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Se o seu dispositivo ainda estiver em serviço ativo e a renovação da assinatura não tiver sido cancelada, entre na página Configurações do seu dispositivo> CloudPlay> toque em "Gerenciamento de assinatura" na parte inferior, serão exibidas todas as opções de atualização que podem ser suportadas.
Se o seu dispositivo ainda estiver em serviço, mas a renovação da assinatura tiver sido cancelada, vá para a página Configurações do seu dispositivo > CloudPlay > toque em "Assinar/Renovar" na parte inferior para continuar. Você poderá atualizar seu plano de serviço.
Se o seu dispositivo não tiver um plano de serviço, mas houver outros dispositivos em sua conta no serviço que sejam compatíveis com a atualização para um plano residencial, siga as etapas abaixo:
1. Entre na página “Configurações” da câmera atual e role para baixo para encontrar “CloudPlay”.
2. Toque em "Assinar/Renovar".
3. Selecione o Plano Residencial que deseja assinar.
4. Concorde com o CONTRATO DE SERVIÇO EZVIZ e toque na barra azul do cartão bancário na parte inferior.
5. Quando um prompt de atualização aparecer no APP, toque em "Sim" se desejar atualizar para um Plano Residencial.
6. Os usuários serão direcionados automaticamente para a página do CloudPlay do dispositivo já inscrito em plano individual anual ou mensal.
7. Toque em "Gerenciamento de assinaturas".
8. Selecione o plano residencial para o qual deseja atualizar.
9. Concorde com o CONTRATO DE SERVIÇO EZVIZ e toque novamente na barra azul com o ícone do cartão bancário na parte inferior.
10. Revise seu novo plano e toque em “Enviar” para continuar e concluir a atualização.
11. Volte para a página CloudPlay do dispositivo que você atualizou com sucesso para o Home Plan, toque em "Câmera(s) no Home Plan 1/4" e selecione o dispositivo que deseja adicionar.
Por favor, note que o upgrade só pode ser suportado se tiver pago com cartão de crédito. Se você encontrar alguma dificuldade ao atualizar o serviço CloudPlay, entre em contato com a EZVIZ enviando um e-mail para rma.glb@ezviz.com.
