Ketersediaan Ezviz Cloudplay bervariasi dari satu dari satu daerah ke daerah lain. Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungi: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Anda dapat memeriksa aplikasi seluler EZVIZ Anda untuk informasi terbaru, dan Anda masih dapat memilih kartu SD dan WiFi aNVR untuk penyimpanan lokal.

Ikuti langkah -langkah di bawah ini untuk membatalkan layanan langganan cloud Anda - ini akan menghindari biaya pembaruan otomatis di masa depan sambil tetap memungkinkan Anda untuk menikmati istilah berlangganan berbayar kami saat ini.

Langkah 1: Dari halaman beranda, ketuk ikon tiga titik untuk memasuki halaman Pengaturan Perangkat

Langkah 2: Tap Cloudplay

Langkah 3: Ketuk Manajemen Berlangganan di Bawah

Langkah 4: Gulir ke bawah untuk mengetuk Batalkan Langganan di bagian bawah

Langkah 5: Ketuk Ya Untuk melangkah lebih jauh

Harap dicatat bahwa saat langganan dibatalkan:

1) Tidak ada pengembalian dana/tanggal yang telah diprator

2) Rencana perekaman Anda akan berakhir ketika mencapai akhir periode berlangganan

Langkah 1: Masuk ke akun EZVIZ Anda, ketuk ikon profil di kiri atas

Langkah 2: Ketuk "Cloudplay"

Langkah 3: Ketuk "ikon tiga titik" di kanan atas

Langkah 4: Kemudian ketuk "Langganan Cloudplay" dan Anda akan dapat melihat semua riwayat pembayaran CloudPlay di bawah akun ini

Jika Anda menikmati uji coba gratis 7 hari, harap diperhatikan bahwa uji coba gratis tidak dapat dibatalkan setelah aktivasi. Namun, jika Anda menonaktifkan tombol rekam di Pengaturan Kamera > CloudPlay > ketuk ikon seperti tiga titik di kanan atas corner > nonaktifkan “Pengaturan Perekaman”, CloudPlay tidak akan merekam lagi.

Jika Anda menikmati uji coba gratis 30 hari dan ingin segera mengakhiri uji coba gratis, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Masuk ke halaman “Pengaturan Perangkat” dan ketuk “CloudPlay”.
Langkah 2: Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas.
Langkah 3: Ketuk “Rencana saya”.
Langkah 4: Ketuk “Akhir” dari uji coba Gratis.
Langkah 5: Konfirmasikan apakah Anda ingin mengakhiri uji coba gratis dengan mengklik tombol “Lanjutkan”.
Langkah 6: Konfirmasikan apakah Anda ingin mengakhiri uji coba gratis dengan mengetuk tombol “OK”.
Langkah 7: Pembayaran untuk paket selanjutnya sedang diproses. Paket baru Anda akan segera berlaku setelah pembayaran berhasil.

1. Pastikan kamera Anda online dan memiliki koneksi internet yang stabil dan kuat. Konektivitas yang buruk atau terputus-putus dapat menghalangi rekaman untuk diunggah ke cloud dan kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik.
2. Pastikan kamera Anda tidak berada dalam mode Hemat Daya Super/Mode Tidur/Mode Privasi jika kamera Anda mendukung salah satu fitur ini.
3. Pastikan paket CloudPlay Anda aktif dan digunakan. Anda dapat memeriksa status layanan dengan membuka Pengaturan kamera>CloudPlay. Ketika statusnya adalah “Layanan dijeda”, periksa apakah tombol Perekaman di halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk memeriksanya, Anda perlu mengetuk ikon seperti tiga titik di sudut kanan atas halaman CloudPlay> Pengaturan Perekaman.
4. Jika semua pengaturan di atas normal, silakan lakukan tes dari sisi Anda untuk memeriksa apakah kamera dapat dipicu secara normal atau tidak. Anda dapat mengaktifkan fitur Pemberitahuan Alarm di Pengaturan kamera>Pemberitahuan Alarm, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera hingga Anda dapat menerima pemberitahuan alarm.
5. Jika Anda tidak dapat menerima pemberitahuan alarm saat melakukan pengujian, harap setel ulang kamera Anda dengan menekan dan menahan tombol Reset selama beberapa detik dan mengkonfigurasi ulang. Ini mungkin bisa membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Jika Anda tidak dapat membatalkan langganan CloudPlay sendiri dengan membuka Pengaturan kamera > Penyimpanan Cloud > Manajemen Langganan > Batalkan Langganan di APLIKASI EZVIZ, untuk menyediakan layanan pembatalan, kami ingin meminta Anda untuk memberikan informasi berikut dengan menghubungi EZVIZ di rma.glb@ezviz.com:
- SN 9 digit kamera EZVIZ Anda
- Alamat email yang Anda gunakan untuk berlangganan penyimpanan cloud atau menerima tanda terima CloudPlay
- Tangkapan layar email konfirmasi berlangganan
- Terapkan alasan

Harap perhatikan juga bahwa saat membatalkan langganan:
1. Tidak ada tanggal pengembalian dana/prorata.
2. Paket rekaman akan habis masa berlakunya pada akhir periode berlangganan.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Klik “3 titik” di kanan bawah jendela perangkat pada halaman Beranda untuk masuk ke halaman “Pengaturan Perangkat”.

2. Gulir ke bawah untuk menemukan “CloudPlay” dan masukkan.

3. Ketuk tombol “Berlangganan”.

4. Pilih paket, setujui “PERJANJIAN LAYANAN EZVIZ” dan ketuk kotak kartu kredit (atau Paypal Checkout).

5. Masukkan informasi penagihan Anda dan ketuk “Lanjutkan”. Harap pastikan kartu Anda mendukung Visa atau MasterCard atau American Express dan semua informasi dimasukkan dengan benar tanpa spasi yang tidak perlu.

6. Kirim pembayaran untuk melanjutkan.

7. Anda telah berhasil berlangganan CloudPlay.

Untuk sebagian besar negara dan wilayah, EZVIZ CloudPlay menawarkan opsi berlangganan yang berbeda. Anda dapat mengunjungi https://www.ezviz.com/cloudplay atau menghubungi kami dengan mengirimkan email ke rma.glb@ezviz.com untuk mengetahui ketersediaan Home Plan /Paket Premium di wilayah Anda.

Untuk berlangganan Home Plan/Premium Plan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Masuk ke akun EZVIZ Anda.
2. Di halaman Beranda, klik “3 titik” di kanan bawah jendela perangkat untuk masuk ke halaman “Pengaturan Perangkat”.
3. Gulir ke bawah untuk menemukan dan memasukkan “CloudPlay”.
4. Ketuk tombol “Berlangganan”.
5. Pilih Denah Rumah sesuai kebutuhan Anda.
6. Menerima “PERJANJIAN LAYANAN EZVIZ”.
7. Masukkan informasi penagihan Anda. Harap pastikan kartu Anda mendukung Visa atau MasterCard atau American Express dan semua informasi dimasukkan dengan benar tanpa spasi yang tidak perlu.
8. Selesaikan langganan dengan mengirimkan pembayaran Anda.
9. Anda dapat langsung menambahkan kamera lain ke Home Plan dengan mengklik tombol “+” setelah Anda berhasil berlangganan Home Plan.
*Harap diperhatikan bahwa akun EZVIZ hanya dapat berlangganan satu Paket Rumah.

Jika Anda ingin menambahkan kamera lain ke Paket Rumah Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Dari layar Beranda, ketuk ikon tiga titik di sebelah nama kamera untuk masuk ke halaman “Pengaturan/Pengaturan Perangkat”.
2. Ketuk dan masukkan “CloudPlay”.
3. Ketuk “Kamera di Paket Rumah 1/4”.
4. Pilih perangkat baru yang ingin Anda tambahkan ke Home Plan dan ketuk tombol “+”.
5. Jika berhasil ditambahkan, tombol “+” akan berubah menjadi tanda “√” dan status akan berubah menjadi “Ditambahkan”.

Jika perangkat Anda masih dalam layanan aktif dan perpanjangan langganannya belum dibatalkan, silakan masuk ke halaman Pengaturan perangkat Anda > CloudPlay > ketuk “Manajemen Langganan” di bagian bawah, di sana akan ditampilkan semua opsi peningkatan yang dapat didukung.

Jika perangkat Anda masih dalam layanan namun perpanjangan langganannya telah dibatalkan, silakan buka halaman Pengaturan perangkat Anda > CloudPlay > ketuk “Berlangganan/Perpanjang” di bagian bawah untuk melanjutkan. Anda akan dapat meningkatkan paket layanan Anda.

Jika perangkat Anda tidak memiliki paket layanan, namun ada perangkat lain di bawah akun Anda dalam layanan yang didukung untuk meningkatkan ke Paket Rumah, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Masuk ke halaman “Pengaturan” pada kamera saat ini dan gulir ke bawah untuk menemukan “CloudPlay”.
2. Ketuk “Berlangganan/Memperpanjang”.
3. Pilih Paket Rumah yang ingin Anda berlangganan.
4. Setujui PERJANJIAN LAYANAN EZVIZ dan ketuk bilah kartu bank berwarna biru di bagian bawah.
5. Saat perintah peningkatan muncul di APP, ketuk “Ya” jika Anda ingin meningkatkan ke Paket Rumah.
6. Pengguna secara otomatis akan dibawa ke halaman CloudPlay perangkat yang sudah berlangganan paket individu tahunan atau bulanan.
7. Ketuk “Manajemen Langganan”.
8. Pilih Paket Rumah yang ingin Anda tingkatkan.
9. Setujui PERJANJIAN LAYANAN EZVIZ dan ketuk lagi bilah biru dengan ikon kartu bank di bagian bawah.
10. Tinjau paket baru Anda dan ketuk “Kirim” untuk melanjutkan dan menyelesaikan peningkatan.
11. Kembali ke halaman CloudPlay perangkat yang berhasil Anda upgrade ke Home Plan, ketuk “Kamera di Home Plan 1/4” dan pilih perangkat yang ingin Anda tambahkan.

Harap dicatat bahwa upgrade hanya dapat didukung jika Anda membayar dengan kartu kredit. Jika Anda mengalami kesulitan saat meningkatkan layanan CloudPlay, silakan hubungi EZVIZ dengan mengirimkan email ke rma.glb@ezviz.com.