Pasul 1: În pagina de conectare, introduceți contul corect și atingeți Ați uitat parola? buton

Pasul 2: atinge Trimite pentru a continua

Pasul 3: introduceți codul de verificare în imagine sau trageți glisorul pentru a finaliza puzzle-ul pentru a vă verifica contul și apoi va fi trimis un cod din 4 cifre (OTP) la adresa de e-mail sau la numărul de telefon înregistrat.

Pasul 4: introduceți codul din 4 cifre pe care îl primiți

Pasul 5: Creați noua parolă și atingeți Salvați pentru a finaliza procesul

1. Dacă ați înregistrat un cont prin e-mail, vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă tot nu primiți codul de verificare, este posibil să aveți un filtru/blocare de e-mail care restricționează acest e-mail. Vă rugăm să verificați cu furnizorul dvs. de e-mail.

2. Dacă ați înregistrat un cont folosind un număr de telefon mobil, vă rugăm să confirmați că telefonul mobil poate primi coduri scurte SMS. Puteți încerca și să ștergeți cache-ul de pe telefon, să reporniți telefonul sau să introduceți cartela SIM într-un alt telefon pentru a vedea dacă o puteți primi.

3. Dacă problema persistă după ce ați urmat pașii de mai sus și aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să furnizați seria camerei, numărul dvs. de telefon/adresa dvs. de e-mail, țara dvs., ora cererii dvs. și un scurt videoclip al problemei la centrul de suport la support@ezviz.com.

Dacă aplicația afișează mesajul „Nume de utilizator sau parolă de cont incorect” atunci când încercați să vă conectați la contul dvs., mai jos sunt câțiva pași pentru rezolvarea problemei:

Pasul 1. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile contului și regiunea dvs. sunt corecte.

Pasul 2. Dacă sunt corecte, asigurați-vă că introduceți parola corectă pentru cont și vă reamintim că parola este sensibilă la litere mari și mici.

Pasul 3. În mod alternativ, puteți apăsa pe „Ați uitat parola” pe pagina de conectare și urmați instrucțiunile din aplicație pentru a reseta o nouă parolă și a vă reautentifica în contul dvs.

Dacă problema persistă după urmarea pașilor de mai sus și aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să contactați echipa de suport prin email la support@ezviz.com

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ și apăsați pe pagina "Cont"

2. Apăsați pe fotografia de profil din partea de sus a paginii

3. Apăsați pe emailul sau numărul de telefon pe care doriți să-l schimbați (introduceți codul trimis la emailul sau numărul de telefon actual, dacă este necesar)

4. Urmați instrucțiunile pentru a introduce noul email sau număr de telefon

5. Apoi, introduceți codul trimis pe noul email sau număr de telefon și contul va fi actualizat

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul EZVIZ, atingeți "Butonul Cont" din colțul din dreapta jos al paginii de pornire.

2. Intrați în "Profilul meu" făcând clic pe imaginea profilului.

3. Atingeți "Setări de conectare".

4. Apoi atingeți "Ștergeți contul".

5. Vă rugăm să citiți cu atenție Notificarea înainte de a confirma ștergerea contului meu.

*Vă rugăm să vă asigurați că toate dispozitivele din acest cont au fost eliminate înainte de a vă șterge contul.

Dacă aveți alte nelămuriri, vă rugăm să contactați "Echipa de asistență EZVIZ" pentru asistență suplimentară.

Dacă ați schimbat telefonul mobil, vă puteți conecta în continuare la contul dumneavoastră folosind aceleași informații de cont pe noul telefon. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: Asigurați-vă că ați selectat regiunea corectă.

Pasul 2: Introduceți email-ul sau numărul de telefon înregistrat și parola corectă. Vă rugăm să rețineți că parola este sensibilă la majuscule și minuscule. Alternativ, puteți apăsa pe "Am uitat parola" pe pagina de autentificare și urmați instrucțiunile din aplicație pentru a reseta o parolă nouă.

Pasul 3: Dacă ați activat anterior verificarea în doi pași, veți primi un cod de verificare prin email sau SMS. Introduceți codul de verificare corect și veți putea să vă conectați din nou la contul dumneavoastră.

Urmăriți pașii de mai jos:

Pasul 1. Conectați-vă la contul dumneavoastră EZVIZ și accesați pagina „Cont”

Pasul 2. Apăsați pe fotografia de profil din partea de sus a paginii

Pasul 3: Apăsați pe „Schimbă contul” în partea de jos a paginii

Pasul 4: Adăugați noul cont sau apăsați pe alt cont existent la care doriți să vă conectați.

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: Conectați-vă la contul EZVIZ și accesați pagina „Cont”

Pasul 2: Apăsați pe fotografia de profil din partea de sus a paginii

Pasul 3: Apăsați pe „Setări de autentificare”.

Pasul 4: Apăsați pe „Gestionare terminale”.

Pasul 5: Selectați terminalul pe care doriți să-l ștergeți și glisați la stânga pentru utilizatorii IOS sau apăsați și țineți apăsat pentru utilizatorii Android, apoi veți vedea opțiunea „Ștergeți”. De asemenea, puteți apăsa pe „Curățare cu un singur clic” în colțul din dreapta sus pentru a șterge toate terminalele în lot.

Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ și accesați pagina "Cont"

Pasul 2. Apăsați pe poza de profil din partea de sus a paginii

Pasul 3: Apăsați pe "Deconectare" în partea de jos a paginii pentru a vă deconecta din contul curent

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: Conectați-vă la contul EZVIZ și accesați pagina „Cont”

Pasul 2: Apăsați pe fotografia de profil din partea de sus a paginii

Pasul 3: Apăsați pe „Setări de conectare”.

Pasul 4: Apăsați pe „Autentificare în două etape” și activați/dezactivați butonul.