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FAQ (Frequently Asked Questions)
Video Tutorial
Manuali
- Come impostare il piano di notifica dell'app EZVIZ
Le telecamere EZVIZ hanno la possibilità di impostare una pianificazione per le notifiche push degli allarmi: questa pianificazione determinerà quando si desidera ricevere notifiche push e quando si desidera disattivare gli allarmi.
Ecco la guida passo passo per consentirti di eseguire questa attività:
(* L'interfaccia dell'applicazione potrebbe variare a seconda dell'aggiornamento della versione e del modello del dispositivo.)
1. Accedi all'app EZVIZ.
2. Vai su impostazioni del dispositivo > Notifica messaggio > abilita Ricevi messaggio dispositivo, assicurati che questo pulsante sia sempre attivo, altrimenti non riceverai affatto le notifiche.
3. Vai su Pianificazione notifiche > Pianificazione personalizzata > Aggiungi pianificazione per aggiungere un segmento temporale, ripetere la procedura per tutti i giorni in cui desideri che la pianificazione funzioni.
4. Tocca Salva nell'angolo in alto a destra per salvare la pianificazione.
5. Una volta completato il processo di pianificazione, uscire dalla pagina e spegnere l'interruttore principale per Notifica APP EZVIZ e la pianificazione avrà effetto al successivo segmento impostato.
- Come posizionare il mio pannello solare EZVIZ
Per prestazioni ottimali, è possibile seguire quanto segue per posizionare il pannello solare:
1. Si prega di non posizionare il pannello solare all'ombra e assicurarsi che riceva la massima luce solare.
2. Si prega di non posizionare il pannello solare completamente parallelo al terreno per evitare polvere o altro sporco.
3. Il pannello solare deve essere inclinato per ricevere la massima radiazione solare e l'angolo di inclinazione consigliato è 25°-40°. - Cosa fare se non è possibile caricare la mia fotocamera EZVIZ
Se riscontri difficoltà nel caricare la tua fotocamera EZVIZ, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:
1. Controlla la fonte di alimentazione: assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni correttamente. Puoi anche provare a collegare la fotocamera a una presa diversa.
2. Controllare il cavo di alimentazione: assicurarsi che il cavo di alimentazione non sia danneggiato o sfilacciato. Puoi anche provare a utilizzare un cavo di ricarica diverso per vedere se questo risolve il problema.
3. Ripristina la fotocamera: se nella fotocamera è ancora carica, puoi provare a ripristinare la fotocamera tenendo premuto il pulsante di ripristino per circa 10 secondi. Ciò in genere ripristinerà la fotocamera alle impostazioni predefinite e potrebbe aiutare a risolvere eventuali problemi di ricarica. - Cosa fare se la batteria sembra scaricarsi troppo velocemente
Modello coinvolto: BM1/BC1/HB8/BC1C, ecc.
Si prega di notare che la durata effettiva della batteria varierà in base a fattori ambientali, stabilità della rete e frequenza delle attività della fotocamera.
Pertanto, per ottimizzare la durata della batteria, ti suggeriamo di controllare quanto segue:
1. Bassa temperatura. Poiché la batteria interna è una batteria agli ioni di litio, se la temperatura è bassa, la ricarica verrebbe rallentata, quindi potrebbe essere necessario ricaricarla più spesso a temperature inferiori a 0°C.
2. Connessione Wi-Fi debole. Assicurati che la connessione di rete sia buona e che non vi siano barriere o interferenze radio tra la videocamera e il router che potrebbero causare una rete instabile. È possibile aprire l'app mobile EZVIZ > accedere alle "Impostazioni" della fotocamera > "Impostazioni di rete" e toccare "Potenza segnale Wi-Fi" per testare il segnale.
3. Nel frattempo, puoi provare le seguenti impostazioni per ridurre il consumo della batteria:
- abilitare la modalità "Risparmio energetico" o "Super risparmio energetico" (solo il live view attivo può riattivare la fotocamera) nelle "Impostazioni" della fotocamera > "Modalità di lavoro" o "Batteria".
- diminuire la sensibilità di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.
- tracciare le aree di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”. - Come impostare avvisi e-mail o notifiche e-mail nell'APP EZVIZ
Segui i passaggi seguenti:
Passaggio 1: dalla pagina "Libreria", toccare la seconda icona nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina "Impostazioni" della Libreria.
Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
Passaggio 3: tocca “Avvisi e-mail”.
Passaggio 4: seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche e tocca “Salva”.
Nota: se il tuo account non è collegato a un indirizzo email, collega prima un indirizzo email. quindi seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche e tocca “Salva”, l'indirizzo email collegato potrà ricevere le notifiche. - Per quanto tempo posso caricare completamente la batteria?
*Dati provenienti dai risultati dei test del laboratorio EZVIZ in condizioni standard, il tempo di ricarica effettivo può variare a causa di fattori ambientali.
Metodo di ricarica BC1C BC1 CB3 EB3 HB8 CB8 BC2 BM1 Pannello solare C 3 giorni 3.5 giorni 1.2 giorni 1.2 giorni 2.5 giorni 2.5 giorni Non supportare Non supportare Pannello solare D 5.5 giorni 7 giorni 2.5 giorni 2.5 giorni 5 giorni 5 giorni Non supportare Non supportare Alimentatore 5V/2 A 6 ore 8 ore 5 ore 5 ore 6 ore 6 ore 4 ore 4 ore - Cosa dovrei fare se non sono in grado di accedere all'app Ezviz
Se l'app richiede "Errore nome utente o password dell'account" quando si tenta di accedere al tuo account, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema per te:
Passaggio 1. Assicurati che le informazioni sul tuo account e la regione siano corrette.
Passaggio 2. Se corretto, assicurati di inserire la password dell'account corretta e si prega di ricordare che la password è sensibile ai casi di emergenza.
Passaggio 3. In alternativa, è possibile toccare "Password dimenticata" nella pagina di accesso e seguire le istruzioni sull'app per ripristinare una nuova password e firmare nuovamente nel tuo account.
Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi di cui sopra e hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il team di supporto inviando un'e -mail a support@ezviz.com
- Panoramica sulle funzionalità di rilevamento dell'IA sui prodotti EZVIZ
Panoramica sulle funzionalità di rilevamento dell'IA sui prodotti EZVIZ
Ezviz si impegna in modo responsabile e attivamente nella costruzione di uno spazio IoT più sicuro e migliore.
Durante lo sviluppo e l'applicazione di nuove tecnologie per migliorare le prestazioni del prodotto ed elevare l'esperienza dell'utente, Ezviz continua a migliorare e progredire oltre i suoi requisiti per la sicurezza e l'affidabilità.
Alcune telecamere di sicurezza Ezviz e campanelli video sono incorporati con chip AI locali per fornire funzionalità di rilevamento elaborate localmente, sicure e intelligenti. Il chip AI incorporato funziona completamente localmente sull'hardware anziché nel cloud, che consente agli utenti di controllare e gestire il funzionamento dell'IA nella massima misura.
Ecco una guida rapida per aiutare gli utenti a comprendere le funzionalità di intelligenza artificiale nei prodotti Ezviz e come gli utenti possono controllare e gestire queste funzionalità.
Le caratteristiche AI nei prodotti Ezviz
Attualmente, le caratteristiche di AI nei prodotti EZViz sono utilizzate per il rilevamento, tra cui il rilevamento della forma umana, il rilevamento della forma del veicolo, il rilevamento di PET, il rilevamento del suono anormale (cambio di livello di rumore improvviso) e il riconoscimento e il controllo della mano ondeggiati.
Rilevamento delle forme umane: il chip AI locale aiuterà la telecamera a rilevare oggetti simili a una forma umana nel suo angolo di visione, che può essere un oggetto rettangolare mobile entro un'altezza da 1,5 a 2 metri che non è più di 10-15 metri di distanza la fotocamera.
Rilevamento delle forme del veicolo: il chip AI locale aiuterà la telecamera a rilevare oggetti in movimento simili all'auto che corrispondono alle dimensioni e alle forme di auto generali, a una distanza di non oltre 15 metri di distanza dalla fotocamera.
Rilevamento di animali domestici: il chip AI locale aiuterà la telecamera a rilevare oggetti in movimento simili a animali domestici nel suo angolo di osservazione a una distanza da 3 a 5 metri (attualmente questa caratteristica funziona principalmente per gatti e cani).
Riconoscimento e controllo della mano sventola: il chip AI locale aiuterà la telecamera a rilevare le mani sventolanti davanti alla telecamera, a una distanza da 3 a 5 metri. Una volta che il rilevamento si è verificato correttamente, il dispositivo avvierà automaticamente una videochiamata all'app Ezviz dell'utente (può essere formulato come rilevamento dei gesti nella tua app Ezviz su diverse pagine del prodotto, ma attualmente questa funzione rileva solo una mano sventola gesti).
Sensing del suono anormale: il chip AI locale aiuterà la fotocamera a rilevare speciali attività sonore intorno a essa utilizzando il microfono integrato. Tale capacità può includere i rilevamenti di meowing/cani che abbaiano del gatto, suoni di pianto per bambini e rumori rumorosi improvvisi (può essere formulato come rilevamento di rumore forte nella tua app Ezviz su diverse pagine del prodotto).
*NOTA:
Gli algoritmi di cui sopra sono comuni e usati solo localmente. Durante il funzionamento di questi algoritmi, non comporta la raccolta o l'elaborazione di dati specifici come caratteristiche facciali, caratteristiche fisiche, colori degli oggetti/caratteristiche dettagliate, contenuto verbale, ecc., Né comporta la trasmissione, l'archiviazione o l'elaborazione di dati originali nel cloud. Nel frattempo, sebbene i prodotti Ezviz che usano questi algoritmi siano prodotti da noi, Ezviz non parteciperà mai all'elaborazione dei dati derivanti dall'esecuzione dell'algoritmo, a meno che non sia specificamente concordato dall'utente utente.
Controlla le tue funzionalità di intelligenza artificiale
Gli utenti possono sempre scegliere di abilitare o disabilitare le funzionalità di rilevamento dell'IA tramite l'app EZViz per ciascun modello di dispositivo applicabile. Inoltre, gli utenti hanno opzioni per regolare la sensibilità di rilevamento e personalizzare le zone di rilevamento in base alle loro esigenze. Per alcuni modelli di fotocamera e campanello esterno, gli utenti possono ulteriormente impostare zone di privacy senza filmaggio per evitare la registrazione video di rilevamento/attivato inutili o inappropriate.
Modelli di prodotti con funzionalità AI
Rilevamento delle forme umane telecamere interne: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.
telecamere resistenti alle intemperie: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.
campanelli video: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.
proiettori di sicurezza: LC3.Rilevamento delle forme del veicolo telecamere resistenti alle intemperie: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.
campanelli video: DB1 Pro.Rilevamento di animali domestici telecamere interne: E6 3K; C6 2K+. Riconoscimento e controllo della mano sventola telecamere interne: E6 3K; C6 2K+.
telecamere resistenti alle intemperie: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.Sensing del suono anormale telecamere interne: E6 3K; C6 2K+; BM1. *Si noti che questo elenco di modelli di dispositivi è soggetto a modifiche come intervallo di prodotti di Ezviz e aggiornamento dei servizi supportati o modifiche in futuro.