1. Se você registrou uma conta por e -mail, verifique seu lixo eletrônico. Se você ainda não receber o código de verificação, poderá ter um filtro/bloco de email que está restringindo este email. Por favor, verifique com o seu provedor de e -mail.

2. Se você registrou uma conta usando um número de telefone celular, confirme que seu telefone celular pode receber códigos curtos SMS. Você também pode tentar limpar o cache no telefone, reiniciar o telefone ou inserir o cartão SIM em outro telefone para ver se você pode recebê -lo.

3. Se o problema persistir depois de seguir as etapas acima e você precisar de assistência adicional, forneça o SN da sua câmera, seu número de telefone/endereço de e -mail, seu país, a hora da sua solicitação e um pequeno vídeo do problema para o centro de suporte em support@ezviz.com.

Passo 1: Na página de login, insira a conta correta e clique no botão "Esqueceu a senha?"

Passo 2: Clique em Enviar para continuar.

Passo 3: Insira o código de verificação na imagem ou arraste o controle deslizante para completar o quebra-cabeça e verificar sua conta, em seguida, um código de 4 dígitos (OTP) será enviado para o seu endereço de e-mail registrado ou número de telefone.

Passo 4: Insira o código de 4 dígitos que você receber.

Passo 5: Crie sua nova senha e clique em Salvar para completar o processo.

Etapa 1: Na página de login, insira o endereço de email ou número de telefone registrado (com o código do país) e a senha correta

Etapa 2: Toque em "Entrar" para continuar

Observação:

Se solicitado o nome de usuário ou erro de usuário/login falhado, verifique:

1 Se a região está correta (em outros métodos de login> Selecionar região) e se as informações da conta que você inseram é válida.

2 Confirme a senha novamente ou, se você esquecer, pode tocar em Esquecer a senha? Na página de login para redefini -la.

Aguarde cerca de 5 minutos e, em seguida, use a função "Esquecido senha" para recuperar a senha da sua conta.

1. Clique em "Esquecer a senha" na página de login do aplicativo Ezviz Mobile.

2. Digite o número de telefone celular do usuário ou o endereço de e -mail, dependendo de como a conta foi registrada.

3. Um código de verificação de 4 dígitos será enviado ao usuário para inserir e concluir sua alteração ou recuperação de senha.

Siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão na sua conta EZVIZ, toque no "botão Conta" no canto inferior direito da página inicial.

2. Aceda a "O meu perfil" clicando na imagem do perfil.

3. Toque em "Definições de início de sessão".

4. Em seguida, toque em "Eliminar conta".

5. Leia atentamente o Aviso antes de confirmar a eliminação da minha conta.

*Certifique-se de que todos os dispositivos desta conta foram removidos antes de eliminar a sua conta.

Se tiver outras dúvidas, contacte a "Equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

Para o aplicativo versão 6.0.0 e acima, a partir de 2023-10-15, um máximo de 10 terminais pode ser usado simultaneamente. Os terminais que excedam 10 e permanecem inativos por 3 meses serão removidos automaticamente.

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na página "Conta"

Passo 2: Toque na foto de perfil no topo da página

Passo 3: Toque em "Configurações de login".

Passo 4: Toque em "Gestão de terminais".

Passo 5: Selecione o terminal que deseja excluir e deslize para a esquerda para usuários IOS ou pressione por um tempo para usuários Android, em seguida, você verá a opção "Excluir". Você também pode tocar em "Limpeza com um clique" no canto superior direito para excluir todos os terminais em lote.

Se o aplicativo solicitar "Nome de usuário da conta ou erro de senha" quando você tentar fazer login em sua conta, abaixo estão algumas etapas para resolver o problema para você:

Etapa 1. Verifique se as informações e a região da sua conta estão corretas.

Etapa 2. Se correto, certifique-se de inserir a senha da conta correta e lembre-se de que a senha é sensível ao caso.

Etapa 3. Como alternativa, você pode tocar em "Esquecer senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha e assinar novamente em sua conta.

Se o problema persistir depois de seguir as etapas acima e você precisar de assistência adicional, sinta -se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e -mail para support@ezviz.com

1. Faça o download do aplicativo EZVIZ da App Store (iOS) ou do Google Play (Android) no seu telefone

2. Abra o aplicativo EZVIZ e toque em Criar nova conta

3. Selecione sua região no lado superior direito, insira seu número de telefone ou endereço de e -mail e defina a senha da sua conta, concorde com os Termos de Serviço e toque em Continuar

4. Verifique a conta inserindo o código na imagem e toque em aplicar

5. Digite o código enviado para o seu email ou número de telefone registrado, o registro está concluído e é altamente recomendável que você vincule seu número de telefone/email também

Etapa 1. Faça login na sua conta EZVIZ e toque na página "Conta"

Etapa 2. Toque na foto de perfil no topo da página

Etapa 3: Toque em Alterar senha

Etapa 4: Insira a senha antiga e a nova senha que deseja definir e toque em Salvar para concluir as configurações

Lembrete: Se você esquecer a senha antiga, pode tocar em Esqueceu a senha? na página de login e um código de 4 dígitos será enviado para seu e-mail ou número de telefone registrado para redefinir a senha.