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Se você não puder cancelar a assinatura do CloudPlay por conta própria acessando o aplicativo EZVIZ, indo para Configurações da câmera > Armazenamento em nuvem > Gerenciamento de assinatura > Cancelar assinatura, para fornecer o serviço de cancelamento, gostaríamos de solicitar que você forneça as seguintes informações entrando em contato com a EZVIZ pelo e-mail rma.glb@ezviz.com:
- O SN de 9 dígitos da sua câmera EZVIZ
- O endereço de e-mail que você usou para assinar o armazenamento em nuvem ou receber o recibo do CloudPlay
- Uma captura de tela do e-mail de confirmação da assinatura
- Motivo da solicitação de cancelamento
Além disso, observe que, ao cancelar a assinatura:
1. Não há reembolso/datas proporcionais.
2. O plano de gravação expirará no final do período de assinatura.
