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常問問題
手冊
數據表
- 無法將我的相機連接到 X5S-4P、X5S-8P
對於 NVR 型號如 X5S-4P/X5S-8P，如果您的有線 POE 攝像頭無法連接，請按照以下步驟操作：
如果所有攝像頭都無法連接到 X5S-4P/X5S-8P：
請檢查確保 NVR 的電源供應充足。如果電源充足但仍無法正常工作，請嘗試以下方法：
1. 請確保您的系統固件已更新到最新版本，進入菜單 > 維護 > 升級。
2. 拔掉電源適配器並重新插入，然後點擊關機按鈕，再選擇重啟按鈕以重啟系統。
3. 您還可以嘗試重置 NVR 設備。
如果只有部分攝像頭無法連接到 X5S-4P/X5S-8P，請進一步排查，交換該攝像頭的功能電源線和端口，看看攝像頭是否能正常工作。
- 如果可以正常工作，可能是電纜或端口的問題。
- 如果仍然無法工作，可能是攝像頭本身的問題。
- 無法將我的相機連接到 X5C、X5S-4W、X5S-8W、X5S-16L2、X5S-16H
對於NVR型號如X5C、X5S-4W、X5S-8W、X5S-16L2和X5S-16H，如果您的攝像頭無法在監視器的攝像頭管理頁面上連接（右鍵點擊 > 菜單 > 攝像頭 > 攝像頭），請按照以下步驟操作：
如果攝像頭直接連接到路由器：
1. 確保您嘗試連接的攝像頭與NVR在同一局域網內。
2. 確保攝像頭靠近NVR，並在連接時沒有牆壁等障礙物。
如果攝像頭連接到NVR的Wi-Fi：
1. 確保攝像頭靠近NVR，並在連接時沒有牆壁等障礙物。
2. 確保攝像頭處於配置模式。
- 如何匯出我的X5C、X5S的錄音
如果您需要匯出顯示器上的某些片段，請按照以下步驟操作：
1. 登入您的 NVR 監視器。
2. 將外部 USB 儲存裝置連接到 NVR 的 USB 連接埠。
3. 點選滑鼠右鍵進入主選單>匯出>普通>匯出。
4. 選擇要匯出的視頻，選擇要匯出的時間和日期，然後點擊頁面底部的「匯出」選項卡，選擇 USB 外部儲存裝置上的目標位置並完成的流程。
如果您需要在手機上遠端匯出部分片段：
遺憾的是，螢石行動應用程式不支援直接選擇和下載片段，因此您可以在顯示器上匯出，也可以按照以下步驟在螢石應用程式上手動錄製您想要匯出的片段：
1. 登入螢石帳戶，點選設備封面圖片，進入直播頁面。
2. 在即時視圖中點擊「錄製」圖標，錄製將開始，點擊該圖標可停止錄製。
3. 返回主頁，然後點擊左上角的「個人資料」圖標，然後點擊「我的相簿」。
4. 找到您剛錄製的影片並將其儲存到您的行動裝置。
- 如何將我的X5C、X5S添加到我的EZVIZ帳戶
請按照以下步驟添加您的設備：
1. 請確保您的NVR在線上。
2. 接著掃描NVR盒底部白色貼紙上的QR碼，您應該可以成功添加您的設備。
如果在添加過程中提示輸入密碼，請注意密碼將是您可以在NVR盒子白色貼紙上找到的驗證碼。
如果在查看攝影機時提示輸入加密密碼，請注意密碼可能是您在初始設定期間為NVR創建的登錄密碼（如果您的攝影機是透過直接添加到NVR設置的），或者是您在每個攝影機的白色貼紙上找到的驗證碼（如果您的攝影機是透過EZVIZ應用程式設置的）。
- 如何重置X5C、X5S的登入/管理員密碼
要重置管理員密碼，您可以通過按下重置按鈕來重置NVR盒（密碼將重置為標籤上的原始設備驗證碼），或按照以下步驟操作：
- 在登錄窗口的左下角雙擊滑鼠右鍵。
- 當提示“恢復默認密碼”彈出時，點擊“確定”。
- 然後密碼將重置為您可以在NVR的白色貼紙上找到的驗證碼（6個大寫字母）。
- 如何設置X5S-4P、X5S-8P？
請按照以下步驟設置您的X5S-4P、X5S-8P：
1. 使用乙太網電纜將NVR的LAN介面連接到路由器的LAN介面。
2. 對於POE攝像頭，請將攝像頭連接到NVR的POE端口。
3. 對於IP攝像頭，請將攝像頭連接到同一路由器。
4. 將滑鼠連接到NVR的USB介面，並使用VGA或HDMI電纜將NVR連接到本地監視器。
5. 將NVR連接到電源並打開電源開關。
6. 在本地監視器上按照嚮導操作，創建新設備密碼，並完成設置。
7. 進入“菜單” >> “攝像頭” >> “搜索” >> “添加”，以連接攝像頭。
8. 登錄至EZVIZ應用程式 > 點擊“加號”選項卡以添加設備 >> 掃描屏幕上顯示的QR碼或設備標籤。
- 如何設置X5C、X5S-4W和8W？
如果您想在沒有網路的情況下進行連接，請按照以下步驟操作：
1. 開啟相機電源，使相機處於WiFi配置狀態。對於螢石相機，開機/重設後，指示燈呈紅色/藍色或藍色快速閃爍時，表示進入WiFi配置狀態。
2. NVR 開機，然後進入監視器>>滑鼠右鍵進入選單>>進入「攝影機管理」>>點選「搜尋」找到要新增的攝影機>>點選「新增」。之後攝影機就會與X5C進行聯動，並連接X5C的WiFi，這樣即使你沒有將X5C連接到網絡，你也可以在顯示器上查看局域網下的攝像頭。
如果您想連接網絡，請按照以下步驟操作：
方法一：
1. 開啟相機電源，使相機處於WiFi配置狀態。對於螢石相機，開機/重設後，指示燈呈紅色/藍色或藍色快速閃爍時，表示進入WiFi配置狀態。
2. NVR 開機，然後進入監視器>>滑鼠右鍵進入選單>>進入「攝影機管理」>>點選「搜尋」找到要新增的攝影機>>點選「新增」。之後，相機將連結到X5C。
3.進入螢石APP > 點選「加號」新增裝置 > 掃描螢幕或裝置標籤上顯示的二維碼。請依照行動裝置上的嚮導操作並完成設定。
方法二（僅適用於螢石相機）：
1.將攝影機和NVR放在同一個區域網路下。將螢石相機加入螢石APP。
2.將X5C加入螢石APP>>點選型號/SN號進入相機連結頁面>>點選「新增相機」按鈕，再點選「連結」按鈕，即可連結同帳號、同區域網路下的相機。請依照行動裝置上的嚮導操作並完成設定。