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Questions fréquemment posées
Vidéo tutoriel
Manuels
- Comment définir le plan de notification de l'application EZVIZ
Les caméras EZVIZ ont la possibilité de définir un calendrier pour les notifications d'alarme - ce calendrier déterminera quand vous souhaitez recevoir des notifications push et quand vous souhaitez que les alarmes soient désactivées.
Voici le guide étape par étape pour vous permettre d'effectuer cette tâche :
(* L'interface de l'application peut être différente selon la version mise à jour et le modèle de l'appareil.)
1. Connectez-vous à votre application EZVIZ.
2. Accédez à « Paramètres de l'appareil > Notification de message > Activer la réception des messages de l'appareil », veuillez vous assurer que ce bouton est activé en permanence, sinon vous ne recevrez pas du tout les notifications.
3. Accédez à « Planification de notification > Planification personnalisée > Ajouter une planification » pour ajouter un segment horaire, répétez le processus pour tous les jours pendant lesquels vous souhaitez que la planification fonctionne.
4. Appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit pour enregistrer le programme.
5. Une fois que vous avez terminé le processus de planification, quittez cette page et éteignez l'interrupteur principal pour « EZVIZ APP Notification » et la planification prendra effet au prochain segment horaire que vous aurez défini.
- Combien de temps puis-je charger complètement la batterie
*Données issues des résultats des tests d'EZVIZ Lab dans des conditions standard, le temps de charge réel peut varier en raison de facteurs environnementaux.
Méthode de chargement BC1C BC1 CB3 EB3 HB8 CB8 BC2 BM1 Panneau solaire C 3 jours 3.5 jours 1.2 jours 1.2 jours 2.5 jours 2.5 jours Pas de support Pas de support Panneau solaire D 5.5 jours 7 jours 2.5 jours 2.5 jours 5 jours 5 jours Pas de support Pas de support Alimentation 5V/2A 6 heures 8 heures 5 heures 5 heures 6 heures 6 heures 4 heures 4 heures - Comment placer mon panneau solaire EZVIZ
Pour de meilleures performances, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour placer votre panneau solaire :
1. Veuillez ne pas placer le panneau solaire sous des stores et assurez-vous qu'il reçoit le plus de soleil.
2. Veuillez ne pas placer le panneau solaire complètement parallèle au sol pour éviter la poussière ou autres saletés.
3. Le panneau solaire doit être incliné pour recevoir un rayonnement solaire maximal et l'angle d'inclinaison recommandé est de 25° à 40°.
- Que faire si ma caméra EZVIZ ne peut pas être chargée
Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre caméra EZVIZ, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifiez la source d'alimentation : assurez-vous que la prise de courant que vous utilisez fonctionne correctement. Vous pouvez également essayer de brancher la caméra sur une autre prise.
2. Vérifiez le câble d'alimentation : assurez-vous que le câble d'alimentation n'est pas endommagé ou effiloché. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble de chargement pour voir si cela résout le problème.
3. Réinitialisez la caméra : S'il reste encore de l'énergie dans la caméra, vous pouvez essayer de réinitialiser la caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en le maintenant enfoncé pendant environ 10 secondes. Cela restaurera généralement la caméra à ses paramètres par défaut et peut aider à résoudre tout problème de charge.
- Que faire si la batterie semble se décharger trop rapidement
Modèle concerné : BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Veuillez noter que la durée de vie réelle de la batterie varie en fonction de facteurs environnementaux, de la stabilité du réseau et de la fréquence des activités de la caméra.
Ainsi, pour optimiser la durée de vie de la batterie, nous vous suggérons de vérifier les points suivants :
1. Basse température. Comme la batterie à l'intérieur est une batterie lithium-ion, si la température est basse, la charge sera ralentie, vous devrez donc peut-être la recharger plus souvent à des températures inférieures à 0°C.
2. Faible connexion Wi-Fi. Veuillez vous assurer que la connexion réseau est bonne et qu'il n'y a pas de barrière ou d'interférence radio entre votre caméra et votre routeur provoquant un réseau instable. Vous pouvez ouvrir l'application mobile EZVIZ > entrer les « Paramètres » de la caméra > « Paramètres réseau » et appuyer sur « Force du signal Wi-Fi » pour tester le signal.
3. En attendant, vous pouvez essayer les paramètres ci-dessous pour réduire l'épuisement de la batterie :
- activez le mode « Économie d'énergie » ou « Super économie d'énergie » (seule la visualisation en direct active peut réveiller la caméra) dans « Paramètres » de la caméra > « Mode de fonctionnement » ou « Batterie ».
- diminuer la sensibilité de détection dans la caméra « Paramètres » > « Détection intelligente ».
- dessiner les zones de détection dans la caméra « Paramètres » > « Détection intelligente ».
- Comment définir des alertes par e-mail ou des notifications par e-mail dans l'application EZVIZ
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Depuis la page « Bibliothèque », appuyez sur la deuxième icône dans le coin supérieur droit pour accéder à la page « Paramètres » de la bibliothèque.
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres de notification push ».
Étape 3 : Appuyez sur « Alertes par e-mail ».
Étape 4 : Sélectionnez les appareils pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications et appuyez sur « Enregistrer ».
Remarque : Si votre compte n'est pas lié à une adresse e-mail, veuillez d'abord associer une adresse e-mail. sélectionnez ensuite les appareils pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications et appuyez sur « Enregistrer », l'adresse e-mail liée pourra recevoir les notifications.
- Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à l'application EZVIZ ?
Si l'application vous demande « Erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe du compte » lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte, voici quelques étapes pour résoudre le problème pour vous :
Étape 1. Veuillez vous assurer que les informations de votre compte et votre région sont correctes.
Étape 2. Si c'est correct, assurez-vous de saisir le mot de passe de compte correct et n'oubliez pas que le mot de passe est sensible à la casse.
Étape 3. Vous pouvez également appuyer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivre les instructions sur l'application pour réinitialiser un nouveau mot de passe et vous reconnecter à votre compte.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance en envoyant un e-mail à support.eu@ezviz.com.
- Présentation des fonctionnalités de détection d'IA sur les produits EZVIZ
Présentation des fonctionnalités de détection d'IA sur les produits EZVIZ
EZVIZ s'engage de manière responsable et active dans la construction d'un espace IoT plus sûr et meilleur.
Tout en développant et en appliquant de nouvelles technologies pour améliorer les performances des produits et améliorer l'expérience utilisateur, EZVIZ continue de s'améliorer et de progresser au-delà de ses exigences en matière de sécurité et de fiabilité.
Certaines caméras de sécurité et sonnettes vidéo EZVIZ sont intégrées à des puces d'IA locales pour fournir des capacités de détection traitées localement, sécurisées et intelligentes. La puce d'IA intégrée fonctionne entièrement localement sur le matériel plutôt que dans le cloud, ce qui permet aux utilisateurs de contrôler et de gérer au maximum le fonctionnement de l'IA.
Voici un guide rapide pour aider les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités d'IA des produits EZVIZ et comment les utilisateurs peuvent contrôler et gérer ces fonctionnalités.
Les fonctionnalités IA des produits EZVIZ
Actuellement, les fonctionnalités d'IA des produits EZVIZ sont utilisées pour la détection, notamment la détection de forme humaine, la détection de forme de véhicule, la détection d'animaux, la détection de sons anormaux (changement soudain du niveau de bruit) et la reconnaissance et le contrôle de la main agitée.
Détection de forme humaine : la puce IA locale aidera la caméra à détecter des objets de forme humaine dans son angle de vue, qui peuvent être un objet rectangulaire en mouvement d'une hauteur de 1,5 à 2 mètres et à une distance maximale de 10 à 15 mètres. l'appareil photo.
Détection de la forme du véhicule : la puce IA locale aidera la caméra à détecter les objets en mouvement ressemblant à une voiture qui correspondent aux tailles et aux formes générales des voitures, à une distance maximale de 15 mètres de la caméra.
Détection d'animaux : la puce IA locale aidera la caméra à détecter les objets en mouvement ressemblant à des animaux de compagnie dans son angle de vision à une distance de 3 à 5 mètres (actuellement, cette fonctionnalité fonctionne principalement pour les chats et les chiens).
Reconnaissance et contrôle des mains agitées : la puce IA locale aidera la caméra à détecter les mains agitées devant la caméra, à une distance de 3 à 5 mètres. Une fois la détection réussie, l'appareil lancera automatiquement un appel vidéo vers l'application EZVIZ de l'utilisateur (cela peut être formulé comme Détection de gestes dans votre application EZVIZ sur différentes pages de produits, mais actuellement, cette fonctionnalité ne détecte qu'une main qui s'agite au lieu de toute autre main. gestes).
Détection de sons anormaux : la puce AI locale aidera la caméra à détecter les activités sonores spéciales autour d'elle en utilisant le microphone intégré. Une telle capacité peut inclure la détection des miaulements de chat/aboiements de chien, des pleurs de bébé et des bruits forts soudains (elle peut être formulée comme détection de bruit fort dans votre application EZVIZ sur différentes pages de produits).
*NOTE:
Les algorithmes ci-dessus sont courants et utilisés uniquement localement. Lors du fonctionnement de ces algorithmes, cela n'implique pas la collecte ou le traitement de données spécifiques telles que les traits du visage, les caractéristiques physiques, les couleurs/caractéristiques détaillées des objets, le contenu verbal, etc., ni la transmission, le stockage ou le traitement de tout données originales dans le cloud. En attendant, bien que les produits EZVIZ qui utilisent ces algorithmes soient produits par nos soins, EZVIZ ne participera JAMAIS au traitement des données résultant de l'exécution de l'algorithme, sauf si cela est expressément convenu par l'utilisateur et est nécessaire pour fournir le service spécifié par le utilisateur.
Contrôles sur vos fonctionnalités d'IA
Les utilisateurs peuvent toujours choisir d'activer ou de désactiver les fonctionnalités de détection de l'IA via l'application EZVIZ pour chaque modèle d'appareil applicable. De plus, les utilisateurs disposent d'options pour ajuster la sensibilité de détection et personnaliser les zones de détection en fonction de leurs besoins. Pour certains modèles de caméras et de sonnettes extérieures, les utilisateurs peuvent en outre configurer des zones de confidentialité sans tournage pour éviter une détection de mouvement inutile ou inappropriée/un enregistrement vidéo déclenché.
Produits Modèles avec fonctionnalités IA
Détection de forme humaine Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.
Caméras résistantes aux intempéries: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.
Sonneries vidéo: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.
Projecteur de sécurité: LC3.Détection de la forme du véhicule Caméras résistantes aux intempéries: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.
Sonneries vidéo: DB1 Pro.Détection d'animaux Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+. Reconnaissance et contrôle des mains agitées Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+.
Caméras résistantes aux intempéries: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.Détection de sons anormaux Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+; BM1. *Veuillez noter que cette liste de modèles d'appareils est sujette à des modifications à mesure que la gamme de produits EZVIZ et les services pris en charge sont mis à jour ou modifiés à l'avenir.