Mida ma peaksin tegema, kui ma ei saa nutika videouksetelefoni kaudu väravat sulgeda ega avada?

"Kui teil on probleeme värava avamise või sulgemisega EZVIZ-rakenduse või sisemonitori abil (nt mehhanism, mis üritab sulguda, kuid avaneb seejärel automaatselt või värav avaneb ja sulgub iseenesest), järgige alltoodud samme.

1. Veenduge, et nii monitoril kui ka uksekellal oleks uusim püsivara versioon. Seda saate kontrollida, minnes EZVIZ-i mobiilirakenduses iga seadme jaotisesse "Seaded" ja seejärel navigeerides jaotisse "Seadme teave > Seadme versioon".

2. Avage monitoril "Seaded > Ekraan ja pilt" ning seejärel määrake "Värava avamise käsu aeg" vastavalt 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s ja 0,1 s, et näha, kas see lahendab probleemi.

Kui probleem püsib, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil support@ezviz.com ja esitage järgmine teave.

- Sisepaneeli ja välise intercomi (uksekella) seerianumbrid.

- Värava mootori andmesildi foto.

- Foto praegusest juhtmestiku seadistusest.

- probleemi demonstreeriv video.

- Teie väravamootori e-juhend.

Järgides neid samme, loodame aidata teil väravaga seotud probleemi lahendada."