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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Manuales
- Resumen sobre las prácticas de IA de EZVIZ
EZVIZ desarrolla y aplica nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de los productos y mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que garantiza que nuestras prácticas contribuyen de forma responsable y activa a construir un espacio IoT mejor y más seguro. Con persistencia diaria y avances paso a paso, EZVIZ sigue mejorando y superando los requisitos del sector en materia de seguridad y fiabilidad.
A medida que evolucionan las tecnologías domésticas inteligentes y aumenta el interés de la gente por las innovaciones, EZVIZ se ha movido con rapidez para ampliar su cartera de productos con ofertas competitivas que satisfagan tanto las expectativas del mercado como las demandas de los usuarios. Hasta la fecha, varios productos de EZVIZ, como cámaras domésticas inteligentes, timbres de vídeo, cerraduras inteligentes y aspiradoras, están equipados o en vías de integrar funciones impulsadas por IA para proporcionar capacidades inteligentes avanzadas, a través de chips de IA locales o tecnología asistida por la nube. Estas funciones de IA están habilitadas por un procesamiento seguro y productivo para detectar actividades importantes, proporcionar un funcionamiento automático y ofrecer una mayor comodidad. Además, los usuarios disponen de opciones para controlar y gestionar el funcionamiento de las funciones de IA con ajustes flexibles y funciones de privacidad en cada una de ellas.
La tecnología de IA que hemos empleado >
- Nuestra tecnología de IA se centra en mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestros productos para el hogar inteligente, operando siempre dentro de campos de aplicación de alcance preciso y marcos de escenarios predefinidos.
- Nuestra tecnología de IA, así como su infraestructura, como la plataforma en la nube, son desarrolladas por los equipos internos de EZVIZ. Aunque podríamos adoptar algunos modelos de código abierto en la fase inicial o utilizar recursos de terceros, nuestra tecnología de IA y la infraestructura correspondiente siempre están diseñadas, gestionadas y controladas por la propia EZVIZ, para garantizar que siempre y en su totalidad se alinean con nuestros principios y prácticas.
- Creemos firmemente que la tecnología de IA no es más que una herramienta, y que los usuarios son los únicos que deciden si utilizarla y cómo hacerlo. Proporcionamos opciones de configuración para las funciones potenciadas por IA, lo que permite a los usuarios establecer libre y fácilmente el plan de uso de acuerdo con su propia situación.
- Aunque algunas de nuestras tecnologías de IA pueden implicar el tratamiento de datos personales, también es muy común que dicho uso no implique datos personales del usuario, como las funciones de detección basadas en las formas generales de humanos, mascotas y objetos. Al mismo tiempo, la mayoría de nuestras tecnologías de IA sólo se ejecutan localmente en el dispositivo, lo que elimina en gran medida la posibilidad de riesgos para la seguridad de los datos personales en la fuente inicial.
- Incluso en el caso de los algoritmos de IA que implican capacidades basadas en la nube, su proceso de funcionamiento está estrictamente definido y firmemente controlado: los usuarios son los únicos que tienen control sobre los datos de entrada y salida de la IA; por lo general, los datos de entrada son los capturados por los dispositivos del usuario, y los datos de salida sólo son accesibles para los propios usuarios (y los autorizados por los usuarios, en su caso).
- Nunca hemos utilizado ni utilizaremos los datos aportados por los usuarios para fines ajenos a su autorización. Mientras tanto, en EZVIZ, está estrictamente prohibido acceder a los datos de los usuarios con el único fin de entrenar algoritmos.
- Nunca hemos participado ni participaremos en ningún negocio que sea ilegal o éticamente defectuoso según el sentido común, incluidas, entre otras, las prácticas de IA prohibidas en virtud de la Ley de IA de la UE, la toma de decisiones totalmente automatizada definida por el GDPR de la UE, etc.
Los principios y normas que seguimos para utilizar la IA >
- Prácticas legales y éticas: Cumplimos estrictamente todas las leyes y normativas aplicables, y nos adherimos a los principios éticos ampliamente aceptados de la ciencia y la tecnología.
- Autocontrolabilidad: Insistimos en la investigación y el desarrollo de la tecnología de IA por nosotros mismos para garantizar un proceso completo y completamente controlado.
l Necesidad empresarial: Sólo utilizamos IA cuando es claramente necesario para alcanzar los fines empresariales que sean razonables y fáciles de utilizar.
- Mínima adversidad: Hacemos todo lo posible por minimizar la implicación de los datos y la influencia del entorno.
- Transparencia: Divulgamos nuestras políticas y aplicaciones al público a través de diversos canales, y realizamos investigaciones sobre la experiencia de los usuarios de forma periódica y productiva.
- Rendición de cuentas: Estamos abiertos a recibir supervisión de los usuarios y el público a través de correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación, con mecanismos internos eficientes para proporcionar respuestas oportunas y mejorar continuamente nuestras prácticas.
Cómo llevamos a cabo los negocios relacionados con la IA >
- Definir claramente los objetivos empresariales (qué tipo de capacidad desarrollar en qué/qué producto) e identificar al empresario responsable;
- Comparar y evaluar minuciosamente las posibles formas de lograr el propósito definido desde el punto de vista técnico, incluida la opción de soluciones basadas en dispositivos locales o en la nube, el tipo de datos necesarios y su procesamiento, y los métodos de verificación para garantizar la precisión y la seguridad de los resultados de salida;
- Consulte ampliamente con los departamentos profesionales pertinentes para obtener información no técnica, incluidos, entre otros, el responsable de protección de datos y el departamento jurídico y de cumplimiento normativo; a continuación, lleve a cabo el trabajo de evaluación específico, como la evaluación de impacto de la protección de datos (DPIA) y la revisión ética científica y tecnológica;
- inalizar el plan de negocio basándose en la evaluación de todas las partes implicadas, que deben prestar especial atención a: Confirmar la base jurídica para el tratamiento de datos; Practicar la protección de la privacidad mediante la aplicación de "Privacidad por diseño" y "Privacidad por defecto"; Construir los métodos y medidas sistemáticas para la seguridad de los datos; Establecer formas de salvaguardar los derechos e intereses de los interesados;
- Formular normas internas de gestión para limitar adecuadamente las actividades del personal a lo largo del proceso de diseño, desarrollo y gestión operativa, desarrollar controles de acceso adecuados y proporcionar formación y orientación suficientes;
- Llevar a cabo pruebas exhaustivas y auditorías efectivas para garantizar que las actividades empresariales reales se ajustan plenamente a la finalidad para la que fueron diseñadas y, en particular, que no implican un tratamiento de datos adicional más allá del ámbito definido;
- Seguir de cerca la evolución y los cambios de los factores relevantes, lo que incluye autocomprobar las leyes y normativas, comprender el impacto y los riesgos asociados a las últimas tecnologías y soluciones, y evaluar la necesidad de actualizar y mejorar las políticas y prácticas.
Cómo pueden los usuarios gestionar y controlar las funciones de IA >
Para la mayoría de las funciones impulsadas por IA, EZVIZ ha desarrollado ajustes flexibles a través de la aplicación EZVIZ, de modo que los usuarios pueden optar por activarlas o desactivarlas en cualquier momento a través de sus dispositivos móviles para cada modelo de producto aplicable.
Para la mayoría de las funciones de detección de actividades, los usuarios también tienen la opción de ajustar la sensibilidad de detección y personalizar las áreas de detección según sus necesidades. Además, EZVIZ ha introducido muchas funciones de mejora de la privacidad, como el modo de suspensión, el obturador de privacidad y las zonas de privacidad sin filmación, para ayudar a los usuarios a evitar actividades de detección innecesarias o inapropiadas y la grabación de vídeo relacionada.
Para más información sobre las prácticas de EZVIZ en materia de seguridad de datos y protección de la privacidad, puede visitar el Centro de Confianza de EZVIZ.
Una guía rápida de las capacidades de IA que ofrecemos >
*La lista puede no incluir todas las características de AI que ofrece EZVIZ, ya que está sujeta a cambios cuando se actualizan los productos y servicios de EZVIZ.
* Por favor, tenga en cuenta el hecho y los riesgos asociados de que la tecnología de IA explicada está sujeta a mejoras continuas, y su funcionamiento real puede dar lugar a imprecisiones. Le recomendamos encarecidamente que no confíe incondicionalmente en la tecnología de IA, sino que desarrolle su propio método para utilizarla adecuadamente en diferentes situaciones.
Actualmente, las capacidades de IA de los productos EZVIZ se centran principalmente en las siguientes áreas: mejorar la seguridad del hogar, facilitar las rutinas domésticas y automatizar las tareas preestablecidas para mejorar la experiencia del usuario.
Los algoritmos de IA enumerados son algunos ejemplos típicos. Su uso no implica la recopilación ni el tratamiento de datos específicos, como rasgos faciales concretos, características físicas, contenido verbal, etc. Mientras tanto, aunque los productos EZVIZ que utilizan estos algoritmos son producidos por nosotros, EZVIZ NUNCA participará en el procesamiento de los datos resultantes de la ejecución del algoritmo, a menos que sea específicamente acordado por el usuario y sea necesario para proporcionar el servicio especificado por el usuario.
Categoría principal
Características de la IA
Explicación rápida del algoritmo y los datos implicados
Funciones de IA para la detección de actividades
Detección de la forma humana
El chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos con forma humana en su ángulo de visión, que puede ser un objeto rectangular en movimiento dentro de una altura de 1,5 a 2 metros que no esté más lejos de 10 a 15 metros de la cámara. Esto no implica el reconocimiento, análisis o procesamiento de rasgos faciales u otros datos biosensibles de personas concretas.
Detección de la forma del vehículo
El chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a coches que coincidan con las formas y tamaños generales de los automóviles, a una distancia no superior a 15 metros de la cámara. La función estándar de detección de la forma del vehículo no incluye el reconocimiento de matrículas ni el procesamiento de imágenes relacionado.
Detección de mascotas
El chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a mascotas en su ángulo de visión a una distancia de 3 a 5 metros. En la actualidad, esta función funciona principalmente con perros y gatos comunes, pero no es capaz de reconocer e identificar animales individuales.
Llamada bidireccional agitando la mano / haciendo el signo de la victoria (reconocimiento de gestos)
El chip de IA local ayudará a la cámara a detectar el gesto de la mano de una persona o el gesto del signo de la victoria delante de la cámara. Una vez que la detección se realiza correctamente, el dispositivo iniciará automáticamente una videollamada a la aplicación EZVIZ del usuario (es posible que aparezca como Reconocimiento de gestos en la aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos de , pero actualmente esta función solo detecta una mano que se agita o un signo de victoria en lugar de cualquier otro gesto de la mano).
Detección de ruidos fuertes (detección de sonidos anormales)
El chip de IA local ayudará a la cámara a detectar actividades sonoras repentinas en función del nivel de ruido dentro de su rango de detección mediante el micrófono incorporado. (Puede aparecer como Detección de sonido anormal en la aplicación EZVIZ en diferentes páginas del producto). No implica el procesamiento o análisis de ningún contenido verbal específico.
Detección de ladridos y maullidos
Basándose en el algoritmo habitual de detección de ruidos fuertes, el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar los sonidos que tengan ondas sonoras similares a los ladridos de los perros y los maullidos de los gatos en el entorno vigilado dentro del rango de detección de audio.
Detección del llanto
Basándose en el algoritmo habitual de detección de ruidos fuertes, el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar los sonidos que tengan ondas sonoras similares al llanto del bebé en el entorno vigilado dentro del rango de detección de audio.
Detección de paquetes
El chip de inteligencia artificial local ayuda a la cámara a detectar objetos de forma y tamaño similares a las cajas de reparto estándar que se encuentran dentro de su rango de detección. No es capaz de detectar ni leer ninguna información escrita en las cajas de los paquetes.
Reconocimiento de matrículas
El chip de IA local ayudará a la cámara a detectar matrículas dentro de su ángulo de visión y distancia de detección, y extrae números y letras visibles de la imagen detectada con una alerta instantánea. Esta función funciona localmente y está diseñada exclusivamente para uso privado, como en entradas o aparcamientos personales.
Funciones de IA para fines de verificación
Reconocimiento facial
(Para desbloquear funciones)
EZVIZ ofrece actualmente varios modelos de cerraduras inteligentes y videoporteros inteligentes que admiten el reconocimiento facial para permitir a los usuarios abrir sus puertas o portones con una verificación de identidad rápida y segura . Mediante la integración de un chip local de IA de alto rendimiento y tecnología de luz estructurada 3D, estos productos generan datos de modelado facial 3D después de que los usuarios decidan activar dicha función y sigan las instrucciones para añadir su información facial. Todo el proceso de verificación y desbloqueo se completa localmente en el chip de IA del dispositivo. No se almacenan ni comparten fotos reales de rostros humanos por ningún medio, y todos los datos de modelado 3D están estrictamente protegidos y almacenados localmente.
Reconocimiento de la vena de la palma de la mano
(Para desbloquear funciones)
EZVIZ ofrece actualmente varios modelos de cerraduras inteligentes y videoporteros inteligentes que admiten el reconocimiento de las venas de la palma de la mano para proporcionar una experiencia de desbloqueo segura y sin llave. Mediante el uso de un chip de IA local y luz infrarroja cercana, los productos compatibles generan un conjunto de datos de modelado en 3D basados en los patrones de las venas después de que los usuarios decidan activar dicha función y sigan las instrucciones para añadir la información de las venas de la palma de la mano. Todo el proceso de verificación y desbloqueo se completa localmente en el chip de IA del dispositivo. No se almacenan ni comparten fotos reales de palmas humanas de ninguna manera, y todos los datos de modelado en 3D están estrictamente protegidos y almacenados localmente.
Funciones de inteligencia artificial para el funcionamiento de robots
Evitación avanzada de obstáculos
Junto con el uso de LDS LiDAR y luz estructurada, el chip de IA local del robot ayudará a detectar e identificar diversos obstáculos y objetos comunes que se encuentran en su entorno de trabajo durante el proceso de limpieza. Cuando detecte un obstáculo, el robot planificará de forma inteligente su trayectoria para evitar chocar con él o quedarse atascado. Algunos obstáculos comunes se mostrarán en el mapa de limpieza del robot con iconos especiales, después de que el usuario decida activar dicha función.
Detección de alfombras
El chip de IA local trabajará con los sensores de material para detectar las zonas enmoquetadas durante el proceso de limpieza, con el fin de ajustar los modos de limpieza automáticamente para estas zonas. Las zonas enmoquetadas también se marcarán en el mapa de limpieza del robot.
Detección inteligente de manchas líquidas
El chip de IA local ayudará al robot a detectar líquidos derramados o manchas en el suelo durante el proceso de limpieza. Cuando se detecten manchas de líquidos, el robot realizará automáticamente un conjunto especial de acciones para eliminar las manchas de forma más eficaz y conseguir mejores resultados de limpieza. Esta función está desactivada por defecto y debe ser activada manualmente por los usuarios antes de su uso.
Automatización de tareas de IA
El chip de IA local ayudará al robot a generar automáticamente un conjunto de parámetros de limpieza optimizados en función de los distintos tipos de habitaciones, para realizar misiones de limpieza automáticas con modos de limpieza personalizados y una mayor eficacia de limpieza. Esta función está desactivada por defecto y los usuarios deben activarla manualmente antes de utilizarla.
Mayor capacidad de limpieza de partículas grandes
Con el apoyo del chip de inteligencia artificial local, el robot reducirá automáticamente la velocidad de barrido del cepillo lateral y aumentará automáticamente su potencia de succión cuando detecte partículas grandes, con el fin de proporcionar una estrategia de limpieza más personalizada. Esta función está desactivada por defecto y debe ser activada manualmente por los usuarios antes de su uso.
- Cómo configurar el plan de notificaciones de la aplicación EZVIZ
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un cronograma para las notificaciones automáticas; este cronograma determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea:
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ.
2. Vaya a "configuración del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo", asegúrese de que este botón esté activado todo el tiempo; de lo contrario, no recibirá ninguna notificación.
3. Vaya a "Programación de notificaciones > Programación personalizada > Agregar programación" para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días que desee que funcione el programa.
4. Toque "Guardar" en la esquina superior derecha para guardar el horario.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y apague el interruptor principal para "Notificación de la APLICACIÓN EZVIZ" y la programación entrará en vigor el próximo segmento de tiempo que establezca.
- Cómo colocar mi panel solar EZVIZ
Para un mejor rendimiento, puede seguir los siguientes pasos para colocar su panel solar:
1. Por favor, no coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que recibe la mayor cantidad de luz solar.
2. Por favor, no coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar el polvo u otra suciedad.
3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
- Qué hacer si mi cámara EZVIZ no está cargando
Si tiene dificultades para cargar su cámara EZVIZ, a continuación le indicamos algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funciona correctamente. También puedes probar a enchufar la cámara a otra toma de corriente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no está dañado ni pelado. También puede probar utilizando un cable de carga diferente para ver si así se soluciona el problema.
3. Reinicie la cámara: Si todavía hay batería restante en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo pulsado el botón de reinicio durante unos 10 segundos. Esto suele restaurar la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
- Qué hacer si la batería parece descargarse demasiado rápido
Modelos implicados: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Tenga en cuenta que la duración real de la batería variará en función de los factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de las actividades de la cámara.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos que compruebe lo siguiente:
1. Baja temperatura. Como la batería en su interior es una batería de iones de litio, si la temperatura es baja, la carga se ralentizará, por lo que es posible que tenga que cargar más a menudo a temperaturas inferiores a 0°C.
2. Conexión Wi-Fi débil. Por favor, asegúrese de que la conexión de red es buena y no hay ninguna barrera o interferencia de radio entre su cámara y su router causando una red inestable. Puede abrir la aplicación móvil EZVIZ > entrar en "Ajustes" de la cámara > "Ajustes de red" y tocar "Intensidad de la señal Wi-Fi" para probar la señal.
3. Mientras tanto, puede probar los siguientes ajustes para reducir el consumo de batería:
- activar el modo "Ahorro de energía" o "Super ahorro de energía" (sólo la visualización en directo activa puede despertar la cámara) en "Ajustes" de la cámara > "Modo de trabajo" o "Batería".
- disminuir la sensibilidad de detección en "Ajustes" de la cámara > "Detección Inteligente".
- dibujar áreas de detección en "Ajustes" > "Detección Inteligente" de la cámara.
- Cómo configurar alertas o notificaciones por correo electrónico en la aplicación EZVIZ
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Desde la página "Biblioteca", toca el segundo icono en la esquina superior derecha para entrar en la página " Ajustes" de la Biblioteca.
Paso 2: Pulse "Configuración de notificaciones automáticas".
Paso 3: Pulse "Alertas de correo electrónico".
Paso 4: Seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar".
Nota: Si su cuenta no está vinculada a una dirección de correo electrónico, vincule primero una dirección de correo electrónico. A continuación, seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar"; la dirección de correo electrónico vinculada podrá recibir las notificaciones.
- ¿Durante cuánto tiempo puedo cargar completamente la batería?
*Datos de los resultados de las pruebas de EZVIZ Lab en condiciones estándar, el tiempo de carga real puede variar debido a factores ambientales.
Método de carga BC1C BC1 CB3 EB3 HB8 CB8 BC2 BM1 Panel solar C 3 días 3.5 días 1.2 días 1.2 días 2.5 días 2.5 días No compatible No compatible Panel solar D 5.5 días 7 días 2.5 días 2.5 días 5 días 5 días No compatible No compatible Fuente de alimentación 5V/2A 6 horas 8 horas 5 horas 5 horas 6 horas 6 horas 4 horas 4 horas - ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en la APLICACIÓN EZVIZ?
Si la aplicación muestra "Error de nombre de usuario o contraseña de la cuenta" cuando intenta iniciar sesión en su cuenta, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema:
Paso 1. Asegúrese de que la información de su cuenta y la región sean correctas.
Paso 2. Si es correcta, asegúrese de ingresar la contraseña de cuenta correcta y recuerde que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones en la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña y volver a iniciar sesión en su cuenta.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@ezviz.com.