Des caméras de sécurité
Pour réinitialiser les caméras EZVIZ, localisez le bouton de réinitialisation sur la caméra et maintenez-le enfoncé pendant environ 4 à 5 secondes, puis attendez qu'un message indiquant que l'appareil a été réinitialisé avec succès s'affiche. Certaines caméras peuvent ne pas fournir ce message ; dans ce cas, attendez 1 à 2 minutes que les voyants lumineux clignotent en bleu ou alternent entre le rouge et le bleu. En général, le processus de réinitialisation prend environ 1 à 2 minutes, après quoi la caméra revient à ses paramètres par défaut.
Pour les caméras Wi-Fi, le bouton de réinitialisation est généralement situé à l'arrière de l'appareil. Pour certaines caméras PT intérieures, vous devrez peut-être faire pivoter l'objectif vers le haut pour trouver le bouton de réinitialisation, ou il peut être caché sous le couvercle de la fente pour carte SD. Pour certains appareils extérieurs, recherchez le couvercle étiqueté « Micro SD » ou « Micro SD/Reset » et en l'ouvrant, vous trouverez un petit bouton de réinitialisation.
1. Veuillez d'abord vérifier l'état du voyant indicateur :
- S'il est d'un bleu solide ou clignote lentement en bleu, veuillez rafraîchir la page d'accueil de l'application EZVIZ pour vérifier si la caméra est en ligne ou non.
- Si le voyant clignote lentement en rouge, vous pouvez essayer les deux méthodes suivantes:
1) Veuillez redémarrer votre routeur, car il pourrait rencontrer des problèmes de connectivité et de portée.
2) Débranchez votre caméra, attendez 10 à 30 secondes, puis rebranchez-la pour voir si cela résout le problème de hors-ligne.
2. Si la caméra est toujours hors ligne, vous pouvez essayer de la reconfigurer en suivant les étapes ci-dessous:
- Connectez votre smartphone à votre réseau Wi-Fi domestique 2,4 GHz si votre caméra prend en charge uniquement le 2,4 GHz.
- Ouvrez votre application EZVIZ, appuyez sur l'icône à trois points pour accéder à la page des paramètres de l'appareil et appuyez sur le bouton Wi-Fi.
- Réinitialisez l'appareil en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant quelques secondes.
- Attendez un moment, assurez-vous que le voyant indicateur passe en clignotement rapide en bleu et appuyez sur Suivant.
- Vérifiez que votre Wi-Fi et votre mot de passe sont corrects. Ensuite, appuyez sur Suivant pour vous connecter à l'AP de l'appareil.
- Veuillez attendre que l'appareil soit configuré et votre appareil devrait être de nouveau en ligne.
1. Téléchargez l'application EZVIZ sur votre téléphone portable depuis l'App Store (pour iOS), Google Play (pour Android) ou HUAWEI APP Gallery (pour HUAWEI).
2. Inscrivez-vous à un compte EZVIZ avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis connectez-vous.
3. Réinitialisez votre caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant environ 10 à 15 secondes. Pour certaines caméras, vous entendrez la voix "Réinitialisation réussie". Ensuite, attendez environ 1 minute ou quelques secondes. Lorsque vous voyez le voyant indicateur passer en alternance rouge-bleu clignotant ou en bleu clignotant rapidement (pour certaines caméras, il peut ne pas y avoir de changement de lumière, c'est normal, attendez simplement environ 1 minute).
4. Connectez votre téléphone uniquement au wifi 2,4 GHz, puis appuyez sur le bouton "+" sur la page d'accueil pour scanner le code QR qui se trouve sur l'étiquette de l'appareil. Vous trouverez une étiquette à l'arrière ou en bas de l'appareil. (Assurez-vous que votre téléphone est connecté uniquement au wifi 2,4 GHz et que vous avez donné la permission à la caméra dans l'application EZVIZ)
5. Suivez ensuite les instructions de l'application pour connecter l'appareil à votre wifi.
6. Après avoir ajouté l'appareil à votre compte, vous pourrez visualiser vos caméras.
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer la caméra de votre compte EZVIZ à l'aide de votre application mobile.
1）Connectez-vous à votre compte EZVIZ
2）Appuyez sur l'image de la caméra pour ouvrir la page de "visualisation en direct"
3）Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l'"icône d'engrenage" pour accéder à la page des paramètres de l'appareil
4）Faites glisser vers le bas jusqu'en bas et appuyez sur "Supprimer l'appareil" pour le désassocier
NOTE pour les abonnés CloudPlay: Si vous êtes abonné à CloudPlay, l'option "Annuler l'abonnement" et/ou "Supprimer les clips vidéo" stockés dans le service de stockage Cloud EZVIZ est également disponible ici.
AVERTISSEMENT: En sélectionnant l'option "Supprimer les clips vidéo" ici, vous supprimerez "TOUS" les clips vidéo stockés dans le service Cloud. Ils NE PEUVENT PAS être récupérés.
Il existe deux méthodes :
Méthode A : Mise à niveau en ligne
1. Utilisez l'application EZVIZ SPORTS.
2. En cas de sortie d'un nouveau firmware, l'application affichera une notification. Vous pouvez choisir de mettre à niveau ou non en fonction de la notification.
Méthode B : Mise à niveau hors ligne
1. Visitez le Centre de support EZVIZ (https://service.ezvizlife.com/download) pour télécharger le nouveau firmware.
2. Écrivez le nouveau firmware sur la carte SD.
3. Redémarrez la caméra d'action, elle sera ensuite mise à niveau automatiquement.
4. Après la mise à niveau réussie, la caméra redémarrera à nouveau.
Remarque : Le nouveau firmware doit être placé dans le répertoire le plus externe. La batterie de la caméra doit être supérieure à 50 % lors de la mise à niveau.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION sur votre caméra pendant environ 5 à 10 secondes pour la réinitialiser. Cela vous permettra de commencer le processus de reconnexion de l'appareil au Wi-Fi.
2. Assurez-vous que votre appareil EZVIZ est en mode de configuration Wi-Fi.
3. Ouvrez l'application mobile EZVIZ sur votre smartphone.
4. Depuis la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône des trois points à côté du nom de votre caméra pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.
5. Appuyez sur "Wi-Fi" ou "Paramètres réseau > Wi-Fi".
6. Suivez les invites et les instructions dans l'application mobile EZVIZ pour reconfigurer votre appareil sur le réseau.
Connecter vos caméras de sécurité EZVIZ avec des assistants vocaux tels qu'Amazon Alexa et Google Home est un processus simple.
Liste de vérification avant la configuration :
√ Assurez-vous d'avoir téléchargé l'application EZVIZ et l'application Amazon Alexa/Google Home sur votre téléphone.
√ Assurez-vous que votre caméra de sécurité EZVIZ a été ajoutée avec succès à l'application EZVIZ.
√ Désactivez le "Cryptage de l'image" de votre caméra de sécurité EZVIZ :
1) Connectez-vous à l'application EZVIZ et accédez aux paramètres de l'appareil.
2) Recherchez le "Cryptage de l'image" et appuyez pour le désactiver.
3) Entrez le code de vérification (mot de passe par défaut) pour appliquer le changement.
√ Changez le nom de votre caméra de sécurité EZVIZ :
1) Accédez aux paramètres de l'appareil.
2) Appuyez sur "Nom" et modifiez-le selon vos besoins, comme "caméra de la porte d'entrée" ou "caméra de la chambre du bébé".
Activer les compétences EZVIZ sur Amazon Alexa
Tutoriel vidéo : https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M
Connectez-vous à votre application Alexa.
Choisissez "Ajouter un appareil" dans le menu.
Choisissez "Caméra" et sélectionnez EZVIZ pour activer la compétence.
Saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe EZVIZ pour autoriser Alexa à accéder à votre compte EZVIZ.
Appuyez sur "Découvrir les appareils" pour permettre à Alexa de découvrir tous vos appareils EZVIZ.
Retournez au menu de l'application Alexa et vous devriez voir tous vos appareils EZVIZ sous "Caméras".
Connecter les appareils EZVIZ à Google Home
Tutoriel vidéo : https://youtu.be/v3nrrosYRr8
Connectez-vous à votre application Google Home.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur "Ajouter", puis sur "Configurer un appareil".
Sélectionnez "J'ai déjà quelque chose de configuré".
Tapez et recherchez "EZVIZ", puis sélectionnez-le.
Saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe EZVIZ pour autoriser Google Home à accéder à votre compte EZVIZ.
Une fois que l'appareil est lié avec succès, suivez les invites pour terminer la configuration.
Si vous souhaitez utiliser LAN Live View, vous pouvez le saisir des deux manières suivantes :
Si votre réseau téléphonique est sur le même réseau local que votre caméra
1 Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
2 Appuyez sur Paramètres
3 Faites défiler vers le bas pour trouver LAN Live View
4 Alternativement, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte EZVIZ, vous pouvez également accéder à LAN Live View en appuyant sur l'icône de lecture en haut à droite de la page de connexion.
5 Assurez-vous que votre appareil photo et votre téléphone sont sur le même réseau local, puis appuyez sur Démarrer la numérisation.
6 Entrez le code de vérification de l'appareil comme mot de passe (généralement situé sur l'autocollant blanc de votre caméra) et le nom d'utilisateur est admin par défaut, et vous pourrez voir votre caméra.
Si vous n'avez pas de réseau
1 Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
2 Appuyez sur Paramètres
3 Faites défiler vers le bas pour trouver LAN Live View
4 Alternativement, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte EZVIZ, vous pouvez également accéder à LAN Live View en appuyant sur l'icône de lecture en haut à droite de la page de connexion.
5 Réinitialisez la caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 4 à 5 secondes et lorsque le voyant commence à clignoter rapidement en bleu, accédez à la page des paramètres Wi-Fi de votre smartphone, connectez votre téléphone à l'appareil Wi-Fi nommé « EZVIZ_SN », et entrez le mot de passe « EZVIZ_verification code » (le code de vérification se trouve généralement sur l'autocollant blanc de votre caméra), puis revenez à l'application EZVIZ et appuyez sur Démarrer la numérisation.
6 Entrez le code de vérification de l'appareil comme mot de passe et le nom d'utilisateur est admin par défaut, et vous pourrez voir votre caméra.
Pour vous connecter à un réseau Wi-Fi différent, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION sur votre caméra pendant environ 5 à 10 secondes pour la réinitialiser. Cela vous permettra de démarrer le processus de reconnexion de l'appareil au Wi-Fi.
2. Assurez-vous que votre appareil EZVIZ est en mode de configuration Wi-Fi.
3. Ouvrez l'application mobile EZVIZ sur votre smartphone.
4. Depuis la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône des trois points à côté du nom de votre caméra pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.
5. Appuyez sur "Wi-Fi" ou "Paramètres réseau > Wi-Fi".
6. Suivez les invites et les instructions dans l'application mobile EZVIZ pour terminer la configuration et connecter votre appareil au nouveau réseau Wi-Fi.
Veuillez noter que pour la plupart des dispositifs EZVIZ, il y a généralement trois façons d'obtenir le code de dispositif composé de 6 lettres majuscules:
1.Vous pouvez le trouver sur l'étiquette du dispositif EZVIZ;
- Pour des modèles comme le kit BC1 et HB3, le mot de passe par défaut est le code de dispositif de 6 lettres majuscules situé sur l'autocollant blanc de la station de base.
- Pour des modèles comme le kit DB2 et DB2C, le mot de passe par défaut est le code de dispositif de 6 lettres majuscules situé sur l'autocollant blanc de la sonnette.
- Pour des modèles comme le DB1, veuillez retirer le couvercle de la sonnette et scanner le code avec un scanner de QR code tiers.
- Si la caméra est liée à un NVR/DVR, comme un dispositif X4 ou X5, et si elle a été initialement configurée en l'ajoutant directement au NVR/DVR, le mot de passe sera le mot de passe administrateur/de connexion du NVR/DVR que vous avez créé lors de la configuration initiale.
2.Pour certains modèles, il y a un code QR sur la couverture du manuel qui contient des informations sur le dispositif (Remarque : aucune information de ce type si la couverture indique "scannez le code QR pour le manuel détaillé"). Vous pouvez utiliser un scanner de QR code tiers pour le scanner afin d'obtenir le code du dispositif;
3.Alternativement, vous pouvez le trouver dans le Code QR du dispositif ou le Code de vérification dans les Paramètres de la caméra > Informations sur le dispositif / À propos dans l'application mobile EZVIZ si vous avez précédemment configuré le dispositif avec ce téléphone. De plus, pour certains modèles, si les caméras sont actuellement en ligne, vous pouvez également appuyer sur l'icône en forme d'œil, et entrer le OTP (mot de passe à usage unique) envoyé à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez utilisé pour enregistrer le compte EZVIZ, puis le code de vérification sera affiché après vérification.
Si les méthodes mentionnées ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez vous assurer de ne pas supprimer le dispositif de votre compte et contactez rapidement l'équipe de support EZVIZ à l'adresse account@ezviz.com ou engagez-vous avec l'agent de chat en ligne via la fenêtre de chat située en bas à droite de cette page.
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