> How to cancel the CloudPlay subscription if the device has been deleted from my account? - FAQ - Soporte EZVIZ

¿Cómo cancelar la suscripción a CloudPlay si el dispositivo ha sido eliminado de mi cuenta?

Si no puede cancelar la suscripción a CloudPlay por su cuenta yendo a Configuración de la cámara > Almacenamiento en la nube > Administración de suscripciones > Cancelar suscripción en la APLICACIÓN EZVIZ, para brindar el servicio de cancelación, nos gustaría pedirle que proporcione el siguiente información contactando a EZVIZ en rma.glb@ezviz.com:

- El SN de 9 dígitos de tu cámara EZVIZ

- La dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse al almacenamiento en la nube o recibir el recibo de CloudPlay

- Una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de la suscripción.

- Aplicar motivo

Además, tenga en cuenta que al cancelar la suscripción:

1. No hay fechas de reembolso/prorrateadas.

2. El plan de grabación caducará al final del período de suscripción.


Última actualización 19/03/2024