Suport pentru produse - Asistență EZVIZ

FAQ
Tutorial Video
Manuale

Care este codul pentru cererea de împerechere Bluetooth a yalei inteligente EZVIZ?
Pentru a obține codul, deschideți capacul bateriei și verificați “Management code” de pe autocolant.
Soluționarea problemelor pentru eșecul deblocării de la distanță a yalei inteligente EZVIZ
Dacă nu puteți debloca de la distanță yala inteligentă, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1.Asigurați-vă că yala dumneavoastră inteligentă rulează cel mai recent firmware.
2.Verificați și selectați din nou fusul orar pentru yală (Setări dispozitiv > Informații dispozitiv > Fus orar).
3.Dacă folosiți yala inteligentă DL01S, asigurați-vă că aceasta este conectată la gateway-ul A3 prin Wi-Fi și la tastatură.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ pentru ghidare personalizată.
Depanare durată scurtă a bateriei pentru yala smart EZVIZ
"Rețineți că durata reală a bateriei depinde de factori de mediu, stabilitatea rețelei și frecvența utilizării.
Pentru optimizare:
1. Verificați conexiunea Wi-Fi. Asigurați-vă că nu există obstacole sau interferențe între yală și router.
2. Asigurați-vă că dispozitivul are firmware-ul actualizat.
3. Pentru DL03, DL04, DL50FVS, activați Modul de economisire a energiei în Setări> Baterie.
Pentru ajutor suplimentar, contactați suportul EZVIZ."
Ce trebuie făcut dacă yala smart poate fi deschisă direct din exterior?
Dacă întâmpinați o problemă în care yala smart poate fi deschisă din exterior fără amprentă sau cod, scoateți panoul frontal, rotiți tija pătrată cu 90 de grade și încercați din nou. Vă recomandăm să nu fixați imediat șuruburile după instalare; așteptați până verificați că toate componentele funcționează corect înainte de a le strânge. Dacă aveți în continuare nelămuriri, contactați echipa noastră de asistență.

FAQ