O que devo fazer se minha câmera não gravar no cartão SD

Se você instalou um cartão SD, mas a câmera não está gravando nele, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

1. Tente testar ativando “Notificação de alarme” ou “Notificação” nas configurações da câmera, acenando com a mão na frente da lente da câmera até receber a notificação de alarme e, em seguida, verificando se é possível reproduzir a filmagem para determinar melhor o problema.

2. Se não houver gravações, certifique-se de que o firmware e o aplicativo EZVIZ estejam sendo executados na versão mais recente.

3. Certifique-se de que o cartão SD seja de classe 10 ou classificado como UHS-1. O formato de arquivo do cartão SD deve ser FAT32 para capacidades abaixo de 64 GB e exFAT para capacidades de 64 GB e superiores. (Recomendamos que você clique primeiro em https://support.ezviz.com/faq/264 para verificar a compatibilidade do seu cartão SD.)

4. Certifique-se de que a orientação de instalação do cartão SD esteja correta

5. Certifique-se de que o cartão SD esteja inicializado no aplicativo EZVIZ antes de usá-lo e que o status seja Inicializado ou Normal. Você pode verificar o status em configurações da câmera>Status de armazenamento>Cartão de memória ou configurações da câmera>Lista de gravações>Cartão de memória. Se o status for anormal ou não inicializado, tente formatá-lo novamente por meio do aplicativo EZVIZ. (Antes de formatar, lembre-se de fazer backup dos arquivos importantes.)

6. Para descartar ainda mais o problema do cartão, você pode tentar testar com um cartão SD diferente ou instalar o cartão em questão em um dispositivo EZVIZ diferente.

7. Tente redefinir sua câmera para os padrões de fábrica mantendo pressionado o botão Redefinir. Isso colocará o dispositivo nas configurações padrão de fábrica e poderá ajudar a resolver pequenos problemas.

Se o problema persistir após seguir as etapas acima e você precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e-mail para support@ezviz.com ou pelo chat online no canto inferior. Nossa equipe adora ajudar!