Para reiniciar las cámaras EZVIZ, localice el botón de reinicio de la cámara y manténgalo pulsado durante unos 4-5 segundos; a continuación, espere a que aparezca un mensaje indicando que el dispositivo se ha reiniciado correctamente. Es posible que algunas cámaras no lo indiquen; en tal caso, espere 1-2 minutos a que las luces indicadoras parpadeen en azul o alternen entre rojo y azul. Por lo general, el proceso de restablecimiento dura entre 1 y 2 minutos, tras los cuales la cámara volverá a su configuración predeterminada.
En el caso de las cámaras Wi-Fi, el botón de reinicio suele encontrarse en la parte posterior del dispositivo. Para algunas cámaras PT de interior, puede que tenga que girar la lente hacia arriba para encontrar el botón de reinicio, o puede que esté oculto bajo la tapa de la ranura de la tarjeta SD. En el caso de algunos dispositivos de exterior, busque la tapa con la etiqueta «Micro SD» o «Micro SD/Reset» y, al abrirla, encontrará un pequeño botón de reinicio.
1. Descargue la APLICACIÓN EZVIZ a su teléfono móvil desde App Store (para iOS), Google Play (para Android) o HUAWEI APP Gallery (para HUAWEI).
2. Registre una cuenta EZVIZ con su correo electrónico o número de teléfono e inicie sesión.
3. Reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante aproximadamente 10 a 15 segundos; en algunas cámaras escuchará la voz "Restablecer correctamente". Luego espere aproximadamente 1 minuto o unos segundos, cuando vea que la luz indicadora cambia a rojo y azul parpadeando alternativamente o a luz azul parpadeando rápidamente (para algunas cámaras, no hay ningún cambio de luz para su referencia, está bien, solo espere aproximadamente 1 minuto).
4. Conecte su teléfono solo a wifi 2.4G, luego toque el botón "+" en la página de inicio para escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta del dispositivo. Puede encontrar una etiqueta en la parte posterior o inferior del dispositivo. (Asegúrese de que su teléfono esté conectado solo a wifi 2.4G y de darle permiso a la cámara para la aplicación EZVIZ)
5. Luego sigue las instrucciones de la APLICACIÓN para conectar el dispositivo a tu wifi.
6. Después de agregar el dispositivo a su cuenta, podrá ver sus cámaras".
Aquí está la cantidad estimada de espacio requerido para su referencia. Tenga en cuenta que el espacio real ocupado puede variar según el entorno operativo y otros factores.
Modelo EZVIZ | Máx. espacio necesario para la grabación de un día (GB) | Mín. Tiempo de grabación por capacidad de tarjeta SD (días) | |||
| 16G | 32G | 64G | 128G | ||
| DP1,DP1C | 7.5 | 2.1 | 4.3 | 8.5 | 17.1 |
BC1,BC1C,BC2 C1C-720P,C1T-1080P DB1C,DP2,DP2C | 10.7 | 1.5 | 3 | 6 | 12 |
BC1-4MP,BC1C-4MP,HB8 C1C-1080P,C1C-B,C1HC H.265,C2C H.265 C3N,C3TN-2MP,C3TN-Color,C3W Pro-2MP,C3X C6N-1080P,TY1-1080P,TY2-1080P,C8C,C8C-LITE DB1 Pro,DB2,DB2 Pro,LC1C | 21.4 | 0.7 | 1.5 | 3 | 6 |
C3TN-3MP (OutPro),H3 C6N-3MP,CP1-3MP,C8W PRO-2K | 32.1 | 0.5 | 1 | 2 | 4 |
C3W Pro-4MP C6,C6N-4MP,C6W-4MP,CP1-4MP,TY1-4MP C8PF,C8W-4MP,LC3 | 42.8 | 0.4 | 0.7 | 1.5 | 3 |
| C8W PRO-3K | 53.5 | 0.3 | 0.6 | 1.2 | 2.4 |
Antes de configurar, asegúrese de haber insertado una tarjeta SD en su cámara.
Asegúrese también de que la tarjeta SD se haya inicializado en la APLICACIÓN EZVIZ antes de usarla.
Luego abra la APLICACIÓN EZVIZ, desde la página de inicio, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo, desplácese hacia abajo para encontrar Estado de almacenamiento o Lista de registros y habilite el botón "Todo el día" para la tarjeta de memoria.
Si tiene una cámara con batería EZVIZ y admite el modo de alimentación enchufada, puede habilitar la función de grabación durante todo el día siguiendo los pasos a continuación: ingrese a la página Configuración del dispositivo, toque Modo de trabajo y seleccione el modo de alimentación continua. Mientras tanto, se recomienda encarecidamente mantener la cámara conectada mientras se utiliza esta función".
Siga los pasos a continuación para
eliminar la cámara de su cuenta EZVIZ usando su aplicación móvil.
1）Inicie sesión en la cuenta EZVIZ
2）Toque la imagen de la cámara para abrir la página "vista en vivo"
3）Desde la esquina superior derecha, toque el "icono de engranaje" para ingresar a la página de Configuración del dispositivo
4）Deslice el dedo hacia abajo y toque "Eliminar dispositivo" para desvincularlo.
NOTA para suscriptores de CloudPlay: si es suscriptor de CloudPlay, aquí también se proporciona la opción "Cancelar suscripción" y/o "Eliminar videoclips" almacenados en el servicio EZVIZ Cloud Storage.
ADVERTENCIA: Al seleccionar la opción ""Eliminar videoclips" aquí, eliminará "TODOS" los videoclips almacenados en el Servicio en la nube. Estos NO PUEDEN recuperarse.
Si tiene dificultades al intentar inicializar la tarjeta SD a través de la APLICACIÓN EZVIZ, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema por usted:
1. Asegúrese de que tanto el firmware de su cámara como la APLICACIÓN EZVIZ se estén ejecutando en la última versión.
2. Asegúrese de que la tarjeta SD sea de clase 10 o de clasificación UHS-1. El formato de archivo de la tarjeta SD debe ser FAT32 para capacidades inferiores a 64 GB y exFAT para capacidades de 64 GB y superiores. Haga clic aquí para ver los resultados parciales de las pruebas de compatibilidad de la tarjeta SD.
3. Apague su cámara, retire y vuelva a insertar la tarjeta SD, encienda la cámara y luego inicialice la tarjeta nuevamente en la APLICACIÓN EZVIZ.
4. Para descartar aún más el problema de la tarjeta SD, puede intentar probar con una tarjeta SD diferente o instalar la tarjeta en cuestión en otro dispositivo EZVIZ.
5. Intente restablecer su cámara a los valores de fábrica manteniendo presionado el botón Restablecer. Esto devolverá el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica y podría ayudar a resolver problemas menores.
Por favor verifique las siguientes configuraciones:
1) Verifique la banda de frecuencia de su enrutador para asegurarse de que permita la transmisión en modo de red de 2,4 GHz si su dispositivo solo admite 2,4 GHz.
2) Asegúrese de que su teléfono móvil esté conectado a WiFi y asegúrese de que la red WiFi esté activa y funcional.
3) Verifique el estado de la red:
•Asegúrese de que su red no tenga firewall ni ningún otro límitante.
•Asegúrese de que el enrutador pueda distribuir la dirección IP a su dispositivo o deshabilite la configuración de IP estática (DHCP está habilitado de forma predeterminada en todos los dispositivos EZVIZ).
4) Reinicia tu cámara; asegúrese de que su dispositivo esté en modo listo o en modo de configuración Wi-Fi > luego use la aplicación móvil EZVIZ para la configuración Wi-Fi del dispositivo.
1. Primero verifique el estado de la luz indicadora:
- Si es azul fijo o parpadea en azul lentamente, actualice la página de inicio en la APLICACIÓN EZVIZ para verificar si la cámara se conecta o no.
- Si la luz indicadora parpadea en rojo lentamente, puede probar los dos métodos siguientes:
1) Reinicie su enrutador, ya que puede estar experimentando problemas de conectividad y alcance.
2) Desenchufe la cámara, espere entre 10 y 30 segundos y luego vuelva a enchufarla para ver si esto resuelve el problema sin conexión.
2. Si la cámara aún está desconectada, puedes intentar reconfigurarla siguiendo los pasos a continuación:
- Conecte su teléfono inteligente a su red Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz si su cámara solo admite 2,4 GHz.
- Abra su APLICACIÓN EZVIZ, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo y toque el botón Wi-Fi.
- Reinicia el dispositivo presionando el botón de reinicio durante unos segundos.
- Espere un momento, asegúrese de que la luz indicadora parpadee en azul rápidamente y toque Siguiente.
- Comprueba que tu WIFI y contraseña son correctos. Luego toque Siguiente para conectarse al AP del dispositivo.
- Espere a que se configure el dispositivo y su dispositivo debería volver a estar en línea.
Por lo general, hay tres formas de descargar las grabaciones:
1. Puede grabar el video manualmente mientras está en el modo de visualización en vivo o en el modo de reproducción. Mientras está en el modo de visualización en vivo o reproducción > Toque el ícono ""Grabar"" para iniciar la grabación manual. Una vez que se hayan completado las grabaciones, su video se guardará en "Mi álbum" en la APLICACIÓN EZVIZ y en la Galería (Álbum) de su teléfono.
2. Si tiene el servicio CloudPlay o si su cámara admite la descarga de grabaciones almacenadas en la tarjeta SD a través de la aplicación móvil EZVIZ, puede seguir los pasos a continuación: ingrese a la página de visualización en vivo > busque el videoclip que desea guardar y toque " Botón "Descargar" en la parte inferior derecha > luego toque el clip de grabación nuevamente y se agregará a la lista de descargas automáticamente. Luego puede verificar las grabaciones en ""Mi álbum"" en la APLICACIÓN EZVIZ, así como en la Galería (Álbum) de su teléfono.
3. Alternativamente, para algunos modelos específicos, si desea exportar las grabaciones guardadas en la tarjeta SD, también puede hacerlo a través de EZVIZ Studio siguiendo los pasos a continuación:
1) Descargue e instale EZVIZ PC Studio en una PC con Windows
2) Coloque la cámara y la PC en la misma LAN
3) Configure los ajustes avanzados siguiendo las instrucciones aquí
4) Haga clic en Todos los dispositivos e ingrese a Configuración avanzada--Almacenamiento--Archivo, luego elija la fecha que desea y expórtela.
*Artículos relacionados:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Pulse Familia e invitados
Paso 3: Pulsa Añadir Compartir
Paso 4: Introduce una cuenta EZVIZ válida con la que quieras compartir, y asegúrate de que la región de la cuenta de invitado es la misma que la de la cuenta de propietario, después toca Continuar
Paso 5: Seleccione los dispositivos que desea compartir y puede editar los permisos tocando el dispositivo. Cuando la cuenta de invitado acepte la invitación, los dispositivos se compartirán correctamente.
*Tenga en cuenta que la función para compartir no es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Si su dispositivo no aparece en la lista de dispositivos compartidos durante el proceso, significa que no se puede compartir.
La información que figura en la siguiente tabla de compatibilidad se basa únicamente en los resultados de nuestras pruebas de laboratorio. El rendimiento y la compatibilidad reales pueden variar debido al tercer factor (como el cambio de método de fabricación y materia prima) de vez en cuando. Para otros dispositivos EZVIZ que no figuran en la tabla, puede consultar aquellos fabricantes y modelos que han pasado nuestras pruebas.
Nota importante: actualmente, según los resultados de nuestras pruebas de laboratorio, lamento informarle que es posible que la serie de tarjetas SD Kingston CANVAS Select Plus no funcione en nuestros dispositivos EZVIZ.
| CS-C1C-D0-1D1WFR | CS-C1C-D0-1D2WFR | |
|---|---|---|
| Kingston | ||
| Kingston 256GB | √ | √ |
| Kingston 128GB | √ | √ |
| Kingston 64GB | √ | √ |
| Kingston 32GB | √ | √ |
| Samsung | ||
| Samsung 256GB | √ | √ |
| Samsung 128GB | √ | √ |
| Samsung 64GB | √ | √ |
| Samsung 32GB | √ | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ | √ |
| Sandisk | ||
| Sandisk 64GB | √ | √ |
| Sandisk 32GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ | √ |
| CS-CV206-C0-1A1WFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-CV246-B0-1C1WFR | CS-CV246-A0-1C2WFR | |
|---|---|---|
| Kingston | ||
| Kingston 256GB | √ | √ |
| Kingston 128GB | √ | √ |
| Kingston 64GB | √ | √ |
| Kingston 32GB | √ | √ |
| Samsung | ||
| Samsung 256GB | √ | √ |
| Samsung 128GB | √ | √ |
| Samsung 64GB | √ | √ |
| Samsung 32GB | √ | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ | √ |
| Sandisk | ||
| Sandisk 64GB | √ | √ |
| Sandisk 32GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ | √ |
| CS-CV310-A0-1C2WFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-CV310-A0-1B2WFR | CS-CV310-A0-3B1WFR | |
|---|---|---|
| Kingston | ||
| Kingston 256GB | √ | √ |
| Kingston 128GB | √ | √ |
| Kingston 64GB | √ | √ |
| Kingston 32GB | √ | √ |
| Samsung | ||
| Samsung 256GB | √ | √ |
| Samsung 128GB | √ | √ |
| Samsung 64GB | √ | √ |
| Samsung 32GB | √ | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ | √ |
| Sandisk | ||
| Sandisk 64GB | √ | √ |
| Sandisk 32GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ | √ |
| CS-CV248-A0-32WFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-CV248-A0-32WMFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-DB1-A0-1B3WPFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | X |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | X |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | X |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | X |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | X |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | X |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | X |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-C3A-A0-1C2WPMFBR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | X |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | X |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | X |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | X |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | X |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | X |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | X |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-C6N-A0-1C2WFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-C3N-A0-3H2WFRL | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-CV310-C0-6B22WFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-CV228-A0-3C2WFR | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
| Sandisk Ultra 32GB | √ |
| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
| CS-CV310-A0-32CWFRL | |
|---|---|
| Kingston | |
| Kingston 256GB | √ |
| Kingston 128GB | √ |
| Kingston 64GB | √ |
| Kingston 32GB | √ |
| Samsung | |
| Samsung 256GB | √ |
| Samsung 128GB | √ |
| Samsung 64GB | √ |
| Samsung 32GB | √ |
| Samsung EVO 256GB | √ |
| Samsung EVO 128GB | √ |
| Samsung EVO 32GB | √ |
| Samsung EVO 64GB | √ |
| Samsung EVO Plus 128GB | √ |
| Samsung EVO Plus 256GB | √ |
| Samsung PRO 128GB | √ |
| Samsung PRO 64GB | √ |
| Samsung PRO 32GB | √ |
| Sandisk | |
| Sandisk 64GB | √ |
| Sandisk 32GB | √ |
| Sandisk Ultra 256GB | √ |
| Sandisk Ultra 128GB | √ |
| Sandisk Ultra 64GB | √ |
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| Sandisk Extreme 256GB | √ |
| Sandisk Extreme 128GB | √ |
| Sandisk Extreme 64GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 256GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 128GB | √ |
| Sandisk Extreme PRO 64GB | √ |
Siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento. Desactive el botón Notificación de alarma si no desea recibir alertas.
4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ. Puede desactivar la función Recibir mensaje del dispositivo si no desea recibir alertas.
1. Si registró una cuenta por correo electrónico, revise su correo no deseado. Si aún no recibe el código de verificación, es posible que tenga un filtro/bloqueo de correo electrónico que esté restringiendo este correo electrónico. Por favor consulte con su proveedor de correo electrónico.
2. Si registró una cuenta utilizando un número de teléfono móvil, confirme que su teléfono móvil pueda recibir códigos cortos SMS. También puede intentar borrar el caché de su teléfono, reiniciarlo o insertar la tarjeta SIM en otro teléfono para ver si puede recibirla.
3. Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y necesita ayuda adicional, proporcione el SN de su cámara, su número de teléfono/dirección de correo electrónico, su país, la hora de su solicitud y un breve video del problema al centro de soporte en support@ezviz.com.
1. Instale EZVIZ Studio en su PC con Windows y asegúrese de que sus dispositivos EZVIZ y su PC estén en la misma LAN.
2. Después de la instalación, primero deberá iniciar sesión en su cuenta EZVIZ.
3. Luego vaya al directorio raíz de Ezviz Studio en su PC y busque la carpeta llamada "config".
4. Copie el archivo llamado "AppConfig.ini" en la carpeta "config" a su escritorio. Luego abra "AppConfig.ini" en el escritorio y verá los siguientes comandos.
5. Agregue el siguiente comando a "AppConfig.ini" y haga clic en "Guardar" antes de salir:
[LocalOperation]
Show=1
6. Copie el archivo "AppConfig.ini" de su escritorio a la carpeta "config" y superponga el anterior.
7. Actualice la página del dispositivo en Ezviz Studio o vuelva a abrir Studio, luego verá "Avanzado".
8. Si desea ocultar la configuración "Avanzada", cambie el comando "Show=1" a "Show=0" y luego vuelva a abrir el estudio EZVIZ.
Hay dos métodos
Método A: Actualización en línea
1. Utilice la aplicación EZVIZ SPORTS.
2. Si hay una nueva versión de firmware, la aplicación recibirá una notificación. Puede actualizar o no según la notificación.
Método B: actualización sin conexión
1. Visite el Centro de soporte EZVIZ (https://service.ezvizlife.com/download) para descargar el nuevo firmware.
2. Escriba el nuevo firmware en la tarjeta SD.
3. Reinicie la cámara de acción y luego se actualizará automáticamente.
4. Después de una actualización exitosa, la cámara se reiniciará nuevamente.
Nota: el nuevo firmware debe colocarse en el directorio más externo. La potencia de la cámara debe ser superior al 50% al actualizar.
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca tu "foto de perfil" en la parte superior izquierda
Paso 2: Entra en "Mi álbum
Paso 3: Toca "Editar" en la esquina superior derecha
Paso 4: A continuación, seleccione los archivos que desea eliminar y pulse "Eliminar". Alternativamente, cuando reproduzca cada archivo, también podrá ver el icono de eliminación.
Siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento.
4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ.
Para nuestra cámara de seguridad EZVIZ de 1080p, estimamos que una tarjeta MicroSD de 16 GB proporcionará aproximadamente 28-32 días de grabación en condiciones normales de uso, lo que equivale aproximadamente a un total de 1 hora de grabaciones de eventos de movimiento. El tiempo de grabación de las cámaras de 720p será mayor.
Conectar tus cámaras de seguridad EZVIZ con asistente(s) de voz, como Amazon Alexa y Google Home, es un proceso sencillo.
Lista de comprobación antes de la configuración:
√ Asegúrese de que ha descargado EZVIZ App y Alexa App de Amazon/Google Home App en su teléfono.
√ Asegúrese de que su cámara de seguridad EZVIZ se ha añadido a EZVIZ App correctamente;
√ Desactive el cifrado de imágenes de su cámara de seguridad EZVIZ:
1) Inicie sesión en su EZVIZ App y vaya a la configuración del dispositivo;
2) Busque 'Image Encryption' y pulse para desactivarlo.
3) Introduce el código de verificación (como contraseña por defecto) para aplicar el cambio.
√ Cambie el nombre de su cámara de seguridad EZVIZ:
1) Vaya a la configuración del dispositivo
2) Toque en "nombre" y cámbielo en función de su necesidad, como "cámara de la puerta principal" o "cámara de la habitación del bebé".
Habilitar las habilidades EZVIZ en Amazon Alexa
Video tutorial: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M
1. Inicia sesión en tu App Alexa.
2. Elige 'Añadir dispositivo' en el menú.
3. Elige 'Cámara' y selecciona EZVIZ para activar la skill.
4. Introduce tu nombre de usuario y contraseña de EZVIZ para autorizar a Alexa a acceder a tu cuenta de EZVIZ.
5. Toca 'Descubrir dispositivos' para permitir que Alexa descubra todos tus dispositivos EZVIZ.
6. Vuelve al menú de la aplicación Alexa y deberías ver todos tus dispositivos EZVIZ en 'Cámaras'.
Conectar dispositivos EZVIZ a Google Home
Tutorial de vídeo: https://youtu.be/v3nrrosYRr8
1. Inicia sesión en tu aplicación Google Home.
2. En la pantalla de inicio, toca 'Añadir' y, a continuación, 'Configurar dispositivo.'
3. Selecciona '¿Ya tienes algo configurado?'.
4. Escribe y busca 'EZVIZ', luego selecciónalo.
5. Introduce tu nombre de usuario y contraseña de EZVIZ para autorizar a Google Home a acceder a tu cuenta de EZVIZ.
6. Una vez que el dispositivo esté vinculado correctamente, siga las instrucciones para finalizar la configuración.
Si desea utilizar LAN Live View, puede ingresarlo de las siguientes dos maneras:
Si la red de su teléfono está en la misma red local que su cámara
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda.
2 Toque Configuración
3 Desplácese hacia abajo para encontrar LAN Live View
4 Alternativamente, si no puede iniciar sesión en su cuenta EZVIZ, también puede acceder a LAN Live View tocando el ícono de reproducción en la parte superior derecha de la página de inicio de sesión.
5 Asegúrese de que su cámara y su teléfono estén en la misma LAN y luego toque Iniciar escaneo.
6 Ingrese el código de verificación del dispositivo como contraseña (generalmente ubicado en la etiqueta blanca de su cámara) y el nombre de usuario es admin de forma predeterminada, y podrá ver su cámara.
Si no tienes una red
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque el icono de perfil en la esquina superior izquierda.
2 Toque Configuración
3 Desplácese hacia abajo para encontrar LAN Live View
4 Alternativamente, si no puede iniciar sesión en su cuenta EZVIZ, también puede acceder a LAN Live View tocando el ícono de reproducción en la parte superior derecha de la página de inicio de sesión.
5 Reinicie la cámara presionando el botón de reinicio durante 4-5 segundos y cuando la luz indicadora comience a parpadear en azul rápidamente, vaya a la página de configuración de Wi-Fi en su teléfono inteligente, conecte su teléfono al dispositivo Wi-Fi llamado "EZVIZ_SN", e ingrese la contraseña "EZVIZ_código de verificación" (el código de verificación generalmente se encuentra en la etiqueta blanca de su cámara), luego regrese a la aplicación EZVIZ y toque Iniciar escaneo.
6 Ingrese el código de verificación del dispositivo como contraseña y el nombre de usuario es admin de forma predeterminada, y podrá ver su cámara.
Método 1: Inicia sesión en tu cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, entra en la página de visualización en directo, selecciona la hora y toca el vídeo que quieras ver para reproducirlo.
Método 2: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ Studio PC, toque el dispositivo que desea ver y haga clic en la "Galería" en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en directo del dispositivo, seleccione la hora y la fecha para reproducir.
Método 3: Puedes insertar la tarjeta SD en un lector de tarjetas SD, y utilizar el reproductor VS o el reproductor EZVIZ MP4 para ver las grabaciones.
Haz clic aquí para descargar el reproductor VS y aquí para descargar el reproductor EZVIZ MP4.
Siga los pasos a continuación:
1. Mantenga presionado el botón RESET de su cámara durante aproximadamente 5 a 10 segundos para restablecerla. Esto le permitirá iniciar el proceso de volver a conectar el dispositivo al Wi-Fi.
2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté en modo de configuración Wi-Fi.
3. Abra la aplicación móvil EZVIZ en su teléfono inteligente.
4. Desde la página de inicio de la aplicación, toque el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
5. Toque "Wi-Fi" o "Configuración de red>Wi-Fi".
6. Siga las indicaciones e instrucciones de la aplicación móvil EZVIZ para reconfigurar su dispositivo a la red.
Paso 1: En la página de inicio de sesión, ingrese la cuenta correcta y haga clic en el botón ¿Olvidó su contraseña?
Paso 2: Haga clic en Enviar para continuar.
Paso 3: Ingrese el código de verificación en la imagen o arrastre el deslizador para completar el rompecabezas y verificar su cuenta, luego se enviará un código de 4 dígitos (OTP) a su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado.
Paso 4: Ingrese el código de 4 dígitos que reciba.
Paso 5: Cree su nueva contraseña y haga clic en Guardar para completar el proceso.
Tenga en cuenta que el dispositivo está programado para que se agote el tiempo de espera cada pocos minutos si está transmitiendo a través de nuestros servidores VTDU. Basta con pulsar el botón "Continuar" para seguir retransmitiendo. Además, si tu dispositivo es compatible con la función LAN Live View, puedes evitarlo poniendo tu cámara y tu teléfono o PC bajo la misma LAN (conectándose a la misma red), y luego yendo a la página Más (haz clic en la foto de perfil en la esquina superior izquierda) > Configuración > LAN Live View (para teléfono móvil) o Dispositivos en LAN (para PC Studio). Allí podrás ver la cámara continuamente.
Sin embargo, aunque estés en la misma red, debes asegurarte de que el ordenador que utilizas está conectado al router mediante un cable, o si utilizas un teléfono móvil o una tableta, asegúrate de que tienes Upnp activado en el router.
Para la versión 6.0.0 y superior de la aplicación, a partir del 15 de octubre de 2023, se pueden utilizar un máximo de 10 terminales simultáneamente. Los terminales que superen los 10 y permanezcan inactivos durante 3 meses serán eliminados automáticamente.
Espere unos 5 minutos y, a continuación, pulse "Olvidé la contraseña" para recuperar la contraseña de su cuenta.
1. Haga clic en "Olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión de la aplicación móvil EZVIZ.
2. Introduzca el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico del usuario, en función de cómo se haya registrado la cuenta.
3. Se enviará al usuario un código de verificación de 4 dígitos para que lo introduzca y complete el cambio o la recuperación de su contraseña.
Después de la instalación de todas las cámaras, continúe con los siguientes pasos para configurar su dispositivo:
1.Verifique la configuración de su firewall o la configuración de red para evitar restricciones.
2.Conecte el DVR/NVR a un enrutador usando el cable Ethernet
3.Conecte su DVR/NVR a una fuente de alimentación
4.Configure su DVR/NVR usando un monitor local
5.Siga el asistente en el monitor local, cree una nueva contraseña del dispositivo y complete la configuración.
6.Cuando se le solicite, inicie sesión en la aplicación EZVIZ > haga clic en la pestaña “más” para agregar un dispositivo > escanee el código QR que se muestra en la pantalla.
Si se le solicita una contraseña/código de verificación, ingrese la contraseña del dispositivo que creó para el dispositivo durante la configuración inicial. Siga el asistente en su dispositivo móvil y complete la configuración.
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ en la APLICACIÓN móvil EZVIZ.
2. Reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante aproximadamente 10 a 15 segundos; en algunas cámaras escuchará la voz "Reinicio exitoso". Luego espere aproximadamente 1 minuto o unos segundos, cuando vea que la luz indicadora cambia a rojo y azul parpadeando alternativamente o a luz azul parpadeando rápidamente (para algunas cámaras, no hay ningún cambio de luz para su referencia).
3. Conecte su teléfono solo a wifi 2.4G, luego toque el botón "+" en la página de inicio para escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta del dispositivo. Puede encontrar una etiqueta en la parte posterior o inferior del dispositivo.
4. Luego sigue las instrucciones de la APLICACIÓN para conectar el dispositivo a tu wifi.
5. Después de agregar el dispositivo a su cuenta, podrá ver su(s) cámara(s).
*Tenga en cuenta que se permite agregar el dispositivo bajo una sola cuenta. Asegúrese de que el dispositivo se haya eliminado de otra cuenta antes de agregarlo.
Si ya instaló una tarjeta SD en su cámara, pero el estado en la APLICACIÓN EZVIZ muestra "Sin tarjeta de memoria" o "Inserte una tarjeta SD", a continuación se detallan algunos pasos de solución de problemas para resolver el problema por usted:
Paso 1: Asegúrese de que tanto el firmware de su cámara como la APLICACIÓN EZVIZ se estén ejecutando en la última versión.
Paso 2: Asegúrese de que la tarjeta SD sea de clase 10 o de clasificación UHS-1. El formato de archivo de la tarjeta SD debe ser FAT32 para capacidades inferiores a 64 GB y exFAT para capacidades de 64 GB y superiores.
Le recomendamos consultar la lista de compatibles en nuestro sitio web.
Paso 3: Apague su cámara, retire y vuelva a insertar la tarjeta SD, encienda la cámara y luego inicialice la tarjeta nuevamente en la APLICACIÓN EZVIZ si se puede reconocer la tarjeta SD. Mientras tanto, asegúrese de que la tarjeta se haya instalado correctamente y no esté defectuosa ni dañada.
*Antes de la inicialización, recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes guardándolos o exportándolos si es necesario.
Paso 4: Si no funciona, intente restablecer su cámara a los valores de fábrica manteniendo presionado el botón Restablecer. Esto devolverá el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica y podría ayudar a resolver problemas menores.
Paso 5: Para descartar aún más el problema de la tarjeta SD, puede intentar probar con una tarjeta SD diferente o instalar la tarjeta en cuestión en otro dispositivo EZVIZ.
Paso 1: en la página de inicio de sesión, ingrese la dirección de correo electrónico registrada o el número de teléfono (con el código del país) y la contraseña correcta.
Paso 2: toca Iniciar sesión para continuar
Nota:
Si se le muestra un error de nombre de usuario o contraseña de la cuenta/falló el inicio de sesión, verifique:
1 Si la región es correcta (en Otros métodos de inicio de sesión > Seleccionar región) y si la información de cuenta que ingresa es válida.
2. Confirme la contraseña nuevamente o, si la olvida, puede tocar ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecerlo.
Siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque la foto de perfil en la parte superior izquierda
2. Ingrese a Mi perfil haciendo clic en la imagen de perfil.
3. Toque Configuración de inicio de sesión
4. Luego toque Eliminar cuenta
5. Lea atentamente el Aviso antes de confirmar la eliminación de mi cuenta.
*Asegúrese de que todos los dispositivos de esta cuenta se hayan eliminado antes de eliminarla.
Para conectarse a una red Wi-Fi diferente, siga los pasos a continuación:
1. Mantenga presionado el botón RESET de su cámara durante aproximadamente 5 a 10 segundos para restablecerla. Esto le permitirá iniciar el proceso de volver a conectar el dispositivo al Wi-Fi.
2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté en modo de configuración Wi-Fi.
3. Abra la aplicación móvil EZVIZ en su teléfono inteligente.
4. Desde la página de inicio de la aplicación, toque el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
5. Toque "Wi-Fi" o "Configuración de red>Wi-Fi".
6. Siga las indicaciones e instrucciones en la aplicación móvil EZVIZ para completar la configuración y conectar su dispositivo a la nueva red Wi-Fi.
En este caso, deberá reconfigurar la cámara siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Mantenga pulsado el botón RESET de la cámara durante unos 5-10 segundos para reiniciarla. Esto le permitirá iniciar el proceso de reconexión del dispositivo a la Wi-Fi.
2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ está en modo de configuración Wi-Fi.
3. Abre la aplicación móvil EZVIZ en tu smartphone.
4. Desde la página de inicio de la app, toca el icono de 3 puntos junto al nombre de tu cámara para entrar en la página de configuración del dispositivo.
5. Toca la opción "Wi-Fi" o "Ajustes de red>Wi-Fi".
6. Sigue las indicaciones e instrucciones de la aplicación móvil EZVIZ para introducir la nueva contraseña Wi-Fi y conectar de nuevo tu dispositivo a la red Wi-Fi.
1. Descarga la APP EZVIZ desde la APP Store (IOS) o Google Play (Android) en tu teléfono.
2. Abre la APP EZVIZ y toca Crear nueva cuenta
3. Selecciona tu región en la parte superior derecha, introduce tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y establece la contraseña de tu cuenta, acepta las Condiciones del servicio y, a continuación, toca Continuar
4. Verifica la cuenta introduciendo el código de la imagen y toca Aplicar
5. Introduzca el código enviado a su correo electrónico o número de teléfono registrado, el registro se ha completado y le recomendamos encarecidamente que vincule también su número de teléfono/correo electrónico.
Si encuentra un chirrido cuando utiliza la función de conversación bidireccional, tenga en cuenta que es muy probable que el chirrido que escuche sea el resultado del bucle de retroalimentación de audio entre el micrófono de la cámara y el altavoz de su teléfono móvil. un fenómeno acústico normal que ocurre cuando un micrófono capta el sonido de un altavoz mientras ese altavoz reproduce el sonido del micrófono, creando así un bucle.
Para evitar esto, asegúrese de que cuando utilice audio bidireccional:
- no hay objetos que interfieran alrededor de la cámara, como objetos metálicos, aparatos eléctricos, equipos electrónicos, etc.
- no hay ningún micrófono ni ningún otro equipo de radio cerca de la cámara.
- su teléfono móvil NO está demasiado cerca de su dispositivo EZVIZ.
De lo contrario, el bucle de retroalimentación de audio creará un sonido chirriante agudo.
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Entra en Mi Perfil haciendo clic en la foto de perfil
Paso 3: Pulsa Cambiar contraseña
Paso 4: Introduzca la contraseña antigua y la nueva contraseña que desea establecer y, a continuación, pulse Guardar para completar la configuración.
Recordatorio: Si olvidas la contraseña antigua, puedes pulsar ¿Olvidaste la contraseña? en la página de inicio de sesión y se te enviará un código de 4 dígitos a tu correo electrónico registrado o a tu número de teléfono para restablecer la contraseña.
Modelo involucrado: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para la notificación de alarmas; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea.
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ
2. Ingrese a la configuración del dispositivo> Notificación de alarma
3. Ingrese a Establecer horario de notificaciones > toque Agregar hora para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
4. Utilice la marca de verificación en la esquina superior derecha para guardar el horario.
Para la configuración del segmento de tiempo, tenga en cuenta que el sistema está en horario militar, los usuarios no pueden superponerse a la marca de 0:00. Para la configuración del día siguiente, establezca 2 períodos de tiempo diferentes. Por ejemplo, al configurar un horario de 10:00 p. m. a 8:00 a. m. (lunes a martes), configure los ajustes del horario de notificaciones de la siguiente manera; Lunes 22:00 – Lunes 23:59 | Martes 0:00 – Martes 08:00) O toque Repetir y seleccione el día que desea repetir.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y active el interruptor de programación de notificaciones.
Nota: No es necesario encender el interruptor principal para la notificación de alarma cuando el sistema llega al segmento de tiempo establecido. El interruptor de notificación de alarma se habilitará y su programación entrará en vigente.
Modelo involucrado:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para la notificación de alarmas; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas en su teléfono y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea.
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ
2. Ingrese a la configuración del dispositivo> Notificación
3. Habilite Recibir mensaje del dispositivo > Notificación de la aplicación EZVIZ
4. Toque Programación de notificaciones
5. Toque Horario personalizado y luego Agregar horarios para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
6. Toque Guardar en la esquina superior derecha para guardar el horario.
Nota: No es necesario que active el interruptor principal para la notificación de alarma cuando el sistema llegue al segmento de tiempo establecido; el interruptor de notificación de alarma se habilitará y su programación entrará en vigor.
Paso 1: En la página Dispositivos, toca el icono "+" en la parte superior derecha y, a continuación, toca "Añadir dispositivo".
Paso 2: Pulse el icono de escaneado en la parte superior derecha o seleccione el tipo de dispositivo para añadirlo.
Paso 3: En la página "Escanear código QR", pulse el icono de edición en la parte superior derecha, a continuación, introduzca el SN manualmente para añadir el dispositivo.
**Asegúrese primero de tener el número de serie y el código de verificación del dispositivo correctos.
*Artículos relacionados:
¿Qué debo hacer si pierdo el código de verificación de mi dispositivo EZVIZ?
¿Qué debo hacer si la conexión Wi-Fi falla durante el emparejamiento del dispositivo?
Si la aplicación muestra "Error de nombre de usuario o contraseña de la cuenta" cuando intenta iniciar sesión en su cuenta, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema:
Paso 1. Asegúrese de que la información de su cuenta y la región sean correctas.
Paso 2. Si es correcta, asegúrese de ingresar la contraseña de cuenta correcta y recuerde que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones en la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña y volver a iniciar sesión en su cuenta.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@ezviz.com.
Siga los pasos que se indican a continuación para cancelar su servicio de suscripción a la nube. De este modo, evitará cargos por renovación automática en el futuro y podrá seguir disfrutando del periodo de suscripción de pago actual.
Paso 1: Desde la página de inicio, pulsa el icono de los tres puntos para acceder a la página de configuración del dispositivo.
Paso 2: Pulse CloudPlay
Paso 3: Pulse Gestión de Suscripción en la parte inferior
Paso 4: Desplácese hacia abajo y pulse Cancelar suscripción en la parte inferior.
Paso 5: Pulse Sí para continuar
Tenga en cuenta que cuando se cancela la suscripción
1) No hay reembolsos/fechas prorrateadas
2) Su plan de grabación caducará cuando finalice el periodo de suscripción.
Siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda
2. Ingrese a Mi perfil haciendo clic en la imagen de perfil.
3. Toque el correo electrónico o el número de teléfono que desea cambiar (ingrese el código enviado a su cuenta de correo electrónico o número de teléfono actual si es necesario)
4. Siga las indicaciones para ingresar el nuevo correo electrónico o número de teléfono.
5. Luego ingrese el código enviado al nuevo correo electrónico o número de teléfono y la cuenta se actualizará.
Para restablecer la contraseña, primero siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el dispositivo esté en línea, coloque el mouse en la parte superior de la pantalla y haga clic en "administración de dispositivos".
2. Cuando se le solicite, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en el monitor.
3. Después de esto, se enviará un código de verificación para restablecer la contraseña a su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado.
4. Ingrese el código y siga las instrucciones en pantalla, podrá restablecer su DVR/NVR
Sin embargo, si no puede restablecer la contraseña mediante el método anterior, para la privacidad del usuario y la seguridad del dispositivo, debe comunicarse con nosotros a través de la cuenta a la que está vinculado su dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos el número de serie largo o el archivo GUID siguiendo los pasos a continuación a través de la cuenta vinculada.
1. Retire el cable Ethernet conectado a su DVR/NVR y reinicie su dispositivo
2. Pase el mouse hacia la parte superior de la pantalla y haga clic en "administración de dispositivos".
3. Cuando se le solicite, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en el monitor. Se le pedirá que llame a EZVIZ, haga clic en "Aceptar" y llegará a la pantalla donde tendrá el número de serie largo o le pedirá que descargue el archivo GUID mediante una unidad USB.
4. Si el número de serie es largo, tome una fotografía clara con la hora y la fecha visibles en su monitor y envíenosla.
5. Si es un archivo GUID, inserte una unidad USB en la ranura USB de la unidad > Haga clic en el botón "Exportar" para exportar el archivo GUID al USB > adjunte el archivo GUID en la respuesta a este correo electrónico
Después de la verificación, le enviaremos el código seguro tan pronto como podamos.
También puede hacer clic aquí para ver nuestro video de preguntas frecuentes para obtener las instrucciones detalladas mencionadas anteriormente y esperamos que esto le ayude.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funcione correctamente. También puedes intentar enchufar la cámara a un tomacorriente diferente.
2. Verifique el cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación no esté dañado o deshilachado. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente para ver si esto resuelve el problema.
3. Reinicie la cámara: intente restablecer la cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante aproximadamente 10 segundos. Por lo general, esto restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver problemas menores.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.
La disponibilidad de EZVIZ CloudPlay varía de una región a otra.
Para obtener más detalles, no dude en visitar: https://www.ezviz.com/page/cloudplay.
Puede consultar su aplicación móvil EZVIZ para obtener la información más reciente y aún puede elegir una tarjeta SD y un NVR WiFi para almacenamiento local.
Si desea conectarse sin una red, siga los pasos a continuación:
1. Encienda su cámara y haga que permanezca en el estado de configuración WiFi. Para la cámara EZVIZ, ingresará al estado de configuración WiFi cuando la luz indicadora esté roja/azul o parpadee en azul rápidamente después de encenderla/restablecerla.
2. Encienda el NVR, luego vaya al monitor >> haga clic con el botón derecho del mouse para ingresar al Menú >> ingrese a “Administración de cámara” >> haga clic en “Buscar” para encontrar la cámara que desea agregar >> haga clic en “Agregar”. Después de eso, la cámara se vinculará al X5C y se conectará al WiFi del X5C, por lo que incluso si no conecta el X5C a la red, también podrá ver la cámara debajo de la LAN en el monitor.
Si desea conectarse a la red, siga los pasos a continuación:
Método 1:
1. Encienda su cámara y haga que permanezca en el estado de configuración WiFi. Para la cámara EZVIZ, ingresará al estado de configuración WiFi cuando la luz indicadora esté roja/azul o parpadee en azul rápidamente después de encenderla/restablecerla.
2. Encienda el NVR, luego vaya al monitor >> haga clic con el botón derecho del mouse para ingresar al Menú >> ingrese a “Administración de cámara” >> haga clic en “Buscar” para encontrar la cámara que desea agregar >> haga clic en “Agregar”. Después de eso, la cámara se vinculará al X5C.
3. Vaya a la APLICACIÓN EZVIZ > haga clic en la pestaña “más” para agregar un dispositivo > escanee el código QR que se muestra en la pantalla o en la etiqueta del dispositivo. Siga el asistente en su dispositivo móvil y complete la configuración.
Método 2 (solo para cámara EZVIZ):
1. Coloque la cámara y el NVR en la misma LAN. Agregue la cámara EZVIZ a la APLICACIÓN EZVIZ.
2. Agregue X5C a la APLICACIÓN EZVIZ >> Haga clic en el nombre del modelo/número SN para ingresar a la página de enlace de la cámara >> Haga clic en el botón “Agregar una cámara” y luego en el botón “Vincular” para vincular la cámara bajo la misma cuenta y la misma LAN. Siga el asistente en su dispositivo móvil y complete la configuración.
EZVIZ desarrolla y aplica nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de los productos y mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que garantiza que nuestras prácticas contribuyen de forma responsable y activa a construir un espacio IoT mejor y más seguro. Con persistencia diaria y avances paso a paso, EZVIZ sigue mejorando y superando los requisitos del sector en materia de seguridad y fiabilidad.
A medida que evolucionan las tecnologías domésticas inteligentes y aumenta el interés de la gente por las innovaciones, EZVIZ se ha movido con rapidez para ampliar su cartera de productos con ofertas competitivas que satisfagan tanto las expectativas del mercado como las demandas de los usuarios. Hasta la fecha, varios productos de EZVIZ, como cámaras domésticas inteligentes, timbres de vídeo, cerraduras inteligentes y aspiradoras, están equipados o en vías de integrar funciones impulsadas por IA para proporcionar capacidades inteligentes avanzadas, a través de chips de IA locales o tecnología asistida por la nube. Estas funciones de IA están habilitadas por un procesamiento seguro y productivo para detectar actividades importantes, proporcionar un funcionamiento automático y ofrecer una mayor comodidad. Además, los usuarios disponen de opciones para controlar y gestionar el funcionamiento de las funciones de IA con ajustes flexibles y funciones de privacidad en cada una de ellas.
La tecnología de IA que hemos empleado >
- Nuestra tecnología de IA se centra en mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestros productos para el hogar inteligente, operando siempre dentro de campos de aplicación de alcance preciso y marcos de escenarios predefinidos.
- Nuestra tecnología de IA, así como su infraestructura, como la plataforma en la nube, son desarrolladas por los equipos internos de EZVIZ. Aunque podríamos adoptar algunos modelos de código abierto en la fase inicial o utilizar recursos de terceros, nuestra tecnología de IA y la infraestructura correspondiente siempre están diseñadas, gestionadas y controladas por la propia EZVIZ, para garantizar que siempre y en su totalidad se alinean con nuestros principios y prácticas.
- Creemos firmemente que la tecnología de IA no es más que una herramienta, y que los usuarios son los únicos que deciden si utilizarla y cómo hacerlo. Proporcionamos opciones de configuración para las funciones potenciadas por IA, lo que permite a los usuarios establecer libre y fácilmente el plan de uso de acuerdo con su propia situación.
- Aunque algunas de nuestras tecnologías de IA pueden implicar el tratamiento de datos personales, también es muy común que dicho uso no implique datos personales del usuario, como las funciones de detección basadas en las formas generales de humanos, mascotas y objetos. Al mismo tiempo, la mayoría de nuestras tecnologías de IA sólo se ejecutan localmente en el dispositivo, lo que elimina en gran medida la posibilidad de riesgos para la seguridad de los datos personales en la fuente inicial.
- Incluso en el caso de los algoritmos de IA que implican capacidades basadas en la nube, su proceso de funcionamiento está estrictamente definido y firmemente controlado: los usuarios son los únicos que tienen control sobre los datos de entrada y salida de la IA; por lo general, los datos de entrada son los capturados por los dispositivos del usuario, y los datos de salida sólo son accesibles para los propios usuarios (y los autorizados por los usuarios, en su caso).
- Nunca hemos utilizado ni utilizaremos los datos aportados por los usuarios para fines ajenos a su autorización. Mientras tanto, en EZVIZ, está estrictamente prohibido acceder a los datos de los usuarios con el único fin de entrenar algoritmos.
- Nunca hemos participado ni participaremos en ningún negocio que sea ilegal o éticamente defectuoso según el sentido común, incluidas, entre otras, las prácticas de IA prohibidas en virtud de la Ley de IA de la UE, la toma de decisiones totalmente automatizada definida por el GDPR de la UE, etc.
Los principios y normas que seguimos para utilizar la IA >
- Prácticas legales y éticas: Cumplimos estrictamente todas las leyes y normativas aplicables, y nos adherimos a los principios éticos ampliamente aceptados de la ciencia y la tecnología.
- Autocontrolabilidad: Insistimos en la investigación y el desarrollo de la tecnología de IA por nosotros mismos para garantizar un proceso completo y completamente controlado.
l Necesidad empresarial: Sólo utilizamos IA cuando es claramente necesario para alcanzar los fines empresariales que sean razonables y fáciles de utilizar.
- Mínima adversidad: Hacemos todo lo posible por minimizar la implicación de los datos y la influencia del entorno.
- Transparencia: Divulgamos nuestras políticas y aplicaciones al público a través de diversos canales, y realizamos investigaciones sobre la experiencia de los usuarios de forma periódica y productiva.
- Rendición de cuentas: Estamos abiertos a recibir supervisión de los usuarios y el público a través de correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación, con mecanismos internos eficientes para proporcionar respuestas oportunas y mejorar continuamente nuestras prácticas.
Cómo llevamos a cabo los negocios relacionados con la IA >
- Definir claramente los objetivos empresariales (qué tipo de capacidad desarrollar en qué/qué producto) e identificar al empresario responsable;
- Comparar y evaluar minuciosamente las posibles formas de lograr el propósito definido desde el punto de vista técnico, incluida la opción de soluciones basadas en dispositivos locales o en la nube, el tipo de datos necesarios y su procesamiento, y los métodos de verificación para garantizar la precisión y la seguridad de los resultados de salida;
- Consulte ampliamente con los departamentos profesionales pertinentes para obtener información no técnica, incluidos, entre otros, el responsable de protección de datos y el departamento jurídico y de cumplimiento normativo; a continuación, lleve a cabo el trabajo de evaluación específico, como la evaluación de impacto de la protección de datos (DPIA) y la revisión ética científica y tecnológica;
- inalizar el plan de negocio basándose en la evaluación de todas las partes implicadas, que deben prestar especial atención a: Confirmar la base jurídica para el tratamiento de datos; Practicar la protección de la privacidad mediante la aplicación de "Privacidad por diseño" y "Privacidad por defecto"; Construir los métodos y medidas sistemáticas para la seguridad de los datos; Establecer formas de salvaguardar los derechos e intereses de los interesados;
- Formular normas internas de gestión para limitar adecuadamente las actividades del personal a lo largo del proceso de diseño, desarrollo y gestión operativa, desarrollar controles de acceso adecuados y proporcionar formación y orientación suficientes;
- Llevar a cabo pruebas exhaustivas y auditorías efectivas para garantizar que las actividades empresariales reales se ajustan plenamente a la finalidad para la que fueron diseñadas y, en particular, que no implican un tratamiento de datos adicional más allá del ámbito definido;
- Seguir de cerca la evolución y los cambios de los factores relevantes, lo que incluye autocomprobar las leyes y normativas, comprender el impacto y los riesgos asociados a las últimas tecnologías y soluciones, y evaluar la necesidad de actualizar y mejorar las políticas y prácticas.
Cómo pueden los usuarios gestionar y controlar las funciones de IA >
Para la mayoría de las funciones impulsadas por IA, EZVIZ ha desarrollado ajustes flexibles a través de la aplicación EZVIZ, de modo que los usuarios pueden optar por activarlas o desactivarlas en cualquier momento a través de sus dispositivos móviles para cada modelo de producto aplicable.
Para la mayoría de las funciones de detección de actividades, los usuarios también tienen la opción de ajustar la sensibilidad de detección y personalizar las áreas de detección según sus necesidades. Además, EZVIZ ha introducido muchas funciones de mejora de la privacidad, como el modo de suspensión, el obturador de privacidad y las zonas de privacidad sin filmación, para ayudar a los usuarios a evitar actividades de detección innecesarias o inapropiadas y la grabación de vídeo relacionada.
Para más información sobre las prácticas de EZVIZ en materia de seguridad de datos y protección de la privacidad, puede visitar el Centro de Confianza de EZVIZ.
Una guía rápida de las capacidades de IA que ofrecemos >
*La lista puede no incluir todas las características de AI que ofrece EZVIZ, ya que está sujeta a cambios cuando se actualizan los productos y servicios de EZVIZ.
* Por favor, tenga en cuenta el hecho y los riesgos asociados de que la tecnología de IA explicada está sujeta a mejoras continuas, y su funcionamiento real puede dar lugar a imprecisiones. Le recomendamos encarecidamente que no confíe incondicionalmente en la tecnología de IA, sino que desarrolle su propio método para utilizarla adecuadamente en diferentes situaciones.
Actualmente, las capacidades de IA de los productos EZVIZ se centran principalmente en las siguientes áreas: mejorar la seguridad del hogar, facilitar las rutinas domésticas y automatizar las tareas preestablecidas para mejorar la experiencia del usuario.
Los algoritmos de IA enumerados son algunos ejemplos típicos. Su uso no implica la recopilación ni el tratamiento de datos específicos, como rasgos faciales concretos, características físicas, contenido verbal, etc. Mientras tanto, aunque los productos EZVIZ que utilizan estos algoritmos son producidos por nosotros, EZVIZ NUNCA participará en el procesamiento de los datos resultantes de la ejecución del algoritmo, a menos que sea específicamente acordado por el usuario y sea necesario para proporcionar el servicio especificado por el usuario.
|
Categoría principal |
Características de la IA |
Explicación rápida del algoritmo y los
datos implicados |
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Funciones de IA para la detección de
actividades |
Detección de la forma humana |
El chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar objetos con forma humana en su ángulo de visión, que puede
ser un objeto rectangular en movimiento dentro de una altura de 1,5 a 2
metros que no esté más lejos de 10 a 15 metros de la cámara. Esto no implica
el reconocimiento, análisis o procesamiento de rasgos faciales u otros datos
biosensibles de personas concretas. |
|
Detección de la forma del
vehículo |
El chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar objetos en movimiento similares a coches que coincidan con
las formas y tamaños generales de los automóviles, a una distancia no
superior a 15 metros de la cámara. La función estándar de detección de la forma
del vehículo no incluye el reconocimiento de matrículas ni el procesamiento
de imágenes relacionado. |
|
|
Detección de mascotas |
El chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar objetos en movimiento similares a mascotas en su ángulo de
visión a una distancia de 3 a 5 metros. En la actualidad, esta función
funciona principalmente con perros y gatos comunes, pero no es capaz de
reconocer e identificar animales individuales. |
|
|
Llamada bidireccional agitando la
mano / haciendo el signo de la victoria (reconocimiento de gestos) |
El chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar el gesto de la mano de una persona o el gesto del signo de
la victoria delante de la cámara. Una vez que la detección se realiza
correctamente, el dispositivo iniciará automáticamente una videollamada a la
aplicación EZVIZ del usuario (es posible que aparezca como Reconocimiento de
gestos en la aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos de , pero
actualmente esta función solo detecta una mano que se agita o un signo de
victoria en lugar de cualquier otro gesto de la mano). |
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Detección de ruidos fuertes
(detección de sonidos anormales) |
El chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar actividades sonoras repentinas en función del nivel de
ruido dentro de su rango de detección mediante el micrófono incorporado.
(Puede aparecer como Detección de sonido anormal en la aplicación EZVIZ en
diferentes páginas del producto). No implica el procesamiento o análisis de
ningún contenido verbal específico. |
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Detección de ladridos y maullidos |
Basándose en el algoritmo
habitual de detección de ruidos fuertes, el chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar los sonidos que tengan ondas sonoras similares a los
ladridos de los perros y los maullidos de los gatos en el entorno vigilado
dentro del rango de detección de audio. |
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Detección del llanto |
Basándose en el algoritmo
habitual de detección de ruidos fuertes, el chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar los sonidos que tengan ondas sonoras similares al llanto
del bebé en el entorno vigilado dentro del rango de detección de audio. |
|
|
Detección de paquetes |
El chip de inteligencia
artificial local ayuda a la cámara a detectar objetos de forma y tamaño
similares a las cajas de reparto estándar que se encuentran dentro de su
rango de detección. No es capaz de detectar ni leer ninguna información
escrita en las cajas de los paquetes. |
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Reconocimiento de matrículas |
El chip de IA local ayudará a la
cámara a detectar matrículas dentro de su ángulo de visión y distancia de
detección, y extrae números y letras visibles de la imagen detectada con una
alerta instantánea. Esta función funciona localmente y está diseñada
exclusivamente para uso privado, como en entradas o aparcamientos personales. |
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Funciones de IA para fines de verificación |
Reconocimiento facial (Para desbloquear funciones) |
EZVIZ ofrece actualmente varios
modelos de cerraduras inteligentes y videoporteros inteligentes que admiten
el reconocimiento facial para permitir a los usuarios abrir sus puertas o
portones con una verificación de identidad rápida y segura . Mediante la
integración de un chip local de IA de alto rendimiento y tecnología de luz
estructurada 3D, estos productos generan datos de modelado facial 3D después
de que los usuarios decidan activar dicha función y sigan las instrucciones
para añadir su información facial. Todo el proceso de verificación y
desbloqueo se completa localmente en el chip de IA del dispositivo. No se
almacenan ni comparten fotos reales de rostros humanos por ningún medio, y
todos los datos de modelado 3D están estrictamente protegidos y almacenados
localmente. |
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Reconocimiento de la vena de la
palma de la mano (Para desbloquear funciones) |
EZVIZ ofrece actualmente varios
modelos de cerraduras inteligentes y videoporteros inteligentes que admiten
el reconocimiento de las venas de la palma de la mano para proporcionar una
experiencia de desbloqueo segura y sin llave. Mediante el uso de un chip de
IA local y luz infrarroja cercana, los productos compatibles generan un
conjunto de datos de modelado en 3D basados en los patrones de las venas
después de que los usuarios decidan activar dicha función y sigan las
instrucciones para añadir la información de las venas de la palma de la mano.
Todo el proceso de verificación y desbloqueo se completa localmente en el
chip de IA del dispositivo. No se almacenan ni comparten fotos reales de
palmas humanas de ninguna manera, y todos los datos de modelado en 3D están
estrictamente protegidos y almacenados localmente. |
|
|
Funciones de inteligencia artificial para
el funcionamiento de robots |
Evitación avanzada de obstáculos |
Junto con el uso de LDS LiDAR y
luz estructurada, el chip de IA local del robot ayudará a detectar e
identificar diversos obstáculos y objetos comunes que se encuentran en su
entorno de trabajo durante el proceso de limpieza. Cuando detecte un
obstáculo, el robot planificará de forma inteligente su trayectoria para
evitar chocar con él o quedarse atascado. Algunos obstáculos comunes se
mostrarán en el mapa de limpieza del robot con iconos especiales, después de
que el usuario decida activar dicha función. |
|
Detección de alfombras |
El chip de IA local trabajará con
los sensores de material para detectar las zonas enmoquetadas durante el
proceso de limpieza, con el fin de ajustar los modos de limpieza
automáticamente para estas zonas. Las zonas enmoquetadas también se marcarán
en el mapa de limpieza del robot. |
|
|
Detección inteligente de manchas
líquidas |
El chip de IA local ayudará al
robot a detectar líquidos derramados o manchas en el suelo durante el proceso
de limpieza. Cuando se detecten manchas de líquidos, el robot realizará
automáticamente un conjunto especial de acciones para eliminar las manchas de
forma más eficaz y conseguir mejores resultados de limpieza. Esta función
está desactivada por defecto y debe ser activada manualmente por los usuarios
antes de su uso. |
|
|
Automatización de tareas de IA |
El chip de IA local ayudará al
robot a generar automáticamente un conjunto de parámetros de limpieza optimizados
en función de los distintos tipos de habitaciones, para realizar misiones de
limpieza automáticas con modos de limpieza personalizados y una mayor
eficacia de limpieza. Esta función está desactivada por defecto y los
usuarios deben activarla manualmente antes de utilizarla. |
|
|
Mayor capacidad de limpieza de
partículas grandes |
Con el apoyo del chip de
inteligencia artificial local, el robot reducirá automáticamente la velocidad
de barrido del cepillo lateral y aumentará automáticamente su potencia de
succión cuando detecte partículas grandes, con el fin de proporcionar una
estrategia de limpieza más personalizada. Esta función está desactivada por
defecto y debe ser activada manualmente por los usuarios antes de su uso. |
Los siguientes modelos de grabadoras admiten ONVIF:
-X5S/X5C
-Kits DVR/NVR como X4 (si el firmware es el más reciente)
Los siguientes modelos de cámara son compatibles con ONVIF (asegúrese de que la versión del firmware del dispositivo sea igual o posterior a la versión de la lista):
| Category | Model | Firmware Version |
| Outdoor PT | CS-H8c-R100-1K2WKFL | V5.3.8 build 230829 |
| CS-H8c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230828 | |
| CS-H8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230902 | |
| CS-H8-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231201 | |
| CS-C8W-A0-1J5WKFL | V5.3.8 build 231201 | |
| CS-C8W-A0-1H3WKFL | V5.3.8 build 240307 | |
| CS-C8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230926 | |
| Bullet | CS-H3c-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 231115 |
| CS-H3c-R100-1K2WF | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-H3c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230829 | |
| CS-H3c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230914 | |
| CS-H3C-R100-1K2WFL-BR | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K2WF | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230829 | |
| CS-H3-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231127 | |
| CS-H3c-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 240314 | |
| Dome | CS-H4-R201-1H3WKF | V5.3.8 build 231128 |
| Indoor PT | CS-H6c-R105-1L2WF | V5.3.8 build 231109 |
| CS-H6c-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-CP1-R105-1L2WF | V5.3.8 build 231109 | |
| CS-CP1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-TY1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-H6-R100-1J5WF | V5.3.8 build 231211 | |
| CS-C6N-D0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-TY1-C0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-CP1-A0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-H6c-R100-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-E6-R100-8C5W2F | V5.3.8 build 240304 |
Lista de compatibilidad para DB1 y DB1C Chime
1. Timbre digital
2. Timbre mecánico
Notas: Utilice la aplicación EZVIZ para seleccionar el tipo de timbre durante la configuración de DB1 y DB1C.
1. En primer lugar, asegúrese de que la cámara esté en línea y tenga una conexión de red sólida y estable.
2. Asegúrese de que la función Notificación de alarma esté habilitada en la APLICACIÓN EZVIZ.
Para la mayoría de las cámaras EZVIZ, puede verificar esto de la siguiente manera: desde la página de inicio, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo, toque "Notificación de alarma" y habilítelo; o para otros modelos específicos, toque "Notificación", habilite "Recibir mensaje del dispositivo" para la aplicación y asegúrese de que "Notificación de la aplicación EZVIZ" también esté habilitado.
3. Elimine también cualquier programa de notificación que haya configurado anteriormente siguiendo los pasos a continuación:
En la página Notificación de alarma, toque Establecer programación de notificaciones y elimine sus programaciones, luego desactive el botón Programación de notificaciones;
Alternativamente, para otros modelos específicos, en la página "Notificación", toque "Programa de notificación", ingrese "Programa personalizado" y borre los períodos de tiempo que ha configurado, luego regrese para seleccionar "Todo el tiempo". opción.
4. Una vez que haya hecho lo anterior, ejecute una prueba para ver si la cámara se puede activar normalmente o no.
Asegúrese de seleccionar "suave" o "intensivo" como sonido de detección de la cámara y luego mueva las manos frente a la lente de la cámara hasta que pueda escuchar el sonido del "bip". De lo contrario, reinicie la cámara presionando el botón Restablecer y reconfigure la cámara si esto resuelve el problema.
Tenga en cuenta que para la mayoría de los dispositivos EZVIZ, generalmente hay tres formas de obtener el código del dispositivo de 6 letras mayúsculas:
1.Puede encontrarlo en la etiqueta del dispositivo EZVIZ;
- Para modelos como el kit BC1 y HB3, la contraseña predeterminada es el código del dispositivo de 6 letras mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca de la estación base.
- Para modelos como el kit DB2 y DB2C, la contraseña predeterminada es el código del dispositivo de 6 letras mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca del timbre.
- Para modelos como el DB1, retire la tapa del timbre y escanee el código con un escáner de códigos QR de terceros.
- Si la cámara está vinculada a un NVR/DVR, como un dispositivo X4 o X5, y si se configuró inicialmente añadiéndola directamente al NVR/DVR, la contraseña será la contraseña de administrador/inicio de sesión del NVR/DVR que creó durante la configuración inicial.
2.Para algunos modelos, hay un código QR en la cubierta del manual que contiene información del dispositivo (Nota: no hay tal información si en la cubierta dice "escanear el código QR para manual detallado"). Puede usar un escáner de códigos QR de terceros para escanearlo y obtener el código del dispositivo;
3.Alternativamente, puede encontrarlo en el Código QR del Dispositivo o en el Código de Verificación en la Configuración de la cámara > Información del Dispositivo / Acerca de en la aplicación móvil EZVIZ si ha configurado previamente el dispositivo con este teléfono. Además, para algunos modelos, si las cámaras están en línea ahora, también puede tocar el ícono en forma de ojo e ingresar el OTP (contraseña de un solo uso) enviada a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que utilizó para registrar la cuenta EZVIZ, luego el código de verificación se mostrará después de la verificación.
Si los métodos mencionados anteriormente no resuelven su problema, asegúrese de no eliminar el dispositivo de su cuenta y comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de EZVIZ a account@ezviz.com o interactúe con el agente de chat en línea a través de la ventana de chat ubicada en la esquina inferior derecha de esta página.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque en la parte superior izquierda
Paso 2: Pulse "Familia e invitados".
Paso 3: Pulse "el dispositivo compartido" al que desea añadir o eliminar permisos.
Paso 4: Toque "la cuenta de invitado" que desea editar los permisos y "seleccionar los permisos" que desea editar y, a continuación, toque el botón "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración.
Siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté en buen estado y funcional. Puede verificarlo en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en "Prueba de red" en la página de configuración fallida o verificar si su teléfono móvil puede navegar por Internet apagando los datos y conectándose solo a Wi-Fi.
2. Para dispositivos EZVIZ que solo admiten Wi-Fi 2.4G, asegúrese de conectar su teléfono móvil a Wi-Fi 2.4G antes de configurar la red.
3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de carga es superior a 2 Mbps para cada cámara. Puede verificar su señal de Wi-Fi en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en la foto de perfil en la parte superior izquierda--Configuración--Herramientas de red del dispositivo--Verificar señal de Wi-Fi.
4. Si no es bueno, siga los pasos a continuación para mejorar su red:
- puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
- Si es posible, desconecte algunos dispositivos que utiliza con poca frecuencia de su enrutador o reinicie el enrutador.
- Intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.
5. Revise también algunos otros requisitos de red que pueden ayudar a resolver su problema:
- Asegúrese de que DHCP esté habilitado en su enrutador.
- Verifique que IPV6 esté desactivado en su enrutador.
- Asegúrese de que la configuración del firewall de lista negra/lista blanca esté desactivada en su enrutador.
6. Si su cámara admite cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante cable. Alternativamente, si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi doméstica.
Si desea ocultar un canal, puede seguir los pasos a continuación para ocultar un canal en la aplicación móvil EZVIZ:
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ
2 Vaya a la página del canal tocando el nombre de su DVR/NVR
3 Toque el botón "Ocultar cámara" en la esquina inferior derecha
4 Habilite la cámara que desea ocultar.
Si desea mostrar un canal, puede seguir los pasos a continuación para mostrar un canal en la aplicación móvil EZVIZ:
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ
2 Vaya a la página del canal tocando el nombre de su DVR/NVR
3 Toque el botón "Ocultar cámara" en la esquina inferior derecha
4 Desactive la cámara que desea mostrar"
2 centímetros
Tenga en cuenta que si activa el seguimiento inteligente, la cámara iniciará el seguimiento cuando sea activada por el objeto en movimiento. Entonces, cuando el seguimiento termina y no se activa durante 30 segundos, la cámara girará hasta el grado máximo y luego volverá a la posición original donde se activa la cámara. Esta debería ser la razón por la que usted vería la cámara girar a sí misma de vez en cuando.
A continuación, se presenta una lista de nuestros productos en fin de vida (EOL). Esto significa que EZVIZ ya no mantiene actualizaciones de firmware (incluidas las actualizaciones de seguridad) para ellos, y es posible que ya no responda a informes de vulnerabilidades de seguridad para dichos productos.
Para evitar malentendidos, el cese de las actualizaciones de versiones de firmware no significa que las funciones básicas del producto no estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario. Por ejemplo, el producto aún puede conectarse a la aplicación EZVIZ para su uso, aunque el rendimiento de ciertas funciones que no se actualizaron puede verse afectado. Mientras tanto, EZVIZ continuará brindando servicio postventa para cualquier problema de hardware con el producto, siempre y cuando aún esté respaldado por la política de garantía.
Esta lista se actualizará regularmente, así que esté atento a los cambios para obtener la última lista. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en www.ezviz.com/page/contact-us
| Línea de productos | Modelo | Área objetivo | Día de cese de la actualización de firmware |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-B0-6C12WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-C0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B2-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B3-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Sensors | CS-T6-A | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-UK | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W5S-A0-MT1200GP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T8-A/CH4 | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T10-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T5-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T9-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T2-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K3-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K2-A | Europe | 2022/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| Router | CS-W3-WD1200G-EUP | Europe | 2023/12/31 |
| Switch | CS-W6-SD05GP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-H7c-R100-8G44WF | Asia-Pacific | 2033/1/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c-R100-8H33WKFL | Asia-Pacific | 2033/1/5 |
| Smart Home Camera | CS-CV310(C0-6B22WFR)(2.8mm) | Europe | 2029/2/26 |
| Smart Home Camera | CS-CB3/SP | Europe | 2031/8/31 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B1 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B2 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (4MP,KIT) | Europe | 2030/8/26 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (2MP,KIT) | Europe | 2030/4/23 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B2 | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-C7 (44WF,W2) | Europe | 2032/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-C6c (8WF,4mm) | Europe | 2032/2/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (5MP+5MP) | Europe | 2033/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (3MP+3MP) | Europe | 2033/1/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB5 (4K) | Europe | 2033/3/21 |
| Smart Home Camera | CS-C1C (1080P 2PK) | Europe | 2032/8/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB8/SP | Europe | 2032/7/27 |
| Smart Home Camera | CS-CB1 (1080P) | Europe | 2032/4/11 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,WH) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,BK) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-HB3 (3MP,Halow) | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-E6 (5W2F,4mm) | Europe | 2031/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Be) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Ra) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-CB8 (3MP) | Europe | 2031/2/14 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (5MP,6mm) | Europe | 2030/12/27 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (1080P,H.265) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-CV206 (CTQ2C, 1080p, 2PK) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (3MP,6mm) | Europe | 2030/11/23 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (4MP,W1) | Europe | 2030/7/21 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (A0-1E2WF) | Europe | 2029/10/14 |
| Smart Home Camera | CS-LC1 (A0-1B2WPFRL) | Europe | 2027/11/12 |
| Smart Home Camera | CS-CP2 (2MP) | Europe | 2033/6/7 |
| Smart Home Camera | CS-CP7 (3MP) | Europe | 2032/10/25 |
| Smart Home Camera | CS-DB2 (3MP) | Europe | 2031/11/28 |
| Smart Home Camera | CS-DP2C | Europe | 2030/7/2 |
| Smart Home Camera | CS-SD7 | Europe | 2032/11/21 |
| Home Sensors | CS-Tx/A3/CP1 | Europe | 2032/12/1 |
| Home Sensors | CS-T55/A3 | Europe | 2032/10/30 |
| Home Sensors | CS-B1 | Europe | 2030/9/13 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-C | Europe | 2030/4/1 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-D | Europe | 2030/9/17 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-E | Europe | 2031/11/9 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-F | Europe | 2031/11/9 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-MAX-TAG2 | Europe | 2033/1/6 |
| Smart Home Camera | CS-HB90/SP-R100 (4MP+4MP) | Europe | 2033/12/27 |
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: En la APP móvil EZVIZ, en la página Dispositivos, toque el icono "+" en la parte superior derecha y, a continuación, toque "Añadir dispositivo".
Paso 2: Pulse el icono de escaneo en la parte superior derecha para escanear el código QR que aparece en su televisor.
Paso 3: Confirme para iniciar sesión en su cuenta.
Para restablecer la contraseña de administrador, puede reiniciar el NVR pulsando el botón de reinicio (la contraseña se restablecerá por defecto con el código de verificación del dispositivo original que aparece en la etiqueta) o siga los pasos que se indican a continuación:
- Haga doble clic con el botón derecho del ratón en la esquina inferior izquierda de la ventana de inicio de sesión.
- Haz clic en "Aceptar" cuando aparezca el mensaje "Restaurar contraseña por defecto".
- Y entonces la contraseña será por defecto el código de verificación (6 letras mayúsculas) que se puede encontrar en la etiqueta blanca de su NVR.
Las cámaras RGB AI pueden identificar más de diez objetos comunes, como zapatillas, calcetines, cables, cubos de basura, balanzas y otros objetos. Los láseres de línea 3D pueden detectar y evitar con precisión obstáculos de más de 2 cm. Sin embargo, los obstáculos de menos de 2 cm que no han sido entrenados con IA no pueden identificarse ni evitarse. Además, dado que el entrenamiento con IA para RGB aún no se ha realizado en la oscuridad, los obstáculos en la oscuridad no pueden identificarse por el momento, y sólo pueden detectarse y evitarse mediante láseres de línea 3D. Por tanto, no se puede lograr la colisión 0. Hasta ahora, ningún fabricante puede declarar que su dispositivo puede lograr 0 colisión.
Algunas cámaras EZVIZ admiten el reinicio de dispositivos de forma remota cuando la cámara está en línea. Si su cámara admite esta función, haga clic en "Reiniciar" en la página de configuración de la cámara. Luego, el dispositivo se desconectará por un tiempo y luego estará en línea automáticamente.
La mayoría de los productos están configurados para admitir el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz; sin embargo, algunos productos admiten 5 GHz. Los siguientes productos admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 admiten 2,4 GHz y 5 GHz.
La cámara deportiva S5 Plus admite 2,4 GHz y 5 GHz.
El enrutador W3 admite doble banda de 2,4 GHz y 5 GHz.
Todas las demás cámaras de seguridad solo admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz.
Si su cámara se desconecta con frecuencia, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema por usted:
Paso 1: Asegúrese de que tanto el firmware como la aplicación EZVIZ se estén ejecutando en la última versión.
Paso 2: asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. Puede verificar la señal conectando su teléfono al mismo WiFi al que se conecta su cámara, ingresando a la página Más > Configuración > Herramientas de red del dispositivo > Verificar señal WiFi.
Paso 3: Si no es bueno, puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
Paso 4: Si su enrutador WiFi tiene una antena ajustable, intente apuntarla en varias direcciones.
Paso 5: intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.
Paso 6: Si es posible, desconecte algunos dispositivos que rara vez usa de su enrutador.
Paso 7: Si su cámara admite un cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante un cable.
Paso 8: Si tiene dos dispositivos EZVIZ y el otro funciona bien, también puede intentar cambiar las ubicaciones para determinar mejor el problema.
Si puede comprobar las notificaciones de alarma en la página Biblioteca de la APP EZVIZ pero no puede recibir notificaciones push en segundo plano, a continuación se indican algunos pasos para solucionar el problema:
1. Desactive y vuelva a activar la función de notificación de alarma en la aplicación EZVIZ.
Puede entrar en la página Configuración del dispositivo > Notificación de alarma o en la página Configuración del dispositivo > Notificación > (del lado de la aplicación) Recibir mensaje del dispositivo > Notificación de la aplicación EZVIZ para hacerlo.
2. Elimine cualquier programación de notificaciones que haya establecido anteriormente y asegúrese también de que el botón Programación de notificaciones esté desactivado.
En la página Notificación de alarma, puede pulsar Establecer horario de notificación y eliminar sus horarios y, a continuación, desactivar el botón Horario de notificación.
Alternativamente, en la página Notificación, pulse Horario de notificaciones, entre en Horario personalizado y borre todos los periodos de tiempo que haya establecido, después vuelva a seleccionar la opción Todo el tiempo.
3. Asegúrate de que el botón "No molestar" está desactivado en la página Biblioteca de la app EZVIZ.
4. Si sigues sin poder recibir notificaciones push, comprueba que los permisos de notificaciones push para la aplicación EZVIZ están activados en tu dispositivo móvil como se indica a continuación:
Para dispositivos móviles IOS, entra en la página de Ajustes de tu teléfono > EZVIZ APP > Notificaciones > Permitir notificaciones.
Para dispositivos móviles Android, entra en la página de Ajustes de tu teléfono > APPs > EZVIZ APP. Activa primero "Aparecer en la parte superior", después entra en "Notificaciones" y activa "Mostrar notificaciones". Después de eso, si todavía tienes otras categorías, haz clic en todas las opciones a su vez, y asegúrate de que las funciones "Mostrar notificaciones", "Mostrar como emergente" e "Ignorar No molestar" están habilitadas en cada opción.
5. Hay algunos otros ajustes en tu teléfono a los que también deberás prestar atención:
Asegúrate de que la aplicación EZVIZ no está bloqueada si tienes un software antivirus instalado en tu teléfono móvil.
Para dispositivos móviles IOS (mayores de 15 años), asegúrate de que tu dispositivo no está en modo No molestar o Enfocar.
Para dispositivos Android, asegúrate de que la optimización de la batería para la aplicación EZVIZ está desactivada en los ajustes de tu teléfono. Puedes comprobarlo yendo a Ajustes del teléfono> Mantenimiento del dispositivo > BATERÍA > Uso de la Batería > Optimizar el uso de la batería > Aplicaciones no optimizadas > Todas las aplicaciones > desactivando el interruptor EZVIZ.
(Tenga en cuenta que la interfaz de los ajustes del teléfono puede variar en función del modelo y la versión del teléfono. También puede hacer clic aquí para consultar las instrucciones en vídeo como referencia).
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Ingresa a Mi perfil haciendo clic en la imagen de perfil
Paso 3: toca Cerrar sesión para cerrar sesión en la cuenta actual
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: toca "CloudPlay"
Paso 3: toca el "ícono de tres puntos" en la parte superior derecha
Paso 4: Luego toque "Suscripciones a CloudPlay" y podrá ver todo el historial de pagos de CloudPlay en esta cuenta.
Para la estación base W2H, puede enlazar hasta 4 cámaras BC1.
Para la estación base W2HS, puede enlazar hasta 4 cámaras HB3.
1) Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios tienen que establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a los vídeos, la reproducción y las imágenes sin un código de verificación.
2) EZVIZ adopta HTTPS para proteger la conexión de los usuarios a nuestro sitio web. El Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (HTTPS) es una combinación del Protocolo de Transferencia de Hipertexto con el protocolo SSL/TLS para proporcionar encriptación e identificación segura del servidor.
3) EZVIZ utiliza el cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para evitar la interceptación y el robo de datos.
4) Sólo se pueden utilizar correos electrónicos/números de teléfono válidos para registrar una cuenta EZVIZ, EZVIZ implementa la verificación de correo electrónico/número de teléfono mediante el envío de códigos de verificación para permitir a los usuarios completar actividades críticas de la cuenta, como crear una cuenta, recuperar una contraseña perdida, etc.
Cámara web En SplitCam
1 Descarga e instala el software SplitCam en tu PC
2 Asegúrese de que su cámara y su PC están en la misma red
3 Haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en Cámara IP, introduzca la URL en Añadir cámara IP y haga clic en Añadir:
rtsp://admin:código de verificación@dispositivo ip:554/ch1/main (flujo principal)
(Nota: el código de verificación es el código de 6 letras mayúsculas que puede encontrar en la etiqueta del dispositivo; la IP del dispositivo es la dirección IP de su cámara)
Si sus cámaras EZVIZ admiten apagar la luz IR en la APLICACIÓN EZVIZ, siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la "Página de inicio", haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para acceder a la página "Configuración del dispositivo".
3. Localice el botón "Luz IR" y desmárquelo. Alternativamente, desplácese hacia abajo para encontrar "Configuración de imagen", seleccione "Modo día" y la luz IR se apagará.
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque la foto de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: toca "Familia e invitados".
Paso 3: Toque "el dispositivo compartido" al que desea agregar una cuenta de invitado.
Paso 4: toque "Agregar uso compartido" e ingrese la cuenta de invitado. Asegúrese de que el invitado ya haya registrado una cuenta EZVIZ con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, y que la región de la cuenta coincida con la del propietario.
Paso 5: seleccione los permisos y toque "Finalizar". Después de que la cuenta de invitado acepte la invitación, significa que los dispositivos se comparten con éxito.
*Artículos relacionados:
¿Cómo compartir el dispositivo con mis familiares o amigos?
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Desde la página de "Biblioteca", pulse el segundo botón en la parte superior derecha para entrar en la página de "Ajustes" de la Biblioteca.
Paso 2: Toca "Configuración de Notificación automáticas".
Paso 3: A continuación, pulse "Sonido de notificaciones" y seleccione el tono que desea establecer para cada tipo de evento.
La desconexión de Wi-Fi no afecta las tareas actuales y ya programadas. Y el RS2 se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi cuando se acerque al enrutador.
Se pueden agregar alrededor de 1000 cámaras a una cuenta.
Si desea agregar otra(s) cámara(s) a su Home Plan, siga los pasos a continuación:
1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de tres puntos al lado del nombre de la cámara para ingresar a la página "Configuración/Configuración del dispositivo".
2. Toque e ingrese "CloudPlay".
3. Toque "Cámara(s) en el plano de vivienda 1/4".
4. Seleccione el nuevo dispositivo que desea agregar al Home Plan y toque el botón "+".
5. Cuando se agregue correctamente, el botón "+" cambiará a una marca "√" y el estado cambiará a "Agregado".
1. Asegúrese de que su cámara esté en línea y tenga una conexión a Internet estable y fuerte. Una conectividad deficiente o intermitente puede impedir que las grabaciones se carguen en la nube y sugerimos una velocidad de carga promedio de 2 Mbps o mejor.
2. Asegúrese de que su cámara no esté en el modo Super ahorro de energía/modo de suspensión/modo de privacidad si su cámara admite una de estas funciones.
3. Asegúrese de que su plan CloudPlay esté activo y en uso. Puede comprobar el estado del servicio yendo a Configuración de la cámara>CloudPlay. Cuando el estado sea "Servicio en pausa", verifique si el botón Grabación en la página CloudPlay está habilitado. Para verificar esto, deberá tocar el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha de la página de CloudPlay> Configuración de grabación.
4. Si todas las configuraciones anteriores son normales, realice una prueba por su parte para verificar si la cámara se puede activar normalmente o no. Puede habilitar la función Notificación de alarma en Configuración de la cámara>Notificación de alarma y luego mover las manos frente a la lente de la cámara hasta que pueda recibir una notificación de alarma.
5. Si no puede recibir una notificación de alarma cuando realiza la prueba, reinicie su cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante unos segundos y reconfigurarla. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema.
Siempre que haya una actualización de firmware disponible, la página de inicio le pedirá que actualice el firmware de su cámara. Un pequeño icono en forma de flecha aparecerá junto a su cámara en la página de inicio.
También puede comprobar manualmente si tiene la última versión del firmware en la Configuración del dispositivo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. En la Página de inicio, pulse el icono de tres puntos situado junto a su cámara para ir a la página Configuración del dispositivo.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Versión del dispositivo (o Información del dispositivo > Versión del dispositivo) y pulse para actualizar la versión del dispositivo.
3. (Este proceso puede durar hasta 2 minutos. No abandone esta página hasta que se le indique que la actualización ha finalizado. Colocar la cámara y su teléfono en la misma LAN puede ayudar a mantener la red estable durante la actualización).
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y pulse su "Foto de perfil" en la parte superior izquierda.
Paso 2: Entra en "Mi perfil" pulsando en la foto de perfil.
Paso 3: Pulse "Configuración de inicio de sesión".
Paso 4: Pulse "Gestión de terminales".
Paso 5: Seleccione el terminal que desea eliminar y deslice el dedo hacia la izquierda para los usuarios de iOS o manténgalo pulsado para los usuarios de Android. También puede pulsar "Limpieza con un clic" en la esquina superior derecha para eliminar todos los terminales por lotes.
Si está disfrutando de la prueba gratuita de 7 días, tenga en cuenta que la prueba gratuita no se puede cancelar después de la activación. Sin embargo, si desactiva el botón de grabación en Configuración de la cámara > CloudPlay > toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha esquina > deshabilitar “Configuración de grabación”, CloudPlay ya no grabará.
Si está disfrutando de la prueba gratuita de 30 días y desea finalizarla de inmediato, siga los pasos a continuación:
Paso 1: Ingrese a la página “Configuración del dispositivo” y toque “CloudPlay”.
Paso 2: toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
Paso 3: Toca “Mi plan”.
Paso 4: Toca “Finalizar” de la prueba gratuita.
Paso 5: Confirma si deseas finalizar la prueba gratuita haciendo clic en el botón "Continuar".
Paso 6: Confirme si desea finalizar la prueba gratuita tocando el botón "Aceptar".
Paso 7: Se está procesando el pago del próximo plan. Su nuevo plan entrará en vigor inmediatamente después de que el pago se realice correctamente".
Si está utilizando una conexión por cable, siga lo siguiente:
1.Conecte la interfaz LAN del NVR a la del enrutador mediante un cable Ethernet
2.Conecte la cámara al mismo enrutador o WiFi del NVR
3.Encienda el NVR y conéctelo a un monitor local usando un cable VGA o HDMI.
4.Siga el asistente en el monitor local, cree una nueva contraseña del dispositivo y complete la configuración.
5.Asegúrese de que “Modo de Internet por cable” esté seleccionado en Configuración - Red - General - Selección de modo de red
6. Vaya a “Menú”, “Cámara”, “Buscar”, “Agregar” para vincular las cámaras.
7.Inicie sesión en la aplicación EZVIZ, haga clic en la pestaña "más" para agregar un dispositivo, escanee el código QR que se muestra en la pantalla o en la etiqueta del dispositivo.
Si está utilizando una conexión WiFi de 5 GHz, siga lo siguiente:
1.Conecte la cámara al mismo enrutador o WiFi del NVR
2.Encienda el NVR y conéctelo a un monitor local usando un cable VGA o HDMI.
3.Siga el asistente en el monitor local, cree una nueva contraseña del dispositivo y complete la configuración.
4.Asegúrese de que “Modo de enlace ascendente 5G” esté seleccionado en Configuración - Red - General - Selección de modo de red
5. Vaya a "Menú", "Cámara", "Buscar", "Agregar" para vincular las cámaras.
6. Inicie sesión en la aplicación EZVIZ, haga clic en la pestaña "más" para agregar un dispositivo, escanee el código QR que se muestra en la pantalla o en la etiqueta del dispositivo.
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
3. Toque Estado de almacenamiento o Lista de registros.
4. Toque Tarjeta de memoria y luego toque Inicializar/Reformatear.
220V*0,3A/1000*3H=0,198 kW-h
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento.
4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ.
5. Con Notificación de alarma o Notificación habilitada, puede encontrar mensajes de alarma en la página Biblioteca de la aplicación EZVIZ.
6. Mientras tanto, asegúrese de que se haya permitido que la aplicación EZVIZ acceda al sistema de notificación por teléfono.
Nota: Desactivar las notificaciones no desactiva la grabación de eventos. El vídeo del evento seguirá grabándose.
Para la mayoría de los países y regiones, EZVIZ CloudPlay ofrece diferentes opciones de suscripción. Puede visitar https://www.ezviz.com/cloudplay o contactarnos enviando un correo electrónico a rma.glb@ezviz.com para conocer la disponibilidad de Home Plan /Plan Premium en tu región.
Para suscribirse al Plan Hogar/Plan Premium, siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en los "3 puntos" en la parte inferior derecha de la ventana del dispositivo para ingresar a la página "Configuración del dispositivo".
3. Desplácese hacia abajo para buscar e ingresar "CloudPlay".
4. Toque el botón "Suscribirse".
5. Seleccione el plano de vivienda que necesite.
6. Acepte el "ACUERDO DE SERVICIO EZVIZ".
7. Ingrese su información de facturación. Asegúrese de que su tarjeta sea compatible con Visa, MasterCard o American Express y que toda la información se ingrese correctamente sin espacios innecesarios.
8. Complete la suscripción enviando su pago.
9. Puede agregar directamente otras cámaras al Plan Hogar haciendo clic en el botón "+" una vez que se haya suscrito exitosamente al Plan Hogar.
*Tenga en cuenta que una cuenta EZVIZ solo puede suscribirse a un Home Plan.
1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi o a un plan de datos 4G.
2. Descarga e instala la app EZVIZ International buscando "EZVIZ" en App Store (versión iOS) y Google Play Store (versión Android).
3. 3. Abra la aplicación móvil EZVIZ y regístrese para obtener una cuenta de usuario EZVIZ pulsando "Crear nueva cuenta" o inicie sesión en una cuenta existente.
Si su cuenta EZVIZ está vinculada a una dirección de correo electrónico y a un número de teléfono, puede ver la opción para eliminar uno de ellos. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que vincule ambos en caso de recuperación de la cuenta.
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Ingrese a "Mi perfil" haciendo clic en la imagen de perfil
Paso 3: toca "el correo electrónico o número de teléfono" que deseas eliminar
Paso 4: toca "eliminar correo electrónico o número de teléfono" y elige "la forma de verificación".
Paso 5: El correo electrónico o número de teléfono se eliminará después de ingresar el código enviado a su correo electrónico o número de teléfono.
*Datos de los resultados de las pruebas de EZVIZ Lab en condiciones estándar, el tiempo de carga real puede variar debido a factores ambientales.
| Método de carga | BC1C | BC1 | CB3 | EB3 | HB8 | CB8 | BC2 | BM1 |
| Panel solar C | 3 días | 3.5 días | 1.2 días | 1.2 días | 2.5 días | 2.5 días | No compatible | No compatible |
| Panel solar D | 5.5 días | 7 días | 2.5 días | 2.5 días | 5 días | 5 días | No compatible | No compatible |
| Fuente de alimentación 5V/2A | 6 horas | 8 horas | 5 horas | 5 horas | 6 horas | 6 horas | 4 horas | 4 horas |
RS2 puede guardar hasta 4 mapas de planta. Cada mapa puede soportar hasta 500 metros cuadrados.
Primer uso de la limpieza de mapas multicapa:
1. Coloque el Robot: Para el primer uso, si desea limpiar un piso determinado, por favor mueva el RS2 y la estación de acoplamiento al piso correspondiente;
2. 2. Haga clic en [Inicio] para iniciar la tarea de limpieza y el RS2 dibujará automáticamente un nuevo mapa.
Uso diario de la limpieza de varias plantas
1. Coloque el robot: Después de guardar un mapa de planta, por favor, primero mueva el RS2 y la estación de acoplamiento a la planta correspondiente;
2. Inicie la limpieza: El RS2 se adaptará automáticamente al plano de la planta correspondiente.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Pulse Configuración
Paso 3: Pulsa Ajustes Generales
Paso 4: Pulsa en Actualización automática del dispositivo
Paso 5: Pulsa el botón para activar o desactivar la actualización automática de dispositivos.
Paso 6: Debe seleccionarse un periodo y los dispositivos bajo esta cuenta actualizarán automáticamente el firmware durante el periodo seleccionado.
Para la seguridad de los datos y la protección de la información, se requerirá una contraseña de cifrado para acceder a los videos y la transmisión en vivo. Si se requiere una contraseña de cifrado o se solicita una contraseña incorrecta, verifique primero lo siguiente:
1. Si no ha cambiado la contraseña de cifrado antes:
La contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas, que se encuentra en la etiqueta blanca de su cámara o, para terminales verificados a través de los cuales configura la cámara, puede encontrarla en Configuración de la cámara > Información del dispositivo/Acerca de > Código QR del dispositivo > Código de verificación:
- Para modelos como el kit BC1 y HB3, la contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca de la estación base.
- Para modelos como el kit DB2 y DB2C, la contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca del timbre.
- Para modelos como DB1, retire la cubierta del timbre y escanee el código con un escáner de código QR de terceros.
- Si la cámara está vinculada a un NVR/DVR y se configura inicialmente agregándola directamente al NVR/DVR, la contraseña será la contraseña de inicio de sesión/administrador del NVR/DVR que creó para el NVR/DVR durante la configuración inicial.
- Si se trata de un dispositivo compartido del usuario principal, obtenga la contraseña de cifrado correcta en la cuenta del propietario siguiendo las instrucciones anteriores. O puede pedirle al propietario que comparta el dispositivo nuevamente y hacer clic en "Autorizar contraseña de cifrado" como uno de los permisos al compartir.
2. Si ha cambiado la contraseña de cifrado antes:
- Asegúrese de que la contraseña que ingrese sea correcta y que no haya espacios en blanco innecesarios.
- Si olvida la contraseña de cifrado correcta, puede tocar Descifrar por correo electrónico o SMS para recuperarla.
- Alternativamente, puede restablecer su cámara manteniendo presionado el botón de reinicio y la contraseña se establecerá de manera predeterminada en el código de verificación del dispositivo original. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque la contraseña se puede restablecer al código del dispositivo original, aún necesitará la contraseña de cifrado anterior que configuró previamente para acceder a las grabaciones guardadas con la contraseña de cifrado anterior.
Por favor, siga los siguientes pasos para comprobar el espacio libre de almacenamiento del X5C y X5S:
Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Disco duro > General > Espacio libre.
O bien, haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Mantenimiento > Información del sistema > Disco duro > Espacio libre.
*Tenga en cuenta que sólo puede comprobar el espacio libre en el monitor. En la aplicación móvil EZVIZ, el almacenamiento en Ajustes > Estado de almacenamiento > Disco duro se refiere a la capacidad total del disco duro.
Paso 1: Desde la página de inicio, pulsa el icono de los tres puntos junto al nombre de tu cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
Paso 2: Desplázate hacia abajo y selecciona la Configuración de Privacidad
Paso 3: Desactiva el Cifrado de Vídeo
Paso 4: Para otros modelos específicos, sólo tendrá que desactivar el botón de Cifrado de Imagen en la página de Configuración del Dispositivo.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: En la página de inicio, pulse el icono de tres puntos situado junto al nombre de la cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar Voltear Imagen, o para algunos modelos, seleccione Configuración de Imagen, y luego toque Voltear Imagen.
Paso 3: La imagen se volteará 180 grados si ves el mensaje «Flipped».
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ y toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Pulse "Familia e invitados".
Paso 3: Pulse "el dispositivo compartido" del que desea eliminar una cuenta de invitado.
Paso 4: Toca "Eliminar usuario" en la parte inferior.
El paño de la fregona/trapeador puede autolimpiarse y, si es necesario, retirarlo y lavarlo con agua caliente en la piscina.
Por favor, siga los siguientes pasos para comprobar el almacenamiento izquierdo de X4 y X5:
Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Información del sistema > Información del dispositivo > Disco duro > Espacio libre.
O bien, haga clic con el botón derecho del ratón para acceder a Menú > Administración de dispositivos > Configuración avanzada > Disco duro > Espacio libre.
*Tenga en cuenta que sólo puede comprobar el espacio libre en el monitor. En la aplicación móvil EZVIZ, el almacenamiento en Ajustes > Estado de almacenamiento > HDD se refiere a la capacidad total del HDD.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: Desde la “Página de inicio”, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la “Página de configuración/configuración del dispositivo”
Paso 2: Toque "Configuración de audio", luego toque el botón "Audio" para habilitar o deshabilitar la función. O, para algunos modelos, toque el botón "Audio" directamente después de ingresar a la página de Configuración.
Tenga en cuenta que si el audio está desactivado, no habrá audio ni para la transmisión en vivo ni para el historial de video.
Para los modelos de NVR como X5S-4P/X5S-8P, si las cámaras POE cableadas no se pueden conectar, siga los pasos que se indican a continuación:
Si todas las cámaras no pueden conectarse al X5S-4P/X5S-8P:
Compruebe que la fuente de alimentación es suficiente para su NVR. Si la respuesta es afirmativa, pero sigue sin funcionar, pruebe los métodos que se indican a continuación y compruebe si pueden ayudarle:
1. Asegúrese de que el firmware de su sistema está actualizado a la última versión accediendo a Menú > Mantenimiento > Actualizar.
2. Desenchufe y vuelva a enchufar el adaptador de corriente, después haga clic en el botón Apagar y elija el botón Reiniciar para reiniciar el sistema.
3. También puede intentar reiniciar el NVR.
Si sólo alguna de las cámaras no puede conectarse al X5S-4P/X5S-8P, para solucionar el problema, cambie el cable de alimentación y el puerto de esa cámara y compruebe si funciona.
-Si funciona, significa que el problema puede estar en el cable o en el puerto.
-Si no funciona, el problema puede estar en la propia cámara.
El uso de datos del EB8 4G depende del bitrate que configures. Una hora de transmisión en vivo en modo 1080P (bitrate por defecto: 1Mbps) usará alrededor de 0.4GB de datos. En base a esto, puede estimar el uso de datos para elegir el plan de datos más adecuado.
Por favor, siga los siguientes pasos para añadir su dispositivo:
1. Asegúrese de que su NVR está en línea.
2. A continuación, escanee el código QR en la pegatina (sticker) blanca en la parte inferior del grabador NVR y siga los pasos de la aplicación para añadir su dispositivo.
Si la aplicaicón le pide una contraseña, por favor, tenga en cuenta que la contraseña sería el código de verificación que se puede encontrar en la pegatina blanca del grabador NVR.
Si se le pide una contraseña de encriptación al ver una cámara, tenga en cuenta que la contraseña puede ser la contraseña de inicio de sesión que usted creó para el NVR durante la configuración inicial (si sus cámaras se configuran añadiéndolas directamente al NVR) o el código de verificación que puede encontrar en la pegatina blanca de cada cámara que tenga (si sus cámaras se configuran a través de la aplicación EZVIZ).
Barrer: 0,3m/s, fregado: 0,25 m/s.
Tenga en cuenta que la cuenta EZVIZ no permite cambiar de región una vez registrada. Si desea tener una cuenta de una región diferente, deberá registrar una nueva cuenta y seleccionar la región que desee.
Si no puede cancelar la suscripción a CloudPlay por su cuenta yendo a Configuración de la cámara > Almacenamiento en la nube > Administración de suscripciones > Cancelar suscripción en la APLICACIÓN EZVIZ, para brindar el servicio de cancelación, nos gustaría pedirle que proporcione el siguiente información contactando a EZVIZ en rma.glb@ezviz.com:
- El SN de 9 dígitos de tu cámara EZVIZ
- La dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse al almacenamiento en la nube o recibir el recibo de CloudPlay
- Una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de la suscripción.
- Aplicar motivo
Además, tenga en cuenta que al cancelar la suscripción:
1. No hay fechas de reembolso/prorrateadas.
2. El plan de grabación caducará al final del período de suscripción.
Habrá algunas manchas de agua, lo cual es un fenómeno normal. Mantener la ventilación puede secar rápidamente estas manchas.
Si ha cambiado su teléfono móvil, aún puede iniciar sesión en su cuenta utilizando la misma información de cuenta en su nuevo teléfono. Siga los pasos a continuación:
Paso 1: asegúrese de haber seleccionado la región correcta.
Paso 2. Ingrese el correo electrónico o número de teléfono registrado y la contraseña correcta. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Alternativamente, puede tocar "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones de la APLICACIÓN para restablecer una nueva contraseña.
Paso 3. Si anteriormente habilitó la verificación en dos pasos, recibirá un código de verificación por correo electrónico o SMS. Ingrese el código de verificación correcto y podrá iniciar sesión en su cuenta nuevamente.
Con respecto a esto, intente lo siguiente y vea si el problema se resuelve:
1. Asegúrese de que el volumen de su teléfono esté alto y que en la configuración del sistema de su teléfono esté permitido el sonido de notificación de la aplicación EZVIZ.
2. Asegúrese de que el tono de notificación de mensajes en la aplicación EZVIZ (página Biblioteca > toque el segundo botón en la esquina superior derecha > Configuración de notificaciones push > Sonido de notificación) no esté silenciado.
3. Asegúrese de que su teléfono no esté en el modo No molestar, Enfoque o Silencio.
4. Desactive la optimización de la batería, ya que el modo de ahorro de batería puede limitar algunas actividades para conservar la vida útil de la batería y, por lo tanto, causar este problema.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Toque "Familia e invitados".
Paso 3: Marque "los dispositivos compartidos" para ver los dispositivos que comparte con otras cuentas EZVIZ y "los dispositivos aceptados" son los que recibe de otras cuentas EZVIZ.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Entre en "Mi perfil" pulsando en la imagen del perfil.
Paso 3: Pulse "Configuración de inicio de sesión".
Paso 4: Toca "Verificación en dos pasos" y activa/desactiva el botón.
El paño de la fregona/trapeador puede autolimpiarse y la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el paño de la fregona/trapeador . Si huele mal, puede deberse a un tiempo de uso excesivo, y es necesario sustituirlo por un paño de fregado nuevo a tiempo.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, y toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Entre en "Mi perfil" pulsando en la imagen del perfil.
Paso 3: Toca "Ajustes de inicio de sesión".
Paso 4: Toca el botón para activar o desactivar "Inicio de sesión con huella dactilar".
Modelos implicados: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Tenga en cuenta que la duración real de la batería variará en función de los factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de las actividades de la cámara.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos que compruebe lo siguiente:
1. Baja temperatura. Como la batería en su interior es una batería de iones de litio, si la temperatura es baja, la carga se ralentizará, por lo que es posible que tenga que cargar más a menudo a temperaturas inferiores a 0°C.
2. Conexión Wi-Fi débil. Por favor, asegúrese de que la conexión de red es buena y no hay ninguna barrera o interferencia de radio entre su cámara y su router causando una red inestable. Puede abrir la aplicación móvil EZVIZ > entrar en "Ajustes" de la cámara > "Ajustes de red" y tocar "Intensidad de la señal Wi-Fi" para probar la señal.
3. Mientras tanto, puede probar los siguientes ajustes para reducir el consumo de batería:
- activar el modo "Ahorro de energía" o "Super ahorro de energía" (sólo la visualización en directo activa puede despertar la cámara) en "Ajustes" de la cámara > "Modo de trabajo" o "Batería".
- disminuir la sensibilidad de detección en "Ajustes" de la cámara > "Detección Inteligente".
- dibujar áreas de detección en "Ajustes" > "Detección Inteligente" de la cámara.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Entre en "Mi perfil" pulsando en la imagen del perfil.
Paso 3: Pulse "Configuración de inicio de sesión".
Paso 4: Toque el botón para activar o desactivar "Face ID".
Para un mejor rendimiento, puede seguir los siguientes pasos para colocar su panel solar:
1. Por favor, no coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que recibe la mayor cantidad de luz solar.
2. Por favor, no coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar el polvo u otra suciedad.
3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
Si ve "No se puede unir a la red EZVIZ_SN" (el SN de su cámara EZVIZ) o si no puede conectarse al AP del dispositivo durante la configuración de la red, le sugerimos que reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante 4 a 5 segundos. y reinicie el procedimiento de configuración.
Antes de hacerlo, asegúrese de que
1. Asegúrese de haber desactivado los datos móviles en su teléfono.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté en modo de configuración. Puede saber fácilmente si la cámara está lista comprobando si la luz indicadora parpadea en azul rápidamente.
3. Al configurar la red, asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté cerca de su enrutador Wi-Fi. Te recomendamos mantener la distancia inferior a 1,5 metros.
Si el problema persiste, pruebe el siguiente método:
1. Si está utilizando iPhone 15 Pro o Pro Max, intente con un modelo de teléfono diferente;
2. Verifique si puede encontrar una red Wi-Fi que comience con EZVIZ_XXXXXX (el SN de su cámara EZVIZ) en la lista de Wi-Fi de su teléfono;
3. En caso afirmativo, verifique si puede conectarlo manualmente. La contraseña para el Wi-Fi del dispositivo debe ser "EZVIZ_verification code" (un código de 6 dígitos en mayúscula que puedes encontrar en la etiqueta del dispositivo);
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para completar la configuración de la red.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1. En la página de inicio, pulse el icono más (+) en la parte superior derecha。.
2. Toca "Crear un nuevo espacio".
3. En la parte inferior, vuelve a tocar "Crear un nuevo espacio".
4. Presione en "Usar otro nombre" o seleccione un nombre existente.
5. Seleccione los dispositivos que desea añadir en el espacio y pulse "Hecho" para completar la configuración.
Nota: puede editar el espacio en cualquier momento pulsando el botón Editar situado junto al nombre del espacio.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Pulse "Configuración".
Paso 3: Pulsa "Ajustes Generales".
Paso 3: Pulsa "Idioma".
Paso 4: Selecciona el idioma que deseas configurar y toca "Guardar" para completar la configuración.
Para modelos de NVR como X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 y X5S-16H, si las cámaras no se pueden vincular en la página de gestión de cámaras del monitor (botón derecho del ratón > Menú > Cámara > Cámara), sigue los pasos que se indican a continuación:
Si las cámaras están conectadas directamente al router:
1. asegúrese de que la cámara a la que intenta conectarse está en la misma LAN que el NVR.
2. Asegúrese de que la cámara está cerca del NVR y no hay ninguna barrera como una pared entre ellos cuando se conecta.
Si las cámaras están conectadas al Wi-Fi del NVR:
1. asegúrese de que la cámara está cerca del NVR y de que no hay ninguna barrera, como una pared, entre ellas cuando se conecten.
2. Asegúrese de que la cámara está en modo de configuración.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Haga clic en los "3 puntos" en la parte inferior derecha de la ventana del dispositivo en la página de inicio para ingresar a la página "Configuración del dispositivo”.
2. Desplácese hacia abajo para encontrar "CloudPlay" e ingréselo.
3. Toque el botón “Suscribirse”.
4. Seleccione el plan, acepte el “ACUERDO DE SERVICIO EZVIZ” y toque la casilla de tarjeta de crédito (o Paypal Checkout).
5. Ingrese su información de facturación y toque "Continuar". Asegúrese de que su tarjeta sea compatible con Visa, MasterCard o American Express y que toda la información se ingrese correctamente sin espacios innecesarios.
6. Envíe el pago para continuar.
7. Te has suscrito correctamente a CloudPlay.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Desde la página "Biblioteca", toca el segundo icono en la esquina superior derecha para entrar en la página " Ajustes" de la Biblioteca.
Paso 2: Pulse "Configuración de notificaciones automáticas".
Paso 3: Pulse "Alertas de correo electrónico".
Paso 4: Seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar".
Nota: Si su cuenta no está vinculada a una dirección de correo electrónico, vincule primero una dirección de correo electrónico. A continuación, seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar"; la dirección de correo electrónico vinculada podrá recibir las notificaciones.
1. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
2. Verifique la conexión a Internet de su teléfono móvil (navegue por otros sitios web para asegurarse de tener una buena conexión a Internet). Cambie de Wi-Fi o 5 GHz para eliminar cualquier problema de red, luego actualice la página para volver a intentarlo.
3. Puede intentar ver el video en vivo usando EZVIZ Studio. Si no se puede ver el dispositivo, intente reiniciarlo.
4. Si recibe el mensaje El dispositivo está ocupado, inténtelo de nuevo o reinicie el dispositivo", generalmente indica que la cámara ha alcanzado la conexión máxima al mismo tiempo. Verifique si ha compartido su cuenta o dispositivo con su familia o amigos. Si es así, avíseles que cierren sesión en la cuenta. Si este no es el caso, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo; entonces este problema debería resolverse.
Para ayudarlo mejor, proporcione la siguiente información comunicándose con EZVIZ en rma.glb@ezviz.com:
1. el SN de 9 dígitos de su cámara EZVIZ
2. la dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse a CloudPlay
3. el pago por el que solicitas una factura
4. Si se solicita la factura para su empresa, proporciónenos también la información de la empresa.
Tenga en cuenta que si su servicio CloudPlay aún se encuentra en el período de prueba gratuito, deberá comunicarse con nosotros con la información anterior cuando realmente pague la suscripción después de que finalice el período de prueba gratuito.
Por favor, siga los siguientes pasos para añadir su dispositivo:
1. Asegúrese de que el NVR/DVR está en línea.
2. A continuación, en el monitor, haga clic con el botón derecho del ratón para entrar en "Menú" > "Información del sistema" > "Información del dispositivo".
3. Escanee el código QR que aparece en la pantalla y podrá añadir su NVR/DVR.
Si se le pide una contraseña, por favor, tenga en cuenta que la contraseña será la que creó para el DVR/NVR durante la configuración inicial.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Reinicie la cámara presionando el botón Restablecer durante 4-5 segundos.
2. Conecte la cámara al puerto LAN de su enrutador usando el cable Ethernet.
*Cuando el indicador LED parpadea lentamente en azul, indica que la cámara está conectada al enrutador.
3. Inicie sesión en su cuenta utilizando la aplicación EZVIZ.
4. En la pantalla de inicio, toque "+" en la esquina superior derecha para ir a la interfaz de Escanear código QR.
5. Escanee el código QR en la pegatina de la cámara.
6. Siga el asistente de la aplicación EZVIZ para agregar la cámara a su cuenta de la aplicación EZVIZ.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el icono de 3 puntos situado junto al nombre de su cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
3. Pulse sobre el número de serie del dispositivo para editarlo y, a continuación, pulse en la parte superior derecha para guardar la configuración.
4. O, para algunos otros modelos, pulse en la pestaña Nombre para editar el nombre del dispositivo y, a continuación, pulse en cualquier otro lugar para finalizar la edición y guardar la configuración.
Siga los siguientes pasos para configurar su X5S-4P, X5S-8P:
1. Conecte la interfaz LAN del NVR a la del router mediante un cable Ethernet.
2. 2. Para cámaras POE, conecte la cámara al puerto POE del grabador de vídeo en red.
3. Para cámaras IP, conecte la cámara al mismo router.
4. Conecte el ratón a la interfaz USB del NVR y conecte el NVR a un monitor local mediante un cable VGA o HDMI.
5. Conecte el NVR a una fuente de alimentación y encienda el interruptor de encendido.
6. Siga el asistente en el monitor local, cree una nueva contraseña de dispositivo y complete la configuración.
7. Vaya a "Menú" >> "Cámara" >> "Buscar" >> "Añadir" para vincular las cámaras.
8. Acceda a la aplicación EZVIZ > haga clic en la pestaña "más" para añadir un dispositivo >> escanee el código QR que aparece en la pantalla o en la etiqueta del dispositivo.
Existen diferentes métodos para añadir el dispositivo por primera vez. Al configurar el dispositivo mediante el modo de configuración inteligente o de configuración de sonido, las luces indicadoras de estado alternarán entre rojo/azul, lo que indica que el dispositivo está en modo de configuración. Al configurar el dispositivo mediante la configuración AP, las luces indicadoras de estado parpadearán continuamente en azul. También recibirá indicaciones de voz en algunos modelos. La mayoría de los dispositivos nuevos o con versiones de firmware actualizadas admiten el modo de configuración AP.
Si ve el mensaje "Contraseña Wi-Fi del dispositivo incorrecta" cuando se conecta al dispositivo Wi-Fi durante la configuración de la red, siga estos pasos para ver si le ayudan:
1. Vaya a la configuración de su teléfono y busque la configuración de Wi-Fi.
2. Localiza el dispositivo Wi-Fi que lleva por nombre EZVIZ_SN (el SN de tu cámara, por ejemplo, EZVIZ_D12345678).
3. olvide o elimine el dispositivo Wi-Fi de su lista de Wi-Fi y luego vuelva a conectarlo ingresando manualmente la contraseña, que es EZVIZ_código de verificación (por ejemplo, si el código de verificación de 6 letras mayúsculas en la etiqueta del dispositivo es ABCDEF, la contraseña debería ser EZVIZ_ABCDEF).
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para volver a intentarlo.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: toca el ícono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Ingresa a “Mi perfil” haciendo clic en la foto de perfil.
Paso 3: toca "Cambiar cuenta".
Paso 4: agregue la nueva cuenta o toque la otra cuenta existente en la que desea iniciar sesión.
Paso 1: En la página de la biblioteca, pulse el icono de filtro en la parte superior derecha.
Paso 2: Establezca el Tipo de Evento o los dispositivos que desea ver
Paso 3: A continuación, pulse Aplicar en la parte superior derecha.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Entra en Mi Álbum.
Paso 3: Pulse Editar en la esquina superior derecha.
Paso 4: A continuación, selecciona los archivos que deseas guardar y toca Guardar.
Alternativamente, cuando reproduzcas cada archivo, también podrás ver el icono de guardar.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque una cámara para acceder a la página de visualización en directo.
Paso 2: Pulse el icono de pantalla completa en la esquina inferior derecha de la pantalla y podrá ver la transmisión en directo o la reproducción en modo de pantalla completa.
Paso 3: Para salir del modo de pantalla completa, toque el icono "<" en la parte superior izquierda de la pantalla.
Siga las siguientes instrucciones para configurar su X5S-16L2:
1. Conecte la interfaz LAN del NVR a la del router mediante un cable Ethernet.
2. Conecte la cámara al mismo router.
3. Conecte el ratón a la interfaz USB del NVR y conecte el NVR a un monitor local mediante un cable VGA o HDMI.
4. Conecta el NVR a una fuente de alimentación y enciende el interruptor de encendido.
5. Siga las instrucciones del asistente en el monitor local, cree una nueva contraseña de dispositivo y complete la configuración.
6.Vaya a "Menú" >> "Cámara" >> "Buscar" >> "Añadir" para vincular las cámaras.
7. Si desea añadir cámaras de 24*2MP, por favor, recuerde configurar el Modo 24 Canales en "Menú" >> "Configuración" >> "General" >> "Activar Modo 24 Canales".
8. Inicie sesión en la aplicación EZVIZ > haga clic en la pestaña "más" para añadir un dispositivo >> escanee el código QR que aparece en la pantalla o en la etiqueta del dispositivo.
Todos los vídeos de CloudPlay admiten reproducción rápida a velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X y 32X.
Sin embargo, si utiliza una tarjeta Micro SD como medio de almacenamiento, tenga en cuenta que solo algunas cámaras EZVIZ admiten la reproducción rápida de video en una tarjeta MicroSD a velocidades de 1X, 4X, 8X y 16X. Si su dispositivo no admite esta función, puede conectar su cámara y su teléfono móvil al mismo enrutador, luego en la APLICACIÓN EZVIZ, vaya a “LAN Live View”>Toque “Iniciar escaneo”>Ver video mediante Fast Play. Para obtener información más detallada, comuníquese con el equipo de soporte de EZVIZ en support@ezviz.com.
Hay dos formas de iniciar la reproducción en la aplicación móvil EZVIZ:
1. Vaya a la página Vista en vivo; es posible que encuentre la lista de videos históricos debajo de la ventana del reproductor cuando el almacenamiento esté en un estado normal. Desplácese hacia abajo en la línea de tiempo o toque la miniatura para iniciar la reproducción.
2. Vaya a la pestaña Biblioteca, toque un evento específico y toque "Reproducir" para reproducir un video reciente en ese momento.
Si tiene dificultades para cargar su cámara EZVIZ, a continuación le indicamos algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funciona correctamente. También puedes probar a enchufar la cámara a otra toma de corriente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no está dañado ni pelado. También puede probar utilizando un cable de carga diferente para ver si así se soluciona el problema.
3. Reinicie la cámara: Si todavía hay batería restante en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo pulsado el botón de reinicio durante unos 10 segundos. Esto suele restaurar la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
Para una experiencia de configuración óptima, le recomendamos encarecidamente que utilice 2 SSID diferentes para 2,4 GHz y 5 GHz.
Si necesita exportar algunos clips de su grabador, sigue los pasos que se indican a continuación para exportar grabaciones:
1. Inicie sesión en su grabador DVR/NVR.
2. Conecte su dispositivo de almacenamiento USB externo al puerto USB de su DVR/NVR.
3. En el menú superior, haga clic en "Administración de dispositivos".
5. En el menú de la izquierda, Haga clic en "Configuración avanzada"-- "Exportar".
6. Selecciona el vídeo(s) que deseas exportar, selecciona la hora y la fecha en que deseas exportar y haz clic en la pestaña "Exportar" en la parte inferior de la página, selecciona la ubicación de destino en tu dispositivo de almacenamiento externo USB y completa el proceso.
Si necesitas exportar algunos clips de forma remota en tu teléfono móvil:
Lamentablemente, la aplicación móvil EZVIZ no admite la selección y descarga de clips directamente, por lo que puede exportar en el monitor o puede grabar manualmente los clips que desee en la aplicación EZVIZ para exportarlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque en la imagen de portada del dispositivo para acceder a la página Live View.
2. Desde la Vista en Directo pulse sobre el icono "Grabar" y se iniciará la grabación, pulse sobre el icono para detener la grabación.
3. Acceda de nuevo a la página de inicio, a continuación, desde la esquina superior izquierda pulse sobre el icono "Perfil", a continuación pulse sobre "Mi Álbum".
4. Localiza el vídeo que acabas de grabar y guárdalo en tu dispositivo móvil.
Tenga en cuenta que los dispositivos EZVIZ no son compatibles con NAS, pero puede utilizar una tarjeta SD o suscribirse a Cloud Storage (disponible en ciertos mercados y suscribirse yendo a la configuración de la cámara>Cloud Storage>Subscribe) para almacenar grabaciones. Para una tarjeta SD compatible, por favor haga clic aquí como referencia.
Si necesita exportar algunos clips de su monitor, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su grabador NVR.
2. Conecte su dispositivo de almacenamiento USB externo al puerto USB de su NVR.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón para acceder al Menú principal > Exportar > Normal > Exportar.
4. Seleccione el vídeo o vídeos que desea exportar, seleccione la hora y la fecha en que desea exportar y haga clic en la pestaña "Exportar" en la parte inferior de la página, seleccione la ubicación de destino en su dispositivo de almacenamiento externo USB y complete el proceso.
Si necesitas exportar algunos clips de forma remota en tu teléfono móvil:
Lamentablemente, la aplicación móvil EZVIZ no permite seleccionar y descargar clips directamente, por lo que puede exportar en el monitor o puede grabar manualmente los clips que desee en la aplicación EZVIZ para exportarlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ en su teléfono y toque en la imagen de portada del dispositivo para ir a la página de la vista en directo.
2. Desde la Vista en Directo pulse sobre el icono "Grabar" y se iniciará la grabación, pulse sobre el icono para detener la grabación.
3. Vuelve a la página de Inicio, luego desde la esquina superior izquierda toca en el icono "Perfil", luego toca en "Mi Álbum".
4. Localiza el vídeo que acabas de grabar y guárdalo en tu dispositivo móvil.
El espectro IR es de 850 nm.
Si ha instalado una tarjeta SD, pero la cámara no graba en ella, a continuación se indican algunos pasos para solucionar el problema:
1. Intente realizar una prueba activando la “Notificación de alarma” o “Notificación” en la configuración de la cámara, moviendo la mano frente a la lente de la cámara hasta que reciba la notificación de alarma y luego verifique si puede reproducir el metraje para determinar con más detalle el problema.
2. Si no hay grabaciones, asegúrese de que tanto el firmware como la aplicación EZVIZ se estén ejecutando en la última versión.
3. Asegúrese de que la tarjeta SD sea de clase 10 o tenga clasificación UHS-1. El formato de archivo de la tarjeta SD debe ser FAT32 para capacidades inferiores a 64 GB y exFAT para capacidades de 64 GB o más. (Le recomendamos que haga clic en https://support.ezviz.com/faq/264 para verificar la compatibilidad de su tarjeta SD primero).
4. Asegúrese de que la orientación de instalación de la tarjeta SD sea correcta.
5. Asegúrese de que la tarjeta SD esté inicializada en la aplicación EZVIZ antes de usarla y que el estado sea Inicializada o Normal. Puede verificar el estado en la configuración de la cámara > Estado de almacenamiento > Tarjeta de memoria o en la configuración de la cámara > Lista de grabaciones > Tarjeta de memoria. Si el estado muestra anormal o no inicializada, intente formatearla nuevamente a través de la aplicación EZVIZ. (Antes de formatear, recuerde hacer una copia de seguridad de los archivos importantes).
6. Para descartar aún más el problema de la tarjeta, puede intentar probar con una tarjeta SD diferente o instalar la tarjeta en cuestión en un dispositivo EZVIZ diferente.
7. Intente restablecer la configuración de fábrica de su cámara manteniendo presionado el botón Restablecer. Esto hará que el dispositivo vuelva a la configuración predeterminada de fábrica y podría ayudar a resolver problemas menores.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@ezviz.com o mediante el chat en línea que aparece en la esquina inferior. ¡A nuestro equipo le encanta ayudar!
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque la foto de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: toca "Configuración".
Paso 3: toca "Configuración general".
Paso 4: toca "Almacenamiento".
Paso 5: Luego toca "Borrar" para borrar el caché.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque la foto de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: toca "Familia e invitados".
Paso 3: toca el ícono de edición en la parte superior derecha.
Paso 4: Seleccione los dispositivos que desea dejar de compartir y toque "Finalizar uso compartido" para completar la configuración.
En el caso de suelos de madera blanda, puede resultar dañado por obstáculos como polvo duro, cerámica o fragmentos de vidrio adheridos al conjunto de la mopa RS2 y al cepillo principal, lo que constituye un fenómeno común para el RS2; debido a la influencia del color, es posible que el RS2 no detecte y evite eficazmente la línea del rodapié si ésta está fabricada con un material oscuro que absorbe la luz o con un relieve parcial, por lo que existe una cierta probabilidad de que provoque un ligero golpe, lo que puede causar arañazos con el tiempo.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: toca "Configuración".
Paso 3: toca "Configuración general".
Paso 4: toca "Actualización automática del dispositivo".
Paso 5: Seleccione el período de tiempo que desea establecer, salga de la página y se guardará la configuración.
Tenga en cuenta que la transferencia del servicio solo se admite entre dispositivos con la misma cuenta. Si desea transferir el servicio CloudPlay a otra cámara de su cuenta, siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ e ingrese a la página "Configuración" del nuevo dispositivo al que desea transferir el servicio CloudPlay.
2. Desplácese hacia abajo para buscar e ingresar "CloudPlay".
3. Toque los "3 puntos" en la esquina superior derecha.
4. Toque el botón "Transferir", seleccione el dispositivo con el servicio que desea transferir y haga clic en "Enviar".
5. Asegúrese de iniciar la transferencia del servicio haciendo clic en el botón "Siguiente".
6. Espere hasta que CloudPlay se transfiera correctamente.
Si encuentra alguna dificultad al transferir el servicio CloudPlay, comuníquese con EZVIZ enviando un correo electrónico a rma.glb@ezviz.com.
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el NVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear ingresando a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su NVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su NVR.
2. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
3. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
4. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Tenga en cuenta que el código de error 330009 normalmente indica un tiempo de espera de recepción de datos. Respecto a esto, intente acercar su teléfono y su dispositivo EZVIZ y toque "Reintentar".
Si el monitor conectado a su X4 muestra una pantalla negra, por favor siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Reduzca el "Sub-stream": Vaya a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Grabación"-"Parámetros", luego reduzca el "Sub-stream" de su cámara y presione en aplicar.
2. Vuelva al menú principal y haga clic en el botón "Apagar" para reiniciar el sistema.
EZVIZ proporcionará actualizaciones de seguridad para el TY1 hasta el 31 de diciembre de 2025, y podrá ampliarse el soporte después de la fecha indicada.
Con respecto al problema que enfrenta, si se refiere a que durante el proceso de configuración, la cámara emitió un mensaje de voz como "contraseña incorrecta" o "contraseña de Wi-Fi incorrecta", tenga en cuenta que este mensaje normalmente sugiere la contraseña de Wi-Fi del enrutador. lo que ingresaste es incorrecto.
Por lo tanto, verifique y asegúrese de que la contraseña del enrutador que ingresó sea completamente correcta. Además, recuerde que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Sin embargo, si se confirma lo anterior pero el problema persiste, puede intentar solucionarlo cambiando la contraseña a una más simple (menos de 64 dígitos) y excluyendo los caracteres especiales.
La última aplicación EZVIZ es compatible con iOS 11.0 o posterior, Android 6.0 o posterior.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Pulse "Ajustes".
Paso 3: Pulse "Configuración General".
Paso 4: Toca "Actualización automática del dispositivo".
Paso 5: Pulsa el botón para activar o desactivar la actualización automática del dispositivo.
Entendemos que puede tener dificultades para conectar su dispositivo en línea a través de un cable Ethernet. Para solucionar el problema, le recomendamos los siguientes pasos:
1. Verifique el enrutador y el cable: asegúrese de que tanto el enrutador como el cable funcionen correctamente. Puede intentar usar un cable diferente o conectar el cable a un puerto diferente en el enrutador para eliminar cualquier problema potencial.
2. Pruebe la conexión: después de verificar el cable y el enrutador, intente establecer una conexión nuevamente y vea si el problema persiste. Si es así, continúe con el siguiente paso.
Si el problema persiste a pesar de probar diferentes cables y puertos, recomendamos comunicarse con nuestro equipo de soporte de EZVIZ para obtener más ayuda.
Si la cámara incluida en el paquete original está dañada o no satisface sus necesidades, puede comprar cámaras adicionales según los siguientes requisitos:
Para el kit cableado DVR/X5, puede agregar la cámara con un inyector BNC de un tercero.
Para el kit cableado NVR POE/X4, puede optar por comprar una cámara POE que admita ONVIF de un tercero después de actualizar el firmware del sistema a la última versión.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ y toca el icono de perfil en la esquina superior izquierda.
Paso 2: En el menú, seleccione "Ajustes".
Paso 3: Pulsa "Configuración General".
Paso 4: Toca "Modo Oscuro".
Paso 5: Dentro de la configuración del Modo Oscuro, selecciona la opción Modo Oscuro. Después, simplemente sal de la página y tus preferencias se guardarán automáticamente.
Nota: Activar el Modo Oscuro en la aplicación EZVIZ sólo afectará a la apariencia de la aplicación. Si seleccionas "Auto", la aplicación se adaptará a la configuración del sistema de tu teléfono.
En modo Hi-Def, si se mantiene el visionado consumirá 4Mb en 1 minuto.
Solo puede conectarse a una red Wi-Fi de 2,4G.
Tenga en cuenta que este mensaje generalmente indica que la cámara o NVR/DVR ha alcanzado su conexión máxima al mismo tiempo. Verifique si ha compartido su cuenta o dispositivo con su familia o amigos. Si es así, avíseles que cierren sesión en la cuenta. De lo contrario, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo; esto debería resolver el problema.
Si tiene dificultades con la captura de audio durante la visualización en vivo o la reproducción, siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el ícono de volumen no esté silenciado y que la Configuración de audio también esté habilitada en la página Configuración del dispositivo.
2. Verifique que el volumen del altavoz de su teléfono esté alto y funcione correctamente. Puede ir a la página de configuración de su teléfono para verificar la configuración de sonido, asegurarse de que el sonido multimedia esté activado y que el teléfono no esté en el modo No molestar o Enfoque (para iPhone).
3. Si sus dispositivos EZVIZ admiten conversación bidireccional, verifique si puede escuchar algún sonido al utilizar la conversación bidireccional.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque la foto de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: toca "Configuración".
Paso 3: toca "Configuración general".
Paso 4: Toque "Almacenamiento" y luego podrá ver el almacenamiento utilizado por la aplicación EZVIZ.
Cuando inicias sesión en un terminal telefónico que no es de confianza mientras tienes activada la verificación en dos pasos, recibirás un código de verificación de seguridad por correo electrónico o SMS, asegurándote de que eres tú.
Para habilitarlo o deshabilitarlo, siga los pasos a continuación:
Paso 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el ícono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Ingresa a “Mi perfil” haciendo clic en la foto de perfil.
Paso 3: toca "Configuración de inicio de sesión".
Paso 4: Toca "Verificación en dos pasos" y activa/desactiva el botón.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: Desde la "Página de la biblioteca", toque el segundo icono en la parte superior derecha para ingresar a la página "Configuración de la biblioteca".
Paso 2: Toca "Configuración de notificaciones push".
Paso 3: Luego toque "Alertas críticas".
Paso 4: Desactive "Alertas críticas" para completar la configuración.
Encienda la(s) cámara(s), y cuando la(s) cámara(s) esté(n) en estado de espera para configurar el Wi-Fi, pulse el botón RESET del router una vez para empezar a detectar su(s) cámara(s), la(s) cámara(s) se conectará(n) al Wi-Fi del router. El router saldrá automáticamente de One-Key Access después de 120s.
"Si se encuentra con una situación en la que el monitor interior del videoportero inteligente se reinicia cada vez que se desbloquea la cerradura, tenga en cuenta que esto parece ser el resultado de una alimentación excesiva de la cerradura, ya que la fuente de alimentación de la cerradura no debe superar los 12 V/1,1 A para garantizar un desbloqueo sin problemas. Si se supera este valor, intente lo siguiente para ver si se puede resolver el problema:
1. Puede intentar reducir el brillo de la pantalla en Configuración > Pantalla e imagen > Brillo de la pantalla en el monitor.
2. Si ajustar el brillo no ayuda, considere conectar un relé como se describe en el manual del usuario. Para ello, conecte el relé a los terminales de la cerradura (indicados por un símbolo de llave) en la parte posterior del timbre. Luego, conecte el otro extremo del relé a los terminales positivo y negativo de la cerradura.
3. Alternativamente, puede intentar usar una fuente de alimentación con una entrada de 24 V 1,5 A para ver si eso resuelve el problema.
Si sigue estos pasos, debería poder solucionar el problema de reinicio de su monitor interior. Si el problema persiste, considere comunicarse con el equipo de soporte técnico en support@ezviz.com para obtener más ayuda."
Una vez configurada la red en el router, la(s) cámara(s) doméstica(s) inteligente(s) EZVIZ puede(n) conectarse a la Wi-Fi del router mediante la función de Acceso con Una Tecla.
Tenga en cuenta que si no tiene un disco duro instalado, el DVR seguirá emitiendo pitidos y no podrá desactivarse. Si es así, es posible que tenga que conseguir un disco duro (HDD) para instalar y formatear.
Si ya ha instalado un HDD, por favor compruebe el estado del HDD accediendo al monitor > Administración de Dispositivos > Configuración Avanzada > HDD. Si se muestra como anormal, por favor, intente formatear el disco duro nuevamente. Le recomendamos que guarde una copia de seguridad de los clips importantes antes de formatear yendo a Configuración avanzada > Exportar.
Mientras tanto, por favor, compruebe también la siguiente información:
1. Por favor, compruebe el adaptador de corriente entre el DVR y las cámaras, el DVR debe ser de 1A, y la cámara debe ser de 1,5A.
2. El conflicto de dirección IP también puede causar pitidos, así que por favor vaya a "Administración de Dispositivos"-"Configuración Avanzada", y confirme si la dirección IP de su DVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa, si es así, por favor desactive el botón "Habilitar DHCP" para modificar la dirección IP de su DVR.
3. Por favor, asegúrese de que el firmware/versión de su sistema está actualizado a la última ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Actualización".
4. Desenchufe y enchufe el adaptador de corriente de nuevo, después de eso, haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
5. También puede intentar resetear a modo fábrica el sistema ingresando a "Administración de dispositivos"-"Configuración avanzada"-"Mantenimiento"-"Predeterminado".
Si tiene un kit DVR/NVR con cable, como X4/X5, y la cámara aparece como Desconectada o Desactivada en “Menú > Información del sistema”, puede seguir los pasos a continuación para solucionar el problema:
Si todas las cámaras no logran conectarse a X4/X5, verifique que la fuente de alimentación sea suficiente para su DVR/NVR. En caso afirmativo, pero aún no funciona, pruebe los métodos siguientes y vea si pueden ayudar:
1. Asegúrese de que el firmware de su sistema esté actualizado a la última versión yendo a "Administración de dispositivos—Configuración avanzada—Mantenimiento—Actualización".
2. Desenchufe y vuelva a enchufar el adaptador de corriente, luego haga clic en el botón "Apagar" y luego elija el botón "Reiniciar" para reiniciar su sistema.
3. También puede intentar configurar el sistema de forma predeterminada yendo a “Administración de dispositivos—Configuración avanzada—Mantenimiento—Predeterminado”.
Si solo algunas de las cámaras no lograron conectarse a X4/X5, puede solucionar más problemas cambiando el cable de alimentación y el puerto con una cámara que funcione para ver si la cámara problemática comienza a funcionar.
- Si la cámara comienza a funcionar, indica que el problema puede estar en el cable o en el puerto.
- Si la cámara aún no funciona, es posible que el problema esté en la propia cámara.
Cuando utilice el router por primera vez, deberá configurar los parámetros a través del ordenador o del teléfono móvil. Tomamos como ejemplo el teléfono móvil:
1. Confirme que el dispositivo se ha conectado correctamente, que se enciende con normalidad y que el indicador LED es de color verde fijo.
2. Conecte su teléfono móvil a la red inalámbrica del dispositivo (Nombre de red: ezviz_XXXXXX, sin contraseña por defecto).
3. Abra el navegador de su teléfono móvil, introduzca wifi.ezvizlife.com, y vaya a la página de configuración.
4. Configura los parámetros como la contraseña de gestión del dispositivo, el nombre y la contraseña de Wi-Fi, etc.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: Desde la "Página de la biblioteca", toque el segundo icono en la esquina superior derecha para ingresar a la página "Configuración" de la biblioteca.
Paso 2: toca "Editar".
Paso 3: Seleccione los eventos que desea eliminar o marcar como vistos y toque "Eliminar" o "Marcar como visto" en la parte inferior.
Tenga en cuenta que si el X5C emite pitidos todo el tiempo puede tener los siguientes problemas y puede comprobar cuál de ellos lo ha causado accediendo a "Menú > Configuración > Excepciones" y seleccionando uno por uno:
1. Error de disco duro: Errores al escribir o no formatear el Disco Duro antes de usar o no usar el disco duro HDD.
2. Desconexión de Red: No hay conexión Ethernet, así que por favor asegúrese de que el NVR está conectado a una red funcional y en línea.
3. Conflicto de IP: Por favor, confirme si la dirección IP de su NVR entra en conflicto con las direcciones IP de otros dispositivos de red en su casa accediendo a "Configuración-Red General", si es así, por favor, desactive el botón "Activar DHCP" para modificar la dirección IP de su NVR.
4. Excepción de grabación: No existe disco duro de video, por favor compruebe si tiene un disco duro instalado.
Puede colocar dos dedos ligeramente sobre la pantalla y luego separarlos lentamente para ampliar la imagen o juntarlos para hacerla más pequeña. Para modelos como DB2C, los usuarios sólo pueden ampliar la imagen cuando la vista en vivo está en modo ojo de pez.
1. Asegúrese de haber conectado su dispositivo móvil a la banda correcta. Para que los dispositivos EZVIZ solo admitan Wi-Fi 2.4G, debe conectar su teléfono móvil a Wi-Fi 2.4G.
2. Asegúrese de que su conexión de red Wi-Fi sea buena. La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de carga es superior a 2 Mbps para cada cámara.
3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. Intenta evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
Los siguientes modelos admiten la descarga directa de vídeos almacenados en una tarjeta SD mediante la aplicación EZVIZ. Asegúrate de tener la última versión de la aplicación EZVIZ y del firmware del dispositivo.
| Model Name | Device Version or later than this version |
| CS-BC1c-R100-2F8WFL | V5.4.0 build 230910 |
| CS-BM1-R100-2D2WF-Be | V5.3.6 build 220110 |
| CS-BM1-R100-2D2WF-Ra | V5.3.6 build 220110 |
| CS-C3TN-A0-1H2WFL | V5.3.5 build 211220 |
| CS-C3TN-R100-1K2WF | V5.3.8 build 220906 |
| CS-C3TN-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 220906 |
| CS-C3TN-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 220825 |
| CS-C60p-R100-8G33WF | V5.3.8 build 240508 |
| CS-C60p-R100-8G44WF | V5.3.8 build 240617 |
| CS-C60p-R100-8G55WFL | V5.3.8 build 240605 |
| CS-C60p-R100-8H33WF | V5.3.8 build 240626 |
| CS-C61p-R100-8G55WFL | V5.3.8 build 240901 |
| CS-C6c-R100-1H3WF | V5.3.8 build 220705 |
| CS-C6c-R100-8G8WF | V5.3.8 build 231120 |
| CS-C6N-D0-2C3WF | V5.3.8 build 230210 |
| CS-C6N-D0-8B4WF | V5.3.2 build 230927 |
| CS-C6N-D0-8B4WF-IND | V5.3.2 build 240301 |
| CS-C6N-R105-1L3WF | V5.3.8 build 240407 |
| CS-C6N-R105-1L3WF-KJDS | V5.3.8 build 240902 |
| CS-C6N-R200-1Q5WFL | V5.3.9 build 250401 |
| CS-C6N-R200-1R5WFL | V5.3.9 build 250401 |
| CS-C6N-R200-8H8WFL | V5.3.9 build 250318 |
| CS-C7-R100-8G44WF | V5.3.8 build 231101 |
| CS-C7-R101-8G44WF | V5.3.8 build 240719 |
| CS-C8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230811 |
| CS-C8c-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231008 |
| CS-C8c-R100-1K2WKFL | V5.3.8 build 240101 |
| CS-C8c-R100-8H8WKFL | V5.3.8 build 240429 |
| CS-C8c-R200-8H8WKFL | V5.3.8 build 240201 |
| CS-C8W-A0-1H3WKFL | V5.3.8 build 220903 |
| CS-C8W-A0-1J5WKFL | V5.3.8 build 220901 |
| CS-C90-R100-8H44WKFL | V5.3.8 build 240801 |
| CS-CB2-R100-2D2WF-BK | V5.3.6 build 221214 |
| CS-CB2-R100-2D2WF-WH | V5.3.6 build 221214 |
| CS-CB2-R105-1K3F4GA-BK | V5.4.0 build 240311 |
| CS-CB2-R105-1K3F4GA-LBK | V5.4.0 build 240507 |
| CS-CB2-R105-1K3F4GA-LWH | V5.4.0 build 240507 |
| CS-CB2-R105-1K3F4GA-WH | V5.4.0 build 240311 |
| CS-CB3-R200-1K3FL4GA | V5.4.0 build 240724 |
| CS-CB3-R200-1K3FL4GA-LA | V5.4.0 build 240724 |
| CS-CB3-R200-1K3WFL | V5.4.0 build 240415 |
| CS-CB5-R100-2F8WFL | V5.4.0 build 230822 |
| CS-CB8c-R100-1N4WFL | V5.4.0 build 240911 |
| CS-CB8c-R100-1N4WL4GA | V5.4.0 build 241109 |
| CS-CB8-R200-1M8WFL | V5.3.6 build 241107 |
| CS-CB90-R100-1M44WFL | V5.4.0 build 241001 |
| CS-CB90x-R100-1M22FL4GA | V5.4.0 build 240625 |
| CS-CB90x-R100-1M22FL4GLA | V5.4.0 build 240625 |
| CS-CB90x-R100-1M22W4GA | V5.4.0 build 240625 |
| CS-CB90x-R100-1M22W4GLA | V5.4.0 build 240625 |
| CS-CB90x-R100-1M33W4GA | V5.4.0 build 240822 |
| CS-CB90x-R100-1M33W4GLA | V5.4.0 build 240822 |
| CS-CB90x-R100-1M44W4GA | V5.4.0 build 250101 |
| CS-CB90x-R100-1M44W4GLA | V5.4.0 build 250101 |
| CS-CP1-A0-2C3WF | V5.3.8 build 230210 |
| CS-CP1-A0-8B4WF | V5.3.2 build 230927 |
| CS-CP1-R105-1H3WF | V5.3.8 build 240119 |
| CS-CP1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231207 |
| CS-CP1-R105-1L2WF | V5.3.8 build 230811 |
| CS-CP1-R105-1L3WF | V5.3.8 build 240407 |
| CS-CP1-R105-8H8WF | V5.3.8 build 240807 |
| CS-CP3-R100-1K2WPDL | V5.4.0 build 240701 |
| CS-CPD5-R100-1H2 | V5.3.6 build 240704 |
| CS-CPD7-R105-1K3 | V5.3.6 build 230920 |
| CS-CPD7-R106-1K3 | V5.3.6 build 240222 |
| CS-E4p-R100-8C6WKF | V5.3.8 build 240901 |
| CS-E6-R100-8C5W2F | V5.3.8 build 230209 |
| CS-EB3-R200-1K3FL4GA | V5.4.0 build 240401 |
| CS-EB3-R200-1K3FL4GA-LA | V5.4.0 build 240506 |
| CS-EB3-R200-1K3WFL | V5.4.0 build 230718 |
| CS-EB5-R100-2F8WFL | V5.4.0 build 230822 |
| CS-EB8-R100-1K3FL4GA | V5.4.0 build 240227 |
| CS-EB8-R200-1M8W4GA | V5.4.0 build 241014 |
| CS-EB8-R200-1M8W4GA-CF | V5.4.0 build 241017 |
| CS-EB8-R200-1M8W4GLA | V5.4.0 build 241022 |
| CS-EB8-R200-1M8W4GLA-CF | V5.4.0 build 241022 |
| CS-EL3-R100-8C3WFL | V5.3.8 build 230726 |
| CS-EP3x-R100-6E32WPDL | V5.4.0 build 230705 |
| CS-EP8x-R100-1M42WPDL | V5.4.0 build 250423 |
| CS-EPD7-R100-1K3H | V5.4.0 build 230901 |
| CS-H3c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230804 |
| CS-H3c-R100-1K2WF | V5.3.8 build 220525 |
| CS-H3c-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 220525 |
| CS-H3C-R100-1K2WFL-BR | V5.3.8 build 230313 |
| CS-H3C-R100-1K2WFL-FT | V5.3.8 build 240523 |
| CS-H3c-R100-1K2WF-STQC | V5.3.8 build 240919 |
| CS-H3c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 220825 |
| CS-H3c-R100-1K3WKFL-BR | V5.3.8 build 240401 |
| CS-H4-R201-1H3EKFL | V5.3.8 build 240419 |
| CS-H4-R201-1H3WKFL | V5.3.8 build 230329 |
| CS-H5-1H3KFL4GA-IND | V5.3.8 build 240322 |
| CS-H5-R201-1H3EKFL | V5.3.8 build 240419 |
| CS-H6c-R100-8B4WF | V5.3.2 build 230927 |
| CS-H6c-R105-1H3WF | V5.3.8 build 240119 |
| CS-H6c-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231207 |
| CS-H6c-R105-1J4WF-KR | V5.3.8 build 240226 |
| CS-H6c-R105-1J5WF | V5.3.8 build 240227 |
| CS-H6c-R105-1L2WF | V5.3.8 build 230430 |
| CS-H6c-R105-1L2WF-BR | V5.3.8 build 231007 |
| CS-H6c-R105-1L2WF-IND | V5.3.8 build 240315 |
| CS-H6c-R105-1L3WF | V5.3.8 build 240407 |
| CS-H6c-R105-1L3WF-BR | V5.3.8 build 240814 |
| CS-H6c-R105-8H8WF | V5.3.8 build 240807 |
| CS-H6c-R200-1Q5WFL | V5.3.9 build 250401 |
| CS-H6c-R200-1R5WFL | V5.3.9 build 250401 |
| CS-H6c-R200-8H8WFL | V5.3.9 build 250318 |
| CS-H6-R100-1J5WF | V5.3.8 build 231129 |
| CS-H7c-R100-8G44WF | V5.3.8 build 231101 |
| CS-H7c-R101-8H33WF | V5.3.8 build 240511 |
| CS-H7c-R101-8H44WF | V5.3.8 build 240718 |
| CS-H7c-R105-8H44WF4G | V5.3.9 build 250222 |
| CS-H7c-R105-8H44WFL4G | V5.3.9 build 250222 |
| CS-H80f-R100-8G444WKFL | V5.3.8 build 240831 |
| CS-H80x-R100-8G82WKFL | V5.3.8 build 240603 |
| CS-H8c-1K3KFL4GA-IN | V5.3.8 build 240130 |
| CS-H8c-1K3KFL4GA-IND | V5.3.8 build 240221 |
| CS-H8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230811 |
| CS-H8c-R100-1J4WKFL-BR | V5.3.8 build 231025 |
| CS-H8c-R100-1K2WKFL | V5.3.8 build 230808 |
| CS-H8c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230808 |
| CS-H8c-R200-1J4WKFL | V5.3.8 build 230811 |
| CS-H8c-R200-1J5WKFL | V5.3.8 build 231008 |
| CS-H8c-R200-1K2EKFL | V5.3.8 build 231201 |
| CS-H8c-R200-1K2WKFL | V5.3.8 build 231201 |
| CS-H8c-R200-1K3EKFL | V5.3.8 build 231201 |
| CS-H8c-R200-1K3KFL4GA | V5.3.8 build 230808 |
| CS-H8c-R200-1K3KFL4GA-IN | V5.3.8 build 240130 |
| CS-H8c-R200-1K3WKFL | V5.3.8 build 231201 |
| CS-H8c-R200-1K3WKFL-BR | V5.3.8 build 240301 |
| CS-H8c-R200-8H8WKFL | V5.3.8 build 240130 |
| CS-H8-R100-1H3WKFL | V5.3.8 build 220906 |
| CS-H8-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 220901 |
| CS-H8x-R100-8H4WKFL | V5.3.8 build 240701 |
| CS-H90-R100-8H44WKFL | V5.3.8 build 240501 |
| CS-H9c-R100-8G55WKFL | V5.3.8 build 231109 |
| CS-H9c-R100-8H33WKFL | V5.3.8 build 231025 |
| CS-H9c-R105-8H55WFL | V5.3.8 build 250515 |
| CS-HB8-1K3FL4GA-IND | V5.4.0 build 240606 |
| CS-HB8-1K3FL4GA-LK | V5.4.0 build 240907 |
| CS-HB8c-R100-1N4WFL | V5.4.0 build 240911 |
| CS-HB8c-R100-1N4WL4GA | V5.4.0 build 241109 |
| CS-HB8-R100-1K3FL4GA-IND | V5.3.8 build 240606 |
| CS-HB8-R100-2C4WDL | V5.3.6 build 220613 |
| CS-HB8-R110-2C4WDL | V5.3.6 build 231120 |
| CS-HB8-R200-1M8WFL | V5.4.0 build 241017 |
| CS-HB90-R100-1M44WFL | V5.4.0 build 240715 |
| CS-HB90x-R100-1M44W4GA | V5.4.0 build 250101 |
| CS-HB90x-R100-1M44W4GLA | V5.4.0 build 250101 |
| CS-HGC2-R100-8H3HFL | V5.3.8 build 240920 |
| CS-HP3-R100-1K3WPDL | V5.4.0 build 240328 |
| CS-HP7-R200-1W2TFC | V1.0.1 build 241012 |
| CS-HPD5-R100-1H2 | V5.3.6 build 240131 |
| CS-HPD5-R106-1H2 | V5.3.6 build 250107 |
| CS-HPD7-R100-1K3 | V5.3.6 build 220820 |
| CS-HPD7-R101-1K3 | V5.3.6 build 230627 |
| CS-HPD7-R105-1K3 | V5.3.6 build 230920 |
| CS-HPD7-R106-1K3 | V5.3.6 build 240222 |
| CS-HPD7-R107-1K3 | V5.3.6 build 240222 |
| CS-HPD7-R400-8G8 | V5.3.6 build 241113 |
| CS-PM6-R101-6J3WF | V5.4.0 build 241225 |
| CS-PM6-R200-6J3WF | V5.4.0 build 250401 |
| CS-R5C-R100-8F | V2.12.0 build 220418 |
| CS-R61-A1 | V2.0.0301 build 240808 |
| CS-R61-A12 | V2.0.0301 build 240808 |
| CS-R61-A15 | V2.0.0301 build 240808 |
| CS-RS20-MAX-TGA | V2.0.1813 build 240830 |
| CS-RS20-NEO-KGA | V2.0.2401 build 250314 |
| CS-RS20-PRO-PGA2 | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-PGA5 | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-PGA-I | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-TGA2 | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-TGA5 | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-UGA2 | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-UGA5 | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS20-PRO-UGA-I | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS2-PRO-PGA-I | V2.0.0001 build 230506 |
| CS-RS2-PWT1 | V1.903.026 build 220811 |
| CS-RS2-TWT2 | V1.903.026 build 220811 |
| CS-RS2-TWT5 | V1.903.026 build 220811 |
| CS-S10-R100-1M4WFK | V5.3.8 build 241211 |
| CS-S10-R101-1M4WFK | V5.3.8 build 250401 |
| CS-TPD7-R100-1K3 | V5.3.6 build 230920 |
| CS-TPD9-R100-8G8 | V5.4.0 build 250201 |
| CS-TY1-C0-2C3WF | V5.3.8 build 230210 |
| CS-TY1-C0-8B4WF | V5.3.2 build 230927 |
| CS-TY1-C0-8B4WF-IND | V5.3.2 build 240301 |
| CS-TY1-R105-1H3WF | V5.3.8 build 240119 |
| CS-TY1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231207 |
| CS-TY1-R105-1J5WF | V5.3.8 build 240227 |
| CS-TY1-R105-1L2WF | V5.3.8 build 230811 |
| CS-TY1-R105-1L3WF | V5.3.8 build 240407 |
| CS-TY1-R105-8H8WF | V5.3.8 build 240807 |
| CS-TY7-R100-8G44WF | V5.3.8 build 240120 |
Con respecto a esto, intente cambiar la red a la que se conecta su teléfono, por ejemplo, usando datos del teléfono o, si su enrutador es de doble banda, usando Wi-Fi 5G.
Mientras tanto, tenga en cuenta que la conexión de red puede afectar el rendimiento de transmisión de sus dispositivos EZVIZ, por lo que sugerimos una velocidad de carga promedio de 2 Mbps o mejor. Para comprobar la velocidad, puede permanecer junto a su dispositivo EZVIZ, conectar su teléfono móvil a su Wi-Fi y visitar www.speedtest.net para realizar la prueba.(Para un dispositivo de 3MP, sugerimos una velocidad de carga promedio de 3 Mbps o mejor. Si es un dispositivo de 4MP, sugerimos una velocidad de carga promedio de 4 Mbps o mejor).
Si aún tiene problemas de visualización en vivo en su red Wi-Fi, también puede intentar cambiar la configuración del canal de su enrutador o eliminar algunos dispositivos que rara vez usa de su enrutador para garantizar suficiente ancho de banda.
Comprendiamo che hai difficoltà a condividere il tuo dispositivo EZVIZ. Si prega di seguire i passaggi seguenti per vedere se il problema può essere risolto:
1. La condivisione può essere effettuata solo tra utenti EZVIZ nella stessa regione. Assicurati che l'utente con cui desideri condividere abbia registrato un account EZVIZ nella stessa regione del tuo, utilizzando il suo indirizzo email o numero di telefono.
2. Dopo aver condiviso il dispositivo, verificare che l'utente condiviso abbia accettato l'invito nel proprio account EZVIZ.
"Si tiene problemas para abrir o cerrar la puerta con la aplicación EZVIZ o el monitor de interior (por ejemplo, si el mecanismo intenta cerrarse pero luego vuelve a abrirse automáticamente o si la puerta se abre y se cierra sola), siga los pasos que se indican a continuación:
1. Asegúrese de que tanto el monitor como el timbre tengan las últimas versiones de firmware. Puede comprobarlo accediendo a "Configuración" de cada dispositivo por separado en la aplicación móvil EZVIZ y, a continuación, navegando a "Información del dispositivo > Versión del dispositivo".
2. En el monitor, vaya a "Configuración > Pantalla e imagen" y, a continuación, ajuste el "Tiempo de comando de apertura de la puerta" a 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s y 0,1 s, respectivamente, para ver si esto resuelve el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ezviz.com y proporcione la siguiente información:
- Los números de serie del panel interior y del intercomunicador exterior (timbre).
- Una foto de la placa de identificación del motor de la puerta.
- Una foto de la configuración actual del cableado.
- Un video que muestre el problema.
- El manual electrónico del motor de su portón.
Si sigue estos pasos, esperamos poder ayudarlo a resolver el problema con su portón."
1. Asegúrese de haber otorgado permiso de ubicación a la aplicación EZVIZ.
2. Asegúrese de no encender la VPN.
3. Para dispositivos móviles iOS, asegúrese de que la configuración de "Red local" esté activada.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: En la "Página de dispositivos", toque el "Icono de búsqueda" en la parte superior derecha.
Paso 2: Luego, en la barra de búsqueda, ingrese la palabra clave y luego podrá encontrar los dispositivos/entradas de funciones de aplicaciones/Preguntas frecuentes relacionadas.
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un cronograma para las notificaciones automáticas; este cronograma determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea:
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ.
2. Vaya a "configuración del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo", asegúrese de que este botón esté activado todo el tiempo; de lo contrario, no recibirá ninguna notificación.
3. Vaya a "Programación de notificaciones > Programación personalizada > Agregar programación" para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días que desee que funcione el programa.
4. Toque "Guardar" en la esquina superior derecha para guardar el horario.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y apague el interruptor principal para "Notificación de la APLICACIÓN EZVIZ" y la programación entrará en vigor el próximo segmento de tiempo que establezca.
Siga los pasos a continuación:
1. La App muestra que el Robot está desconectado, pero la luz indicadora de WiFi del dispositivo permanece encendida:
a. Cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
b. Vuelva a conectar la red de telefonía celular (Wi-Fi o red móvil).
C. Reinicie el enrutador.
2. La App muestra que el Robot está desconectado y la luz indicadora de Wi-Fi siempre parpadea:
a. Confirme si el Robot está en una posición donde la señal de Wi-Fi sea débil.
b. Confirma si se ha cambiado el nombre o contraseña del Wi-Fi. Si es así, reconfigure la red.
C. Apague la fuente de alimentación del Robot y reinícielo. Después de comenzar, observe si la luz indicadora de Wi-Fi permanece encendida. Si permanece encendido, actualice la aplicación para ver si el robot está en línea. Si parpadea, se recomienda reiniciar el enrutador. Después de que el teléfono esté conectado normalmente a la red, abra la aplicación para verificar si el robot está en línea. Si aún muestra el estado fuera de línea, reconfigure la red.
3. La luz indicadora de Wi-Fi se apaga repentinamente en un estado diario:
a. Compruebe si la fuente de alimentación del robot está encendida.
b. En el estado de encendido, presione brevemente el botón de reinicio y observe el estado de visualización de la luz de Wi-Fi.
Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Pulse el botón de reinicio durante más de 6 segundos hasta que la luz parpadee en blanco, y el router se reiniciará para completar el proceso.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ e ingrese a la página Configuración de su dispositivo.
2. Desplácese hacia abajo para buscar e ingresar CloudPlay.
3. Toque los 3 puntos en la parte superior derecha para ingresar a la página Administrar.
4. Haga clic en Ingresar código de activación de tarjeta o Activación de tarjeta en la nube.
5. Ingrese el código de activación y toque Activar ahora para continuar. Asegúrese de utilizar letras mayúsculas y minúsculas y no deje espacios en el código de activación.
6. Toque Continuar hasta que aparezca el mensaje La activación se realizó correctamente en la aplicación.
7. Asegúrese de que el botón Grabación en la página Administrar esté habilitado; de lo contrario, Cloudplay no grabará.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: desde la página de dispositivos, toque el ícono más en la parte superior derecha.
Paso 2: toca "Crear nuevo espacio".
Paso 3: toca el botón "Editar" al lado del nombre del espacio.
Paso 4: personaliza otro nombre de espacio o selecciona un nombre existente. Si personaliza un nombre nuevo, toque "Guardar" para continuar.
Paso 5: toca "Listo" para guardar la configuración.
Después de introducir la contraseña, cada nuevo dispositivo tendrá que esperar el permiso del propietario para acceder a la red. Es una verificación en dos pasos para proteger tu red de intentos de pirateo.
Con respecto al problema de tiempo que está experimentando, intente lo siguiente para ver si resuelve el problema:
1. Asegúrese de que el firmware del dispositivo esté actualizado a la última versión; puede verificar la versión en Configuración de la cámara o en algunos modelos en Configuración de la cámara > Información del dispositivo. Si no es la última, se le pedirá que la actualice.
2. Intente restablecer su dispositivo presionando el botón de reinicio y luego reconectándose a la red.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.
No, el videoportero inteligente no es compatible con RTSP ni ONVIF. Para un control y funcionamiento óptimos del dispositivo, recomendamos utilizar la aplicación EZVIZ.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: desde la página de dispositivos, toque el ícono más en la parte superior derecha.
Paso 2: toca "Crear nuevo espacio".
Paso 3: toca "Ordenar por dispositivo".
Paso 4: Luego toca el espacio que deseas mover y arrástralo para cambiar el orden.
Paso 5: toca "Listo" para guardar la configuración.
"Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videoportero doméstico inteligente. En concreto, puede conectar los videoporteros con la pantalla inteligente SD7. Esto resulta especialmente beneficioso para hogares más grandes, ya que el SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videoporteros EZVIZ existentes.
Al colocar el SD7 en varias zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a los timbres sin tener que correr a un monitor distante. Con solo unos toques en el SD7, puede ver quién está en la puerta y conceder el acceso de inmediato."
El monitor se puede conectar al cuadro eléctrico mediante un transformador. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que el transformador solo suministre 24 V CC a 1,5 A y que los terminales positivo y negativo estén conectados correctamente.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: en la página Dispositivos, desplácese hacia abajo y toque el botón "Editar dispositivos".
Paso 2: Luego puede seleccionar la vista y ordenar que desea configurar.
Nota: Si desea cambiar el orden de las cámaras, también puede tocar "Reorganizar" para ordenar los dispositivos que tiene nuevamente.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1.En la APP EZVIZ, toca el icono de tres puntos situado junto al nombre de tu cámara desde la página de inicio para acceder a la página de configuración del dispositivo.
2.Desplázate hacia abajo y pulsa Auto Tracking o PTZ Settings, dependiendo del modelo de tu dispositivo.
3.Activa o desactiva Seguimiento humano, Seguimiento de movimiento o Seguimiento de zoom automático en función del modelo de tu dispositivo.
RS2 tiene cuatro modos de limpieza: [Aspirar antes de trapear], [Aspirar mientras trapeamos], [Solo aspirar] y [Solo trapear].
Siga los pasos a continuación:
1. Haga clic en [Mapa] en la interfaz principal de limpieza, seleccione el mapa que necesita operar y haga clic para ingresar a la interfaz de edición de mapas.
2. Haga clic en [Nombre de la habitación] en el menú a continuación y haga clic en la habitación para nombrarla. Se admiten nombres personalizados.
Siga los pasos a continuación:
1. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi (el dispositivo solo admite una red Wi-Fi de 2,4G);
2. Descargue e instale la aplicación "EZVIZ" y complete el registro del usuario según las indicaciones;
3. Mantenga presionado el botón de encendido de RS2 durante 4 segundos hasta que se encienda;
4. Seleccione Agregar dispositivo para ingresar a la interfaz de escaneo de código QR;
5. Escanee el código QR en el cuerpo de RS2 y complete la configuración de red y agregue el dispositivo de acuerdo con las indicaciones de la interfaz.
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para las notificaciones de alarma del dispositivo; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea:
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ.
2. Vaya a configuración del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo.
3. Toque Plan de recordatorio de dispositivo y agregue un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
4. Utilice la marca de verificación en la esquina superior derecha para guardar el horario.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y apague el interruptor principal para Recibir mensaje del dispositivo y la programación entrará en vigor el próximo segmento de tiempo que establezca.
Luego recibirás los eventos en la página de la Biblioteca. Si también desea recibir las notificaciones enviadas a su teléfono, active el interruptor Notificación de la aplicación EZVIZ.
Una vez restablecida, la contraseña pasará a ser "4 últimos dígitos de SN" + "código de verificación(6 letras mayúsculas)".
Hay 3 formas: panel de estación de acoplamiento y botones RS2 para operación, control inteligente de altavoces y control de aplicaciones
Actualmente, RH1 admite inglés (de forma predeterminada), francés, alemán e italiano.
Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:
1. Coloque el RH1 en su base de carga.
2. Mientras el dispositivo se está cargando, presione y mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para ingresar al modo de cambio de idioma (secuencia de idiomas: inglés, francés, alemán, italiano).
3. Presione el botón Modo una vez para cambiar a otro idioma.
4. Mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para salir del modo de cambio de idioma.
Después de desconectarse, RS2 se volverá a conectar automáticamente al Wi-Fi cuando se acerque nuevamente al enrutador.
El RS2 está equipado con capacidad de reconocimiento de alfombras, lo que le permite barrer alfombras de manera eficaz. Además, el nivel de succión del RS2 es ajustable.
No, el videoportero inteligente no admite la adición de timbres adicionales.
Las posibles razones para no poder ingresar al modo de configuración de red en el RS2 pueden incluir:
1. El RS2 se encuentra actualmente realizando una tarea de mapeo o limpieza.
2. Puede haber un error interno dentro del sistema del RS2.
Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos:
1. Si ha intentado ingresar al modo de configuración de red varias veces sin éxito, intente reiniciar el RS2.
2. Espere a que la luz indicadora del RS2 gire y cambie a un color amarillo claro antes de intentar realizar más operaciones.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
Siga los pasos a continuación:
1. Compruebe si el RS2 está encendido: Mantenga presionado el botón de inicio durante 2 segundos. Después de 30 segundos, observe si la luz indicadora de cuatro colores del dispositivo gira y cambia a un color amarillo claro, indicando que el dispositivo está encendido y funcionando correctamente.
2. Verifique si el RS2 perdió contacto durante la limpieza: Si el robot pierde contacto con la estación de acoplamiento durante la limpieza, puede deberse a que la distancia entre ellos es demasiado grande. Esta pérdida temporal de conexión no afecta al funcionamiento normal del robot. Una vez que se restablezca la conexión con la estación de acoplamiento, el RS2 seguirá funcionando normalmente.
3. Solucione los errores internos: si la luz indicadora del RS2 parpadea en rojo, indica un error interno en el sistema del robot. En tales casos, mantenga presionado el botón de encendido para reiniciar el dispositivo. Esto puede ayudar a resolver el error interno y restaurar la funcionalidad normal.
4. Aborde las fluctuaciones de la red: si experimenta fluctuaciones en la red, puede resultar útil reiniciar la estación de acoplamiento. Para hacer esto, desconecte la fuente de alimentación, espere hasta que la pantalla de la estación se apague por completo y luego vuelva a conectar la fuente de alimentación. Esto puede ayudar a estabilizar la conexión de red y garantizar una comunicación adecuada entre el RS2 y la estación de acoplamiento.
Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Asegúrate de que el entorno de red sea estable. Si encuentras este problema, intenta cambiar a una red mejor/diferente o desconectar y reconectar el dispositivo para solucionarlo. Asegúrate también de que la estación base esté correctamente instalada sobre una superficie dura y que no haya obstáculos en los alrededores.
Autolimpieza rotativa, la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el trapeador.
Entendemos que está experimentando problemas de detección humana con su visor de puerta EZVIZ. Con respecto a esto, aquí hay algunos consejos de solución de problemas que le sugerimos que pruebe.
1. Asegúrese de que el firmware de su dispositivo está actualizado. (Compruebe la versión del firmware en Configuración del dispositivo > Información del dispositivo. Si no es la última, se le pedirá que la actualice).
2. Compruebe los ajustes de sensibilidad. En Ajustes del dispositivo > Detección inteligente > Sensibilidad de detección, en Detección de infrarrojos PIR, mueva el control deslizante hacia la derecha para aumentar el nivel de sensibilidad.
3. Intente desactivar la Detección de Merodeo o disminuir el periodo (también en Ajustes del dispositivo > Detección Inteligente), ya que cuanto mayor sea el periodo, más tiempo necesitará el dispositivo para activar la detección.
4. Prueba a seleccionar el Modo de alto rendimiento (en Ajustes del dispositivo > Batería> Modo de trabajo) y comprueba si recibirás más alarmas.
5. Pruebe con movimientos horizontales y compruebe si el dispositivo se dispararía, ya que todos los sensores PIR son más sensibles a los movimientos horizontales que a los verticales.
6. Intente reiniciar el dispositivo
Por favor, instale la base en un lugar al que el Robot pueda acceder fácilmente. Se recomienda colocar la base de auto-vaciado contra una pared y sobre una superficie dura en lugar de sobre alfombras. También se recomienda dejar un espacio libre para la estación base de al menos 1.5m al frente y 0.5m a los lados izquierdo/derecho.
El mapa se puede guardar todo el tiempo.
El RS2 puede identificar y evitar obstáculos como cables de alimentación, básculas, botes de basura, calcetines, zapatos, pantuflas, etc.
Sí. W3 admite banda dual de 2,4 GHz y 5 GHz.
No, el videoportero inteligente no admite tarjetas de proximidad de otras marcas.
La creación de mapas se puede iniciar desde la aplicación. Al utilizar el radar láser d-TOF, la precisión del mapeo puede alcanzar los 15 mm.
Para el problema que tiene, intente lo siguiente:
Le sugerimos que reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón de reinicio y reinicie el procedimiento de configuración. Antes de esto, asegúrese de lo siguiente:
1. Asegúrese de que su tarjeta Micro SIM esté en nuestra lista de compatibles. Puede consultar la información en https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier
2. Asegúrese de que el PIN de la tarjeta SIM esté desbloqueado antes de insertarla en el dispositivo.
3. Si el dispositivo aún muestra el mensaje "Error de conexión", toque "Probar configuración de APN" en la interfaz de la aplicación y siga el asistente de la aplicación para finalizar la configuración de APN. Para obtener información sobre APN, comuníquese con su operador.
Para el HB3, tenga en cuenta que debe utilizarse con la estación base HB3. Una base puede conectar hasta 4 modelos HB3.
Para BC1, tenga en cuenta que BC1 debe utilizarse con la estación base BC1. Una base puede conectar hasta 4 modelos BC1.
Sí, los mapas de la aplicación EZVIZ se pueden segmentar o fusionar regionalmente.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funcione correctamente. También puedes intentar enchufar la cámara a un tomacorriente diferente.
2. Verifique el cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación no esté dañado o deshilachado. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente para ver si esto resuelve el problema.
3. Reinicie la cámara: intente restablecer la cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante aproximadamente 10 segundos. Por lo general, esto restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver problemas menores.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.
Cualquier cámara IPC/seguridad que soporte el protocolo ONVIF o el protocolo propietario EZVIZ.
Sin ningún obstáculo, el alcance de cobertura del X5C es de 100 m.
No. La señal inalámbrica del X5C sólo puede utilizarse para lo relacionado con las cámaras. Para garantizar la estabilidad del dispositivo, no recomendamos utilizarlo para navegar por Internet.
En cuanto a su pregunta, tenga en cuenta que, dado que la temperatura del cuerpo humano suele ser constante, en torno a los 37 grados, y que emite rayos infrarrojos con una longitud de onda específica de aproximadamente 10um, la detección PIR se basa en la inducción de los rayos infrarrojos emitidos por el cuerpo humano.
Por lo tanto, la precisión de la detección se ve muy afectada por las condiciones de instalación y el entorno. Puede realizar las siguientes modificaciones para mejorar la precisión de la detección PIR:
1) Se aconseja instalar el dispositivo a una altura de unos 2-3 metros sobre el suelo y en un ángulo de 20 grados hacia abajo;
2) Asegúrese de que el dispositivo se mantiene alejado de aparatos de aire acondicionado, frigoríficos, estufas y otras zonas como directamente frente a la ventana donde el movimiento del aire es activo;
3) Intente evitar obstáculos e interferencias como muebles enormes y bonsáis grandes;
Además, tenga en cuenta que también está relacionado con la dirección del movimiento humano. El sensor PIR es el menos sensible a la respuesta del movimiento radial, y el más sensible al movimiento en dirección transversal (es decir, la dirección perpendicular al radio).
Mientras tanto, cuando la temperatura ambiente aumenta en verano, y la temperatura ambiente y la temperatura del cuerpo humano pueden acercarse relativamente, la función de detección y la sensibilidad del sensor pueden disminuir, y a veces la activación también puede ser poco sensible.
Si el monitor conectado a su X5 muestra una pantalla negra, siga los siguientes pasos para comprobarlo:
1. Compruebe la alimentación: Compruebe el adaptador de corriente y asegúrese de que funciona. Una prueba rápida será cambiar el adaptador de corriente de la cámara por el adaptador de corriente del DVR.
2. Reducir Sub-stream: Acceda a Gestión de Dispositivos-Ajustes Avanzados-Record-Parámetros, reduzca el Sub-stream de su cámara y presion en aplicar.
3. Acceda de nuevo al menú principal y haga clic en el botón Apagar para reiniciar el sistema.
X5C admite salida HDMI/VGA simultánea.
Si aparece el mensaje "Rueda anormal", siga estos pasos:
1. Gire las ruedas manualmente: Verifique ambas ruedas del robot girándolas manualmente. Busque cualquier resistencia o arrastre significativo. Si nota una resistencia alta en una o ambas ruedas, inspeccione el área de la rueda para ver si hay residuos u objetos extraños que puedan estar causando el problema.
2. Reinicie el dispositivo: Si no hay obstrucciones visibles o si solo un lado tiene una resistencia alta, intente reiniciar el robot. Después de reiniciar, coloque el robot sobre una superficie plana y uniforme e inicie un ciclo de limpieza.
Después de completar estas comprobaciones, verifique si el problema de las ruedas se resolvió. Si continúa experimentando problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte en cleaning.eu@ezviz.com para obtener más ayuda.
Siga los pasos a continuación:
1. Si está utilizando el dispositivo por primera vez o si no lo ha utilizado durante mucho tiempo, encienda el modo de energía durante aproximadamente 3 minutos.
2. Retire el balde de agua limpia y limpie la tubería debajo del balde en caso de obstrucción.
3. Después de eliminar la obstrucción, llene la tubería con agua y active el modo de autolimpieza para ver si el agua baja.
4. Si es así y el problema persiste, es posible que el sensor de agua limpia esté roto.
En relación con este problema, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
- Asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
- Examine los contactos de carga tanto del robot como de la base de carga. Asegúrese de que estén limpios y libres de polvo o suciedad. Si nota algún residuo, utilice un paño húmedo o toallitas húmedas para limpiar los contactos antes de intentar cargarlo nuevamente.
- Desactive la función de carga en horarios de baja demanda en la aplicación EZVIZ yendo a la página Configuración del dispositivo > Más > Carga en horarios de baja demanda.
Después de realizar estas comprobaciones, compruebe si se ha resuelto el problema de carga. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en cleaning.eu@ezviz.com para obtener más ayuda.
Cuando vincula su producto a su cuenta mediante las funciones de conectividad local, debe establecer una contraseña, que se utilizará tanto como contraseña de cifrado de video para su producto como contraseña de inicio de sesión para las funciones de conectividad local, como SADP, RTSP, netSDK, Onvif, etc. Cuando cambia su contraseña a través de la ruta Dispositivo-Configuración-Configuración de privacidad-Cambiar contraseña de cifrado, se considera que la contraseña de cifrado de video y la contraseña de inicio de sesión de las funciones de conectividad local se han cambiado sincrónicamente.
Para acceder a la página de configuración del dispositivo EZVIZ, tiene dos opciones:
1. Desde la pantalla principal de la aplicación EZVIZ:
- Paso 1: en la página de inicio, toque el ícono de tres puntos junto al nombre o número de serie de su cámara.
- Paso 2: toque "Configuración del dispositivo" para ingresar a la página de configuración.
2. Desde la página de visualización en vivo de su dispositivo EZVIZ:
- Simplemente haga clic en el ícono con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha de la página de visualización en vivo para acceder a la configuración del dispositivo.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de EZVIZ.Para acceder a la página de configuración del dispositivo EZVIZ, tiene dos opciones:
1. Desde la pantalla principal de la aplicación EZVIZ:
- Paso 1: en la página de inicio, toque el ícono de tres puntos junto al nombre o número de serie de su cámara.
- Paso 2: toque "Configuración del dispositivo" para ingresar a la página de configuración.
2. Desde la página de visualización en vivo de su dispositivo EZVIZ:
- Simplemente haga clic en el ícono con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha de la página de visualización en vivo para acceder a la configuración del dispositivo.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de EZVIZ.
Elimina el mapa actual e intenta crear uno nuevo presionando el botón de encendido y apagado.
Después de que el barrido se haya acumulado durante más de 30 minutos, se activará la limpieza inversa del cabello enredado al final de la tarea para reducir el enredo.
El RE5 Plus no es compatible con la función de detección de alfombras. Si desea que el robot evite las alfombras mientras friega pero que las limpie al barrer, puede configurar una zona en la que no pueda fregar en el mapa. Además, debe quitar el soporte de la mopa durante este proceso para asegurarse de que el dispositivo no friegue sobre áreas alfombradas.
Tenga en cuenta que el código de error 330007 suele indicar un fallo en la conexión con el servidor. En este caso, intente reiniciar el teléfono móvil y el dispositivo EZVIZ para volver a configurarlos.
"Para solucionar problemas de carga, asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente y de que el dispositivo RH1 esté correctamente insertado en la base. Debería escuchar una notificación de carga cuando el dispositivo comience a cargarse.
Para solucionar más problemas, siga estos pasos:
1. Retire el RH1 de la base.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para verificar si el dispositivo se enciende.
3. Verifique el nivel de batería que se muestra en la pantalla:
- Si el nivel de batería muestra 100% y es la primera vez que usa el dispositivo, tenga en cuenta que este fenómeno es normal. Recomendamos agotar por completo la batería antes de recargarlo cada vez. Durante los ciclos de carga iniciales, el dispositivo calibra automáticamente la batería, por lo que después de cada carga completa, la pantalla se apagará para ingresar al modo de ahorro de energía.
- Si este no es el caso o si tiene algún otro problema, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener asistencia adicional."
No se recomienda utilizar soluciones de limpieza de otras marcas. Para garantizar resultados óptimos y evitar posibles daños o efectos adversos, se recomienda utilizar la solución de limpieza EZVIZ.
Para utilizar la función de Vista en Vivo LAN, simplemente debe ingresar la contraseña de administrador predeterminada, que consiste en un código de verificación de 6 caracteres en mayúsculas y se encuentra en la etiqueta blanca adherida a su dispositivo. No es necesario modificar ni cambiar el nombre de usuario predeterminado. Si aún se le indica que la contraseña es incorrecta, verifique que la haya ingresado correctamente sin espacios.
Sin embargo, si las cámaras IP (IPCs) se configuraron inicialmente agregándolas directamente al NVR de EZVIZ y no a través de la aplicación móvil EZVIZ, la contraseña de administrador para la Vista en Vivo LAN será la contraseña de inicio de sesión que configuró para el NVR durante la instalación inicial.
"Si su cerradura inteligente no se desbloquea de forma remota, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que su cerradura inteligente tenga el firmware más reciente.
2. Vuelva a verificar y seleccionar la zona horaria de la cerradura inteligente (Ajustes > Información del dispositivo > Zona horaria).
3. Si utiliza la cerradura inteligente DL01S, asegúrese de que esté conectada a la puerta de enlace A3 mediante Wi-Fi y también a su teclado.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
"Tenga en cuenta que la duración real de la batería varía según factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de uso de la cerradura.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos verificar lo siguiente:
1. Conexión Wi-Fi débil. Asegúrese de que la conexión de red sea buena y de que no haya barreras ni interferencias de radio entre la cerradura y el router que provoquen una red inestable.
2. Asegúrese de que su dispositivo tenga el firmware más reciente.
3. Para las cerraduras inteligentes DL03, DL04 y DL50FVS, puede intentar activar el modo de ahorro de energía en Ajustes > Batería para reducir la descarga de la batería.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
"En cuanto al mapa superpuesto o si su robot crea constantemente nuevos mapas, le recomendamos verificar si ha habido algún cambio en el entorno o la ubicación alrededor de la estación base, ya que esto podría provocar fallos de localización. Normalmente, un fallo de localización requiere volver a dibujar el mapa.
Asegúrese de que haya suficiente espacio libre a ambos lados de la estación base para que el robot pueda regresar correctamente a su base de carga. Además, le sugerimos eliminar el nuevo mapa y volver a crearlo para ver si el problema se ha resuelto.
Además, inspeccione su casa para detectar zonas que podrían hacer que el robot se atasque fácilmente, como la base de un ventilador. Los robots suelen tener dificultades en estas zonas. Recomendamos marcar estas áreas como pequeñas zonas prohibidas en el mapa.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
Los productos EZVIZ no admiten el protocolo FTP.
Si tiene problemas para abrir la cerradura inteligente desde el exterior sin usar huella dactilar ni código de acceso, retire el panel frontal, gire la varilla cuadrada 90 grados y vuelva a intentarlo. Recomendamos no atornillarla inmediatamente después de la instalación; espere a comprobar que todos los componentes funcionan correctamente antes de apretarla. Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Para restablecer de fábrica su videoportero de la serie HP7, CP7 o EP7, toque "Configuración>Firmware>Restablecimiento de fábrica" en la pantalla del panel.
Para obtener el código, abra la tapa de la batería y verifique el “Código de administración” en la etiqueta.
"Aplicable a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7
Lamentamos que estos dispositivos solo sean compatibles con el panel solar incluido en el paquete."
"Para configurar los altavoces del abridor de portones, siga estos pasos:
1. En la página de detalles del repetidor inalámbrico, toque la tarjeta del abridor de portones y seleccione "Detalles del altavoz".
2. En la página "Detalles del altavoz", puede activar el recordatorio de apertura de puerta y seleccionar el sonido que desee.
3. Pulse "Guardar" en la esquina superior derecha.
Después de activar el recordatorio de apertura de puerta, el repetidor inalámbrico emitirá un sonido cada vez que se abra o cierre el portón.
""
Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 reconocimientos faciales y hasta 20 venas de palma al HP7 Pro.
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