Si vous avez installé une carte SD, mais que l'appareil photo n'enregistre pas sur celle-ci, voici quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème :
1. Essayez de tester en activant « Notification d'alarme » ou « Notification » dans les paramètres de la caméra, en agitant votre main devant l'objectif de la caméra jusqu'à ce que vous receviez la notification d'alarme, et en vérifiant ensuite si vous pouvez lire la séquence pour déterminer le problème.
2. S'il n'y a pas d'enregistrement, assurez-vous que le micrologiciel et l'application EZVIZ fonctionnent sur la dernière version.
3. Assurez-vous que la carte SD est de classe 10 ou UHS-1. Le format de fichier de la carte SD doit être FAT32 pour les capacités inférieures à 64 Go et exFAT pour les capacités de 64 Go et plus. (Nous vous recommandons de cliquer sur https://support.ezviz.com/faq/264 pour vérifier la compatibilité de votre carte SD).
4. Assurez-vous que l'orientation d'installation de la carte SD est correcte.
5. Assurez-vous que la carte SD est initialisée sur l'application EZVIZ avant de l'utiliser et que l'état est initialisé ou normal. Vous pouvez vérifier l'état dans les paramètres de l'appareil photo>État du stockage>Carte mémoire ou dans les paramètres de l'appareil photo>Liste des enregistrements>Carte mémoire. Si l'état est anormal ou non initialisé, essayez de formater la carte à nouveau via l'application EZVIZ. (Avant le formatage, n'oubliez pas de sauvegarder les fichiers importants).
6. Pour éliminer le problème de la carte, vous pouvez essayer de tester avec une autre carte SD ou installer la carte en question sur un autre appareil EZVIZ. 7. Essayez de réinitialiser votre appareil photo en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé. Cette opération rétablit les paramètres d'usine par défaut de l'appareil et peut aider à résoudre des problèmes mineurs.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@ezviz.com ou par le biais du chat en ligne dans le coin inférieur. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
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