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1. Verifique o status da luz de indicação primeiro:
- Se estiver azul sólido ou piscando azul lentamente, atualize a página inicial no aplicativo EZVIZ para verificar se a câmera está online ou não.
- Se a luz de indicação estiver piscando vermelho lentamente, você pode tentar os dois métodos a seguir:
1) Reinicie o roteador, pois pode haver problemas de conectividade e alcance.
2) Desconecte a câmera, aguarde de 10 a 30 segundos e reconecte-a para ver se isso resolve o problema offline.
2. Se a câmera ainda estiver offline, você pode tentar reconfigurá-la seguindo as etapas abaixo:
- Conecte seu smartphone à rede Wi-Fi doméstica de 2.4GHz, se a câmera suportar apenas 2.4GHz.
- Abra o aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos para acessar a página Configurações do Dispositivo e toque no botão Wi-Fi.
- Redefina o dispositivo pressionando o botão de reset por alguns segundos.
- Aguarde um pouco, verifique se a luz de indicação pisca rapidamente em azul e toque em Próximo.
- Verifique se o seu Wi-Fi e senha estão corretos. Em seguida, toque em Próximo para se conectar ao AP do dispositivo.
- Aguarde a configuração do dispositivo e seu dispositivo deverá voltar a ficar online.
