Để bảo mật dữ liệu và thông tin, cần phải có mật khẩu mã hóa khi truy cập video và phát trực tiếp. Nếu cần mật khẩu mã hóa hoặc mật khẩu không đúng, vui lòng kiểm tra những điều sau trước:

1. Nếu bạn chưa thay đổi mật khẩu mã hóa trước đây:

Mật khẩu mặc định là mã thiết bị gồm 6 chữ cái viết hoa, nằm trên nhãn dán màu trắng của camera hoặc đối với các thiết bị đầu cuối đã xác minh mà bạn sử dụng để thiết lập camera, bạn có thể tìm thấy mật khẩu trong cài đặt camera > Thông tin thiết bị/Giới thiệu/Về> Mã QR thiết bị > Mã xác minh:

- Đối với các mẫu như bộ BC1 và HB3, mật khẩu mặc định là mã thiết bị gồm 6 chữ cái viết hoa, nằm trên nhãn dán màu trắng của trạm gốc.

- Đối với các mẫu như bộ DB2 và DB2C, mật khẩu mặc định là mã thiết bị gồm 6 chữ cái viết hoa, nằm trên nhãn dán màu trắng của chuông.

- Đối với các mẫu như DB1, vui lòng tháo nắp của chuông cửa và quét mã bằng máy quét mã QR của bên thứ ba.

- Nếu camera được liên kết với NVR/DVR và nếu ban đầu được thiết lập bằng cách thêm trực tiếp vào NVR/DVR, mật khẩu sẽ là mật khẩu quản trị/đăng nhập của NVR/DVR mà bạn đã tạo cho NVR/DVR trong quá trình thiết lập ban đầu.

- Nếu đây là thiết bị được chia sẻ từ người dùng chính, vui lòng lấy mật khẩu mã hóa chính xác theo tài khoản của chủ sở hữu bằng cách làm theo hướng dẫn ở trên. Hoặc bạn có thể yêu cầu chủ sở hữu chia sẻ lại thiết bị và nhấp vào ""Ủy quyền mật khẩu mã hóa"" là một trong các quyền khi chia sẻ.

2. Nếu bạn đã thay đổi mật khẩu mã hóa trước đó:

- Vui lòng đảm bảo rằng mật khẩu bạn nhập là chính xác và không có khoảng trống không cần thiết.

- Nếu bạn quên mật khẩu mã hóa chính xác, bạn có thể chạm vào Giải mã bằng email hoặc SMS để lấy lại mật khẩu.

- Ngoài ra, bạn có thể reset lại camera bằng cách giữ nút reset và mật khẩu sẽ được mặc định là mã xác minh thiết bị gốc. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ngay cả khi mật khẩu có thể được đặt lại về mã thiết bị gốc, bạn vẫn cần mật khẩu mã hóa cũ mà bạn đã đặt trước đó để truy cập các bản ghi được lưu bằng mật khẩu mã hóa cũ.

1. Đảm bảo camera của bạn đang trực tuyến và có kết nối internet ổn định và mạnh. Kết nối kém hoặc không liên tục có thể ngăn không cho tải bản ghi lên đám mây và chúng tôi khuyên bạn nên dùng tốc độ tải lên trung bình là 2 Mbps hoặc cao hơn.

2. Đảm bảo rằng camera của bạn không ở chế độ Siêu tiết kiệm năng lượng/Chế độ ngủ/Chế độ riêng tư nếu camera của bạn hỗ trợ một trong những tính năng này.

3. Đảm bảo rằng gói CloudPlay của bạn đang hoạt động và đang được sử dụng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của dịch vụ bằng cách đi tới Cài đặt camera>CloudPlay. Khi trạng thái là "Dịch vụ bị tạm dừng", vui lòng kiểm tra xem nút Ghi trên trang CloudPlay có được bật hay không. Để kiểm tra điều này, bạn cần nhấn vào biểu tượng giống ba chấm ở góc trên cùng bên phải của trang CloudPlay> Cài đặt ghi.

4. Nếu tất cả các cài đặt trên là bình thường, vui lòng thực hiện kiểm tra từ phía bạn để kiểm tra xem camera có thể được kích hoạt bình thường hay không. Bạn có thể bật tính năng Thông báo cảnh báo trong Cài đặt camera>Thông báo cảnh báo, sau đó vẫy tay trước ống kính camera cho đến khi bạn có thể nhận được thông báo cảnh báo.

5. Nếu bạn không thể nhận được thông báo cảnh báo khi thực hiện kiểm tra, vui lòng reset lại camera của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Reset trong vài giây và định cấu hình lại camera. Điều này có thể giúp giải quyết mọi vấn đề.

Nếu bạn thấy "Không thể kết nối mạng EZVIZ_SN" (SN của camera EZVIZ của bạn) hoặc nếu bạn không thể kết nối với AP của thiết bị trong khi định cấu hình mạng, chúng tôi khuyên bạn nên reset lại camera của mình bằng cách nhấn nút reset trong 4-5 giây và khởi động lại quy trình thiết lập.

Trước khi làm như vậy, hãy chắc chắn rằng

1. Đảm bảo rằng bạn đã tắt dữ liệu di động trên điện thoại của mình.

2. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ cấu hình. Bạn có thể dễ dàng biết camera đã sẵn sàng hay chưa bằng cách kiểm tra xem đèn báo có nhấp nháy nhanh màu xanh da trời hay không.

3. Khi định cấu hình mạng, hãy đảm bảo rằng thiết bị EZVIZ của bạn ở gần bộ định tuyến Wi-Fi. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ khoảng cách dưới 1,5 mét.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử phương pháp sau:

1. Nếu bạn đang sử dụng iPhone 15 Pro hoặc Pro Max, vui lòng thử với một mẫu điện thoại khác;

2. Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy Wi-Fi bắt đầu bằng EZVIZ_XXXXXX (SN của camera EZVIZ) trong danh sách Wi-Fi trên điện thoại của bạn hay không;

3. Nếu có, vui lòng kiểm tra xem bạn có thể kết nối thủ công hay không. Mật khẩu cho Wi-Fi của thiết bị phải là "EZVIZ_mã xác minh thiết bị" (mã chữ in hoa gồm 6 chữ số mà bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị);

4. Sau khi kết nối, hãy quay lại ứng dụng EZVIZ để hoàn tất cấu hình mạng.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang "Thiết lập/Cài đặt thiết bị".

2. Nhấn vào "CloudPlay".

3. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.

4. Nhấn vào "Phương thức thanh toán".

5. Nhấn vào biểu tượng giống bút chì.

6. Cập nhật thông tin thanh toán của bạn và nhấn "Lưu" ở dưới cùng.

7. Nếu bạn được nhắc "Lưu thành công", điều đó có nghĩa là thông tin đã được cập nhật thành công.

Để hỗ trợ bạn tốt hơn, vui lòng cung cấp thông tin sau bằng cách liên hệ với EZVIZ theo địa chỉ rma.glb@ezviz.com:

1. SN gồm 9 chữ số của camera EZVIZ của bạn

2. địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký CloudPlay

3. khoản thanh toán mà bạn đang yêu cầu xuất hóa đơn

4. nếu công ty của bạn yêu cầu hóa đơn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin về công ty.

Xin lưu ý rằng nếu dịch vụ CloudPlay của bạn vẫn đang trong thời gian dùng thử miễn phí, bạn sẽ cần liên hệ lại với chúng tôi kèm theo thông tin trên khi bạn đã thực sự thanh toán để đăng ký Cloud sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

Bước 2: Nhấn vào "Gia đình & Khách".

Bước 3: Kiểm tra "thiết bị được chia sẻ" để xem các thiết bị bạn chia sẻ với các tài khoản EZVIZ khác và "các thiết bị được chấp nhận" là những thiết bị bạn nhận được từ các tài khoản EZVIZ khác.

Tổng quan về tính năng phát hiện AI trên sản phẩm EZVIZ

EZVIZ tham gia một cách có trách nhiệm và tích cực vào việc xây dựng một không gian IoT an toàn hơn, tốt hơn.

Trong khi phát triển và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu suất sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng, EZVIZ tiếp tục cải tiến và tiến bộ vượt xa các yêu cầu về độ an toàn và độ tin cậy.

Một số camera an ninh và chuông cửa video EZVIZ được gắn chip AI cục bộ để cung cấp khả năng phát hiện thông minh, an toàn và được xử lý cục bộ. Chip AI được gắn hoạt động hoàn toàn cục bộ trên phần cứng thay vì trên đám mây, giúp người dùng có thể kiểm soát và quản lý hoạt động của AI ở mức độ lớn nhất.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh để giúp người dùng hiểu các Tính năng AI trong các sản phẩm EZVIZ và cách người dùng có thể kiểm soát và quản lý các Tính năng này.

Các tính năng AI trong sản phẩm EZVIZ

Hiện tại, các tính năng AI trong các sản phẩm EZVIZ được sử dụng để phát hiện, bao gồm Phát hiện hình dạng con người, Phát hiện hình dạng phương tiện, Phát hiện vật nuôi, Cảm biến âm thanh bất thường (thay đổi độ ồn đột ngột) và Nhận dạng và kiểm soát khi vẫy tay.

Phát hiện hình dạng con người: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các vật thể có hình dạng giống con người trong góc nhìn của nó, có thể là một vật thể hình chữ nhật đang chuyển động trong phạm vi chiều cao từ 1,5 đến 2 mét và cách không quá 10 đến 15 mét tính từ camera.

Phát hiện hình dạng xe: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các vật thể chuyển động giống ô tô phù hợp với kích thước và hình dạng ô tô thông thường, ở khoảng cách không quá 15 mét tính từ camera.

Phát hiện thú cưng: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các vật thể chuyển động giống thú cưng trong góc nhìn của nó ở khoảng cách từ 3 đến 5 mét (Hiện tại tính năng này chủ yếu hoạt động với chó mèo).

Nhận dạng và điều khiển vẫy tay: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện những bàn tay vẫy tay trước camera, ở khoảng cách từ 3 đến 5 mét. Sau khi phát hiện thành công, thiết bị sẽ tự động bắt đầu cuộc gọi video tới Ứng dụng EZVIZ của người dùng (Nó có thể được gọi là Phát hiện cử chỉ trong Ứng dụng EZVIZ của bạn trên các trang sản phẩm khác nhau, nhưng hiện tại tính năng này chỉ phát hiện một bàn tay vẫy thay vì bất kỳ bàn tay nào khác).

Cảm biến âm thanh bất thường: Chip AI cục bộ sẽ giúp camera phát hiện các hoạt động âm thanh đặc biệt xung quanh bằng cách sử dụng micrô tích hợp. Khả năng này có thể bao gồm phát hiện tiếng mèo kêu/chó sủa, tiếng trẻ khóc và tiếng động lớn đột ngột (Tính năng này có thể được gọi là Phát hiện tiếng ồn lớn trong Ứng dụng EZVIZ của bạn trên các trang sản phẩm khác nhau).

*GHI CHÚ:

Các thuật toán trên là phổ biến và chỉ được sử dụng cục bộ. Trong quá trình vận hành các thuật toán này, nó không liên quan đến việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cụ thể như đặc điểm khuôn mặt, đặc điểm vật lý, màu sắc/đặc điểm chi tiết của đối tượng, nội dung bằng lời nói, v.v., cũng như không liên quan đến việc truyền, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu gốc nào trên đám mây Cloud. Trong khi đó, mặc dù các sản phẩm EZVIZ sử dụng các thuật toán này do chúng tôi sản xuất, nhưng EZVIZ KHÔNG BAO GIỜ tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu cho việc chạy thuật toán, trừ khi được người dùng đồng ý và yêu cầu cung cấp dịch vụ này.

Kiểm soát các tính năng AI của bạn

Người dùng luôn có thể chọn bật hoặc tắt tính năng phát hiện AI thông qua Ứng dụng EZVIZ cho từng kiểu thiết bị hiện hành. Hơn nữa, người dùng có các tùy chọn để điều chỉnh độ nhạy phát hiện và tùy chỉnh vùng phát hiện dựa trên nhu cầu của họ. Đối với một số mẫu camera ngoài trời và chuông cửa, người dùng có thể thiết lập thêm vùng riêng tư không quay phim để tránh phát hiện chuyển động/kích hoạt quay video không cần thiết hoặc không phù hợp.

Sản phẩm Model có tính năng AI

*Xin lưu ý rằng danh sách mẫu thiết bị này có thể thay đổi khi dòng sản phẩm của EZVIZ và các dịch vụ được hỗ trợ cập nhật hoặc thay đổi trong tương lai.

Nếu camera của bạn thường xuyên ngoại tuyến thì dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố cho bạn:

Bước 1: Đảm bảo cả chương trình firmware thiết bị và ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu bằng cách kết nối điện thoại của mình với cùng một mạng WiFi mà camera của bạn kết nối, vào Trang khác > Cài đặt > Công cụ mạng thiết bị > Kiểm tra tín hiệu WiFi.

Bước 3: Nếu không tốt, bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản nhiễu sóng như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và các thiết bị Bluetooth.

Bước 4: Nếu bộ định tuyến WiFi của bạn có ăng-ten có thể điều chỉnh được, hãy thử chỉnh nó theo nhiều hướng khác nhau.

Bước 5: Thử thay đổi kết nối kênh Wi-Fi vào kênh ít được sử dụng.

Bước 6: Nếu có thể, hãy ngắt kết nối một số thiết bị bạn hiếm khi sử dụng khỏi bộ định tuyến của mình.

Bước 7: Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp.

Bước 8: Nếu bạn có hai thiết bị EZVIZ và thiết bị còn lại đang hoạt động tốt, bạn cũng có thể thử chuyển đổi vị trí của hai thiết bị này để xác định rõ sự cố ở đâu.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái

Bước 2: Nhấn vào Gia đình & Khách

Bước 3: Nhấn Thêm chia sẻ

Bước 4: Nhập tài khoản EZVIZ hợp lệ mà bạn muốn chia sẻ và đảm bảo khu vực của tài khoản khách giống với tài khoản chủ sở hữu, sau đó nhấn Tiếp tục

Bước 5: Chọn thiết bị bạn muốn chia sẻ và bạn có thể chỉnh sửa quyền bằng cách nhấn vào thiết bị. Sau khi tài khoản khách chấp nhận lời mời, điều đó có nghĩa là các thiết bị đã được chia sẻ thành công.

Vui lòng kiểm tra các cài đặt ở bên dưới:

1) Kiểm tra dải băng tần trên bộ định tuyến của bạn để đảm bảo rằng nó cho phép truyền chế độ mạng 2,4 GHz nếu thiết bị của bạn chỉ hỗ trợ 2,4 GHz.

2) Đảm bảo rằng điện thoại di động của bạn có kết nối WiFi và đảm bảo rằng mạng WiFi đang hoạt động và hoạt động tốt

3) Kiểm tra tình trạng mạng:

     •Đảm bảo mạng của bạn không có tường lửa và không có giới hạn nào khác.

     •Đảm bảo bộ định tuyến có thể phân phối địa chỉ IP đến thiết bị của bạn hoặc tắt cài đặt IP tĩnh (DHCP được bật theo mặc định trên tất cả các thiết bị EZVIZ).

4) Reset lại camera của bạn; đảm bảo rằng thiết bị của bạn ở chế độ sẵn sàng hoặc chế độ cấu hình Wi-Fi > sau đó sử dụng ứng dụng di động EZVIZ để cấu hình Wi-Fi của thiết bị.