Ce ar trebui să fac dacă nu pot închide sau deschide poarta prin interfonul video inteligent?

"Dacă întâmpinați probleme cu deschiderea sau închiderea porții folosind aplicația EZVIZ sau monitorul de interior - cum ar fi mecanismul care încearcă să se închidă, dar apoi se redeschide automat sau deschiderea și închiderea porții de la sine - vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Asigurați-vă că atât monitorul, cât și soneria au cele mai recente versiuni de firmware. Puteți verifica acest lucru mergând la „Setări” ale fiecărui dispozitiv separat în aplicația mobilă EZVIZ, apoi navigând la „Informații despre dispozitiv > Versiune dispozitiv”.

2. Pe monitor, accesați „Setări > Ecran și imagine” și apoi ajustați „Timpul comenzii deschiderii porții” la 3s, 2s, 1s, 0,3s și, respectiv, 0,1s, pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență la support@ezviz.com și furnizați următoarele informații:

- Numerele de serie ale panoului interior și ale interfonului exterior (soneria).

- O fotografie a plăcuței motorului porții.

- O fotografie a configurației curente a cablajului.

- Un videoclip care demonstrează problema.

- Manualul electronic al motorului portii tale.

Urmând acești pași, sperăm să vă ajutăm să rezolvați problema cu poarta dvs."