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請注意，對於大多數EZVIZ設備，通常有三種方法可以獲得6個大寫字母的設備代碼：
1.您可以在EZVIZ設備的標籤上找到它；
- 對於BC1和HB3套件等型號，默認密碼是位於基站白色貼紙上的6位大寫字母設備代碼。
- 對於DB2和DB2C套件等型號，默認密碼是位於鈴聲白色貼紙上的6位大寫字母設備代碼。
- 對於DB1等型號，請取下門鈴的蓋子，並使用第三方QR碼掃描器掃描代碼。
- 如果攝像頭連接到NVR/DVR（如X4或X5設備），並且最初是通過直接添加到NVR/DVR進行設置的，則密碼將是您在初始設置期間為NVR/DVR創建的管理員/登錄密碼。
2.對於某些型號，手冊封面上有一個包含設備信息的QR碼（注意：如果封面上寫著“掃描QR碼以獲取詳細手冊”，則沒有這種信息）。您可以使用第三方QR碼掃描器掃描它以獲取設備代碼；
3.另外，如果您之前已使用此手機設置了設備，可以在EZVIZ移動應用的相機設置 > 設備信息/關於中找到設備QR碼或驗證碼。此外，對於某些型號，如果攝像頭現在在線，您還可以點擊類似眼睛的圖標，並輸入發送到您用於註冊EZVIZ賬戶的電子郵件地址或電話號碼的OTP（一次性密碼），然後驗證後將顯示驗證碼。
如果上述方法無法解決您的問題，請確保不要從您的賬戶中刪除設備，並及時聯繫EZVIZ支持團隊（電子郵件：account@ezviz.com），或通過頁面右下角的聊天窗口與在線聊天代理互動。
請依照以下步驟操作：
1. 確保Wi-Fi路由器運作正常良好。您可以在EZVIZ行動應用程式上的配置失敗頁面點選“網路測試”來檢查，或者關閉資料連線，僅連接Wi-Fi來檢查您的手機是否可以瀏覽網際網路。
2. 對於僅支援2.4G Wi-Fi的EZVIZ設備，請確保在網路配置之前將您的手機連接到2.4G Wi-Fi。
3. 確保您的Wi-Fi網路訊號良好。大多數EZVIZ設備在每台攝影機的上傳速度高於2 Mbps時表現更佳。您可以在EZVIZ行動應用程式中點選左上角的個人資料照片--設定--設備網路工具--檢查Wi-Fi訊號來檢查您的Wi-Fi訊號。
4. 如果訊號不佳，請按照以下步驟改善您的網路：
- 您可以嘗試將攝影機移近路由器，避開障礙物和干擾物，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙裝置。
- 如有可能，請從路由器上拔掉一些很少使用的裝置或重新啟動路由器。
- 嘗試將Wi-Fi頻道更改為較少擁擠的頻道。
5. 請同時檢視其他可能有助於解決問題的網路要求：
- 確保路由器上啟用了DHCP。
- 驗證路由器上是否關閉了IPV6。
- 確保路由器上的黑名單/白名單防火牆設定已關閉。
6. 如果您的攝影機支援乙太網電纜，您也可以嘗試通過電纜連接。或者，如有可能，請嘗試將攝影機連接到另一個家庭Wi-Fi網路。
紅外光譜為850納米。
請依照以下步驟操作：
1. 按住重設按鈕 4-5 秒以重設相機。
2. 使用乙太網路線將攝影機連接到路由器的 LAN 連接埠。
*當LED指示燈變成慢閃藍時，表示攝影機已連接到路由器。
3.使用EZVIZ應用程式登入您的帳戶。
4. 在主畫面，點選右上角的「+」進入掃描二維碼介面。
5.掃描相機貼紙上的二維碼。
6. 依照 EZVIZ 應用程式精靈將相機新增至您的 EZVIZ 應用程式帳戶。
請注意，錯誤代碼 330009 通常表示資料接收逾時。對此，請嘗試將您的手機與螢石設備靠近，然後點擊「重試」。
有不同的方法可以首次添加設備。使用智能配置或聲音配置模式設定設備時，狀態指示燈將在紅/藍之間交替閃爍，表示設備處於配置模式。使用AP配置設定設備時，狀態指示燈將持續閃爍藍色。某些型號還會收到語音提示。大多數新設備或更新固件版本的設備支持AP配置模式。
為了獲得最佳設置體驗，我們強烈建議您為2.4 GHz 和 5 GHz 使用 2 個不同的 SSID。
"若您的EZVIZ攝影機支援透過EZVIZ APP關閉紅外線燈，請依以下步驟操作：
1.登入EZVIZ帳戶。
2.於「首頁」點擊攝影機名稱旁的3點圖示，進入「裝置設定」頁面。
3.找到「紅外線燈」按鈕並取消勾選；或向下滑動至「影像設定」，選擇「日間模式」以關閉紅外線燈。
（* 應用程式介面可能因版本更新與裝置型號不同而有所差異）。"
針對這種情況，您需要按照以下步驟重新配置攝影機：
1. 按住攝影機上的 RESET 按鈕約 5-10 秒以進行重置。這將使您可以開始重新連接設備至 Wi-Fi 的過程。
2. 確保您的 EZVIZ 設備處於 Wi-Fi 配置模式。
3. 在您的智慧手機上打開 EZVIZ 行動應用程式。
4. 從應用程式的首頁，點擊攝影機名稱旁邊的三點圖示，進入裝置設定頁面。
5. 點擊“Wi-Fi”或“網路設定>Wi-Fi”。
6. 根據 EZVIZ 行動應用程式中的提示和說明輸入新的 Wi-Fi 密碼，以再次將您的設備連接至 Wi-Fi 網路。
請先檢查指示燈的狀態：
- 如果指示燈為實心藍色或緩慢閃爍藍色，請刷新EZVIZ應用的首頁，檢查攝影機是否上線。
- 如果指示燈緩慢閃爍紅色，請嘗試以下兩種方法：
1）重新啟動您的路由器，因為可能存在連接和範圍問題。
2）拔掉攝影機，等待 10-30 秒，然後重新插入，看看是否解決了離線問題。
如果攝影機仍然離線，您可以嘗試按照以下步驟重新配置：
- 如果您的攝影機僅支持2.4GHz，請將智慧手機連接到您家中的2.4GHz無線網絡。
- 開啟EZVIZ應用，點擊三個點圖標進入裝置設定頁面，然後點擊Wi-Fi按鈕。
- 按住重置按鈕幾秒鐘以重置設備。
- 等待片刻，確保指示燈快速閃爍藍色，然後點擊「下一步」。
- 檢查您的Wi-Fi和密碼是否正確。然後點擊「下一步」連接到設備的AP。
- 等待設備配置完成，您的設備應該重新上線。
