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EZVIZデバイスの検証コードを失った場合、どうすればよいですか
ほとんどのEZVIZデバイスについて、6文字の大文字デバイスコードを取得する方法は通常3つあります。
1.EZVIZデバイスのラベルで見つけることができます。
- BC1およびHB3キットのようなモデルでは、デフォルトのパスワードはベースステーションの白いステッカーにある6桁の大文字デバイスコードです。
- DB2およびDB2Cキットのようなモデルでは、デフォルトのパスワードはチャイムの白いステッカーにある6桁の大文字デバイスコードです。
- DB1のようなモデルでは、ドアベルのカバーを取り外し、サードパーティのQRコードスキャナーでコードをスキャンしてください。
- カメラがNVR/DVR（X4またはX5デバイスなど）にリンクされていて、最初にNVR/DVRに直接追加して設定された場合、パスワードは初期設定時に作成したNVR/DVRの管理者/ログインパスワードになります。
2.一部のモデルでは、マニュアルのカバーにデバイス情報を含むQRコードがあります（注：カバーに「詳細なマニュアルのためにQRコードをスキャンしてください」と書かれている場合、その情報はありません）。サードパーティのQRコードスキャナーを使用してスキャンし、デバイスコードを取得できます。
3.また、EZVIZモバイルアプリのカメラ設定 > デバイス情報/についてで、デバイスQRコードまたは検証コードを見つけることができます。この電話で以前にデバイスを設定した場合、カメラが現在オンラインであれば、目のようなアイコンをタップし、EZVIZアカウントを登録したときに使用したメールアドレスまたは電話番号に送信されたOTP（ワンタイムパスワード）を入力すると、検証後に検証コードが表示されます。
上記の方法で問題が解決しない場合は、デバイスをアカウントから削除しないようにし、すぐにEZVIZサポートチーム（account@ezviz.com）に連絡するか、このページの右下にあるチャットウィンドウを通じてオンラインチャットエージェントと対話してください。
ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は
ネットワークにLANケーブルでEZVIZカメラを接続できない場合は、以下の手順をお試しください。
1. ルーターとケーブルを確認する: ルーターとケーブルが正常に機能していることを確認してください。別のケーブルを使用したり、ルーターの別のポートに接続したりして、潜在的な問題を排除できるかどうかを確認してください。
2. 接続をテストする: ケーブルとルーターの確認後、再度接続を試み、問題が続いているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の手順に進んでください。
ケーブルやポートを変更しても問題が解決しない場合は、EZVIZサポートチームにご連絡ください。追加のサポートを提供させていただきます。
CloudPlayの購読方法:
1. ホームページの「デバイスウィンドウ」の右下にある「3つのドット」をクリックして「デバイス設定」ページに入ります。
2. 「CloudPlay」を見つけて入ります。
3. 「購読」ボタンをタップします。
4. プランを選択し、「EZVIZ サービス利用規約」に同意して、クレジットカード (またはPaypalチェックアウト) のボックスをタップします。
5. 請求先情報を入力し、「続行」をタップします。ご使用のカードがVisa、MasterCard、American Expressに対応しており、余分な空白なく正しく入力されていることを確認してください。
6. 支払いを完了してください。
7. CloudPlayの購読が完了しました。
アプリでデバイスの通知スケジュールを設定する方法は？
関連モデル：C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N
EZVIZカメラは、アラーム通知のスケジュールを設定するオプションがあります。設定したスケジュールによって、通知を受信したいタイミングや受信したくないタイミングが決まります。
詳細設定は以下のガイドを参照してください。
1. EZVIZアプリにログインします。
2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。
3. 「アラーム通知」、「通知スケジュールの設定」、「タイムスケジュールの追加」の順でタップします。「開始時刻」と「終了時刻」を設定し、次に「繰り返す」をタップして、スケジュールを適用したい日にちを選択します。
4. 右上隅の「✔」チェックマークをタップしてスケジュールを保存します。
時間帯の設定に関しては、システムが軍事時間を採用しているため、ユーザーは0:00の時間を重複させることはできません。翌日の設定には、2つの時間帯を設定する必要があります。（例えば、夜10:00から翌朝8:00までのスケジュールを設定したい場合は、通知スケジュールの設定は次のようになります：月曜日22:00 〜月曜日23:59 | 火曜日00:00 〜火曜日08:00）または、「繰り返す」をタップし、繰り返したい日を選択します。
5. スケジュールの設定を完了したら、そのページを終了して「通知スケジュール」タブをONにします。
注）「アラーム通知」がOFF、「通知スケジュール」がONになっていることを確認してください。設定した時間内にアラーム通知が有効になります。
関連モデル：BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1
EZVIZカメラは、アラーム通知のスケジュールを設定するオプションがあります。設定したスケジュールによって、通知を受信したいタイミングや受信したくないタイミングが決まります。
詳細設定は以下のガイドを参照してください。
1. EZVIZアプリにログインします。
2. ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開きます。
3.「通知」を選択し、「デバイスメッセージの受信」と「ZVIZアプリ通知」を有効にします。
4. 「通知スケジュール」をタップします。
5. 「カスタマイズ済みスケジュール」、「+スケジュールを追加」の順でタップします。「開始時刻」と「終了時刻」を設定し、次に「繰り返す」の下にあるスケジュールを適用したい日にちを選択します。
6. 右上隅の「保存」をタップしてスケジュールを保存します。
注）「デバイスメッセージの受信」がOFF、「ZVIZアプリ通知」がONになっていることを確認してください。設定した時間内にアラーム通知が有効になります。
カメラが頻繁にオフラインになる場合、どうすればよいですか？
カメラが頻繁にオフラインになる場合、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：
1. カメラのファームウェアとEZVIZアプリが最新バージョンで実行されていることを確認します。
2. Wi-Fi信号が良好であることを確認します。
スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、EZVIZアプリにログインして、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。次に、「設定」、「デバイスネットワークツール」、「Wi-Fi信号を確認する」の手順でテストしてください。
3. 信号が弱い場合、カメラをルーターに近づけてください。壁、エレベーター、電子レンジ、洗濯機、およびBluetoothデバイスなどの障害物や干渉を避けてください。
4. ルーターに調整可能なアンテナがある場合は、各方向に向けて調整してみてください。
5. Wi-Fiチャンネルを混雑していないものに変更してみてください。
6. 可能であれば、ルーターからあまり使用しないデバイスの接続を切ってみてください。
7. カメラがLANケーブルをサポートしている場合、LANケーブルを使用して接続してみてください。
8. もし2台のEZVIZカメラを持っている場合、2台目のカメラが正常に動作している場合は、カメラの位置を交換してみてください。
SDカードが初期化できない場合、どうすればいいですか？
EZVIZアプリ上でSDカードを初期化しようとする際に初期化できない場合は、以下のガイドを参照してください。
1. カメラとEZVIZアプリのファームウェアが最新バージョンで実行されていることを確認してください。
2. SDカードがクラス10またはUHS-1であることを確認してください。SDカードのファイルフォーマットは、64GB以下の容量にはFAT32、64GB以上の容量にはexFATである必要があります。
※SDカードの互換性の一部のテスト結果を表示するには、こちらをクリックしてください。
3. カメラの電源を切り、SDカードを取り外して再挿入します（同時に、SDカードが正しく取り付けられていて、欠陥や損傷がないことを確認します）。再びカメラの電源を入れます。SDカードが認識される場合は、EZVIZ アプリでSDカードを初期化してください。
4. SDカードの問題をさらに排除するために、違うメーカーのSDカードを入れ替えて、試してください。
5. リセットボタンを長押ししてカメラを工場出荷時の設定に戻し、SDカードが認識されるかどうかを確認してください。
EZVIZ アプリにログインできない場合はどうすればよいですか？
"アカウントにログインしようとすると、アプリが「アカウントのユーザー名またはパスワードのエラーです」と表示される場合は、以下は問題を解決するためのトラブルシューティング手順です。
1. アカウントIDと地域が正しいことを確認します。
2. パスワードを設定する時に、大文字と小文字を区別していませんか。
3. ログインページの「パスワードを忘れましたか？」をタップし、プロンプトに従ってパスワードをリセットしてから、アカウントに再登録します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、さらにサポートが必要な場合は、（support@ezviz.com）までお気軽にお問い合わせください。"
「カメラがオフラインです」というシステムメッセージを処理するにはどうすればよいですか？
1. まず、インジケーターLEDの状態を確認します。
   - インジケーターLEDが青色で点灯しているか、ゆっくりと点滅している場合は、EZVIZ APPのホームページを更新して、カメラがオンラインになったかどうかを確認します。
   - インジケーターLEDがゆっくりと赤く点滅している場合、以下の2つの方法を試してください。
     1) ルーターを再起動してみてください。これは接続性や接続範囲の問題が発生している可能性があります。
     2) カメラの電源を切り、10-30秒待ってから再び差し込んで、カメラがオンラインになったかどうかを確認します。
2. 上記の手順で改善しない場合は、以下Wi-Fi再構成手順を実施ください。
   - カメラが2.4GHzのみをサポートしている場合は、スマートフォンを2.4GHzの家庭用Wi-Fiネットワークに接続してください。
   - EZVIZ APPを起動します。ホーム画面のカメラ画像右下の縦の三つの点々をタップし、「デバイス設定」ページを開き、「Wi-Fiボタン」をタップします。
   - デバイスのリセットボタンを5秒間長押しして、リセットさせます。
   - インジケーターLEDが速く青色点滅することを確認し、「次に」タップします。
   - Wi-Fiとパスワードが正しいか確認してください。次にタップしてデバイスAPに接続します。
   - デバイスの接続が完了するまで待ちます。その後デバイスがオンラインに戻ります。

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