我們了解您的 EZVIZ 門禁觀察器遇到人體偵測問題。對此，我們建議您嘗試以下一些故障排除技巧。

1. 確保您的裝置韌體為最新版本。 （在裝置設定 > 裝置資訊中查看韌體版本，如果不是最新版本，會提示升級。）

2. 檢查靈敏度設定。在裝置設定 > 智慧型偵測 > 偵測靈敏度中，在 PIR 紅外線偵測下，向右移動滑桿以提高靈敏度等級。

3. 嘗試關閉徘徊偵測或縮短週期（也在裝置設定 > 智慧型偵測中），因為週期越長，裝置觸發偵測所需的時間就越長。

4. 嘗試選擇高性能模式（在設備設定>電池>工作模式中）並檢查是否會收到更多警報。

5. 嘗試水平移動並查看設備是否會被觸發，因為所有 PIR 感測器對水平移動比垂直移動更敏感。

6.嘗試重置設備

請刪除目前地圖並嘗試按開關按鈕以建立新地圖。

按住重置按鈕超過6秒，直到指示燈閃爍白色，路由器將重新啟動以完成該過程。

"排查充電問題時，請確保電源正常工作且RH1設備正確插入底座。開始充電時您應聽到充電提示音。

進一步排查請按以下步驟操作：

1.將RH1從底座取出

2.長按電源鍵3秒檢查設備是否開機

3.查看螢幕顯示的電量：

-若電量顯示100%且為首次使用設備，此現象正常。建議每次充電前先將電量完全耗盡。在初始充電週期中設備會自動校準電池，因此每次充滿後螢幕會熄滅進入省電模式-

-若非上述情況或遇到其他問題，請聯繫EZVIZ客戶支援"

不可以，智慧型視覺門電話不支援其他品牌的感應卡。

"是的，您可以將額外的螢幕與智慧家庭視訊門電話整合。具體來說，可以將門電話與SD7智慧螢幕連接。這對於較大的家庭尤其有利，因為 SD7 擴展了現有 EZVIZ 視覺門電話的通訊功能。

將 SD7 放置在家中的各個區域（例如臥室或廚房），您可以輕鬆回應門鈴鈴聲，而無需趕到遠處的監視器。只需在 SD7 上輕按幾下，您就可以看到誰在門口並立即授予存取權限。"

針對此問題，請嘗試以下故障排除步驟：

- 確保電源正常運作。

- 檢查機器人和充電座上的充電觸點。確保它們乾淨且沒有灰塵或污垢。如果您發現任何碎屑，請使用濕布或濕紙巾清潔觸點，然後嘗試再次充電。

- 請在螢石APP的裝置設定頁>更多>錯峰充電中關閉錯峰充電功能。

不，智慧型視覺門電話不支援 RTSP 或 ONVIF。為了實現設備的最佳控制和操作，我們建議使用螢石 App。

"如果您在使用EZVIZ APP或室內監視器打開或關閉大門時遇到問題，例如嘗試關閉但隨後自動重新打開，或大門自行打開和關閉，請按照以下步驟操作：

1. 確保監視器和門鈴都有最新的韌體版本。您可以在螢石行動應用程式中分別進入每個裝置的“設定”，然後導覽至“裝置資訊 > 裝置版本”以檢查這一點。

2. 在顯示器上，進入“設定 > 螢幕和影像”，然後將“開門指令時間”分別調整為 3 秒、2 秒、1 秒、0.3 秒和 0.1 秒，看看是否可以解決問題。

如果問題仍然存在，請透過 support@ezviz.com 聯絡我們的支援團隊並提供以下資訊：

- 室內面板和室外對講機（門鈴）的序號。

- 門馬達銘牌照片。

- 目前接線設定的照片。

- 示範該問題的影片。

- 門電機的電子手冊。

透過執行這些步驟，我們希望能夠協助您解決登機口問題。"

監視器可以使用變壓器連接到配電盤。但必須確保變壓器僅輸出24V直流電、1.5A電流，且正負極端子連接正確。