以下機型支援透過螢石App直接下載SD卡上的影片。請確保您擁有最新版本的螢石App和設備韌體。

如果您已經在相機中安裝了SD卡，但EZVIZ應用程式顯示“無記憶卡”或“請插入SD卡”，以下是一些故障排除步驟，以解決您遇到的問題：

步驟1：確保相機的韌體和EZVIZ應用程式都在最新版本上運行。

步驟2：確保SD卡為Class 10或評級為UHS-1。SD卡的文件格式應為FAT32，容量低於64GB的卡和容量為64GB及以上的卡應為exFAT。

我們建議您在我們的網站上查看兼容列表。

步驟3：關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機電源，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡，如果SD卡可以被識別。同時，請確保卡已正確安裝且沒有損壞或損壞。

*在初始化之前，請記得根據需要備份重要文件。

步驟4：如果不起作用，請嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將使設備恢復到默認出廠設置，並可能有助於解決較小的問題。

步驟5：為進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將有問題的卡安裝到另一個EZVIZ設備上。

以下是供您参考的每日錄影所需空間的估算數字。請注意，實際佔用空間可能會因操作環境和其他因素而有所變化。

如果您安裝了 SD 卡，但攝影機無法錄製到該卡，以下是一些故障排除步驟，可以幫助您解決該問題：

1.嘗試透過在攝影機設定中啟用「警報通知」或「通知」進行測試，在攝影機鏡頭前揮動手直至收到警報通知，然後檢查是否可以回放錄影以進一步確定問題。

2. 如果沒有錄音，請確保韌體和螢石app都運行在最新版本上。

3. 確保 SD 卡為 Class 10 或額定為 UHS-1。 SD 卡的檔案格式對於 64GB 以下的容量應為 FAT32，對於 64GB 以上的容量應為 exFAT。 （我們建議您先點擊 https://support.ezviz.com/faq/264 檢查您的 SD 卡的相容性。）

4.確保SD卡安裝方向正確

5.使用前請確保SD卡已在螢石APP上初始化，狀態應為已初始化或正常。您可以在相機設定>儲存狀態>記憶卡或相機設定>記錄清單>記憶卡中檢查狀態。如果狀態顯示異常或未初始化，請嘗試透過螢石app重新格式化。 （格式化前請記得備份重要文件。）

6. 為了進一步排除卡片的問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試或將有問題的卡片安裝在不同的螢石設備上。

7. 嘗試按住重設按鈕將相機恢復原廠設定。這會將設備恢復為預設出廠設置，並可能有助於解決小問題。

如果執行上述步驟後問題仍然存在，並且您需要其他協助，請隨時透過發送電子郵件至 support@ezviz.com 或透過底角的線上聊天聯絡支援團隊。我們的團隊樂於助人！

以下是根據我們實驗室測試結果列出的兼容性表格。實際性能和兼容性可能因第三方因素（如製造方法和原材料的變化）而有所不同。對於表格中未列出的其他EZVIZ設備，您可以參考那些已通過我們測試的製造商和型號。

重要提示：根據我們實驗室測試結果，很抱歉告訴您，目前基於我們的實驗室測試結果，Kingston CANVAS Select Plus 系列SD卡可能無法在我們的EZVIZ設備上使用。

對於我們的1080p EZVIZ安全攝影機，我們估計使用16GB MicroSD卡在正常使用情況下將提供約28-32天的錄影時間，這大約相當於總計1小時的運動事件錄影。720p攝影機的錄製時間將更長。

在設置之前，請確保您已經將SD卡插入相機。

請確保在使用前已經在EZVIZ應用程序上初始化了SD卡。

然後打開EZVIZ應用程序，在主頁上，點擊三點圖標進入裝置設定頁面，向下滾動查找存儲狀態或記錄清單，並為存儲卡啟用“整天”按鈕。

如果您有EZVIZ電池相機並且支持“已插入電源”模式，您可以按照以下步驟啟用全天錄制功能：進入裝置設定頁面，點擊工作模式，選擇插電模式。同時，在使用此功能時強烈建議保持相機插電。

如果您在透過EZVIZ應用程式初始化SD卡時遇到困難，以下是一些疑難排解步驟，可幫助您解決問題：

1. 確保相機和EZVIZ應用程式的固件都是最新版本。

2. 確保SD卡為Class 10或UHS-1等級。SD卡的文件格式應為FAT32（容量低於64GB）或exFAT（容量為64GB及以上）。按此處查看SD卡兼容性的部分測試結果。

3. 關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡片。

4. 為了進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將問題卡片安裝在另一個EZVIZ設備上。

5. 嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將將設備恢復為默認出廠設置，可能有助於解決一些較小的問題。