EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
1. Pastikan kamera Anda online dan memiliki
koneksi internet yang stabil dan kuat. Konektivitas yang buruk atau
terputus-putus dapat menghalangi rekaman untuk diunggah ke cloud dan kami
menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik.
2. Pastikan kamera Anda tidak berada dalam mode Hemat Daya Super/Mode
Tidur/Mode Privasi jika kamera Anda mendukung salah satu fitur ini.
3. Pastikan paket CloudPlay Anda aktif dan digunakan. Anda dapat memeriksa
status layanan dengan membuka Pengaturan kamera>CloudPlay. Ketika statusnya
adalah “Layanan dijeda”, periksa apakah tombol Perekaman di halaman CloudPlay
diaktifkan. Untuk memeriksanya, Anda perlu mengetuk ikon seperti tiga titik di
sudut kanan atas halaman CloudPlay> Pengaturan Perekaman.
4. Jika semua pengaturan di atas normal, silakan lakukan tes dari sisi Anda
untuk memeriksa apakah kamera dapat dipicu secara normal atau tidak. Anda dapat
mengaktifkan fitur Pemberitahuan Alarm di Pengaturan kamera>Pemberitahuan
Alarm, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera hingga Anda dapat
menerima pemberitahuan alarm.
5. Jika Anda tidak dapat menerima pemberitahuan alarm saat melakukan pengujian,
harap setel ulang kamera Anda dengan menekan dan menahan tombol Reset selama
beberapa detik dan mengkonfigurasi ulang. Ini mungkin bisa membantu
menyelesaikan masalah apa pun.
