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請依照以下步驟操作：
1. 登入螢石帳戶，進入裝置的「設定」頁面。
2. 向下捲動找到並輸入「CloudPlay」。
3. 點選右上角的3個點，進入「管理」頁面。
4. 點選「輸入卡啟動碼」或「雲端卡啟動」。
5. 輸入啟動碼並點選「立即啟動」繼續。請務必使用大小寫字母，並且在啟動碼中不要留有空格。
6. 點擊“繼續”，直到應用程式中出現“啟動成功”提示。
7. 確保「管理」頁面上的「錄音」按鈕已啟用，否則Cloudplay將無法錄音。
1. 確保您的攝影機在線，並且有穩定且強的互聯網連接。差或間歇性的連接可能會導致錄製無法上傳到雲端，我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。
2. 確保您的攝影機未處於超級省電模式/睡眠模式/隱私模式，如果您的攝影機支持這些功能。
3. 確保您的CloudPlay計畫已啟用並在使用中。您可以通過進入攝影機設定 > CloudPlay 檢查服務狀態。當狀態為“服務暫停”時，請檢查CloudPlay頁面上的錄製按鈕是否已啟用。要檢查此項，您需要點擊CloudPlay頁面右上角的三點圖標 > 錄製設定。
4. 如果以上設定正常，請從您這邊進行測試，檢查攝影機是否能正常觸發。您可以在攝影機設定 > 警報通知中啟用警報通知功能，然後在攝影機鏡頭前揮動手，直到收到警報通知。
5. 如果在測試時無法收到警報通知，請按住重置按鈕幾秒鐘重置攝影機，然後重新配置。這可能有助於解決任何問題。
步驟1：登入您的EZVIZ帳戶，點選左上角的個人資料圖示
步驟2：點選“雲端播放”
步驟3：點選右上角的“三點圖示”
步驟4：接著點選“CloudPlay訂閱”，您將能夠看到此帳戶下所有雲端播放的付款歷史
請注意，僅支援具有相同帳戶的設備之間的服務轉移。如果您想將CloudPlay服務轉移到您帳戶下的其他攝影機上，請依照下列步驟操作：
1. 登入您的螢石帳戶，進入您要轉移CloudPlay服務的新裝置的「設定」頁面。
2. 向下捲動找到並輸入「CloudPlay」。
3. 點選右上角的「3 個點」。
4. 點選「轉移」按鈕，選擇需要轉移服務的設備，然後按一下「提交」。
5. 確保按一下「下一步」按鈕開始服務傳輸。
6. 請等待CloudPlay傳輸成功。
如果您在轉移CloudPlay服務時遇到任何困難，請發送電子郵件至rma.glb@ezviz.com聯絡螢石。
請依照以下步驟操作：
1. 點選首頁裝置視窗右下角的“3個點”，進入“裝置設定”頁面。
2. 向下捲動找到「CloudPlay」並輸入。
3. 點選「訂閱」按鈕。
4. 選擇套餐，同意《螢石服務協議》並點選信用卡（或Paypal Checkout）框。
5. 輸入您的帳單資訊並點選「繼續」。請確保您的卡支援 Visa 或 MasterCard 或 American Express，並且所有資訊均正確輸入，沒有不必要的空格。
6. 提交付款以繼續。
7. 您已成功訂閱CloudPlay。
對於大多數國家和地區，螢石 CloudPlay 提供不同的訂閱選項。您可以造訪 https://www.ezviz.com/cloudplay 或發送電子郵件至 rma.glb@ezviz.com 與我們聯繫，以了解您所在地區的家庭套餐/高級套餐的可用性。
若要訂閱家庭計劃/高級計劃，請按照以下步驟操作：
1. 登入您的螢石帳戶。
2. 在首頁，點選裝置視窗右下角的“3個點”，進入“裝置設定”頁面。
3. 向下捲動找到並輸入「CloudPlay」。
4. 點選「訂閱」按鈕。
5. 根據需要選擇家庭計畫。
6.接受《螢石服務協議》。
7. 輸入您的帳單資訊。請確保您的卡支援 Visa 或 MasterCard 或 American Express，並且所有資訊均正確輸入，沒有不必要的空格。
8. 提交付款即可完成訂閱。
9. 成功訂閱家庭套餐後，您可以透過點擊「+」按鈕直接將其他攝影機新增至家庭套餐。
*請注意，一個螢石帳戶只能訂閱一個Home Plan。
EZVIZ CloudPlay的可用性因地區而異。欲獲得更多詳細信息，歡迎隨時訪問：https://www.ezviz.com/page/cloudplay。您可以查看您的EZVIZ移動應用程式以獲得最新資訊，並仍然可以選擇SD卡和WiFi NVR進行本地存儲。
如果您想將其他攝影機新增至您的家庭計畫中，請依照下列步驟操作：
1. 在主畫面上，點選攝影機名稱旁的三點圖示進入「裝置設定/設定」頁面。
2. 點選 ，輸入「CloudPlay」。
3. 點選「家庭計畫 1/4 中的攝影機」。
4. 選擇要新增至家庭計畫的新設備，然後點選「+」按鈕。
5. 新增成功後，「+」按鈕將變成「√」標記，狀態變成「已新增」。
如果您無法透過EZVIZ APP進入相機設置 > 雲存儲 > 訂閱管理 > 取消訂閱自行取消CloudPlay訂閱，為了提供取消服務，我們希望您通過聯繫EZVIZ（rma.glb@ezviz.com）提供以下信息：
- 您的EZVIZ攝影機的9位SN
- 您用於訂閱雲存儲或接收CloudPlay收據的電子郵件地址
- 訂閱確認電子郵件的截圖
- 取消申請原因
同時，請注意，取消訂閱時：
1. 不提供退款/按比例計算日期。
2. 錄製計劃將在訂閱期結束時失效。
如果您正在享受7天免費試用，請注意，免費試用啟用後無法取消。但是，如果您在相機設定 > CloudPlay 中停用錄製按鈕 > 點擊右上角的三點圖示 > 停用“錄製設定”，CloudPlay 將不再錄製。
如果您正在享受 30 天免費試用，並且想立即結束免費試用，請按照以下步驟操作：
步驟 1：進入「裝置設定」頁面，點選「CloudPlay」。
步驟 2：點選右上角的三點圖示。
步驟 3：點選「我的計畫」。
步驟 4：點選免費試用的「結束」。
步驟 5：按一下「繼續」按鈕確認是否要結束免費試用。
步驟 6：點選「確定」按鈕確認是否要結束免費試用。
步驟 7：正在處理下一個計劃的付款。付款成功後，您的新計劃將立即生效。
