Chính sách dịch vụ

Vui lòng chọn khu vực của bạn::

danh mục sản phẩm

Camera An ninh

Robot quét dọn

Khóa cửa thông minh

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian Bảo hành Tiêu chuẩn (Camera An ninh):

Để biết thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sản phẩm được cung cấp bởi EZVIZ cho các sản phẩm tương ứng, vui lòng tham khảo thông tin sau đây:

Dòng sản phẩm	Thời gian bảo hành	Thời điểm tính bảo hành
Camera	1+1 năm [1]	Từ ngày kích hoạt sản phảm
Phụ kiện có trong bao bì gốc của sản phẩm	1+1 năm [1]	Từ ngày mua sản phẩm
Các phụ kiện mua riêng lẻ	6 tháng	Từ ngày mua sản phẩm
Các vật tư tiêu hao	6 tháng [2]	Từ ngày mua sản phẩm

[1] Thời gian bảo hành “1+1 năm” bao gồm 1 năm bảo hành tiêu chuẩn cộng thêm 1 năm bảo hành khuyến mãi. Bảo hành khuyến mãi chỉ áp dụng cho người mua đầu tiên của sản phẩm mới và không áp dụng cho thiết bị thay thế.
[2] Đối với vật tư tiêu hao, thời gian bảo hành sẽ giống với tuổi thọ được nêu trong hướng dẫn sử dụng và thông số kỹ thuật của EZVIZ.

※ Yêu cầu bảo hành được đưa ra ngoài thời gian bảo hành hoặc không cung cấp bằng chứng mua hàng.
※ Khi không cung cấp được chứng từ bảo hành hợp lệ, cần có hóa đơn mua hàng gốc, hoặc nhãn số sê-ri bị thay đổi, chỉnh sửa hoặc bị rách, hoặc số sê-ri bị mất, hoặc mã sản phẩm trên tài liệu bảo hành không khớp với sản phẩm.
※ Bất kỳ hư hỏng, vết bẩn hoặc đứt gãy nào do va đập, xử lý bất cẩn, can thiệp hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
※ Lỗi hoặc hư hỏng do cài đặt, sửa chữa, thay đổi hoặc tháo lắp bởi nhân viên không được EZVIZ ủy quyền.
※ Hư hỏng do sử dụng các bộ phận thay thế, phần mềm hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không chính hãng trên sản phẩm.
※ Hư hỏng do tai nạn hoặc các sự kiện khắc nghiệt khác.
※ Vệ sinh hàng ngày, hao mòn cơ học và hao mòn ngoại hình bình thường.
※ Hư hỏng về mặt thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở trầy xước, móp méo, và vỡ nhựa ở cổng kết nối.
※ Bất kỳ hư hỏng nào không do lỗi về vật liệu hoặc gia công.