软件相关 - 常见问题

软件相关

如何将设备分享给我的家人或朋友？
步骤1：登录您的EZVIZ账户，点击左上角的个人资料图标
步骤2：点击家庭与访客
步骤3：点击添加共享
步骤4：输入一个有效的EZVIZ账户以便分享，并确保访客账户的地区与所有者账户相同，然后点击继续
步骤5：选择您要分享的设备，您可以通过点击设备来编辑权限。在访客账户接受邀请后，表示设备分享成功。
*请注意，并非所有萤石设备都支持共享功能。如果您的设备在共享过程中未出现在共享列表中，则表示无法共享。
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如何查看在SD卡中录制的视频？
方法一：通过EZVIZ应用登录您的EZVIZ账户，进入实时查看页面，选择时间，点击您想要查看以回放的视频。
方法二：通过EZVIZ Studio PC应用程序登录您的EZVIZ账户，点击您想要查看的设备，并在设备实时查看页面的左下角点击“画廊”，选择日期和时间进行回放。
方法三：您可以将SD卡插入SD卡读卡器中，并使用VS播放器或EZVIZ MP4播放器来查看录像。
请点击此处下载VS播放器或者点击此处下载EZVIZ MP4播放器。

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如果在实时预览或回放时没有声音怎么办？
"如果您在实时预览或回放时遇到音频采集问题，请按以下步骤操作：
1.确保设备设置页面的音量图标未静音且音频设置已启用。
2.检查手机扬声器音量是否已调高且正常工作。您可以在手机设置页面检查声音设置，确保媒体声音已开启，且手机未处于“勿扰模式”或“专注模式”（针对iPhone）。
3.如果您的EZVIZ设备支持双向通话，请检查使用双向通话时是否能听到声音。
如果问题仍未解决或遇到其他困难，请联系EZVIZ客户支持获取进一步帮助。"
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如何避免音频噪音？
如果您在使用双向通话功能时遇到尖叫声，请注意您听到的尖叫声很可能是摄像头的麦克风和手机扬声器之间的音频反馈环路造成的，这是一种正常的声学现象，当麦克风从扬声器中接收声音，而扬声器又正在播放麦克风中的声音时，就会产生环路。

为了避免这种情况，请确保在使用双向音频时：
- 摄像头周围没有干扰物，如金属物体、电器、电子设备等。
- 摄像头附近没有麦克风或其他无线电设备。
- 您的手机不要离您的EZVIZ设备太近。
否则，音频反馈环路会产生尖锐的尖叫声。

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如何初始化插入相机的记忆卡？
请按照以下步骤操作：
1. 登录您的EZVIZ账户。
2. 在首页，点击摄像头名称旁边的三点图标，进入设备设置页面。
3. 点击存储状态或录像设置。
4. 点击SD卡或存储介质，然后点击初始化。
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如果电池似乎耗电太快该怎么办
涉及型号: BM1/BC1/HB8/BC1C 等。
请注意，实际电池续航时间将根据环境因素、网络稳定性和摄像头活动频率而变化。
因此，为了优化电池续航时间，我们建议您检查以下内容：
1. 低温。由于内部电池为锂离子电池，如果温度较低，充电速度会变慢，因此在低于 0°C 的温度下，您可能需要更频繁地充电。
2. 弱 Wi-Fi 连接。请确保网络连接良好，摄像头和路由器之间没有障碍物或无线干扰导致不稳定的网络。您可以打开 EZVIZ 移动应用 > 进入摄像头“设置” > “网络设置”，点击“Wi-Fi 信号强度”来测试信号。
3. 与此同时，您可以尝试以下设置以减少电池消耗：
- 在摄像头“设置” > “工作模式”或“电源管理”中启用“省点模式”或“超级省点”模式（只有活动实时视图才能唤醒摄像头）。
- 在摄像头“设置” > “智能检测”中降低检测灵敏度。
- 在摄像头“设置” > “智能检测”中标出检测区域。

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如何下载EZVIZ APP？
1. 连接手机至Wi-Fi或4G数据计划。
2. 在应用商店（iOS版本）或Google Play商店（Android版本）搜索“EZVIZ”下载并安装EZVIZ国际版应用。
3. 打开EZVIZ手机应用，通过点击“创建新帐户”注册EZVIZ用户账户，或登录现有账户。

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如何调整EZVIZ APP中的通知声音
请按照以下步骤操作：
步骤 1：从“消息”中，点击右上角第二个按钮进入“消息设置”页面。
步骤 2：点击“消息推送设置”。
步骤 3：然后点击“消息通知提示音”，选择您想为每种事件类型设置的铃声。

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如何查找当前固件版本并手动更新？
每当有固件更新可用时，主页将提示您更新相机的固件。主页上会出现一个类似箭头的小图标，显示在相机旁边。
您还可以通过以下步骤在设备设置中手动检查固件是否为最新版本：
1. 从主页点击相机旁边的三点图标，进入设备设置页面。
2. 向下滚动查找设备版本（或设备信息 > 设备版本）并点击升级设备版本。
3. 按照提示完成设置（这个过程最多可能需要2分钟。请在升级完成提示之前不要离开此页面。将相机和手机放在同一局域网可以帮助在升级期间保持网络稳定）。

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如何访问EZVIZ Studio的“高级设置”？
1. 在您的Windows PC 上安装 EZVIZ Studio，并确保您的 EZVIZ 设备和 PC 在同一局域网上。
2. 安装完成后，您需要先登录您的 EZVIZ 账户。
3. 然后前往您 PC 上的 Ezviz Studio 的根目录，并找到名为“config”的文件夹。
4. 将名为“AppConfig.ini”的文件从“config”文件夹复制到您的桌面上。然后在桌面上打开“AppConfig.ini”，您将看到以下命令。

5. 在“AppConfig.ini”中添加以下命令，并在退出之前单击“保存”：
[LocalOperation]
Show=1
6. 将您桌面上的“AppConfig.ini”文件复制到“config”文件夹中并覆盖旧文件。
7. 刷新 Ezviz Studio 中的设备页面或重新打开 Studio，然后您将看到“高级”选项。
8. 如果您想隐藏“高级”设置，请将命令“Show=1”更改为“Show=0”，然后重新打开 EZVIZ Studio。

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