EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
Oprogramowanie sprzętowe
Arkusz danych
- Co powinienem zrobić, jeśli zgubiłem kod weryfikacyjny urządzenia EZVIZ?
Proszę pamiętać, że dla większości urządzeń EZVIZ zazwyczaj istnieją trzy sposoby na uzyskanie 6-znakowego kodu urządzenia z wielkimi literami:
1.Możesz go znaleźć na etykiecie urządzenia EZVIZ;
- Dla modeli takich jak zestaw BC1 i HB3, domyślne hasło to 6-znakowy kod urządzenia znajdujący się na białej naklejce stacji bazowej.
- Dla modeli takich jak zestaw DB2 i DB2C, domyślne hasło to 6-znakowy kod urządzenia znajdujący się na białej naklejce dzwonka.
- Dla modeli takich jak DB1, proszę zdjąć pokrywę dzwonka i zeskanować kod za pomocą skanera kodów QR zewnętrznego.
- Jeśli kamera jest połączona z NVR/DVR, takim jak urządzenie X4 lub X5, i jeśli została początkowo skonfigurowana przez dodanie bezpośrednio do NVR/DVR, hasłem będzie hasło administratora/logowania NVR/DVR, które utworzyłeś podczas początkowej konfiguracji.
2.Dla niektórych modeli na okładce instrukcji znajduje się kod QR zawierający informacje o urządzeniu (Uwaga: nie ma takich informacji, jeśli na okładce napisano "zeskanuj kod QR, aby uzyskać szczegółową instrukcję"). Możesz użyć skanera kodów QR zewnętrznego, aby go zeskanować i uzyskać kod urządzenia;
3.Alternatywnie możesz go znaleźć w kodzie QR urządzenia lub kodzie weryfikacyjnym w ustawieniach kamery > Informacje o urządzeniu/O aplikacji w aplikacji mobilnej EZVIZ, jeśli wcześniej skonfigurowałeś urządzenie za pomocą tego telefonu. Oprócz tego, dla niektórych modeli, jeśli kamery są teraz online, możesz także dotknąć ikony przypominającej oko i wprowadzić OTP (jednorazowe hasło) wysłane na adres e-mail lub numer telefonu, którego użyłeś do zarejestrowania konta EZVIZ, a następnie kod weryfikacyjny zostanie wyświetlony po weryfikacji.
Jeśli powyższe metody nie rozwiążą Twojego problemu, upewnij się, że nie usuwasz urządzenia ze swojego konta i jak najszybciej skontaktuj się z zespołem wsparcia EZVIZ pod adresem account@ezviz.com lub skorzystaj z agenta czatu online poprzez okno czatu znajdujące się w prawym dolnym rogu tej strony.
- Co się stanie, jeśli zapomnę hasła?
Krok 1: Na stronie logowania wprowadź poprawne konto i kliknij przycisk "Zapomniałeś hasła?".
Krok 2: Kliknij "Wyślij", aby kontynuować.
Krok 3: Wprowadź kod weryfikacyjny z obrazka lub przesuń suwak, aby ukończyć układankę i zweryfikować swoje konto, a następnie 4-cyfrowy kod (OTP) zostanie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu.
Krok 4: Wprowadź otrzymany 4-cyfrowy kod.
Krok 5: Utwórz nowe hasło i kliknij "Zapisz", aby zakończyć proces.
- Jakiego typu karty Micro SD potrzebuję do moich urządzeń EZVIZ?
Informacje wymienione w poniższej tabeli zgodności opierają się wyłącznie na wynikach naszych testów laboratoryjnych. Rzeczywista wydajność i kompatybilność mogą się od czasu do czasu różnić ze względu na trzeci czynnik (taki jak zmiana metody produkcji i surowca). W przypadku innych urządzeń EZVIZ, które nie są wymienione w tabeli, możesz zapoznać się z producentami i modelami, które przeszły nasze testy.
Ważna uwaga: obecnie, na podstawie wyników naszych testów laboratoryjnych, z przykrością informujemy, że seria kart SD Kingston CANVAS Select Plus może nie działać z naszymi urządzeniami EZVIZ.
C1CC2CC6CNC3WNC3WC6TCC6TDB1C3AC6NC3NC3XC4WC3W color night versionCS-C1C-D0-1D1WFR CS-C1C-D0-1D2WFR Kingston Kingston 256GB √ √ Kingston 128GB √ √ Kingston 64GB √ √ Kingston 32GB √ √ Samsung Samsung 256GB √ √ Samsung 128GB √ √ Samsung 64GB √ √ Samsung 32GB √ √ Samsung EVO 256GB √ √ Samsung EVO 128GB √ √ Samsung EVO 32GB √ √ Samsung EVO 64GB √ √ Samsung EVO Plus 128GB √ √ Samsung EVO Plus 256GB √ √ Samsung PRO 128GB √ √ Samsung PRO 64GB √ √ Samsung PRO 32GB √ √ Sandisk Sandisk 64GB √ √ Sandisk 32GB √ √ Sandisk Ultra 256GB √ √ Sandisk Ultra 128GB √ √ Sandisk Ultra 64GB √ √ Sandisk Ultra 32GB √ √ Sandisk Extreme 256GB √ √ Sandisk Extreme 128GB √ √ Sandisk Extreme 64GB √ √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ √ CS-CV206-C0-1A1WFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-CV246-B0-1C1WFR CS-CV246-A0-1C2WFR Kingston Kingston 256GB √ √ Kingston 128GB √ √ Kingston 64GB √ √ Kingston 32GB √ √ Samsung Samsung 256GB √ √ Samsung 128GB √ √ Samsung 64GB √ √ Samsung 32GB √ √ Samsung EVO 256GB √ √ Samsung EVO 128GB √ √ Samsung EVO 32GB √ √ Samsung EVO 64GB √ √ Samsung EVO Plus 128GB √ √ Samsung EVO Plus 256GB √ √ Samsung PRO 128GB √ √ Samsung PRO 64GB √ √ Samsung PRO 32GB √ √ Sandisk Sandisk 64GB √ √ Sandisk 32GB √ √ Sandisk Ultra 256GB √ √ Sandisk Ultra 128GB √ √ Sandisk Ultra 64GB √ √ Sandisk Ultra 32GB √ √ Sandisk Extreme 256GB √ √ Sandisk Extreme 128GB √ √ Sandisk Extreme 64GB √ √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ √ CS-CV310-A0-1C2WFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-CV310-A0-1B2WFR CS-CV310-A0-3B1WFR Kingston Kingston 256GB √ √ Kingston 128GB √ √ Kingston 64GB √ √ Kingston 32GB √ √ Samsung Samsung 256GB √ √ Samsung 128GB √ √ Samsung 64GB √ √ Samsung 32GB √ √ Samsung EVO 256GB √ √ Samsung EVO 128GB √ √ Samsung EVO 32GB √ √ Samsung EVO 64GB √ √ Samsung EVO Plus 128GB √ √ Samsung EVO Plus 256GB √ √ Samsung PRO 128GB √ √ Samsung PRO 64GB √ √ Samsung PRO 32GB √ √ Sandisk Sandisk 64GB √ √ Sandisk 32GB √ √ Sandisk Ultra 256GB √ √ Sandisk Ultra 128GB √ √ Sandisk Ultra 64GB √ √ Sandisk Ultra 32GB √ √ Sandisk Extreme 256GB √ √ Sandisk Extreme 128GB √ √ Sandisk Extreme 64GB √ √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ √ CS-CV248-A0-32WFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-CV248-A0-32WMFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-DB1-A0-1B3WPFR Kingston Kingston 256GB X Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB X Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB X Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB X Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB X Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB X Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB X Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-C3A-A0-1C2WPMFBR Kingston Kingston 256GB X Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB X Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB X Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB X Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB X Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB X Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB X Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-C6N-A0-1C2WFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-C3N-A0-3H2WFRL Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-CV310-C0-6B22WFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-CV228-A0-3C2WFR Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ CS-CV310-A0-32CWFRL Kingston Kingston 256GB √ Kingston 128GB √ Kingston 64GB √ Kingston 32GB √ Samsung Samsung 256GB √ Samsung 128GB √ Samsung 64GB √ Samsung 32GB √ Samsung EVO 256GB √ Samsung EVO 128GB √ Samsung EVO 32GB √ Samsung EVO 64GB √ Samsung EVO Plus 128GB √ Samsung EVO Plus 256GB √ Samsung PRO 128GB √ Samsung PRO 64GB √ Samsung PRO 32GB √ Sandisk Sandisk 64GB √ Sandisk 32GB √ Sandisk Ultra 256GB √ Sandisk Ultra 128GB √ Sandisk Ultra 64GB √ Sandisk Ultra 32GB √ Sandisk Extreme 256GB √ Sandisk Extreme 128GB √ Sandisk Extreme 64GB √ Sandisk Extreme PRO 256GB √ Sandisk Extreme PRO 128GB √ Sandisk Extreme PRO 64GB √ - Co powinienem zrobić, jeśli mój aparat często przełącza się w tryb offline?
Jeśli kamera często przełącza się w tryb offline, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem:
Krok 1: Upewnij się, że zarówno oprogramowanie sprzętowe, jak i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.
Krok 2: Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Możesz sprawdzić sygnał, podłączając telefon do tej samej sieci Wi-Fi, z którą łączy się kamera, wchodząc na stronę Więcej > Ustawienia > Narzędzia sieciowe urządzenia > Sprawdź sygnał Wi-Fi.
Krok 3: Jeśli nie jest dobrze, możesz spróbować przenieść kamerę bliżej routera, omijając przeszkody i zakłócenia, takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.
Krok 4: Jeśli Twój router Wi-Fi ma regulowaną antenę, spróbuj skierować ją w różnych kierunkach.
Krok 5: Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.
Krok 6: Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia.
Krok 7: Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją za pomocą kabla.
Krok 8: Jeśli masz dwa urządzenia EZVIZ i drugie działa dobrze, możesz także spróbować zamienić lokalizacje, aby dokładniej określić problem.
- Jak ponownie skonfigurować urządzenie offline?
Wykonaj poniższe czynności:
1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk RESET w aparacie przez około 5-10 sekund, aby go zresetować. Umożliwi to rozpoczęcie procesu ponownego łączenia urządzenia z siecią Wi-Fi.
2. Upewnij się, że urządzenie EZVIZ działa w trybie konfiguracji Wi-Fi.
3. Otwórz aplikację mobilną EZVIZ na swoim smartfonie.
4. Na stronie głównej aplikacji dotknij ikony z trzema kropkami obok nazwy aparatu, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia.
5. Wybierz „Wi-Fi” lub „Ustawienia sieciowe>Wi-Fi”.
6. Postępuj zgodnie ze wskazówkami i instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji mobilnej EZVIZ, aby ponownie skonfigurować urządzenie w sieci.
- Co powinienem zrobić, gdy połączenie Wi-Fi nie powiedzie się podczas parowania urządzeń?
Wykonaj poniższe czynności:
1. Upewnij się, że router Wi-Fi jest dobry i funkcjonalny. Możesz to sprawdzić w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając „Testowanie sieci” na stronie konfiguracji zakończonej niepowodzeniem lub sprawdź, czy Twój telefon komórkowy może przeglądać Internet, wyłączając transmisję danych i łącząc się tylko z Wi-Fi.
2. W przypadku urządzeń EZVIZ obsługujących wyłącznie Wi-Fi 2,4G, przed konfiguracją sieci upewnij się, że telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi 2.4G.
3. Upewnij się, że sygnał sieci Wi-Fi jest dobry. Większość urządzeń EZVIZ działa lepiej, gdy prędkość wysyłania jest większa niż 2 Mb/s dla każdej kamery. Możesz sprawdzić sygnał Wi-Fi w aplikacji mobilnej EZVIZ, klikając zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – Ustawienia – Narzędzia sieciowe urządzenia – Sprawdź sygnał Wi-Fi.
4. Jeśli nie jest dobrze, wykonaj poniższe kroki, aby ulepszyć swoją sieć:
- możesz spróbować przybliżyć kamerę do routera, omijając przeszkody i zakłócenia takie jak ściana, winda, kuchenka mikrofalowa, pralki i urządzenia Bluetooth.
- Jeśli to możliwe, odłącz od routera niektóre rzadko używane urządzenia lub zrestartuj router.
- Spróbuj zmienić kanał Wi-Fi na mniej zatłoczony.
5. Zapoznaj się także z innymi wymaganiami sieciowymi, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu:
- Upewnij się, że na routerze jest włączone DHCP.
- Sprawdź, czy protokół IPV6 jest wyłączony na routerze.
- Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej na czarnej/białej liście są wyłączone na routerze.
6. Jeśli Twoja kamera obsługuje kabel Ethernet, możesz także spróbować podłączyć ją kablem. Alternatywnie, jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej domowej sieci Wi-Fi.
- Co zrobić, jeśli nie można zainicjować karty SD?
Jeśli napotkasz trudności podczas próby inicjacji karty SD za pośrednictwem aplikacji EZVIZ, poniżej znajdziesz kilka kroków, które pozwolą Ci rozwiązać problem:
1. Upewnij się, że oprogramowanie aparatu i aplikacja EZVIZ działają w najnowszej wersji.
2. Upewnij się, że karta SD ma klasę 10 lub wartość znamionową UHS-1. Format pliku karty SD powinien być FAT32 dla pojemności poniżej 64 GB i exFAT dla pojemności 64 GB i większej. Kliknij tutaj, aby wyświetlić częściowe wyniki testu kompatybilności kart SD.
3. Wyłącz kamerę, wyjmij i włóż ponownie kartę SD, włącz kamerę, a następnie ponownie zainicjuj kartę w aplikacji EZVIZ.
4. Aby jeszcze bardziej wykluczyć problem z kartą SD, możesz spróbować przeprowadzić test z inną kartą SD lub zainstalować daną kartę w innym urządzeniu EZVIZ.
5. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne aparatu, przytrzymując przycisk Reset. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych urządzenia i może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów.
- Jak sobie poradzić z komunikatem systemowym „Urządzenie jest offline”?
1. Najpierw sprawdź stan lampki kontrolnej:
- Jeśli świeci się na niebiesko lub powoli miga na niebiesko, odśwież stronę główną aplikacji EZVIZ, aby sprawdzić, czy kamera jest w trybie online, czy nie.
- Jeśli lampka kontrolna miga powoli na czerwono, możesz wypróbować następujące dwie metody:
1) Uruchom ponownie router, ponieważ mogą występować problemy z łącznością i zasięgiem.
2) Odłącz kamerę, odczekaj 10–30 sekund, a następnie podłącz ją ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z trybem offline.
2. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, możesz spróbować ją ponownie skonfigurować, wykonując poniższe czynności:
- Podłącz smartfon do domowej sieci Wi-Fi 2,4 GHz, jeśli kamera obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.
- Otwórz aplikację EZVIZ, dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia i dotknij przycisku Wi-Fi.
- Zresetuj urządzenie, naciskając przycisk resetowania na kilka sekund.
- Poczekaj chwilę, upewnij się, że lampka kontrolna szybko miga na niebiesko i dotknij Dalej.
- Sprawdź, czy Twoja sieć WIFI i hasło są prawidłowe. Następnie dotknij Dalej, aby połączyć się z punktem dostępowym urządzenia.
- Poczekaj, aż urządzenie zostanie skonfigurowane i powinno powrócić do trybu online.
- Jak rozwiązać problem z nieudaną konfiguracją Wi-Fi?
Sprawdź poniższe ustawienia:
1) Sprawdź pasmo częstotliwości routera, aby upewnić się, że umożliwia transmisję w trybie sieciowym 2,4 GHz, jeśli Twoje urządzenie obsługuje tylko częstotliwość 2,4 GHz.
2) Upewnij się, że Twój telefon komórkowy jest podłączony do Wi-Fi i upewnij się, że sieć Wi-Fi jest aktywna i funkcjonalna
3) Sprawdź stan sieci:
•Upewnij się, że w Twojej sieci nie ma zapory ogniowej ani innych ograniczeń.
•Upewnij się, że router może przydzielać adres IP Twojemu urządzeniu lub wyłącz ustawienie statycznego adresu IP (DHCP jest domyślnie włączone we wszystkich urządzeniach EZVIZ).
4) Zresetuj aparat; upewnij się, że urządzenie znajduje się w trybie gotowości lub w trybie konfiguracji Wi-Fi > następnie użyj aplikacji mobilnej EZVIZ do konfiguracji Wi-Fi urządzenia.