EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
SSS
Eğitim Videosu
Kılavuzlar
- EZVIZ kameralarımın IR ışığını nasıl kapatabilirim?
EZVIZ kameralarınız EZVIZ uygulamasındaki IR ışığının kapatılmasını destekliyorsa lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. EZVIZ hesabınıza giriş yapın.
2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasına erişmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.
3. IR Işığı düğmesini bulun ve işaretini kaldırın. Alternatif olarak, Görüntü Ayarlarını bulmak için aşağı kaydırın, Gündüz Modunu seçin; IR ışığı kapatılacaktır.
(* Uygulamanın arayüzü sürüm güncellemesine ve cihaz modeline bağlı olarak farklılık gösterebilir).
- Yapılandırma işlemi sırasında cihaz "Yanlış Wi-Fi Şifresi" uyarısını verirse ne yapmalıyım?
Karşılaştığınız sorunla ilgili olarak, yapılandırma işlemi sırasında kameranın "yanlış şifre" veya "yanlış wi-fi şifresi" gibi sesli uyarıda bulunduğunu kastediyorsanız, lütfen bu istemin normalde yönlendiricinin Wi-Fi şifresini önerdiğini unutmayın girişiniz yanlış.
Bu nedenle, lütfen girdiğiniz yönlendirici şifresinin tamamen doğru olup olmadığını bir kez daha kontrol edin ve emin olun. Ayrıca şifrenin büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu da unutmayın.
Ancak yukarıda onaylandığı halde sorun devam ederse, şifreyi daha basit bir şifreyle (64 rakamdan az) değiştirerek ve özel karakterleri hariç tutarak daha fazla sorun gidermeyi deneyebilirsiniz. - Hızlı İleri sarma oynatma nasıl oynanır?
Tüm CloudPlay videoları 1X, 4X, 8X, 16X ve 32X hızında hızlı oynatmayı destekler.
Ancak, depolama ortamı olarak bir Mikro SD kart kullanıyorsanız, yalnızca bazı EZVIZ kameralarının 1X, 4X, 8X ve 16X hızında MicroSD kart videolarında hızlı oynatmayı desteklediğini lütfen unutmayın. Cihazınız bu özelliği desteklemiyorsa, kameranızı ve cep telefonunuzu aynı yönlendiriciye bağlayabilir, ardından EZVIZ APP'de “LAN Live View”a giderek>“Taramayı Başlat”a dokunun>Videoyu Hızlı Oynatarak görüntüleyin. Daha detaylı bilgi için lütfen support@ezviz.com adresinden EZVIZ destek ekibiyle iletişime geçin. - EZVIZ APP'de E-posta Uyarıları veya e-posta bildirimleri nasıl ayarlanır?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1: “Kütüphane” Sayfasından, Kütüphane “Ayarlar” sayfasına girmek için sağ üst köşedeki ikinci simgeye dokunun.
Adım 2: “Anında Bildirim Ayarları”na dokunun.
Adım 3: “E-posta Uyarıları”na dokunun.
Adım 4: Bildirim almak istediğiniz cihazları seçin ve "Kaydet"e dokunun.
Not: Hesabınız bir e-posta adresine bağlı değilse lütfen önce bir e-posta adresi bağlayın. ardından bildirim almak istediğiniz cihazları seçin ve "Kaydet"e dokunun, bağlı e-posta adresi bildirimleri alabilecektir. - Cihazı ailelerime veya arkadaşlarıma nasıl paylaşırım?
Adım 1: EZVIZ hesabınıza giriş yapın, sol üstteki "profil simgesine" dokunun
Adım 2: "Aile ve Misafirler"e dokunun
3. Adım: "Paylaşım Ekle"ye dokunun
4. Adım: Paylaşmak istediğiniz "geçerli bir EZVIZ hesabı" girin ve misafir hesabının "bölgesinin" sahip hesabıyla aynı olduğundan emin olun ve ardından "Devam Et"e dokunun
Adım 5: Paylaşmak istediğiniz cihazları seçin; cihaza dokunarak "izinleri düzenleyebilirsiniz". Misafir hesabının daveti kabul etmesi, cihazların başarıyla paylaşıldığı anlamına gelir.
- Neden gerçek zamanlı videolar ve oynatma 5 dakika sonra otomatik olarak duruyor?
Lütfen VTDU sunucularımızdan akış yapıyorsanız, cihazın birkaç dakikada bir zaman aşımı için programlandığını unutmayın. Akışa devam etmek için "Devam" düğmesine dokunabilirsiniz. Ayrıca, cihazınız LAN Live View özelliğini destekliyorsa, kameranızı ve telefonunuzu veya PC'nizi aynı LAN'ın altına (aynı ağa bağlanarak) koyarak ve daha sonra daha fazla sayfaya giderek bundan kaçınabilirsiniz (profil fotoğrafını tıklayın sol üst köşe)> Ayarlar> LAN Canlı Görünümü (cep telefonu için) veya LAN'daki (PC Studio için) cihazlar. Orada kamerayı sürekli görüntüleyebilirsiniz.
Ancak, aynı ağda olsanız bile, kullandığınız bilgisayarın bir kablo kullanarak yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olmalısınız veya bir cep telefonu veya tablet kullanıyorsanız, lütfen yönlendiricinizde UPNP etkinleştirdiğinizden emin olun .
- Cihaz eşleştirme sırasında Wi-Fi bağlantısı başarısız olduğunda ne yapmalıyım?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Wi-Fi yönlendiricinin iyi ve işlevsel olduğundan emin olun. Yapılandırma başarısız sayfasındaki "Ağ Testi" i tıklayarak EZVIZ Mobile uygulamasında kontrol edebilir veya cep telefonunuzun verileri kapatarak ve yalnızca Wi-Fi'ye bağlanarak internete göz atıp göz atıp göz atıp göz atıp göz atıp göz atıp göz atabileceğini kontrol edebilirsiniz.
2. Yalnızca 2.4G Wi-Fi'yi destekleyen EZViz cihazları için, ağ yapılandırmasından önce cep telefonunuzu 2.4G Wi-Fi'ye bağladığınızdan emin olun.
3. Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Çoğu Ezviz cihazı, yükleme hızı her kamera için 2 Mbps'den yüksek olduğunda daha iyi performans gösterir. Wi-Fi sinyalinizi Ezviz mobil uygulamasında, sol üstteki profil fotoğrafını tıklayarak kontrol edebilirsiniz.
4. İyi değilse, ağınızı geliştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmaya, duvar, asansör, mikrodalga fırın, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve parazitlerden kaçınmaya çalışabilirsiniz.
- Mümkünse, yönlendiricinizden nadiren kullanılan bazı aygıtları çıkarın veya yönlendiriciyi yeniden başlatın.
- Wi-Fi kanalını daha az kalabalık kanal olarak değiştirmeye çalışın.
5. Lütfen sorununuzu çözmeye yardımcı olabilecek diğer bazı ağ gereksinimlerini de inceleyin:
- Yönlendiricinizde DHCP'nin etkinleştirildiğinden emin olun.
- IPv6'nın yönlendiricinizde kapatıldığını doğrulayın.
- Kara liste/beyaz liste güvenlik duvarı ayarlarının yönlendiricinizde kapatıldığından emin olun.
6. Kameranız Ethernet kablosunu destekliyorsa, kablo ile bağlamayı da deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, mümkünse, kamerayı başka bir Home Wi-Fi'ye bağlamayı deneyin.
- SD kart başlatılamazsa ne yapmalı?
Ezviz uygulaması aracılığıyla SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:
1. Kameranızın ve Ezviz uygulamanızın ürün yazılımının en son sürümde çalıştığından emin olun.
2. SD kartın Sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üstü kapasiteler için exfat olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için buraya tıklayın.
3. Kameranızı açın, SD kartı çıkarın ve yeniden kullanın, kamerayı açın ve ardından kartı EZVIZ uygulamasında tekrar başlatın.
4. SD kart sorununu daha da dışlamak için, farklı bir SD kartla test etmeye veya söz konusu kartı başka bir Ezviz cihazına yüklemeye çalışabilirsiniz.
5. Sıfırlama düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrikada sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına dönüştürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.
- Uygulama tarafından algılama bildirimi nasıl etkinleştirilir/devre dışı bırakılır?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ezviz hesabınıza giriş yapın.
2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.
3. Alarm bildirim düğmesini açın, ardından hareket algılama tetiklendiğinde mesajları alabilirsiniz. Uyarma almak istemiyorsanız Alarm Bildirimi düğmesini kapatın.
4. Diğer bazı modeller için Ayarlar sayfasına bildirim girmeniz, cihaz mesajı ve Ezviz uygulama bildirimini almanız gerekir. Uyarı almak istemiyorsanız, cihaz mesajı özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz.
- Kaydedilen video klipler nasıl indirilir?
Kayıtları indirmenin genellikle üç yolu vardır:
1. Canlı izleme modunda veya oynatma modundayken videoyu manuel olarak kaydedebilirsiniz. Canlı görüntüleme veya oynatma modundayken > Manuel kaydı başlatmak için "Kaydet" simgesine dokunun. Kayıtlar tamamlandıktan sonra videonuz EZVIZ uygulamasındaki "Albüm"e ve ayrıca telefonunuzdaki Galeri(Albüm)'e kaydedilecektir.
2. CloudPlay hizmetiniz varsa veya kameranız SD kartta saklanan kayıtların EZVIZ mobil uygulaması aracılığıyla indirilmesini destekliyorsa aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: canlı izleme sayfasına girin > kaydetmek istediğiniz video klibi bulun ve " Sağ alttaki "İndir" düğmesine > ardından kayıt klibine tekrar dokunun; otomatik olarak indirme listesine eklenecektir. Daha sonra kayıt(lar)ı EZVIZ uygulamasındaki "Albüm" bölümünden ve telefonunuzdaki Galeri(Albüm) bölümünden kontrol edebilirsiniz.
3. Alternatif olarak, bazı belirli modellerde, SD kartta kayıtlı kayıtları dışa aktarmak istiyorsanız, bunu aşağıdaki adımları izleyerek EZVIZ Studio aracılığıyla da yapabilirsiniz:
1) EZVIZ PC stüdyosunu bir Windows PC'ye indirip yükleyin
2) Kamerayı ve bilgisayarı aynı LAN altına yerleştirin
3) Buradaki talimatları izleyerek Gelişmiş ayarları yapılandırın
4) Tüm cihazlar'a tıklayın ve Gelişmiş Ayarlar--Depolama--Dosya'ya girin, ardından istediğiniz tarihi seçin ve dışa aktarın