1. Se você registrou uma conta por e -mail, verifique seu lixo eletrônico. Se você ainda não receber o código de verificação, poderá ter um filtro/bloco de email que está restringindo este email. Por favor, verifique com o seu provedor de e -mail.

2. Se você registrou uma conta usando um número de telefone celular, confirme que seu telefone celular pode receber códigos curtos SMS. Você também pode tentar limpar o cache no telefone, reiniciar o telefone ou inserir o cartão SIM em outro telefone para ver se você pode recebê -lo.

3. Se o problema persistir depois de seguir as etapas acima e você precisar de assistência adicional, forneça o SN da sua câmera, seu número de telefone/endereço de e -mail, seu país, a hora da sua solicitação e um pequeno vídeo do problema para o centro de suporte em support@ezviz.com.

Passo 1: Na página de login, insira a conta correta e clique no botão "Esqueceu a senha?"

Passo 2: Clique em Enviar para continuar.

Passo 3: Insira o código de verificação na imagem ou arraste o controle deslizante para completar o quebra-cabeça e verificar sua conta, em seguida, um código de 4 dígitos (OTP) será enviado para o seu endereço de e-mail registrado ou número de telefone.

Passo 4: Insira o código de 4 dígitos que você receber.

Passo 5: Crie sua nova senha e clique em Salvar para completar o processo.

Aguarde cerca de 5 minutos e, em seguida, use a função "Esquecido senha" para recuperar a senha da sua conta.

1. Clique em "Esquecer a senha" na página de login do aplicativo Ezviz Mobile.

2. Digite o número de telefone celular do usuário ou o endereço de e -mail, dependendo de como a conta foi registrada.

3. Um código de verificação de 4 dígitos será enviado ao usuário para inserir e concluir sua alteração ou recuperação de senha.

Etapa 1: Na página de login, insira o endereço de email ou número de telefone registrado (com o código do país) e a senha correta

Etapa 2: Toque em "Entrar" para continuar

Observação:

Se solicitado o nome de usuário ou erro de usuário/login falhado, verifique:

1 Se a região está correta (em outros métodos de login> Selecionar região) e se as informações da conta que você inseram é válida.

2 Confirme a senha novamente ou, se você esquecer, pode tocar em Esquecer a senha? Na página de login para redefini -la.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça logon na sua conta EZVIZ, toque na foto do perfil no canto superior esquerdo

2. Digite meu perfil clicando na foto do perfil

3. Toque em configurações de login

4. Em seguida, toque em conta de exclusão

5. Por favor, leia o aviso cuidadosamente antes de confirmar para excluir minha conta

*Certifique -se de que todos os dispositivos nesta conta tenham sido removidos antes de excluir sua conta.

Para o aplicativo versão 6.0.0 e acima, a partir de 2023-10-15, um máximo de 10 terminais pode ser usado simultaneamente. Os terminais que excedam 10 e permanecem inativos por 3 meses serão removidos automaticamente.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo

2. Digite meu perfil clicando na foto do perfil

3. Toque no email ou número de telefone que você gostaria de alterar (insira o código enviado para o seu email atual ou conta de número de telefone, se necessário)

4. Siga o prompt para inserir o novo email ou número de telefone

5. Em seguida, insira o código enviado para o novo email ou número de telefone e a conta será atualizada

Se o aplicativo solicitar "Nome de usuário da conta ou erro de senha" quando você tentar fazer login em sua conta, abaixo estão algumas etapas para resolver o problema para você:

Etapa 1. Verifique se as informações e a região da sua conta estão corretas.

Etapa 2. Se correto, certifique-se de inserir a senha da conta correta e lembre-se de que a senha é sensível ao caso.

Etapa 3. Como alternativa, você pode tocar em "Esquecer senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha e assinar novamente em sua conta.

Se o problema persistir depois de seguir as etapas acima e você precisar de assistência adicional, sinta -se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e -mail para support@ezviz.com

1. Faça o download do aplicativo EZVIZ da App Store (iOS) ou do Google Play (Android) no seu telefone

2. Abra o aplicativo EZVIZ e toque em Criar nova conta

3. Selecione sua região no lado superior direito, insira seu número de telefone ou endereço de e -mail e defina a senha da sua conta, concorde com os Termos de Serviço e toque em Continuar

4. Verifique a conta inserindo o código na imagem e toque em aplicar

5. Digite o código enviado para o seu email ou número de telefone registrado, o registro está concluído e é altamente recomendável que você vincule seu número de telefone/email também

Etapa 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo

Etapa 2: insira meu perfil clicando na foto do perfil

Etapa 3: Toque em Alterar senha

Etapa 4: Insira a senha antiga e a nova senha que você gostaria de definir e, em seguida, tocar em Salvar para concluir as configurações

Lembrete: se você esquecer a senha antiga, poderá tocar na senha esquecida? Na página de login e um código de 4 dígitos, seria enviado ao seu e-mail ou número de telefone registrado para redefinição de senha.