如需重置萤石相机，请找到相机上的重置按钮并按住约4-5秒，然后等待“设备已重置成功”的提示。部分相机可能不会出现此提示；在这种情况下，请等待 1-2 分钟，让指示灯呈蓝色闪烁或红蓝交替。一般来说，重置过程大约需要1-2分钟，之后相机将恢复到默认设置。

对于 Wi-Fi 相机，重置按钮通常位于设备背面。对于某些室内PT摄像机，您可能需要将镜头旋转到顶部才能找到重置按钮，或者它可能隐藏在SD卡插槽的盖子下方。对于某些户外设备，请查找标有“Micro SD”或“Micro SD/Reset”的盖子，打开它后，您会发现一个小的重置按钮。

"若您的EZVIZ摄像头支持通过EZVIZ APP关闭红外灯，请按以下步骤操作：

1.登录EZVIZ账户。

2.在“首页”点击摄像头名称旁的3点图标，进入“设备设置”页面。

3.找到“红外灯”按钮并取消勾选；或向下滑动至“图像设置”，选择“日间模式”以关闭红外灯。

（* 应用界面可能因版本更新和设备型号不同而有所差异）。"

两种升级方法

方法A：在线升级

1. 使用EZVIZ SPORTS应用程序。

2. 如果有新固件发布，应用程序会有通知。您可以根据通知选择是否升级。

方法B：离线升级

1. 访问EZVIZ支持中心（https://service.ezvizlife.com/download）下载新固件。

2. 将新固件写入SD卡。

3. 重新启动运动相机，然后它将自动升级。

4. 升级成功后，相机将再次重启。

注意：新固件应放在最外层目录中。相机在升级时电量应超过50％。

请注意，对于大多数EZVIZ设备，通常有三种方法可以获得6个大写字母的设备代码：

1.您可以在EZVIZ设备的标签上找到它；

- 对于BC1和HB3套件等型号，默认密码是位于基站白色贴纸上的6位大写字母设备代码。

- 对于DB2和DB2C套件等型号，默认密码是位于铃声白色贴纸上的6位大写字母设备代码。

- 对于DB1等型号，请取下门铃的盖子，并使用第三方QR码扫描仪扫描代码。

- 如果摄像头链接到NVR/DVR（如X4或X5设备），并且最初是通过直接添加到NVR/DVR进行设置的，则密码将是您在初始设置期间为NVR/DVR创建的管理员/登录密码。

2.对于某些型号，手册封面上有一个包含设备信息的QR码（注意：如果封面上写着“扫描QR码以获取详细手册”，则没有此类信息）。您可以使用第三方QR码扫描仪扫描它以获取设备代码；

3.另外，如果您之前已使用此手机设置了设备，可以在EZVIZ移动应用的相机设置 > 设备信息/关于中找到设备QR码或验证代码。此外，对于某些型号，如果摄像头现在在线，您还可以点击类似眼睛的图标，输入发送到您用于注册EZVIZ账户的电子邮件地址或电话号码的OTP（一次性密码），然后验证后将显示验证代码。

如果上述方法无法解决您的问题，请确保不要从您的账户中删除设备，并及时联系EZVIZ支持团队（邮箱：account@ezviz.com），或通过页面右下角的聊天窗口与在线聊天代理互动。

如果您的摄像头经常离线，以下是一些故障排除步骤，以帮助解决问题：

步骤1：确保摄像头固件和EZVIZ应用程序均在最新版本上运行。

步骤2：确保您的Wi-Fi网络信号良好。您可以通过将手机连接到与摄像头连接的相同WiFi，然后进入“更多”页面 > 设置 > 设备网络工具 > 检查WiFi信号 来检查信号。

步骤3：如果信号不好，您可以尝试将摄像头靠近路由器，避免障碍物和干扰，如墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备。

步骤4：如果您的WiFi路由器有可调节的天线，请尝试将其指向不同方向。

步骤5：尝试将Wi-Fi信道更改为较少拥挤的信道。

步骤6：如有可能，从路由器断开一些很少使用的设备。

步骤7：如果您的摄像头支持以太网电缆，您也可以尝试使用电缆连接。

步骤8：如果您有两个EZVIZ设备，另一个设备正常工作，您也可以尝试交换位置以进一步确定问题。

请按照以下步骤操作：

1. 确保Wi-Fi路由器良好运作。您可以在EZVIZ移动应用中通过在配置失败页面点击“网络测试”来检查，或者关闭数据连接，仅连接Wi-Fi来检查您的手机是否可以浏览互联网。

2. 对于仅支持2.4G Wi-Fi的EZVIZ设备，请确保在网络配置之前将您的手机连接到2.4G Wi-Fi。

3. 确保您的Wi-Fi网络信号良好。大多数EZVIZ设备在每台摄像头的上传速度高于2 Mbps时表现更佳。您可以在EZVIZ移动应用中通过点击左上角的个人资料照片--设置--设备网络工具--检查Wi-Fi信号来检查您的Wi-Fi信号。

4. 如果信号不佳，请按以下步骤改善您的网络：

- 您可以尝试将摄像头移近路由器，避开障碍物和干扰物，如墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备。

- 如有可能，请从路由器上拔掉一些很少使用的设备或重新启动路由器。

- 尝试将Wi-Fi信道更改为较少拥挤的信道。

5. 请同时查看其他可能有助于解决问题的网络要求：

- 确保路由器上启用了DHCP。

- 验证路由器上是否关闭了IPV6。

- 确保路由器上的黑名单/白名单防火墙设置已关闭。

6. 如果您的摄像头支持以太网电缆，您也可以尝试通过电缆连接它。或者，如有可能，请尝试将摄像头连接到另一个家庭Wi-Fi网络。

请按照以下步骤操作：

步骤 1：在“主页”中，点击相机名称右侧的三点图标进入“设备设置”页面。

步骤 2：向下滚动，点击“画面翻转”，或者对于某些型号，选择“图像设置”，然后点击“画面翻转”。

步骤 3：如果您看到“已翻转”的消息，图像将会被翻转180度。

一些EZVIZ摄像头支持在摄像头在线时远程重启设备。如果您的摄像头支持此功能，请在摄像头设置页面点击“重启”。然后设备会离线一段时间，之后会自动上线。

1. 在EZVIZ手机应用上登录您的EZVIZ账户。

2. 通过按下重置按钮约10-15秒来重置您的摄像头，对于某些摄像头，您将听到“重置成功”的语音提示。然后等待约1分钟或几秒钟，当您看到指示灯变成红蓝交替闪烁或蓝灯快速闪烁时（对于某些摄像头，没有指示灯变化供您参考）。

3. 将手机只连接到2.4G wifi，然后在主页上点击“+”按钮扫描设备标签上的QR码。您可以在设备的背面或底部找到一个标签。

4. 然后按照应用程序上的说明将设备连接到您的wifi。

5. 将设备添加到您的账户后，您将能够查看您的摄像头。

*请注意，每个设备只允许添加到一个账户下。在添加之前，请确保设备已从另一个账户中删除。

请注意，如果您启用智能追踪，当摄像头被移动物体触发时，它将开始追踪。然后，当追踪结束且在30秒内没有被触发时，摄像头会旋转到最大角度，然后返回到触发时的原始位置。这就是您会看到摄像头不时自动旋转的原因。