เกี่ยวกับบัญชี
1. หากคุณลงทะเบียนบัญชีผ่านอีเมล โปรดตรวจสอบอีเมลขยะของคุณ หากคุณยังคงไม่ได้รับรหัสยืนยัน คุณอาจมีตัวกรอง/บล็อกอีเมล ที่จำกัดอีเมลนี้ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
2. หากคุณลงทะเบียนบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ โปรดยืนยันว่าโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถรับรหัสสั้นทาง SMS ได้ คุณยังสามารถลองล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณ รีสตาร์ทโทรศัพท์ หรือใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าคุณสามารถรับได้หรือไม่
3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น และคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดแจ้ง SN ของกล้อง หมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมล ประเทศของคุณ เวลาที่คุณร้องขอ และวิดีโอสั้นๆ ของปัญหาไปยังศูนย์สนับสนุนที่ support.msa@ezviz.com
ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าเข้าสู่ระบบ ใส่บัญชีที่ถูกต้องและคลิกที่ปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน?"
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ส่งเพื่อดำเนินการต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ใส่รหัสยืนยันในภาพหรือลากรตัวเลื่อนเพื่อทำการเสร็จสิ้นปริศนาและทำการยืนยันบัญชีของคุณ จากนั้น รหัสที่ประกอบด้วยตัวเลข 4 หลัก (OTP) จะถูกส่งไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
ขั้นตอนที่ 4: ใส่รหัส 4 หลักที่คุณได้รับ
ขั้นตอนที่ 5: สร้างรหัสผ่านใหม่ของคุณและคลิกบันทึกเพื่อทำการเสร็จสิ้นกระบวนการ
รอประมาณ 5 นาที จากนั้นใช้ฟังก์ชัน "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อกู้คืนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
1. คลิก "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบของแอพมือถือ EZVIZ
2. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับวิธีการลงทะเบียนบัญชี
3. รหัสยืนยัน 4 หลักจะถูกส่งไปยังผู้ใช้เพื่อป้อนและดำเนินการเปลี่ยนหรือกู้คืนรหัสผ่านของเขา/เธอ
ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน (พร้อมรหัสประเทศ) และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 2: แตะลงชื่อเข้าใช้เพื่อดำเนินการต่อ
บันทึก:
หากได้รับแจ้งข้อผิดพลาดชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านบัญชี/การเข้าสู่ระบบล้มเหลว โปรดตรวจสอบ:
1 ว่าภูมิภาคถูกต้องหรือไม่ (ในวิธีการเข้าสู่ระบบแบบอื่นๆ > เลือกภูมิภาค) และดูว่าข้อมูลบัญชีที่คุณป้อนนั้นถูกต้องหรือไม่
2 โปรดยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง หรือหากลืมให้แตะลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่ ในหน้าเข้าสู่ระบบเพื่อรีเซ็ต
สำหรับแอพเวอร์ชัน 6.0.0 ขึ้นไป เริ่มตั้งแต่วันที่ 10-15-2023 สามารถใช้เทอร์มินัลพร้อมกันได้สูงสุด 10 เครื่อง เทอร์มินัลที่เกิน 10 และไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 3 เดือนจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
2. เข้าสู่โปรไฟล์ของฉันโดยคลิกที่รูปโปรไฟล์
3. แตะการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ
4. จากนั้นแตะ ลบบัญชี
5. โปรดอ่านคำเตือนอย่างละเอียดก่อนที่คุณจะยืนยันการลบบัญชีของฉัน
*โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดภายใต้บัญชีนี้ได้ถูกลบออกก่อนที่คุณจะลบบัญชีของคุณ
หากแอปแจ้ง "ข้อผิดพลาดชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านบัญชี" เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:
ขั้นตอนที่ 1 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีและภูมิภาคของคุณถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 2 หากถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านบัญชีที่ถูกต้อง และโปรดทราบว่ารหัสผ่านต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
ขั้นตอนที่ 3 หรืออีกทางหนึ่ง คุณอาจแตะ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนแอป เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น และคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนโดยส่งอีเมลไปที่ support.msa@ezviz.com
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
2. เข้าสู่โปรไฟล์ของฉันโดยคลิกที่รูปโปรไฟล์
3. แตะอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเปลี่ยน (ป้อนรหัสที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณหากจำเป็น)
4. ปฏิบัติตามข้อความแจ้งเพื่อป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
5. จากนั้นกรอกรหัสที่ส่งไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ แล้วบัญชีจะได้รับการอัพเดต
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่โปรไฟล์ของฉันโดยคลิกที่รูปโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 3: แตะเปลี่ยนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 4: ป้อนรหัสผ่านเก่าและรหัสผ่านใหม่ที่คุณต้องการตั้ง จากนั้นแตะบันทึกเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
คำเตือน: หากคุณลืมรหัสผ่านเก่า คุณสามารถแตะลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่ ในหน้าเข้าสู่ระบบและรหัส 4 หลักจะถูกส่งไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อทำการรีเซ็ตรหัสผ่าน
1. ดาวน์โหลดแอพ EZVIZ จาก APP Store (IOS) หรือ Google Play (Android) บนโทรศัพท์ของคุณ
2. เปิดแอพ EZVIZ แล้วแตะสร้างบัญชีใหม่
3. เลือกภูมิภาคของคุณที่ด้านขวาบน กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณ และตั้งรหัสผ่านบัญชีของคุณ ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ จากนั้นแตะดำเนินการต่อ
4. ยืนยันบัญชีโดยกรอกรหัสในภาพแล้วแตะใช้งาน
5. กรอกรหัสที่ส่งไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อการลงทะเบียนที่เสร็จสมบูรณ์ และเราขอแนะนำให้คุณเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์/อีเมลของคุณด้วย