Cloudplay
Disponibilitatea EZVIZ CloudPlay variază de la o regiune la alta. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să vizitați: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Puteți verifica aplicația mobilă EZVIZ pentru cele mai recente informații, iar puteți alege în continuare un card SD și un WiFi NVR pentru stocare locală.
1. Asigurați-vă că camera dvs. este online și are o conexiune la internet stabilă și puternică. O conexiune slabă sau intermitentă poate împiedica înregistrările să fie încărcate în cloud, iar noi sugerăm o viteză medie de încărcare de 2 Mbps sau mai bună.
2. Asigurați-vă că camera dvs. nu este în modul Super Eficiență Energetică/Mod Somn/Mod Privacitate, dacă camera dvs. suportă una dintre aceste funcții.
3. Asigurați-vă că planul dvs. CloudPlay este activ și utilizat. Puteți verifica starea serviciului mergând la Setările camerei > CloudPlay. Când starea este "Serviciul suspendat", verificați dacă butonul de Înregistrare de pe pagina CloudPlay este activat. Pentru a verifica acest lucru, va trebui să atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al paginii CloudPlay > Setări de Înregistrare.
4. Dacă toate setările de mai sus sunt normale, vă rugăm să efectuați un test din partea dvs. pentru a verifica dacă camera poate fi activată normal. Puteți activa funcția de Notificări de Alarmă în Setările camerei > Notificări de Alarmă, apoi fluturați-vă mâinile în fața obiectivului camerei până când primiți o notificare de alarmă.
5. Dacă nu puteți primi notificări de alarmă în timpul testului, vă rugăm să resetați camera apăsând și menținând apăsat butonul Reset timp de câteva secunde și să o reconfigurați. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme.
Urmați pașii de mai jos pentru a anula serviciul dvs. de abonament cloud - acest lucru va evita taxele de reînnoire automată în viitor, permițându-vă totodată să vă bucurați de termenul actual de abonament plătit.
Pasul 1: De la Pagina Principală, apăsați pe iconița cu trei puncte pentru a intra în pagina Setări Dispozitiv
Pasul 2: Apăsați pe CloudPlay
Pasul 3: Apăsați pe Administrare Abonament în partea de jos
Pasul 4: Derulați în jos pentru a apăsa Anulați Abonamentul în partea de jos
Pasul 5: Apăsați Da pentru a merge mai departe
Vă rugăm să rețineți că atunci când abonamentul este anulat:
1) Nu există rambursări/date proporționale
2) Planul dvs. de înregistrare va expira când ajunge la sfârșitul perioadei de abonament
Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsați pe pictograma de profil din partea de sus, în stânga
Pasul 2: Apăsați pe "CloudPlay"
Pasul 3: Apăsați pe "pictograma cu trei puncte" din partea de sus, în dreapta
Pasul 4: Apoi apăsați pe "Abonamente CloudPlay" și veți putea vedea întreaga istorie de plată a CloudPlay sub acest cont
Dacă nu puteți anula singur abonamentul CloudPlay accesând aplicația EZVIZ, mergând la setările camerei > Stocare în cloud > Gestionarea abonamentului > Anulare abonament, pentru a oferi serviciul de anulare, dorim să vă rugăm să ne furnizați următoarele informații contactând EZVIZ la rma.glb@ezviz.com:
- SN-ul de 9 cifre al camerei dumneavoastră EZVIZ
- Adresa de email pe care ați folosit-o pentru a vă abona la stocarea în cloud sau pentru a primi chitanța CloudPlay
- O captură de ecran a e-mailului de confirmare a abonamentului
- Motivul anulării
De asemenea, vă rugăm să rețineți că, atunci când anulați abonamentul:
1. Nu există rambursări/date proporționale.
2. Planul de înregistrare va expira la sfârșitul perioadei de abonament.
Pentru majoritatea țărilor și regiunilor, EZVIZ CloudPlay oferă diferite opțiuni de abonament. Puteți vizita https://www.ezviz.com/cloudplay sau ne puteți contacta trimițând un e-mail la rma.glb@ezviz.com pentru a afla disponibilitatea Planului Home/Planului Premium în regiunea dumneavoastră.
Pentru a vă abona la Planul Home/Planul Premium, urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.
2. În pagina de pornire, faceți clic pe „3 puncte” din partea dreaptă jos a ferestrei dispozitivului pentru a intra în pagina „Setări dispozitiv”.
3. Derulați în jos pentru a găsi și introduceți „CloudPlay”.
4. Atingeți butonul „Abonare”.
5. Selectați un plan de acasă după cum aveți nevoie.
6. Acceptați „ACORDUL DE SERVICII EZVIZ”.
7. Introduceți informațiile dvs. de facturare. Vă rugăm să vă asigurați că cardul dvs. acceptă Visa sau MasterCard sau American Express și că toate informațiile sunt introduse corect, fără spații inutile.
8. Finalizați abonamentul trimițând plata.
9. Puteți adăuga direct alte camere la planul de acasă făcând clic pe butonul „+” după ce v-ați abonat cu succes la planul de acasă.
*Vă rugăm să rețineți că un cont EZVIZ se poate abona doar la un singur plan de acasă.
Dacă doriți să adăugați o altă cameră(e) la planul dvs. de acasă, urmați pașii de mai jos:
1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma cu trei puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina „Configurare/Setări dispozitiv”.
2. Atingeți și introduceți „CloudPlay”.
3. Atingeți „Cameră(e) în Planul de acasă 1/4”.
4. Selectați noul dispozitiv pe care doriți să-l adăugați la Home Plan și atingeți butonul „+”.
5. Când a fost adăugat cu succes, butonul „+” se va schimba într-un semn „√”, iar starea se va schimba în „Adăugat”.
Vă rugăm să rețineți că transferul de servicii este acceptat numai între dispozitive cu același cont. Dacă doriți să transferați serviciul CloudPlay pe o altă cameră sub contul dvs., vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ și intrați în pagina „Setări” a noului dispozitiv pe care doriți să transferați serviciul CloudPlay.
2. Derulați în jos pentru a găsi și introduceți „CloudPlay”.
3. Atingeți „3 puncte” din colțul din dreapta sus.
4. Atingeți butonul „Transfer”, selectați dispozitivul cu serviciul pe care doriți să îl transferați și faceți clic pe „Trimiteți”.
5. Asigurați-vă că începeți transferul serviciului făcând clic pe butonul „Următorul”.
6. Vă rugăm să așteptați până când CloudPlay este transferat cu succes.
Dacă întâmpinați dificultăți la transferul serviciului CloudPlay, vă rugăm să contactați EZVIZ trimițând un e-mail la rma.glb@ezviz.com.
Dacă dispozitivul dvs. este încă în serviciu activ și reînnoirea abonamentului nu a fost anulată, vă rugăm să intrați în pagina Setări a dispozitivului > CloudPlay > atingeți „Gestionarea abonamentului” în partea de jos, vor fi afișate toate opțiunile de upgrade care pot fi acceptate.
Dacă dispozitivul este încă în funcțiune, dar reînnoirea abonamentului a fost anulată, accesați pagina Setări a dispozitivului > CloudPlay > atingeți „Abonare/Reînnoire” din partea de jos pentru a continua. Veți putea să vă actualizați planul de servicii.
Dacă dispozitivul dvs. nu are un plan de servicii, dar există alte dispozitive în contul dvs. în serviciu care sunt acceptate pentru a face upgrade la un plan de acasă, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Intrați în pagina „Setări” a camerei actuale și derulați în jos pentru a găsi „CloudPlay”.
2. Atingeți „Abonare/Reînnoire”.
3. Selectați planul de acasă la care doriți să vă abonați.
4. Acceptați ACORDUL DE SERVICIU EZVIZ și atingeți bara albastră a cardurilor bancare din partea de jos.
5. Când apare o solicitare de actualizare în aplicație, atingeți „Da” dacă doriți să faceți upgrade la un plan de acasă.
6. Utilizatorii vor fi direcționați automat la pagina CloudPlay a dispozitivului deja abonat la un plan individual anual sau lunar.
7. Atingeți „Gestionarea abonamentului”.
8. Selectați planul de acasă la care doriți să faceți upgrade.
9. Acceptați ACORDUL DE SERVICIU EZVIZ și atingeți din nou bara albastră cu pictograma cardului bancar în partea de jos.
10. Examinați-vă noul plan și atingeți „Trimiteți” pentru a continua și a finaliza actualizarea.
11. Reveniți la pagina CloudPlay a dispozitivului pe care l-ați actualizat cu succes la Home Plan, atingeți „Camera(e) în Home Plan 1/4” și selectați dispozitivul pe care doriți să îl adăugați.
Vă rugăm să rețineți că upgrade-ul poate fi acceptat numai dacă ați plătit cu cardul de credit. Dacă întâmpinați dificultăți în timpul actualizării serviciului CloudPlay, vă rugăm să contactați EZVIZ trimițând un e-mail la rma.glb@ezviz.com.
Dacă vă bucurați de perioada de încercare gratuită de 7 zile, rețineți că perioada de încercare gratuită nu poate fi anulată după activare. Cu toate acestea, dacă dezactivați butonul de înregistrare din Setările camerei > CloudPlay > atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus > dezactivați „Setări de înregistrare”, CloudPlay nu va mai înregistra.
Dacă vă bucurați de perioada de încercare gratuită de 30 de zile și dacă doriți să încheiați imediat perioada de încercare gratuită, urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: Accesați pagina „Setări dispozitiv” și atingeți „CloudPlay”.
Pasul 2: atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus.
Pasul 3: atingeți „Planul meu”.
Pasul 4: Atingeți „Sfârșit” din perioada de încercare gratuită.
Pasul 5: Confirmați dacă doriți să încheiați perioada de încercare gratuită făcând clic pe butonul „Continuați”.
Pasul 6: Confirmați dacă doriți să încheiați perioada de încercare gratuită atingând butonul „OK”.
Pasul 7: Plata pentru următorul plan este în curs de procesare. Noul dvs. plan va intra în vigoare imediat după ce plata va fi reușită.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
