Para repor as câmaras EZVIZ, localize o botão de reset na câmara e mantenha-o pressionado durante cerca de 4 a 5 segundos e, em seguida, aguarde um aviso indicando que o dispositivo foi reinicializado com sucesso. Algumas câmaras podem não fornecer este aviso; nestes casos, aguarde 1-2 minutos para que as luzes indicadoras pisquem a azul ou alternem entre vermelho e azul. Geralmente, o processo de reposição demora cerca de 1 a 2 minutos, após os quais a câmara voltará às definições padrão.

Para câmaras Wi-Fi, o botão de reinicialização está normalmente localizado na parte traseira do dispositivo. Para algumas câmaras PT internas, pode ser necessário rodar a objetiva para cima para encontrar o botão de reinicialização ou pode estar escondido sob a tampa da ranhura do cartão SD. Para determinados dispositivos externos, procure a tampa com a etiqueta “Micro SD” ou “Micro SD/Reset” e ao abri-la encontrará um pequeno botão de reset.

1. Verifique o status da luz de indicação primeiro:

- Se estiver azul sólido ou piscando azul lentamente, atualize a página inicial no aplicativo EZVIZ para verificar se a câmera está online ou não.

- Se a luz de indicação estiver piscando vermelho lentamente, você pode tentar os dois métodos a seguir:

1) Reinicie o roteador, pois pode haver problemas de conectividade e alcance.

2) Desconecte a câmera, aguarde de 10 a 30 segundos e reconecte-a para ver se isso resolve o problema offline.

2. Se a câmera ainda estiver offline, você pode tentar reconfigurá-la seguindo as etapas abaixo:

- Conecte seu smartphone à rede Wi-Fi doméstica de 2.4GHz, se a câmera suportar apenas 2.4GHz.

- Abra o aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos para acessar a página Configurações do Dispositivo e toque no botão Wi-Fi.

- Redefina o dispositivo pressionando o botão de reset por alguns segundos.

- Aguarde um pouco, verifique se a luz de indicação pisca rapidamente em azul e toque em Próximo.

- Verifique se o seu Wi-Fi e senha estão corretos. Em seguida, toque em Próximo para se conectar ao AP do dispositivo.

- Aguarde a configuração do dispositivo e seu dispositivo deverá voltar a ficar online.

1. Baixe o APP EZVIZ para o seu celular na App Store (para iOS), Google Play (para Android) ou HUAWEI APP Gallery (para HUAWEI).

2. Registre uma conta EZVIZ com seu e-mail ou número de telefone e faça login.

3. Reinicie sua câmera pressionando o botão de reinicialização por cerca de 10 a 15 segundos. Para algumas câmeras, você ouvirá a voz "Redefinir com sucesso". Em seguida, espere cerca de 1 minuto ou alguns segundos, quando você ver a luz indicadora mudar para vermelho-azul piscando alternadamente ou luz azul piscando rapidamente (para algumas câmeras, não há mudança de luz para sua referência, tudo bem, basta esperar por cerca de 1 minuto).

4. Conecte seu telefone apenas ao wifi 2.4G e toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR que está na etiqueta do dispositivo. Você pode encontrar uma etiqueta na parte traseira ou inferior do dispositivo. (Certifique-se de que seu telefone esteja conectado apenas ao Wi-Fi 2.4G e de que você conceda permissão à câmera para o aplicativo EZVIZ)

5. Em seguida, siga as instruções do APP para conectar o dispositivo ao seu wifi.

6. Após adicionar o dispositivo à sua conta, você poderá visualizar suas câmeras.

Por favor, verifique as configurações a seguir:

1) Verifique a banda de frequência em seu roteador para garantir que permita a transmissão no modo de rede 2,4 GHz, se seu dispositivo suportar apenas 2,4 GHz.

2) Certifique-se de que seu telefone celular esteja conectado ao Wi-Fi e que a rede Wi-Fi esteja ativa e funcional.

3) Verifique a condição da rede:

• Certifique-se de que sua rede não tenha firewall ou outras restrições.

• Verifique se o roteador pode distribuir endereços IP para seu dispositivo ou desabilite a configuração de IP estático (o DHCP é ativado por padrão em todos os dispositivos EZVIZ).

4) Restaure sua câmera; certifique-se de que seu dispositivo esteja no modo pronto ou modo de configuração Wi-Fi > em seguida, use o aplicativo móvel EZVIZ para a configuração Wi-Fi do dispositivo.

Siga as etapas abaixo para excluir a câmera da sua conta EZVIZ usando seu aplicativo móvel.

1） Faça login na conta EZVIZ

2) Toque na imagem da câmera para abrir a página "visualização ao vivo"

3）No canto superior direito, toque no "ícone de engrenagem" para entrar na página Configurações do dispositivo

4) Deslize para baixo e toque em "Excluir dispositivo" para desvinculá-lo

NOTA para assinantes do CloudPlay: Se você for assinante do CloudPlay, a opção "Cancelar assinatura" e/ou "Excluir videoclipes" armazenados no serviço EZVIZ Cloud Storage também é fornecida aqui.

AVISO: Ao selecionar a opção "Excluir Videoclipes" aqui você estará excluindo "TODOS" os videoclipes armazenados no Serviço Cloud. Estes NÃO PODEM ser recuperados.

Existem dois métodos

Método A: Upgrade online

1. Use o aplicativo EZVIZ Sports.

2. Se houver um novo lançamento de firmware, o aplicativo terá uma notificação. Você pode atualizar ou não de acordo com a notificação.

Método B: Upgrade offline

1. Visite o EZViz Support Center (https://service.ezvizlife.com/download) para baixar o novo firmware.

2. Escreva o novo firmware no cartão SD.

3. Reinicie a câmera de ação e será atualizada automaticamente.

4. Após a atualização bem -sucedida, a câmera reiniciará novamente.

NOTA: O novo firmware deve ser colocado no diretório mais externo. A energia da câmera deve ser superior a 50% ao atualizar.

Conectar suas câmeras de segurança EZVIZ com (s) assistente (s) de voz, como Amazon Alexa e Google Home, é um processo simples.

Lista de verificação antes de configurar:

√ Verifique se você baixou o aplicativo EZVIZ e o aplicativo Alexa/Google da Amazon no seu telefone.

√ Verifique se sua câmera de segurança EZVIZ foi adicionada ao aplicativo EZVIZ com sucesso;

√ Desligue a 'criptografia de imagem' da sua câmera de segurança EZVIZ:

1) Faça login no seu aplicativo EZVIZ e vá para a configuração do dispositivo;

2) Procure por 'criptografia de imagem' e toque para desligá -la.

3) Digite o código de verificação (como a senha padrão) para aplicar a alteração.

√ Altere o nome da sua câmera de segurança EZVIZ:

1) Vá para a configuração do dispositivo

2) Toque em 'Nome' e altere -o com base na sua necessidade, como 'câmera da porta da frente' ou 'câmera do quarto de bebê'.

Ativar habilidades EZVIZ na Amazon Alexa

Tutorial em vídeo: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M

1. Faça login no seu aplicativo Alexa.

2. Escolha "Adicionar dispositivo" no menu.

3. Escolha 'Câmera' e selecione EZVIZ para ativar a habilidade.

4. Digite seu nome de usuário e senha EZVIZ para autorizar o Alexa a acessar sua conta EZVIZ.

5. Toque em "Descubra dispositivos" para permitir que o Alexa descubra todos os seus dispositivos EZVIZ.

6. Volte ao menu do aplicativo Alexa e você verá todos os seus dispositivos EZVIZ em 'câmeras'.

Conecte os dispositivos EZVIZ ao Google Home

Tutorial em vídeo: https://youtu.be/v3nrrosYRr8

1. Faça login no seu aplicativo do Google Home.

2. Na tela inicial, toque em 'Adicionar' e depois 'configurar o dispositivo'.

3. Selecione 'Tem algo já configurado?'

4. Digite e pesquise 'ezviz' e selecione -o.

5. Digite seu nome de usuário e senha EZVIZ para autorizar o Google Home a acessar sua conta EZVIZ.

6. Depois que o dispositivo estiver vinculado com sucesso, siga os avisos para concluir a configuração.

Se você quiser usar o LAN Live View, pode inseri -la nas duas maneiras a seguir:

Se sua rede telefônica estiver na mesma rede local que sua câmera

1 Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2 Toque em "Configurações"

3 Role para baixo para encontrar "Lan Live View"

4 Como alternativa, se você não conseguir fazer login na sua conta EZVIZ, também poderá acessar "LAN Live View" tocando o "Play Icon" no canto superior direito da página de login.

5 Verifique se a câmera e o telefone estão na mesma LAN e toque em "Start Scanning".

6 Digite o código de verificação do dispositivo como a senha (geralmente localizada no adesivo branco da sua câmera) e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.

Se você não tiver uma rede

1 Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2 Toque em "Configurações"

3 Role para baixo para encontrar "Lan Live View"

4 Como alternativa, se você não conseguir fazer login na sua conta EZVIZ, também poderá acessar a "LAN Live View" tocando o ícone de reprodução no canto superior direito da página de login.

5 Redefina a câmera pressionando o botão de redefinição por 4-5 segundos e, quando a luz indicadora começa a piscar o azul rapidamente, vá para a página de configurações Wi-Fi no seu smartphone, conecte seu telefone ao dispositivo Wi-Fi chamado "Ezviz_SN", e digite a senha "Código EZVIZ_VERIACIONAL" (o código de verificação geralmente está localizado no adesivo branco da sua câmera), depois volte para o aplicativo EZVIZ e toque em "Start Scanning".

6 Digite o código de verificação do dispositivo como a senha e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Pressione e segure o botão Redefinir na sua câmera por cerca de 5 a 10 segundos para redefini-la. Isso permitirá que você inicie o processo de reconectar o dispositivo ao Wi-Fi.

2. Verifique se o seu dispositivo EZVIZ é o modo de configuração Wi-Fi.

3. Abra o aplicativo Ezviz Mobile no seu smartphone.

4. Na página inicial do aplicativo, toque no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para inserir a página Configurações do dispositivo.

5. Toque nas "Wi-Fi" ou "Configurações de rede> Wi-Fi".

6. Siga as instruções e instruções no aplicativo Ezviz Mobile para reconfigurar seu dispositivo para a rede.

Para se conectar a uma rede Wi-Fi diferente, siga as etapas abaixo:

1. Pressione e segure o botão Redefinir na sua câmera por cerca de 5 a 10 segundos para redefini-la. Isso permitirá que você inicie o processo de reconectar o dispositivo ao Wi-Fi.

2. Verifique se o seu dispositivo EZVIZ é o modo de configuração Wi-Fi.

3. Abra o aplicativo Ezviz Mobile no seu smartphone.

4. Na página inicial do aplicativo, toque no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para inserir a página Configurações do dispositivo.

5. Toque nas "Wi-Fi" ou "Configurações de rede> Wi-Fi".

6. Siga as instruções e instruções no aplicativo Ezviz Mobile para concluir a configuração e conectar seu dispositivo à nova rede Wi-Fi.