步驟1：登入您的EZVIZ帳戶，點擊左上角的個人資料圖示

步驟2：點擊家庭與訪客

步驟3：點擊新增分享

步驟4：輸入一個有效的EZVIZ帳戶以便分享，並確保訪客帳戶的地區與所有者帳戶相同，然後點擊繼續

步驟5：選擇您要分享的設備，您可以透過點擊設備來編輯權限。當訪客帳戶接受邀請後，表示設備分享成功。

*請注意，並非所有螢石設備都支援共享功能。如果您的裝置在共用過程中未出現在共用清單中，則表示無法共用。

請依照以下步驟操作：

1. 登入您的螢石帳戶。

2. 在主頁上，點擊相機名稱旁邊的三點圖標，進入裝置設定頁面。

3. 點選裝置序號進行編輯，然後點選右上角的 儲存設定。

4. 或者，對於某些其他型號，請點擊名稱標籤編輯裝置名稱，然後點擊其他任何位置完成編輯並儲存設定。

步驟1：從“訊息”頁面，點擊右上角的篩選圖示

步驟2：設置“事件類型”或您想查看的設備

步驟3：然後點擊右上角的“應用”

1. 確保您已登錄正確的帳戶。

2. 檢查您手機的網路連線（瀏覽其他網站以確保良好的網路連線）。切換到Wi-Fi或5GHz以排除任何網路問題，然後重新整理頁面再試一次。

3. 您可以嘗試使用EZVIZ Studio觀看實時視頻。如果設備無法查看，請嘗試重新啟動設備。

4. 如果出現“設備忙碌，請重試或重新啟動設備。”的提示，通常表示攝像頭同時已達到最大連接數。請檢查您是否與家人或朋友共享了您的帳戶或設備。如果是這樣，請建議他們退出帳戶。如果不是這種情況，請將設備關機然後重新啟動，問題應該會得到解決。

如果您在使用雙向通話功能時遇到尖叫聲，請注意您聽到的尖叫聲很可能是攝像頭的麥克風和手機喇叭之間的音頻反饋環路造成的，這是一種正常的聲學現象，當麥克風從喇叭中接收聲音，而喇叭又正在播放麥克風中的聲音時，就會產生環路。

為了避免這種情況，請確保在使用雙向音頻時：

- 攝像頭周圍沒有干擾物，如金屬物體、電器、電子設備等。

- 攝像頭附近沒有麥克風或其他無線電設備。

- 您的手機不要離您的EZVIZ設備太近。

否則，音頻反饋環路會產生尖銳的尖叫聲。

請按照以下步驟操作：

1. 從首頁，點擊右上角的加號圖標。

2. 點擊「建立新空間」。

3. 底部再次點擊「建立新空間」。

4. 「自訂空間名稱」或選擇一個現有名稱。

5. 選擇要添加到空間中的設備，然後點擊「完成」以完成設置。

注意：您可以隨時通過點擊空間名稱旁邊的編輯按鈕來編輯空間。

如果您可以在EZVIZ應用程式的“訊息”頁面檢查警報通知，但無法在背景接收推送通知，以下是一些疑難排解步驟，以幫助您解決問題：

1. 請在EZVIZ應用程式中停用然後重新啟用警報通知功能。

您可以進入裝置設定頁面 > 警報推送或裝置設定頁面 > 通知 > 接收裝置訊息 > EZVIZ應用程式通知 來執行此操作。

2. 刪除您之前設定的任何通知計劃，並確保通知計劃按鈕已關閉。

在警報推送頁面，您可以點擊提醒時間段並刪除您的計劃，然後禁用通知排程按鈕。

或者，在通知頁面上，點擊通知排程，輸入客製化排程並清除您設定的所有時間段，然後返回選擇“全時段”選項。

3. 確保在EZVIZ應用程式的“訊息”頁面上“請勿打擾”按鈕已關閉。

4. 如果您仍無法接收推送通知，請檢查您的移動設備上EZVIZ應用程式的推送通知權限是否已啟用，步驟如下：

對於IOS移動設備，請進入手機的設置頁面 > EZVIZ應用 > 通知 > 允許通知。

對於安卓移動設備，請進入手機的設置頁面 > 應用 > EZVIZ應用。首先啟用“顯示在頂部”，然後進入“通知”並啟用“顯示通知”。之後，如果您仍有其他類別，請依次點擊所有選項，並確保在每個選項下已啟用“顯示通知”，“顯示彈出”和“忽略勿擾”功能。

5. 您還需要注意手機上的其他一些設置：

確保如果您的手機上安裝了防病毒軟件，則EZVIZ應用未被阻止。

對於IOS移動設備（15及以上版本），請確保您的設備未處於“勿擾”或“關注”模式。

對於安卓設備，請確保您的手機設置中已關閉EZVIZ應用的電池優化。您可以通過轉到手機設置 > 設備維護 > 電池 > 電池使用情況 > 優化電池使用情況 > 所有應用 > 關閉EZVIZ開關 來檢查此設置。

（請注意，您的手機設置界面可能會因手機型號和版本而異。您也可以點擊此處查看視頻指南以供參考。）

請按照以下步驟操作：

步驟1：在設備頁面，向下滾動到底部並點擊“編輯設備”按鈕。

步驟2：然後可以選擇您想要設置的視圖和排序。

注意：如果您想更改相機順序，還可以點擊“重新排列”來再次排序您的設備。

請依照以下步驟操作：

1. 登入您的EZVIZ帳戶。

2. 在首頁上，點擊攝影機名稱旁邊的三點圖示，進入裝置設定頁面。

3. 開啟警報推送按鈕，這樣當觸發移動偵測時您將能收到消息。

4. 對於一些其他型號，您需要進入設定頁面的通知中，啟用接收設備消息和EZVIZ應用程式通知。

5. 啟用警報通知或通知後，您可以在EZVIZ應用的訊息頁面找到警報消息。

6. 與此同時，請確保EZVIZ應用已被允許訪問手機系統的通知。

注意：關閉通知並不會關閉事件錄製。事件視頻將繼續被錄製。

步驟1：從首頁開始，點擊相機名稱旁邊的三點圖標，進入裝置設定頁面

步驟2：向下滾動並選擇隱私设定

步驟3：禁用視訊加密

步驟4：對於其他一些特定型號，您只需在裝置設定頁面上禁用影像圖片加密按鈕