Para redefinir a senha, siga as etapas abaixo primeiro:

1. Verifique se o dispositivo está online e passa o mouse na parte superior da tela e clique em "Gerenciamento de dispositivos"

2. Quando solicitado, clique em "Esquecer a senha" no monitor

3. Depois disso, um código de verificação para redefinição de senha seria enviado ao seu endereço de e -mail ou número de telefone registrado

4. Insira o código e siga o prompt na tela, você poderá redefinir seu DVR/NVR

No entanto, se você não conseguir redefinir a senha através do método acima, para privacidade do usuário e segurança do dispositivo, ela será necessária para entrar em contato conosco através da conta que seu dispositivo vinculou. Portanto, certifique -se de nos enviar o número de série longo ou o arquivo GUID seguindo as etapas abaixo através da conta vinculada.

1. Remova o cabo Ethernet conectado ao seu DVR/NVR e reinicie seu dispositivo

2. Passe o mouse na parte superior da tela e clique em "Gerenciamento de dispositivos"

3. Quando solicitado, clique em "Esquecer a senha" no monitor - você será solicitado a ligar para o ezviz, clique em "OK" e chegará à tela onde você tem o longo número de série ou pedirá que você faça o download o arquivo GUID usando a unidade USB.

4. Se o número de série longo, tire uma foto clara com a hora e a data do seu monitor visível e envie para nós

5. Se o arquivo GUID, insira uma unidade USB no slot USB na unidade> Clique no botão "Exportar" para exportar o arquivo GUID para o USB> Anexar o arquivo GUID na resposta a este email

Após a verificação, enviaremos o código seguro para você o mais rápido possível.

Você também pode clicar aqui para visualizar nosso vídeo de Perguntas frequentes para obter as instruções detalhadas mencionadas acima e esperamos que isso ajude.

Após a instalação de todas as câmeras, continue com as etapas a seguir para configurar seu dispositivo:

1. Verifique suas configurações de firewall ou configurações de rede para evitar restrições

2. Conecte o DVR/NVR para um roteador usando o cabo Ethernet

3.CONECE seu DVR/NVR para uma fonte de energia

4.Setup seu DVR/NVR usando um monitor local

5. Siga o assistente no monitor local, crie uma nova senha de dispositivo e conclua a configuração

6. Quando solicitado, faça login no aplicativo EZVIZ> Clique na guia "Plus" para adicionar um dispositivo> Digitalizar o código QR mostrado na tela.

Se solicitado a um código de senha/verificação, insira a senha do dispositivo criada para o dispositivo durante a configuração inicial. Siga o assistente no seu dispositivo móvel e complete a configuração.

Se você deseja se conectar sem uma rede, siga as etapas abaixo:

1. Power na sua câmera e faça a câmera permanecer no status de configuração do WiFi. Para a câmera EZVIZ, ele entrará no status de configuração do WiFi quando a luz indicadora estiver vermelha/azul ou azul, piscando rapidamente após o acionamento/redefini -lo.

2. Popa no NVR e vá para o monitor >> Clique com o botão direito do mouse para inserir o menu >> Digite o "Gerenciamento da câmera" >> Clique em "Pesquise" para encontrar a câmera que deseja adicionar >> Clique em "Adicionar". Depois disso, a câmera estará vinculada ao X5C e conectará o WiFi do X5C; portanto, mesmo se você não conectar o X5C à rede, também poderá visualizar a câmera sob a LAN no monitor.

Se você deseja se conectar com a rede, siga as etapas abaixo:

Método 1:

1. Power na sua câmera e faça a câmera permanecer no status de configuração do WiFi. Para a câmera EZVIZ, ele entrará no status de configuração do WiFi quando a luz indicadora estiver vermelha/azul ou azul, piscando rapidamente após o acionamento/redefini -lo.

2. Popa no NVR e vá para o monitor >> Clique com o botão direito do mouse para inserir o menu >> Digite o "Gerenciamento da câmera" >> Clique em "Pesquise" para encontrar a câmera que deseja adicionar >> Clique em "Adicionar". Depois disso, a câmera estará vinculada ao X5C.

3. Vá para o aplicativo EZVIZ> Clique na guia "Plus" para adicionar um dispositivo> Digitalizar o código QR mostrado na tela ou no rótulo do dispositivo. Siga o assistente no seu dispositivo móvel e complete a configuração.

Método 2 (apenas para câmera EZVIZ):

1. Coloque a câmera e o NVR na mesma LAN. Adicione a câmera EZVIZ ao aplicativo EZVIZ.

2. Adicione x5c ao aplicativo EZVIZ >> Clique em Nome do modelo/número de SN para inserir a página Link da câmera >> Clique no botão "Adicionar uma câmera" e, em seguida, o botão "Link" para vincular a câmera na mesma conta e na mesma LAN. Siga o assistente no seu dispositivo móvel e complete a configuração.

Se você deseja ocultar um canal, pode seguir as etapas abaixo para ocultar um canal no aplicativo Ezviz Mobile

1 Faça login em sua conta EZVIZ

2 Vá para a página do canal tocando no nome do seu DVR/NVR

3 Toque no botão “Ocultar câmera” no canto inferior direito

4 Habilite a câmera que você deseja esconder.

Se você deseja untar um canal, poderá seguir as etapas abaixo para relaxar um canal no aplicativo Ezviz Mobile App ：

1 Faça login em sua conta EZVIZ

2 Vá para a página do canal tocando no nome do seu DVR/NVR

3 Toque no botão “Ocultar câmera” no canto inferior direito

4 Desative a câmera que você deseja usar

Se você estiver usando uma conexão com fio, siga abaixo:

1. Conecte a interface LAN da NVR ao do roteador usando o cabo Ethernet

2. Conecte a câmera ao mesmo roteador ou WiFi da NVR

3. Power no NVR e conecte -o a um monitor local usando o cabo VGA ou HDMI

4. Siga o assistente no monitor local, crie uma nova senha de dispositivo e conclua a configuração

5. Faça com que o “modo de internet com fio” seja selecionado na configuração - Rede - Geral - Seleção do Modo de Rede

6. Vá para “Menu” ， “Câmera” ， “Pesquisar” ， “Adicionar” para vincular as câmeras

7.Log no aplicativo EZVIZ Clique na guia "Plus" para adicionar uma verificação do dispositivo o código QR mostrado na tela ou no rótulo do dispositivo.

Se você estiver usando uma conexão WiFi de 5 GHz, siga como abaixo:

1. Conecte a câmera para o mesmo roteador ou WiFi da NVR

2.Pood no NVR e conecte -o a um monitor local usando o cabo VGA ou HDMI

3. Siga o assistente no monitor local, crie uma nova senha de dispositivo e conclua a configuração

4. Faça com certeza o “modo de uplink 5G” está selecionado em Configuração - Rede - Geral - Seleção do Modo de Rede

5. Vá para "Menu", "Câmera", "Pesquisar", "Adicionar" para vincular as câmeras

6.Log no aplicativo EZVIZ, clique na guia "Plus" para adicionar um dispositivo verifique o código QR mostrado na tela ou na etiqueta do dispositivo

Qualquer câmera IPC/de segurança que suporte o protocolo ONVIF ou protocolo proprietário EZVIZ.

Se o monitor conectado ao seu X5 exibir uma tela preta, siga as etapas abaixo para verificar:
1. Verificação de energia: Verifique o adaptador de energia e certifique-se de que esteja funcionando. Um teste rápido será trocar o adaptador de alimentação da câmera pelo adaptador de alimentação do DVR.
2. Reduzir Sub-stream: Vá para Gerenciamento de Dispositivos—Configurações Avançadas—Gravar—Parâmetros, reduza o Sub-stream de sua câmera e aplique-o.
3. Volte ao menu principal e clique no botão Desligar para reinicializar o sistema.

Não. O sinal sem fio do X5C só pode ser usado para as câmeras relacionadas. Para garantir que o dispositivo esteja estável, não recomendamos que este dispositivo seja usado para navegar na Internet.

Sem qualquer obstáculo, o alcance de cobertura do X5C é de 100m.

Para redefinir a senha do administrador, você pode redefinir a caixa do NVR pressionando o botão de redefinição (a senha seria padronizada para o código de verificação do dispositivo original na etiqueta) ou seguir as etapas abaixo:
- Clique duas vezes com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da janela de login.
- Clique em “OK” quando o prompt “Restaurar senha padrão” aparecer.
- E então a senha seria padronizada para o código de verificação (6 letras maiúsculas) que você pode localizar no adesivo branco do seu NVR.