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FAQ (Frequently Asked Questions)
Manuali
- Impossibile collegare la mia fotocamera al mio X5S-4P, X5S-8P
Per i modelli NVR come X5S-4P/X5S-8P, se non è possibile collegare le telecamere POE cablate, seguire i passaggi seguenti:
Se tutte le telecamere non riescono a collegarsi a X5S-4P/X5S-8P:
Controlla che l'alimentazione sia sufficiente per il tuo NVR. Se sì, ma il problema persiste, prova i metodi seguenti e vedi se potrebbero essere d'aiuto:
1. Assicurati che il firmware del tuo sistema sia aggiornato alla versione più recente andando su Menu > Manutenzione > Aggiornamento.
2. Scollega e ricollega l'alimentatore, quindi fai clic sul pulsante Spegni, quindi scegli il pulsante Riavvia per riavviare il sistema.
3. Puoi anche provare a ripristinare il box NVR.
Se solo alcune fotocamere non riescono a collegarsi a X5S-4P/X5S-8P, per risolvere ulteriormente i problemi, scambiare il cavo di alimentazione funzionante e la porta per quella fotocamera e verificare se la fotocamera funzionerà.
-Se funziona, significa che il problema potrebbe riguardare il cavo o la porta.
-Se non funziona, il problema potrebbe riguardare la fotocamera stessa. - Impossibile collegare la mia fotocamera al mio X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2, X5S-16H
Per i modelli NVR come X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 e X5S-16H, se le telecamere non possono essere collegate nella pagina Gestione telecamere sul monitor (clic destro > Menu > Telecamera > Telecamera), si prega di seguire i passaggi seguenti:
Se le telecamere sono collegate direttamente al router:
1. assicurati che la telecamera a cui hai tentato di connetterti sia sulla stessa LAN dell'NVR.
2. assicurarsi che la telecamera sia vicina all'NVR e che non vi siano barriere come un muro tra loro durante la connessione.
Se le telecamere sono connesse al Wi-Fi dell’NVR:
1. assicurarsi che la telecamera sia vicina all'NVR e che non vi siano barriere come un muro tra loro durante la connessione.
2. assicurarsi che la telecamera sia in modalità di configurazione. - Come esportare le registrazioni per il mio X5C, X5S
Se devi esportare alcuni clip sul tuo monitor, segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al monitor del tuo NVR.
2. Collega il dispositivo di archiviazione USB esterno alla porta USB del tuo NVR.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse per accedere al Menu principale > Esporta > Normale > Esporta.
4. Seleziona i video che desideri esportare, seleziona l'ora e la data che desideri esportare, quindi fai clic sulla scheda "Esporta" nella parte inferiore della pagina, seleziona la posizione di destinazione sul dispositivo di archiviazione esterno USB e completa il processo.
Se hai bisogno di esportare alcuni clip in remoto sul tuo cellulare:
Sfortunatamente, l'app mobile EZVIZ non supporta la selezione e il download diretto delle clip, pertanto è possibile esportare sul monitor o registrare manualmente le clip che si desidera esportare sull'app EZVIZ seguendo i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account EZVIZ e tocca l'immagine della copertina del dispositivo per andare alla pagina Visualizzazione dal vivo.
2. Dalla Visualizzazione Live toccare l'icona “Registra” e la registrazione inizierà, toccare l'icona per interrompere la registrazione.
3. Torna alla Home page, quindi dall'angolo in alto a sinistra tocca l'icona “Profilo”, quindi tocca “Il mio album”.
4. Individua il video che hai appena registrato e salvalo sul tuo dispositivo mobile.
- Come aggiungere il mio X5C, X5S al mio account EZVIZ
Segui i passaggi seguenti per aggiungere il tuo dispositivo:
1. Assicurati che il tuo NVR sia online.
2. Quindi scansiona il codice QR sull'adesivo bianco nella parte inferiore della confezione dell'NVR e dovresti essere in grado di aggiungere il tuo dispositivo.
Se viene richiesta una password durante l'aggiunta, tieni presente che la password sarà il codice di verifica che potresti trovare sull'adesivo bianco della confezione dell'NVR.
Se viene richiesta una password di crittografia durante la visualizzazione di una telecamera, tenere presente che la password potrebbe essere la password di accesso creata per l'NVR durante la configurazione iniziale (se le telecamere sono configurate aggiungendo direttamente all'NVR) o il codice di verifica che potresti trovare sull'adesivo bianco di ciascuna fotocamera in tuo possesso (se le tue fotocamere sono configurate tramite l'app EZVIZ). - Come reimpostare la password di accesso/amministratore di X5C, X5S
Per reimpostare la password dell'amministratore, è possibile reimpostare la casella NVR premendo il pulsante di reimpostazione (per impostazione predefinita la password verrà impostata sul codice di verifica del dispositivo originale riportato sull'etichetta) o seguire i passaggi seguenti:
- Fare doppio clic con il pulsante destro del mouse nell'angolo in basso a sinistra della finestra di accesso.
- Fare clic su "OK" quando viene visualizzato il messaggio "Ripristina password predefinita".
- Quindi la password verrà impostata per impostazione predefinita sul codice di verifica (6 lettere maiuscole) che potresti individuare sull'adesivo bianco del tuo NVR. - Come configurare X5S-4P, X5S-8P
Segui i passaggi seguenti per configurare il tuo X5S-4P, X5S-8P:
1. Collegare l'interfaccia LAN dell'NVR a quella del router utilizzando il cavo Ethernet.
2. Per le telecamere POE, collegare la telecamera alla porta POE dell'NVR.
3. Per le telecamere IP, collegare la telecamera allo stesso router.
4. Collegare il mouse all'interfaccia USB dell'NVR e collegare l'NVR a un monitor locale utilizzando un cavo VGA o HDMI.
5. Collegare l'NVR a una fonte di alimentazione e accendere l'interruttore di alimentazione.
6. Seguire la procedura guidata sul monitor locale, creare una nuova password del dispositivo e completare la configurazione.
7. Andare su “Menu” >> “Telecamera” >> “Cerca” >> “Aggiungi” per collegare le telecamere.
8. Accedi all'app EZVIZ > fai clic sulla scheda "più" per aggiungere un dispositivo >> scansiona il codice QR mostrato sullo schermo o l'etichetta del dispositivo. - Come impostare X5C, X5S-4W e 8W
Se si desidera connetterti senza una rete, seguire i passaggi seguenti:
1. Accendi sulla fotocamera e fai in modo che la fotocamera rimanga lo stato di configurazione WiFi. Per la fotocamera EZViz, immetterà lo stato di configurazione WiFi quando la luce indicatore è rossa/blu o blu lampeggia rapidamente dopo averlo accennato/ripristinato.
2. Accendi su NVR, quindi vai al monitor >> Fare clic con il tasto destro sul mouse per immettere il menu >> Immettere la "Gestione della telecamera" >> Fai clic su "Cerca" per trovare la fotocamera che si desidera aggiungere >> fai clic su "Aggiungi". Successivamente, la fotocamera sarà collegata al X5C e collega il WiFi di X5C, quindi anche se non si collega X5C alla rete, puoi anche visualizzare la fotocamera sotto la LAN sul monitor.
Se si desidera connettersi con la rete, seguire i passaggi seguenti:
Metodo 1:
1. Accendi sulla fotocamera e fai in modo che la fotocamera rimanga lo stato di configurazione WiFi. Per la fotocamera EZViz, immetterà lo stato di configurazione WiFi quando la luce indicatore è rossa/blu o blu lampeggia rapidamente dopo averlo accennato/ripristinato.
2. Accendi su NVR, quindi vai al monitor >> Fare clic con il tasto destro sul mouse per immettere il menu >> Immettere la "Gestione della telecamera" >> Fai clic su "Cerca" per trovare la fotocamera che si desidera aggiungere >> fai clic su "Aggiungi". Successivamente, la fotocamera sarà collegata a X5C.
3. Vai all'app Ezviz> Fare clic sulla scheda "Plus" per aggiungere un dispositivo> Scansiona il codice QR mostrato sullo schermo o l'etichetta del dispositivo. Segui la procedura guidata sul tuo dispositivo mobile e completa l'installazione.
Metodo 2 (solo per la fotocamera Ezviz):
1. Metti la fotocamera e la NVR sotto la stessa LAN. Aggiungi la fotocamera Ezviz all'app Ezviz.
2. Aggiungi X5C all'app Ezviz >> Fare clic sul nome Modello/Numero SN per immettere la pagina Link della fotocamera >> Fare clic sul pulsante "Aggiungi una fotocamera" e quindi il pulsante "Collegamento" per collegare la fotocamera con lo stesso account e la stessa LAN. Segui la procedura guidata sul tuo dispositivo mobile e completa l'installazione.