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1. Se hai registrato un account via e -mail, controlla la posta spazzatura. Se non ricevi ancora il codice di verifica, è possibile avere un filtro/blocco di posta elettronica che sta limitando questa e -mail. Si prega di verificare con il tuo provider di posta elettronica.
2. Se hai registrato un account utilizzando un numero di cellulare, conferma che il tuo telefono cellulare può ricevere codici brevi SMS. Puoi anche provare a cancellare la cache sul telefono, riavviare il telefono o inserire la scheda SIM in un altro telefono per vedere se puoi riceverla.
3. Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi di cui sopra e hai bisogno di ulteriore assistenza, fornisci SN della fotocamera, numero di telefono/indirizzo e -mail, paese, ora della tua richiesta e un breve video del problema al centro di supporto all'indirizzo support.eu@ezviz.com.
1. Nella pagina di accesso, inserire l'account corretto e toccare la password dimenticata? pulsante
2. Tocca Invia per continuare
3. Inserisci il codice nell'immagine per verificare il tuo account e quindi un codice a 4 cifre verrà inviato al tuo indirizzo e-mail registrato o al numero di telefono
4. Inserisci il codice a 4 cifre che ricevi
5. Crea la tua nuova password e tocca Salva per completare il processo
Attendere circa 5 minuti, quindi utilizzare la funzione "Password dimenticata" per recuperare la password per il tuo account.
1. Fare clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso dell'app mobile Ezviz.
2. Immettere il numero di cellulare dell'utente o l'indirizzo e -mail, a seconda di come è stato registrato l'account.
3. Un codice di verifica a 4 cifre verrà inviato all'utente per inserire e completare la modifica o il recupero della sua password.
Passaggio 1: nella pagina di accesso, inserisci l'indirizzo e -mail o il numero di telefono registrati (con il codice del paese) e la password corretta
Passaggio 2: tocca "Accedi" per continuare
Nota:
Se viene richiesto il nome utente dell'account o l'errore della password/accesso non riuscito, controlla:
1 se la regione è corretta (in altri metodi di accesso> Seleziona la regione) e se le informazioni dell'account insudate sono valide.
2 Per favore conferma di nuovo la password o se la dimentichi, puoi toccare la password dimenticata? Nella pagina di accesso per ripristinarlo.
Segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account Ezviz, tocca la foto del profilo in alto a sinistra
2. Immettere il mio profilo facendo clic sull'immagine del profilo
3. Tocca le impostazioni di accesso
4. Quindi tocca Elimina l'account
5. Leggi attentamente l'avviso prima di confermare di eliminare il mio account
*Assicurati che tutti i dispositivi in questo account siano stati rimossi prima di eliminare il tuo account.
Per l'app versione 6.0.0 e superiore, a partire dal 2023-10-15, è possibile utilizzare un massimo di 10 terminali contemporaneamente. I terminali superiori a 10 e rimanenti inattivi per 3 mesi verranno rimossi automaticamente.
Se l'app richiede "Errore nome utente o password dell'account" quando si tenta di accedere al tuo account, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema per te:
Passaggio 1. Assicurati che le informazioni sul tuo account e la regione siano corrette.
Passaggio 2. Se corretto, assicurati di inserire la password dell'account corretta e si prega di ricordare che la password è sensibile ai casi di emergenza.
Passaggio 3. In alternativa, è possibile toccare "Password dimenticata" nella pagina di accesso e seguire le istruzioni sull'app per ripristinare una nuova password e firmare nuovamente nel tuo account.
Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi di cui sopra e hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il team di supporto inviando un'e -mail a support@ezviz.com
Segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account Ezviz, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra
2. Immettere il mio profilo facendo clic sull'immagine del profilo
3. Tocca l'e -mail o il numero di telefono che si desidera modificare (inserire il codice inviato al tuo account di e -mail o numero di telefono corrente se necessario)
4. Seguire il prompt per inserire la nuova e -mail o il numero di telefono
5. Quindi inserire il codice inviato alla nuova e -mail o numero di telefono e l'account verrà aggiornato
1. Scarica l'app Ezviz dall'App Store (iOS) o Google Play (Android) sul tuo telefono
2. Apri l'app Ezviz e tocca Crea nuovo account
3. Seleziona la tua regione nella parte in alto a destra, inserisci il numero di telefono o l'indirizzo e -mail e imposta la password dell'account, accetta i termini di servizio, quindi tocca Continua
4. Verificare l'account inserendo il codice nell'immagine e toccare Applica
5. Immettere il codice inviato alla tua e -mail o numero di telefono registrato, la registrazione è completa e ti consigliamo vivamente di collegare anche il tuo numero di telefono/e -mail.
Passaggio 1: accedi al tuo account Ezviz, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra
Passaggio 2: immettere il mio profilo facendo clic sull'immagine del profilo
Passaggio 3: tocca Cambia la password
Passaggio 4: inserisci la vecchia password e la nuova password che desideri impostare, quindi tocca Salva per completare le impostazioni
Promemoria: se dimentichi la vecchia password, puoi toccare la password dimenticata? Nella pagina di accesso e un codice a 4 cifre verrebbero inviati all'e-mail o al numero di telefono registrato per il reimpostazione della password.
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