort Zutritt gewähren."