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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Manuales
- Cómo configurar el plan de notificaciones de la aplicación EZVIZ
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un cronograma para las notificaciones automáticas; este cronograma determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea:
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ.
2. Vaya a "configuración del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo", asegúrese de que este botón esté activado todo el tiempo; de lo contrario, no recibirá ninguna notificación.
3. Vaya a "Programación de notificaciones > Programación personalizada > Agregar programación" para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días que desee que funcione el programa.
4. Toque "Guardar" en la esquina superior derecha para guardar el horario.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y apague el interruptor principal para "Notificación de la APLICACIÓN EZVIZ" y la programación entrará en vigor el próximo segmento de tiempo que establezca.
- Cómo colocar mi panel solar EZVIZ
Para un mejor rendimiento, puede seguir los siguientes pasos para colocar su panel solar:
1. Por favor, no coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que recibe la mayor cantidad de luz solar.
2. Por favor, no coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar el polvo u otra suciedad.
3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
- Qué hacer si mi cámara EZVIZ no está cargando
Si tiene dificultades para cargar su cámara EZVIZ, a continuación le indicamos algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funciona correctamente. También puedes probar a enchufar la cámara a otra toma de corriente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no está dañado ni pelado. También puede probar utilizando un cable de carga diferente para ver si así se soluciona el problema.
3. Reinicie la cámara: Si todavía hay batería restante en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo pulsado el botón de reinicio durante unos 10 segundos. Esto suele restaurar la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
- Qué hacer si la batería parece descargarse demasiado rápido
Modelos implicados: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Tenga en cuenta que la duración real de la batería variará en función de los factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de las actividades de la cámara.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos que compruebe lo siguiente:
1. Baja temperatura. Como la batería en su interior es una batería de iones de litio, si la temperatura es baja, la carga se ralentizará, por lo que es posible que tenga que cargar más a menudo a temperaturas inferiores a 0°C.
2. Conexión Wi-Fi débil. Por favor, asegúrese de que la conexión de red es buena y no hay ninguna barrera o interferencia de radio entre su cámara y su router causando una red inestable. Puede abrir la aplicación móvil EZVIZ > entrar en "Ajustes" de la cámara > "Ajustes de red" y tocar "Intensidad de la señal Wi-Fi" para probar la señal.
3. Mientras tanto, puede probar los siguientes ajustes para reducir el consumo de batería:
- activar el modo "Ahorro de energía" o "Super ahorro de energía" (sólo la visualización en directo activa puede despertar la cámara) en "Ajustes" de la cámara > "Modo de trabajo" o "Batería".
- disminuir la sensibilidad de detección en "Ajustes" de la cámara > "Detección Inteligente".
- dibujar áreas de detección en "Ajustes" > "Detección Inteligente" de la cámara.
- Cómo configurar alertas o notificaciones por correo electrónico en la aplicación EZVIZ
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Desde la página "Biblioteca", toca el segundo icono en la esquina superior derecha para entrar en la página " Ajustes" de la Biblioteca.
Paso 2: Pulse "Configuración de notificaciones automáticas".
Paso 3: Pulse "Alertas de correo electrónico".
Paso 4: Seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar".
Nota: Si su cuenta no está vinculada a una dirección de correo electrónico, vincule primero una dirección de correo electrónico. A continuación, seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar"; la dirección de correo electrónico vinculada podrá recibir las notificaciones.
- ¿Durante cuánto tiempo puedo cargar completamente la batería?
*Datos de los resultados de las pruebas de EZVIZ Lab en condiciones estándar, el tiempo de carga real puede variar debido a factores ambientales.
Método de carga BC1C BC1 CB3 EB3 HB8 CB8 BC2 BM1 Panel solar C 3 días 3.5 días 1.2 días 1.2 días 2.5 días 2.5 días No compatible No compatible Panel solar D 5.5 días 7 días 2.5 días 2.5 días 5 días 5 días No compatible No compatible Fuente de alimentación 5V/2A 6 horas 8 horas 5 horas 5 horas 6 horas 6 horas 4 horas 4 horas - ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en la APLICACIÓN EZVIZ?
Si la aplicación muestra "Error de nombre de usuario o contraseña de la cuenta" cuando intenta iniciar sesión en su cuenta, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema:
Paso 1. Asegúrese de que la información de su cuenta y la región sean correctas.
Paso 2. Si es correcta, asegúrese de ingresar la contraseña de cuenta correcta y recuerde que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones en la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña y volver a iniciar sesión en su cuenta.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@ezviz.com.
- Descripción general de las funciones de detección de IA en los productos EZVIZ
Descripción general de las funciones de detección de IA en los productos EZVIZ
EZVIZ participa de manera responsable y activa en la construcción de un espacio de IoT mejor y más seguro.
Mientras desarrolla y aplica nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento del producto y mejorar la experiencia del usuario, EZVIZ continúa mejorando y progresando más allá de sus requisitos de seguridad y confiabilidad.
Algunas cámaras de seguridad y timbres con video EZVIZ están integrados con chips de IA locales para brindar capacidades de detección inteligentes, seguras y procesadas localmente. El chip de IA integrado funciona completamente localmente en el hardware en lugar de en la nube, lo que permite a los usuarios controlar y gestionar el funcionamiento de la IA en la mayor medida posible.
Aquí hay una guía rápida para ayudar a los usuarios a comprender las funciones de IA en los productos EZVIZ y cómo los usuarios pueden controlar y administrar estas funciones.
Las funciones de IA en los productos EZVIZ
Actualmente, las funciones de IA de los productos EZVIZ se utilizan para la detección, que incluyen detección de forma humana, detección de forma de vehículo, detección de mascotas, detección de sonido anormal (cambio repentino de nivel de ruido) y reconocimiento y control de manos agitadas.
Detección de forma humana: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos con forma humana en su ángulo de visión, que puede ser un objeto rectangular en movimiento dentro de una altura de 1,5 a 2 metros que no esté a más de 10 a 15 metros de distancia. la Cámara.
Detección de la forma del vehículo: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a los de un automóvil que coincidan con los tamaños y formas generales de los automóviles, a una distancia de no más de 15 metros de la cámara.
Detección de mascotas: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a mascotas en su ángulo de visión a una distancia de 3 a 5 metros (actualmente esta característica funciona principalmente para perros y gatos).
Reconocimiento y control de manos que agitan: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar las manos que agitan frente a la cámara, a una distancia de 3 a 5 metros. Una vez que la detección se realice correctamente, el dispositivo iniciará automáticamente una videollamada a la aplicación EZVIZ del usuario (puede expresarse como Detección de gestos en su aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos, pero actualmente esta función solo detecta una mano que agita en lugar de cualquier otra mano). gestos).
Detección de sonido anormal: el chip AI local ayudará a la cámara a detectar actividades de sonido especiales a su alrededor mediante el uso del micrófono incorporado. Dicha capacidad puede incluir la detección de maullidos de gatos o ladridos de perros, sonidos de llanto de bebés y ruidos fuertes repentinos (puede expresarse como Detección de ruido fuerte en su aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos).
*NOTA:
Los algoritmos anteriores son comunes y solo se usan localmente. Durante el funcionamiento de estos algoritmos, no implica la recopilación o el procesamiento de datos específicos como rasgos faciales, características físicas, colores de objetos/rasgos detallados, contenido verbal, etc., ni implica la transmisión, almacenamiento o procesamiento de ningún datos originales en la nube. Mientras tanto, aunque los productos EZVIZ que utilizan estos algoritmos son producidos por nosotros, EZVIZ NUNCA participará en el procesamiento de datos resultantes de la ejecución del algoritmo, a menos que sea específicamente acordado por el usuario y sea necesario para proporcionar el servicio especificado por el usuario.
Controles sobre sus funciones de IA
Los usuarios siempre pueden optar por habilitar o deshabilitar las funciones de detección de IA a través de la aplicación EZVIZ para cada modelo de dispositivo aplicable. Además, los usuarios tienen opciones para ajustar la sensibilidad de detección y personalizar las zonas de detección según sus necesidades. Para algunos modelos de timbre y cámara para exteriores, los usuarios pueden configurar además zonas de privacidad sin filmación para evitar detección de movimiento/grabación de video activada innecesaria o inapropiada.
Productos Modelos con funciones de IA
Detección de forma humana Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.
Cámaras resistentes a la intemperie: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.
Timbres con vídeo: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.
Reflector de seguridad: LC3.Detección de la forma del vehículo Cámaras resistentes a la intemperie: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.
Timbres con vídeo: DB1 Pro.Detección de mascotas Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+. Reconocimiento y control de manos que agitan Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+.
Cámaras resistentes a la intemperie: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.Detección de sonido anormal Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+; BM1. *Tenga en cuenta que esta lista de modelos de dispositivos está sujeta a cambios a medida que la gama de productos de EZVIZ y los servicios compatibles se actualicen o cambien en el futuro.