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1. Certifique-se de que sua câmera esteja
on-line e tenha uma conexão estável e forte com a Internet. A conectividade
ruim ou intermitente pode impedir o upload das gravações para a nuvem e sugerimos
uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor.
2. Certifique-se de que sua câmera não esteja no modo Super economia de
energia/modo de suspensão/modo de privacidade se sua câmera suportar um desses
recursos.
3. Certifique-se de que seu plano CloudPlay esteja ativo e em uso. Você pode
verificar o status do serviço acessando Configurações da câmera> CloudPlay.
Quando o status for “Serviço pausado”, verifique se o botão Gravação na página
do CloudPlay está habilitado. Para verificar isso, você precisará tocar no
ícone de três pontos no canto superior direito da página do CloudPlay>
Configuração de gravação.
4. Se todas as configurações acima estiverem normais, execute um teste de sua
parte para verificar se a câmera pode ser acionada normalmente ou não. Você
pode ativar o recurso Notificação de alarme em Configurações da câmera>
Notificação de alarme e, em seguida, acenar com as mãos na frente da lente da
câmera até receber uma notificação de alarme.
5. Se você não conseguir receber uma notificação de alarme ao realizar o teste,
reinicie sua câmera pressionando e segurando o botão Reset por alguns segundos
e reconfigurando-a. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas.
