Bước 1: Trên trang đăng nhập, nhập tài khoản chính xác và nhấn vào nút Quên mật khẩu?

Bước 2: Nhấn Gửi để tiếp tục

Bước 3: Nhập mã xác minh trong hình ảnh hoặc kéo thanh trượt để hoàn thành câu đố để xác minh tài khoản của bạn và sau đó một mã 4 chữ số (OTP) sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn

Bước 4: Nhập mã 4 chữ số bạn nhận được

Bước 5: Tạo mật khẩu mới của bạn và nhấn Lưu để hoàn tất quá trình

Để reset lại camera EZVIZ, hãy xác định vị trí nút reset trên camera và giữ trong khoảng 4-5 giây, sau đó đợi lời nhắc cho biết thiết bị đã được reset lại thành công. Một số camera có thể không có lời nhắc này; trong những trường hợp như vậy, hãy đợi 1-2 phút để đèn báo nhấp nháy màu xanh da trời hoặc xen kẽ giữa màu đỏ và màu xanh da trời. Nhìn chung, quá trình reset lại mất khoảng 1-2 phút, sau đó camera sẽ trở về cài đặt mặc định.

Đối với camera Wi-Fi, nút reset lại thường nằm ở mặt sau của thiết bị. Đối với một số camera PT trong nhà, bạn có thể cần xoay ống kính lên trên cùng để tìm nút reset hoặc nút này có thể ẩn dưới nắp khe cắm thẻ SD. Đối với một số thiết bị ngoài trời, hãy tìm nắp có nhãn "Micro SD" hoặc "Micro SD/Reset" và khi mở nắp, bạn sẽ thấy một nút reset nhỏ.

Camera web trên SplitCam

1 Tải xuống và cài đặt phần mềm SplitCam trên PC của bạn

2 Đảm bảo camera và PC của bạn nằm trong cùng một mạng

3 Nhấp chuột phải và nhấp vào Camera IP, nhập URL vào Thêm IP Camera và nhấp vào Thêm:

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

(Lưu ý: mã xác minh là mã gồm 6 chữ cái viết hoa bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị; IP thiết bị là địa chỉ IP camera của bạn)

Về vấn đề bạn đang gặp phải, nếu ý bạn là trong quá trình định cấu hình, camera sẽ đưa ra lời nhắc bằng giọng nói như "mật khẩu không chính xác" hoặc "mật khẩu wi-fi không chính xác", xin lưu ý rằng lời nhắc này thường gợi ý mật khẩu Wi-Fi của bộ định tuyến bạn nhập sai.

Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ và đảm bảo mật khẩu bộ định tuyến bạn nhập là hoàn toàn chính xác. Ngoài ra, hãy nhớ rằng mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường.

Tuy nhiên, nếu đã xác nhận ở trên nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử khắc phục sự cố thêm bằng cách thay đổi mật khẩu thành mật khẩu đơn giản hơn (ít hơn 64 chữ số) và loại trừ bất kỳ ký tự đặc biệt nào.

Nếu camera của bạn thường xuyên ngoại tuyến thì dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố cho bạn:

Bước 1: Đảm bảo cả chương trình firmware thiết bị và ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu bằng cách kết nối điện thoại của mình với cùng một mạng WiFi mà camera của bạn kết nối, vào Trang khác > Cài đặt > Công cụ mạng thiết bị > Kiểm tra tín hiệu WiFi.

Bước 3: Nếu không tốt, bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản nhiễu sóng như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và các thiết bị Bluetooth.

Bước 4: Nếu bộ định tuyến WiFi của bạn có ăng-ten có thể điều chỉnh được, hãy thử chỉnh nó theo nhiều hướng khác nhau.

Bước 5: Thử thay đổi kết nối kênh Wi-Fi vào kênh ít được sử dụng.

Bước 6: Nếu có thể, hãy ngắt kết nối một số thiết bị bạn hiếm khi sử dụng khỏi bộ định tuyến của mình.

Bước 7: Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp.

Bước 8: Nếu bạn có hai thiết bị EZVIZ và thiết bị còn lại đang hoạt động tốt, bạn cũng có thể thử chuyển đổi vị trí của hai thiết bị này để xác định rõ sự cố ở đâu.

Hãy làm theo các bước bên dưới để xóa camera khỏi tài khoản EZVIZ bằng ứng dụng di động của bạn.

1)Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ

2) Chạm vào hình ảnh của camera để mở trang "xem trực tiếp"

3)Từ góc trên bên phải, chạm vào "biểu tượng bánh răng" để vào trang Cài đặt thiết bị

4) Vuốt xuống phía dưới và nhấn "Xóa thiết bị"" để hủy liên kết

LƯU Ý dành cho Người đăng ký CloudPlay: Nếu bạn là người đăng ký CloudPlay, tùy chọn "Hủy đăng ký" và/hoặc "Xóa video clip"" được lưu trữ trong dịch vụ EZVIZ Cloud Storage cũng được cung cấp tại đây.

CẢNH BÁO: Bằng cách chọn tùy chọn "Xóa Video Clip" tại đây, bạn sẽ xóa "TẤT CẢ" các video clip được lưu trữ trong Dịch vụ Đám mây. Việc xóa này KHÔNG THỂ phục hồi được.

1. Trước tiên hãy kiểm tra trạng thái của đèn báo:

- Nếu nó có màu xanh dương liên tục hoặc xanh dương nhấp nháy chậm, vui lòng làm mới trang chủ trên ỨNG DỤNG EZVIZ để kiểm tra xem camera có trực tuyến hay không.

- Nếu đèn báo nhấp nháy màu đỏ chậm, bạn có thể thử 2 cách sau:

1) Vui lòng khởi động lại bộ định tuyến của bạn vì nó có thể gặp sự cố về kết nối và phạm vi.

2) Rút phích cắm camera của bạn, đợi 10-30 giây rồi cắm lại để xem cách này có giải quyết được sự cố ngoại tuyến hay không.

2. Nếu camera vẫn ngoại tuyến, bạn có thể thử cấu hình lại nó bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

- Kết nối điện thoại thông minh của bạn với mạng Wi-Fi gia đình 2,4 GHz nếu camera của bạn chỉ hỗ trợ 2,4 GHz.

- Mở ỨNG DỤNG EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng ba chấm để vào trang Cài đặt Thiết bị và nhấn vào nút Wi-Fi.

- Reset lại camera bằng cách nhấn nút reset trong vài giây.

- Đợi một lúc, đảm bảo đèn báo chuyển nhanh sang màu xanh dương nhấp nháy rồi nhấn Tiếp theo.

- Kiểm tra xem WIFI và mật khẩu của bạn có đúng không. Sau đó nhấn Tiếp để kết nối với AP của thiết bị.

- Vui lòng đợi thiết bị được cấu hình và thiết bị của bạn sẽ trực tuyến trở lại.