Se você não conseguir cancelar a assinatura do CloudPlay por conta própria acessando Configurações da câmera > Armazenamento em nuvem > Gerenciamento de assinatura > Cancelar assinatura no APP EZVIZ, para fornecer o serviço de cancelamento, gostaríamos de solicitar que você forneça o seguintes informações entrando em contato com a EZVIZ em rma.glb@ezviz.com:
- O SN de 9 dígitos da sua câmera EZVIZ
- O endereço de e-mail que você usou para assinar o armazenamento em nuvem ou receber o recibo do CloudPlay
- Uma captura de tela do e-mail de confirmação de assinatura
- Aplicar motivo
Além disso, observe que ao cancelar a assinatura:
1. Não há reembolso/datas rateadas.
2. O plano de gravação expirará no final do período de assinatura.