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Para redefinir a senha, siga as etapas abaixo primeiro:
1. Verifique se o dispositivo está online e passa o mouse na parte superior da tela e clique em "Gerenciamento de dispositivos"
2. Quando solicitado, clique em "Esquecer a senha" no monitor
3. Depois disso, um código de verificação para redefinição de senha seria enviado ao seu endereço de e -mail ou número de telefone registrado
4. Insira o código e siga o prompt na tela, você poderá redefinir seu DVR/NVR
No entanto, se você não conseguir redefinir a senha através do método acima, para privacidade do usuário e segurança do dispositivo, ela será necessária para entrar em contato conosco através da conta que seu dispositivo vinculou. Portanto, certifique -se de nos enviar o número de série longo ou o arquivo GUID seguindo as etapas abaixo através da conta vinculada.
1. Remova o cabo Ethernet conectado ao seu DVR/NVR e reinicie seu dispositivo
2. Passe o mouse na parte superior da tela e clique em "Gerenciamento de dispositivos"
3. Quando solicitado, clique em "Esquecer a senha" no monitor - você será solicitado a ligar para o ezviz, clique em "OK" e chegará à tela onde você tem o longo número de série ou pedirá que você faça o download o arquivo GUID usando a unidade USB.
4. Se o número de série longo, tire uma foto clara com a hora e a data do seu monitor visível e envie para nós
5. Se o arquivo GUID, insira uma unidade USB no slot USB na unidade> Clique no botão "Exportar" para exportar o arquivo GUID para o USB> Anexar o arquivo GUID na resposta a este email
Após a verificação, enviaremos o código seguro para você o mais rápido possível.
Você também pode clicar aqui para visualizar nosso vídeo de Perguntas frequentes para obter as instruções detalhadas mencionadas acima e esperamos que isso ajude.
