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  • 請依照以下步驟操作:

    1. 登入螢石帳戶,進入裝置的「設定」頁面。

    2. 向下捲動找到並輸入「CloudPlay」。

    3. 點選右上角的3個點,進入「管理」頁面。

    4. 點選「輸入卡啟動碼」或「雲端卡啟動」。

    5. 輸入啟動碼並點選「立即啟動」繼續。請務必使用大小寫字母,並且在啟動碼中不要留有空格。

    6. 點擊“繼續”,直到應用程式中出現“啟動成功”提示。

    7. 確保「管理」頁面上的「錄音」按鈕已啟用,否則Cloudplay將無法錄音。

  • 1. 確保您的攝影機在線,並且有穩定且強的互聯網連接。差或間歇性的連接可能會導致錄製無法上傳到雲端,我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。

    2. 確保您的攝影機未處於超級省電模式/睡眠模式/隱私模式,如果您的攝影機支持這些功能。

    3. 確保您的CloudPlay計畫已啟用並在使用中。您可以通過進入攝影機設定 > CloudPlay 檢查服務狀態。當狀態為“服務暫停”時,請檢查CloudPlay頁面上的錄製按鈕是否已啟用。要檢查此項,您需要點擊CloudPlay頁面右上角的三點圖標 > 錄製設定。

    4. 如果以上設定正常,請從您這邊進行測試,檢查攝影機是否能正常觸發。您可以在攝影機設定 > 警報通知中啟用警報通知功能,然後在攝影機鏡頭前揮動手,直到收到警報通知。

    5. 如果在測試時無法收到警報通知,請按住重置按鈕幾秒鐘重置攝影機,然後重新配置。這可能有助於解決任何問題。


  • EZVIZ CloudPlay的可用性因地區而異。欲獲得更多詳細信息,歡迎隨時訪問:https://www.ezviz.com/page/cloudplay。您可以查看您的EZVIZ移動應用程式以獲得最新資訊,並仍然可以選擇SD卡和WiFi NVR進行本地存儲。


  • 請依照以下步驟操作:

    1. 點選首頁裝置視窗右下角的“3個點”,進入“裝置設定”頁面。

    2. 向下捲動找到「CloudPlay」並輸入。

    3. 點選「訂閱」按鈕。

    4. 選擇套餐,同意《螢石服務協議》並點選信用卡(或Paypal Checkout)框。

    5. 輸入您的帳單資訊並點選「繼續」。請確保您的卡支援 Visa 或 MasterCard 或 American Express,並且所有資訊均正確輸入,沒有不必要的空格。

    6. 提交付款以繼續。

    7. 您已成功訂閱CloudPlay。

  • 如果您的裝置仍在使用中且未取消續訂,請進入您裝置的設定頁面 > CloudPlay > 點擊底部的“訂閱管理”,將會顯示所有可以支援的升級選項。

    如果您的裝置仍在使用,但續訂已取消,請前往裝置的「設定」頁面 > CloudPlay > 點擊底部的「訂閱/續訂」繼續。您將能夠升級您的服務計劃。

    如果您的設備沒有服務套餐,但您的帳戶下的服務中有其他設備支援升級到家庭套餐,請按照以下步驟操作:

    1.進入目前攝影機的「設定」頁面,向下捲動找到「CloudPlay」。

    2. 點選「訂閱/續訂」。

    3. 選擇您要訂閱的家庭方案。

    4.同意《螢石服務協議》,點選底部藍色銀行卡欄。

    5. 當APP出現升級提示時,如果您想升級到家庭套餐,請點選「是」。

    6. 用戶將自動進入已訂閱包年或包月個人套餐的裝置的CloudPlay頁面。

    7. 點選「訂閱管理」。

    8. 選擇您想要升級到的家庭計畫。

    9.同意《螢石服務協議》並再次點選底部有銀行卡圖示的藍條。

    10. 檢查您的新計劃並點擊「提交」以繼續並完成升級。

    11. 返回已成功升級為 Home Plan 的裝置的 CloudPlay 頁面,點擊「Home Plan 1/4 中的攝影機」並選擇要新增的裝置。

    請注意,僅當您使用信用卡付款時才支援升級。如果您在升級CloudPlay服務時遇到任何困難,請發送電子郵件至rma.glb@ezviz.com聯絡螢石。

  • 對於大多數國家和地區,螢石 CloudPlay 提供不同的訂閱選項。您可以造訪 https://www.ezviz.com/cloudplay 或發送電子郵件至 rma.glb@ezviz.com 與我們聯繫,以了解您所在地區的家庭套餐/高級套餐的可用性。

    若要訂閱家庭計劃/高級計劃,請按照以下步驟操作:

    1. 登入您的螢石帳戶。

    2. 在首頁,點選裝置視窗右下角的“3個點”,進入“裝置設定”頁面。

    3. 向下捲動找到並輸入「CloudPlay」。

    4. 點選「訂閱」按鈕。

    5. 根據需要選擇家庭計畫。

    6.接受《螢石服務協議》。

    7. 輸入您的帳單資訊。請確保您的卡支援 Visa 或 MasterCard 或 American Express,並且所有資訊均正確輸入,沒有不必要的空格。

    8. 提交付款即可完成訂閱。

    9. 成功訂閱家庭套餐後,您可以透過點擊「+」按鈕直接將其他攝影機新增至家庭套餐。

    *請注意,一個螢石帳戶只能訂閱一個Home Plan。

  • 如果您想將其他攝影機新增至您的家庭計畫中,請依照下列步驟操作:

    1. 在主畫面上,點選攝影機名稱旁的三點圖示進入「裝置設定/設定」頁面。

    2. 點選 ,輸入「CloudPlay」。

    3. 點選「家庭計畫 1/4 中的攝影機」。

    4. 選擇要新增至家庭計畫的新設備,然後點選「+」按鈕。

    5. 新增成功後,「+」按鈕將變成「√」標記,狀態變成「已新增」。

  • 如果您無法透過EZVIZ APP進入相機設置 > 雲存儲 > 訂閱管理 > 取消訂閱自行取消CloudPlay訂閱,為了提供取消服務,我們希望您通過聯繫EZVIZ(rma.glb@ezviz.com)提供以下信息:

    - 您的EZVIZ攝影機的9位SN

    - 您用於訂閱雲存儲或接收CloudPlay收據的電子郵件地址

    - 訂閱確認電子郵件的截圖

    - 取消申請原因

    同時,請注意,取消訂閱時:

    1. 不提供退款/按比例計算日期。

    2. 錄製計劃將在訂閱期結束時失效。


  • 步驟1:登入您的EZVIZ帳戶,點選左上角的個人資料圖示

    步驟2:點選“雲端播放

    步驟3:點選右上角的“三點圖示

    步驟4:接著點選“CloudPlay訂閱”,您將能夠看到此帳戶下所有雲端播放的付款歷史


  • 請注意,僅支援具有相同帳戶的設備之間的服務轉移。如果您想將CloudPlay服務轉移到您帳戶下的其他攝影機上,請依照下列步驟操作:

    1. 登入您的螢石帳戶,進入您要轉移CloudPlay服務的新裝置的「設定」頁面。

    2. 向下捲動找到並輸入「CloudPlay」。

    3. 點選右上角的「3 個點」。

    4. 點選「轉移」按鈕,選擇需要轉移服務的設備,然後按一下「提交」。

    5. 確保按一下「下一步」按鈕開始服務傳輸。

    6. 請等待CloudPlay傳輸成功。

    如果您在轉移CloudPlay服務時遇到任何困難,請發送電子郵件至rma.glb@ezviz.com聯絡螢石。

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