Supporto prodotto - Supporto EZVIZ

FAQ (Frequently Asked Questions)
Video Tutorial
Manuali

Qual è il codice per la richiesta di abbinamento Bluetooth della serratura intelligente EZVIZ?
Per ottenere il codice, rimuovi il coperchio della batteria e controlla il "Management code" sull’adesivo.
Risoluzione dei problemi per sblocco da remoto fallito con la serratura intelligente EZVIZ
Se la tua serratura intelligente non si sblocca da remoto, segui questi passaggi:
1.Assicurati che la serratura intelligente abbia il firmware più aggiornato.
2.Controlla e seleziona nuovamente il fuso orario per la serratura (Impostazioni dispositivo > Informazioni dispositivo > Fuso orario).
3.Se utilizzi la serratura DL01S, assicurati che sia collegata al gateway A3 tramite Wi-Fi e anche alla tastiera.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di supporto EZVIZ per una guida personalizzata.
Risoluzione problemi batteria scarica su serratura smart EZVIZ
"Nota che la durata effettiva della batteria varia in base a fattori ambientali, stabilità della rete e frequenza d'uso.
Per ottimizzarla:
1. Controlla la connessione Wi-Fi. Assicurati che non ci siano ostacoli o interferenze tra serratura e router.
2. Verifica che il dispositivo abbia il firmware aggiornato.
3. Per i modelli DL03, DL04, DL50FVS, attiva la modalità risparmio energetico in Impostazioni> Batteria.
Per ulteriore aiuto, contatta il supporto EZVIZ."
Cosa fare se la serratura smart può essere aperta direttamente dall'esterno?
Se riscontri che la serratura smart può essere aperta dall'esterno senza impronta digitale o codice, rimuovi il pannello frontale, ruota l'asta quadrata di 90 gradi e riprova. Ti consigliamo di non fissare subito le viti dopo l'installazione; attendi di aver verificato che tutti i componenti funzionino correttamente prima di serrarle. Se hai ulteriori dubbi, contatta il nostro team di supporto.

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