O que devo fazer se não conseguir receber notificações de alarme no aplicativo?

1. Em primeiro lugar, certifique-se de que a câmera esteja online e tenha uma conexão de rede forte e estável.

2. Certifique-se de que o recurso Notificação de alarme esteja ativado no APP EZVIZ.

Para a maioria das câmeras EZVIZ, você pode verificar isso da seguinte maneira: na página inicial, toque no ícone de três pontos para entrar na página Configurações do dispositivo, toque em "Notificação de alarme" e ative-a; ou para outros modelos específicos, toque em "Notificação", ative "Receber mensagem do dispositivo" para o lado do aplicativo e certifique-se de que "Notificação do aplicativo EZVIZ" também esteja ativado.

3. Exclua também quaisquer programações de notificação que você definiu anteriormente seguindo as etapas abaixo:

Na página Notificação de Alarme, toque em Definir Programação de Notificação e exclua suas programações e, em seguida, desative o botão Programação de Notificação;

Alternativamente, para outros modelos específicos, na página “Notificação”, toque em “Agenda de Notificação”, entre em “Agenda personalizada” e limpe os períodos de tempo que você definiu, depois volte para selecionar a opção “Todo o tempo”.

4. Depois de fazer o acima, faça um teste para ver se a câmera pode funcionar normalmente ou não.

Certifique-se de selecionar “suave” ou “intensivo” como som de detecção da câmera e, em seguida, agite as mãos na frente da lente da câmera até ouvir o som de “bipe”. Caso contrário, reinicie a câmera pressionando o botão Redefinir e reconfigure a câmera se isso resolver o problema.